編者按：桑達爾·皮查伊掌管谷歌一年之際，這位低調(diào)的掌門人日前向 FastCompany 談?wù)摿斯镜默F(xiàn)狀、發(fā)展愿景以及公司的行事策略。因篇幅限制，雷鋒網(wǎng)分上下篇為讀者呈現(xiàn)。本文作者 Harry Mccracken，雷鋒網(wǎng)老呂、Gavin.Z及奕欣編譯及整理，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。

首席研究員： 谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊正在尋找新的方式釋放團隊潛力，來為我們創(chuàng)造更多高效能的工具。

Mark Mahaney

桑達爾?皮查伊現(xiàn)在正和谷歌公司的五位員工擠在他辦公室旁邊的一間小屋子里，這種工作模式被人們形象地形容為“桑達爾擁擠小團隊”（Sundar’s Huddle）。這些員工是 Google Photos 團隊的成員，今天早晨，他們正在給桑達爾匯報最近幾個月的工作。

當(dāng)皮查伊向他們提出問題、意見和建議的時候，這個五人團隊才開始進行陳述。半小時之內(nèi)，他們討論了一個又一個話題：人工智能的力量，Google Photos 和 Google Drive 整合的價值，以及與 App 用戶建立情感紐帶的重要性等。當(dāng)他們向皮查伊展示了粗略剪輯的宣傳片之后，皮查伊由衷地贊嘆：“這真是太棒了?！?/span>

其實你很容易從人群中認出這個 44 歲，留著絡(luò)腮胡的 CEO。前幾天，皮查伊向筆者表示：“最讓我開心的莫過于能和團隊成員并肩而坐，一起討論產(chǎn)品目前的開發(fā)進度?！脩粲玫轿覀兊漠a(chǎn)品之后，會有什么樣的反應(yīng)？’我們要仔細考慮，并對此作出回應(yīng)。我一直追求在這方面做得更多更好?！?/span>

皮查伊在會議上概括了他執(zhí)掌谷歌的思路，語氣和藹可親，但又彰顯了他的雄心勃勃。擔(dān)任 CEO 的一年以來，他一直致力于重塑公司環(huán)境：營造一個氛圍融洽、適于合作的氛圍，并讓谷歌聞名已久的生產(chǎn)力再上一個新臺階。

皮查伊當(dāng)時接手谷歌，其實處在節(jié)骨眼上。2015 年 8 月，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇將原谷歌拆分為多個單元，并全部歸在 Alphabet 旗下。佩奇自己擔(dān)任 Alphabet 的 CEO，而皮查伊所分管的谷歌，更多是負責(zé)客戶服務(wù)和產(chǎn)品，包括谷歌搜索、Gmail 、YouTube、安卓，以及手機等硬件產(chǎn)品。懷著極大的熱情和好奇心，他將公司的可移動部分重新洗牌，給公司的老員工安排新的角色，招賢納才，對公司任務(wù)進行更加前瞻性的認識：整合全球信息，使人人可用，人人受益。

谷歌新的硬件陣容： 谷歌無線路由器，Chromecast Ultra 媒體播放器，

家用音箱， Pixel 手機，Daydream View VR 頭盔。

谷歌產(chǎn)品發(fā)布會接踵而至。今秋不到一周的時間內(nèi)，谷歌在舊金山發(fā)布了兩款主要產(chǎn)品。首先發(fā)布的是 Google Cloud，同時為企業(yè)用戶提供軟件支持，比如 G Suite 高效能工具 （之前的谷歌 App）。第二款是 Apple-esque 硬件。 在這個盛大的發(fā)布會上，谷歌發(fā)布了第一款自行設(shè)計的智能手機（ Pixel 和 Pixel XL）、與亞馬遜的 Echo 抗衡的 Google Home、 虛擬現(xiàn)實耳機 （Daydream View）、無線路由器（ Google Wifi） 以及升級版的視頻流裝置（ ChromecastUltra）。

豪華的硬件陣容表明，皮查伊并不是在下戰(zhàn)書。他的雄心和他的核心預(yù)測息息相關(guān)：用皮查伊的話說，世界正在從智能手機時代向人工智能時代跨越。在人工智能時代，谷歌的產(chǎn)品將會幫助人們以更加先進甚至超前的方式來完成任務(wù)。比如 Pixel 手機和 Google Home是第一批支持 Google Assistant 的設(shè)備。他們的對手是蘋果的 Siri 和亞馬遜的 Alexa。 他們不僅能夠接收簡單直接的指令，而且能明白模糊的命令，比如說“播放《瘋狂動物城》里面夏奇拉的歌曲”。谷歌助手也希望能理解相對復(fù)雜的任務(wù)命令，比如說度假安排。

John Giannandrea，作為谷歌搜索及研究機器智能的高級副總裁，負責(zé)為經(jīng)典谷歌搜索動力引擎和 Google Assistant 提供技術(shù)支持。他說：“我們將 Google Assistant 視為谷歌搜索的革命。某種程度上說，它是一種超集。如果你對谷歌搜說‘給我來塊披薩’，可能沒啥反應(yīng)。我們的目標是谷歌助手將會做出反應(yīng)，給你弄來披薩?，F(xiàn)在暫時還沒實現(xiàn)這一點，但這是我們的目標?！?/span>

與谷歌競爭的幾大科技巨頭——亞馬遜、蘋果、Facebook 和微軟——都有自己的人工智能計劃，而且對消費者來說， Siri 和 Alexa 也有著先手優(yōu)勢。但是谷歌——利用在 Google Now 和谷歌語音搜索方面探索的理念，發(fā)明了 Google Assistant——在教電腦理解語言、照片和其他形式的信息方面，比其他競爭對手有經(jīng)驗。 Google Assistant 在爭奪市場時，能夠充分利用那些技術(shù)基礎(chǔ)，大展拳腳。皮查伊說：“我們長期以來一直在機器學(xué)習(xí)上進行高投入，等的就是這個時刻。”

盡管佩奇支持的 “登月計劃” 項目已經(jīng)轉(zhuǎn)回 Alphabet 旗下，但是皮查伊認為，谷歌現(xiàn)在的努力在這個不斷交替的時代擁有巨大潛力。皮查伊是這樣評價他的上司拉里·佩奇的 ：“拉里總是讓我們所有人站在更高點出發(fā)想問題。他對我們適度放寬限制，想讓我們專注于解決大問題。他最關(guān)心的是使用科技來幫助他人。他提醒我，作為谷歌成員，我們有責(zé)任讓世界變得更好?！?/span>

皮查伊說：“建立幫助人們的通用人工智能——我認為用 “Moonshot” 這個詞來形容還是有點保守。要我說，你能想得多瘋狂，它就有多瘋狂?！?/span>

Google CEO——公眾人物

皮查伊渴望創(chuàng)造瘋狂的產(chǎn)品，這種雄心是典型的 Google 特點。但是他的管理方式和佩奇的卻截然不同。佩奇喜歡給予對方很高的期望，所以每次會議都讓人既害怕又深受鼓舞。那些和皮查伊合作密切的人在提起他時，他們會提到皮查伊的執(zhí)著和幽默。他渴望鼓勵公司的整個團隊——并且利用這個團隊來實現(xiàn)他對公司的崇高目標。

Caesar Sengupta 是皮查伊的老門徒，也是負責(zé)谷歌在新興市場的副總裁。他說：“我們很驕傲有這么好的一個人帶領(lǐng)我們——他總是為其他人著想，但是他在產(chǎn)品戰(zhàn)略領(lǐng)域同樣具有遠見卓識?！?/span>

首席業(yè)務(wù)官菲利普?辛德勒：

“我們并不會為了使投入盡早轉(zhuǎn)化為利潤而大力推進什么，我們只是想把事情弄明白。我們想打好基礎(chǔ)?！?/span>

作為公司的首席業(yè)務(wù)官，菲利普?辛德勒（Philipp Schindler）在谷歌呆了 11 年，算得上是谷歌的老員工了，他管理著 15000 人的銷售和運營團隊。在他心中，皮查伊“非常聰明，很有想法。他能夠通過眼神看透你的心靈，并且有能力改變你的觀點。在我們身邊，擁有這種能力的寥寥無幾”。

盡管皮查伊（比起谷歌的產(chǎn)品而言）不是公眾關(guān)注的焦點——在舊金山硬件發(fā)布會上，在簡單介紹了議程后，他就走下臺了——但是他聲稱，他很享受作為谷歌的“代言人”，而佩奇總是回避這一點。這就是為什么當(dāng)辛德勒在家里招待賓客之時，他會在晚宴期間邀請老板來講講谷歌的故事。（他說：“幸運的是，桑達爾住的地方離我家只有兩分鐘路程。”）

皮查伊說：“我很在意和員工討論我們正在努力嘗試的事情，以及我們做這件事的動機?！逼げ橐翉霓k公桌走到谷歌客戶群接待中心，只需要穿過一道門，花費幾秒鐘。這讓他能以最快的速度見到谷歌的來訪者，包括廣告商和國外企業(yè)高管。但是他強調(diào)，這些互動也不外乎是說和聽而已?！拔议_過很多客戶會議，只有當(dāng)有我能更好了解客戶如何理解我們的產(chǎn)品，我才會心滿意足地離開?！?/span>

現(xiàn)在看起來，皮查伊在 CEO 這個崗位上儼然如魚得水。盡管有人認為他的晉升速度簡直像坐上了火箭，但是他在擔(dān)任 CEO 之前，也已經(jīng)在谷歌待了 11 年。皮查伊出生于 1972 年的印度泰米爾納德邦出生，1993 年赴美，在斯坦福大學(xué)和沃頓商學(xué)院獲得工科學(xué)位。此后，他曾在 Applied Materials 芯片制造裝備公司工作，之后在麥肯錫公司擔(dān)任咨詢師。2003 年，皮查伊的同事尼克??？怂固鄣搅斯雀琛８？怂巩?dāng)時的老大蘇珊·沃西基（Susan Wojcicki）——當(dāng)時是谷歌的廣告業(yè)務(wù)主管，后擔(dān)任 YouTube CEO——問?？怂梗?麥肯錫還有沒有其他值得招募的員工。?？怂够卮鹫f：“最棒的家伙非桑達爾莫屬?！?br/>

當(dāng)時的谷歌昔非今比。斯蒂芬·赫克（Stefan Heck）也曾是?？怂乖邴溈襄a公司的同事，現(xiàn)任自動駕駛汽車新興公司 Nauto 的 CEO。他說：“我們兩個商量了很久要不要慫恿皮查伊去谷歌。現(xiàn)在回想起來，真的很搞笑。那時谷歌還未上市。雖然今天的你會覺得如果不加入谷歌，一定是瘋了，但是當(dāng)時一切都是個未知數(shù)。”

2004 年 4 月份，皮查伊下了決心和谷歌簽約，最初擔(dān)任  Google Toolbar 的產(chǎn)品經(jīng)理。皮查伊回憶起剛到谷歌時，他實際上感到非常震驚?！霸诠雀枥?，如果你有什么想法和大家分享，你周圍的人會流露出一種自然而然的樂觀。他們更傾向于就照著這個想法去實踐。他們會說‘你知道，如果你能采取行動，那就更棒了……’”

剛到谷歌的那些日子，皮查伊作為產(chǎn)品經(jīng)理，為人低調(diào)，一直堅持著處理那些規(guī)模不斷擴大的項目。福克斯認為，皮查伊領(lǐng)導(dǎo)開發(fā) Chrome 瀏覽器算得上是一次絕對的勝利。他說：“最困難的任務(wù)總是落到皮查伊頭上?！痹?2006年谷歌開始研發(fā) Chrome 時，微軟的的 IE 瀏覽器已經(jīng)占據(jù)了 80% 的市場。 但是更簡潔、速度更快的 Chrome 后來居上，搖身一變成為最受歡迎的瀏覽器，而微軟最終甚至因為 Chrome 壓倒性的優(yōu)勢放棄了 IE，推出了和 Chrome 對標的 Edge 瀏覽器。

這個看似不可能的勝利解釋了什么叫勇往直前。谷歌現(xiàn)在憑借著這種精神去挑戰(zhàn)那些老牌產(chǎn)品：Google Home 挑戰(zhàn) Echo, Google Assisant 挑戰(zhàn) Siri, Allo 挑戰(zhàn) Facebook Messenger。?？怂拐f：“桑達爾不會問‘你如何與 IE 競爭？’，他說‘我認為我們可以創(chuàng)建一款更好的瀏覽器，就這么放手干吧?！?/span>

皮查伊說：“即使身處今天的谷歌，每個月我都還能體會到一些非常愉快的時光，就像小孩子在糖果店一樣?！?/span>

 [照片：Mark Mahaney]

via fastcompany

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