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兩年前,唐波和吳文良想一起做一家新公司,至于要做什么,并沒(méi)有限定具體的產(chǎn)品。吳文良回憶,當(dāng)時(shí)他們討論的方向很抽象,所以最終達(dá)成的共識(shí)是——Connect Unconnected,“就是把那些沒(méi)有連接的東西連起來(lái)?!?br/>
聽上去很像“萬(wàn)物互聯(lián)”那套過(guò)時(shí)的話術(shù)。但實(shí)際上,他們的重點(diǎn)并不是那些沒(méi)有連接的設(shè)備,而是每一個(gè)與親人處于分離狀態(tài)的個(gè)體。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)曾告訴吳文良:在中國(guó),這類人群的占比達(dá)到了 97%。
(從左到右依次是:副總裁錢晨,高級(jí)副總裁吳文良,CEO 唐波)
一
鏡子、平板、音響,看到實(shí)物之后,三個(gè)記者對(duì)“親見(jiàn) H1”表達(dá)了不同的感知。場(chǎng)面倒不尷尬,因?yàn)槿艚o H1 劃分一下品類,唐波自己也給不出一個(gè)合適又精確的答案。當(dāng)然,官方語(yǔ)境里的產(chǎn)品功能名還是有的,叫“智能座機(jī)”。
現(xiàn)在還有人在用座機(jī)嗎?工信部最近發(fā)布的一份報(bào)告能回答這個(gè)問(wèn)題:
10 月,全國(guó)固定電話用戶減少了 74.3 萬(wàn)戶,今年累計(jì)流失數(shù)量達(dá)到 665.1 萬(wàn)戶。截至 10 月底,全國(guó)固定電話用戶數(shù)量約為 2.87 億戶。
雖然不知道固定電話的命運(yùn)是否會(huì)與 BP 機(jī)相似,但至少有一點(diǎn)可以確定——當(dāng)下,固定電話的用戶還在加速流失。
以此為背景,唐波、吳文良、錢晨似乎便有點(diǎn)非主流了,他們?nèi)酥两袢允菆?jiān)定的固話用戶。
在唐波看來(lái),固話的特點(diǎn)很鮮明:簡(jiǎn)單,可靠,信任?!澳悴惶珪?huì)把家里的電話號(hào)碼告訴一個(gè)不太熟悉的人?!卞X晨則表示或許是自己太老派:“用座機(jī)有一種情感的東西在里頭,打到家里有人接的時(shí)候,說(shuō)明那個(gè)人在家?!眳俏牧茧S即幫他總結(jié):“就一樣,踏實(shí)。”
當(dāng)然,固話用戶的身份倒不是他們做親見(jiàn)的原因。用錢晨的話說(shuō),“不能一上來(lái)就把自己做窄了。”只不過(guò)他們“Connect Unconnected”的使命,顯然與“重新定義固定電話”產(chǎn)生了交集。
二
2016 年 2 月,唐波和吳文良攜親見(jiàn)第一款產(chǎn)品 S1 亮相 MWC 時(shí),他們被媒體稱為“大叔級(jí)創(chuàng)業(yè)者”。在親見(jiàn)官網(wǎng)上也可以看到,其核心團(tuán)隊(duì)均有 20 年左右的從業(yè)經(jīng)歷。清一色的“大叔”。
值得一提的是,除了 CEO 唐波以外,核心團(tuán)隊(duì)的其余六人均為摩托羅拉的老員工。他們是中國(guó)通信行業(yè)最早的一批人,所以很清楚,如何更有效率地應(yīng)用技術(shù),以及更有質(zhì)量地應(yīng)用技術(shù)。
在商業(yè)世界里,追求效率往往更容易找到最優(yōu)解,比如同質(zhì)化嚴(yán)重的智能手機(jī);而一旦到了“最優(yōu)解”階段,一些工程師便會(huì)覺(jué)得乏味,比如終于從手機(jī)行業(yè)退休的錢晨:
“對(duì)市場(chǎng)有不同的理解,便會(huì)產(chǎn)生不同的產(chǎn)品,這個(gè)東西是對(duì)技術(shù)重新做裁剪,興奮的就是試的過(guò)程。手機(jī)呢?手機(jī)已經(jīng)沒(méi)有對(duì)技術(shù)重新裁剪的那種東西了?!?/p>
回頭再看親見(jiàn) H1。為了保證高品質(zhì)通話,H1 可以插 SIM 卡,支持 VolTE,錢晨解釋:“WiFi 最大的問(wèn)題是中間過(guò)的節(jié)點(diǎn)太多,哪個(gè)節(jié)點(diǎn)突然變窄,音質(zhì)和圖像品質(zhì)就會(huì)下來(lái)?!甭暻灰驳弥v究,“想做好拾音,麥克風(fēng)一定是兩個(gè)以上,拾音的同時(shí)需要消噪,但又不能全消,全消了聲音就太干?!?/p>
總之,這需要軟硬件齊活。
采訪進(jìn)行中,吳文良索性對(duì)比了兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——WiFi、VolTE——下的視頻通話質(zhì)量,將畫面投射到電視上之后,兩者的差距的確明顯。
前段時(shí)間,他們還無(wú)意中做了一次測(cè)試。錢晨因身體不適留在北京家中休養(yǎng),唐波、吳文良則去了南京研發(fā)中心。三天的會(huì)議全程用 H1 進(jìn)行視頻通話,“最短 5 小時(shí),最長(zhǎng) 12 小時(shí),中間沒(méi)有一次卡斷?!?/p>
“這種溝通很輕松,而且很可靠,這也是為什么我們除了支持 WiFi 還支持 4G 的原因。因?yàn)橹皇?WiFi,沒(méi)有 VoIP 的話,QS(Quality of Services)是相對(duì)比較難保證的。另外,中國(guó)還有很多地方是寬帶到不了的,但中國(guó)的 4G 覆蓋非常好。我們讓用戶可以選擇?!碧撇ㄕf(shuō)。
三
硬件是個(gè)坑,這幾乎是一種共識(shí)。錢晨不止一次地提到,“只要是做生產(chǎn),一定肚子疼。肚子疼的時(shí)候也只能熬著,熬著熬著就過(guò)去了?!钡珜?shí)際上,這并不是件一廂情愿的事情,很多廠商也愿意“熬”,卻總是卡在供應(yīng)鏈這一環(huán)。
H1 造型奇特,結(jié)構(gòu)件需要定制,這一度難住了一群老同志,“找手機(jī)供應(yīng)商,他沒(méi)這么大噸位的模具,找家電供應(yīng)商,他又做不出這個(gè)精細(xì)度?!苯匚辉谀?,對(duì)方不好意思把話說(shuō)得太絕,只是好言相勸,“國(guó)內(nèi)的做法都是把它切開,分成兩件走?!?/p>
被否定了太多次之后,吳文良也很絕望,甚至已經(jīng)讓設(shè)計(jì)師去做一個(gè)備選方案,但在徹底放棄之前,“終于有一家供應(yīng)商把它造了出來(lái)?!?/p>
“供應(yīng)鏈重要是策略,而不是談價(jià)格,”錢晨補(bǔ)充道,“如果他很認(rèn)可你的未來(lái),他基本上就是做一個(gè)科研類的東西,對(duì)他的發(fā)展也很重要。這么小一個(gè)公司,又是個(gè)新品類,拿量去忽悠,沒(méi)有人信的?!?/p>
“有一點(diǎn)畫大餅的意思?!庇浾哔|(zhì)疑。
“畫餅沒(méi)用的,行業(yè)里都是聰明人,你騙誰(shuí)呀,誰(shuí)能上你這當(dāng)?”錢晨反問(wèn)道,“你只能跟他說(shuō)我希望五年以后怎么樣,大家能不能共生、共成長(zhǎng),討論的是這件事?!睋Q句話說(shuō),供應(yīng)商也很看好親見(jiàn)。
當(dāng)然,愿景之外還要有關(guān)系,錢晨給記者舉了“同學(xué)會(huì)”的例子,區(qū)別是,別人的朋友在長(zhǎng)江商學(xué)院,他們的朋友在供應(yīng)鏈。共同點(diǎn)是,朋友的基礎(chǔ)都是商業(yè)共識(shí),而不是單純的江湖救急。
后記
把金庸那句“天下武功,唯快不破”,放在中國(guó)創(chuàng)業(yè)語(yǔ)境中便是“要么快要么死”,聽起來(lái)就有一種破釜沉舟的血腥味。但顯然,唐波、吳文良、錢晨都不吃這套:
“對(duì)年輕人來(lái)說(shuō),他們的方向永遠(yuǎn)是一個(gè),就是冒險(xiǎn),但對(duì)我們老同志來(lái)說(shuō),是在冒險(xiǎn)跟保守之間做一個(gè)權(quán)衡。英文叫 Can calculate the risk,可以計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
在他們的理論模型中,無(wú)論是“服務(wù)視頻化”的趨勢(shì),還是畫面、聲音、設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié),似乎都能論證 H1 這種產(chǎn)品的存在價(jià)值。但新品類的成立必然是從懷疑開始的,市場(chǎng)才是蓋棺定論的試金石。
對(duì)此,錢晨用一句“到時(shí)候再說(shuō)”回應(yīng)了記者“會(huì)不會(huì)擔(dān)心市場(chǎng)反饋不好”的假設(shè),唐波則認(rèn)為現(xiàn)在最重要的是,“怎么能夠讓第一批用戶體驗(yàn)到它。”畢竟修這條路之前,他們是帶著使命感出發(fā)的,“那種感覺(jué)真的很強(qiáng)烈。”吳文良表示。
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