編者按:本文作者為上海翼碼業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)張波。在中國,我們不缺產(chǎn)品設(shè)計(jì)的點(diǎn)子,我們?nèi)鄙偈钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)后的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行能力。包括需要對(duì)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)控、客服、運(yùn)維、線下服務(wù)等面向客戶的服務(wù)支撐。因此除了在組織文化設(shè)計(jì)的角度來認(rèn)識(shí)如何設(shè)計(jì)我們運(yùn)營(yíng)執(zhí)行能力外,此次作者