作者 | 楊麗

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

一直以來(lái)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)面對(duì)的都是如何將AI普世化、平臺(tái)化的問(wèn)題，所謂平臺(tái)型產(chǎn)品是不局限于某一領(lǐng)域、場(chǎng)景，且更容易獲得市場(chǎng)、投資者的關(guān)注，而這種模式也推進(jìn)了它在B端的業(yè)務(wù)演變。

遭遇風(fēng)暴時(shí)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)為及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)船頭盡了力。盡管C端的業(yè)務(wù)模式勢(shì)能依然很強(qiáng)，但風(fēng)暴洗禮后的出門(mén)問(wèn)問(wèn)儼然明白了此時(shí)的處世之道。

在保持C端強(qiáng)勁業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)經(jīng)過(guò)整整兩年的探索，在AI ToB這條路上已逐步形成勢(shì)能。

AI語(yǔ)音合成的未來(lái)機(jī)會(huì)

近日，出門(mén)問(wèn)問(wèn)聯(lián)合《光明日?qǐng)?bào)》推出AI虛擬主播，于2020年服貿(mào)會(huì)亮相。

這一次，出門(mén)問(wèn)問(wèn)將目光投向到了近些年進(jìn)展頗大的端到端語(yǔ)音合成技術(shù)。以Tacotron、FastSpeech等深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為代表，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在2019年開(kāi)發(fā)了自己的語(yǔ)音合成系統(tǒng)MeetVoice（Mobvoi End-to-End TTS Voice）。

據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察，目前AI語(yǔ)音合成技術(shù)已廣泛應(yīng)用于手機(jī)語(yǔ)音助手、智能車(chē)載地圖導(dǎo)航、智能家居等領(lǐng)域。雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道過(guò)某廠商，就已經(jīng)可以將聲音定制技術(shù)搭載在手機(jī)上，讓終端消費(fèi)者得以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化聲音的定制。

那么，在語(yǔ)音合成應(yīng)用漸入佳境的同時(shí)，業(yè)內(nèi)包括BAT、科大訊飛、搜狗等科技公司基本都已涉足這一研究領(lǐng)域，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品/解決方案，試問(wèn)出門(mén)問(wèn)問(wèn)有哪些差異化優(yōu)勢(shì)？

以此次與光明日?qǐng)?bào)的合作為例，AI虛擬主播主要分為兩部分：定制一個(gè)主播的虛擬形象（2.5D真人和3D卡通定制）和合成一個(gè)主播的音色。

通過(guò)“魔影主播”，文字內(nèi)容可以轉(zhuǎn)換為視頻形式，也可以通過(guò)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)虛擬形象說(shuō)話及反饋動(dòng)作。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)葉順平告訴雷鋒網(wǎng)，

“在視頻制作的過(guò)程中，如何能夠生產(chǎn)一個(gè)比較專業(yè)、權(quán)威且沒(méi)有錯(cuò)誤的內(nèi)容，是光明日?qǐng)?bào)認(rèn)為非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。我們此前就為光明日?qǐng)?bào)提供了個(gè)性化聲音定制，整體的聲音定制時(shí)間周期比較短，且效果還原度比較高?！?/p>

據(jù)葉順平所述，“魔影主播”的定制時(shí)間在一周時(shí)間內(nèi)就可以基本完成，在內(nèi)容方面則可以進(jìn)行糾錯(cuò)，從而產(chǎn)出一個(gè)零錯(cuò)誤的音頻。

除了與光明日?qǐng)?bào)合作推出AI虛擬主播“魔影主播”外，出門(mén)問(wèn)問(wèn)還升級(jí)“魔音工坊”成為AI音頻內(nèi)容生產(chǎn)一站式解決方案。

簡(jiǎn)單來(lái)講，用戶可通過(guò)網(wǎng)站上傳文字的方式，便可實(shí)現(xiàn)一站式AI音頻內(nèi)容生產(chǎn)。這與業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的產(chǎn)品模式大同小異，但出門(mén)問(wèn)問(wèn)提供了Word編輯器模式，官方數(shù)據(jù)顯示可將多音字準(zhǔn)確率提升至100%。

同時(shí)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，如何將后續(xù)的場(chǎng)景落地進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的擴(kuò)展。

如今虛擬歌姬、FM電臺(tái)虛擬主持人、新聞聯(lián)播主持人、電視欄目主持人等是市場(chǎng)中常見(jiàn)的產(chǎn)品形態(tài)，但似乎并沒(méi)有激發(fā)出應(yīng)有的水花。

“疫情帶動(dòng)了在線課堂產(chǎn)業(yè)的噴涌，很多老師不得不轉(zhuǎn)移到線上，我們發(fā)現(xiàn)有些老師其實(shí)并不擅長(zhǎng)面對(duì)攝像頭，或許可以將優(yōu)質(zhì)老師的個(gè)人IP以AI虛擬主播的形式展示出來(lái)。”

以短視頻平臺(tái)配音為例，通過(guò)與配音創(chuàng)作者的交流，葉順平指出，原來(lái)一個(gè)半小時(shí)的視頻，可能要花四五個(gè)小時(shí)去配音，再加上后期加工總共要花費(fèi)一兩天，真人配音可能也需要每千字20元；現(xiàn)在通過(guò)AI配音不但可以降低到每千字10元甚至更少，還最終降低了創(chuàng)作時(shí)間提升了呈現(xiàn)效果。

“我們認(rèn)為只要用戶是愿意花時(shí)間的，其實(shí)就是愿意付費(fèi)的，如果能在這一環(huán)節(jié)得到大幅提升，會(huì)產(chǎn)生很大的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

不過(guò)需要指出的是，語(yǔ)音合成水平越高，與人聲的差異越小，存在技術(shù)非法濫用的可能性就會(huì)越高，比方說(shuō)人耳很難鑒別出真假聲音，很可能會(huì)遭遇電話詐騙。

針對(duì)這一情況，也已有技術(shù)供應(yīng)商嘗試給出解決方案以應(yīng)對(duì)這一情況，如實(shí)名認(rèn)證、身份識(shí)別等限制技術(shù)使用，或者只授權(quán)給有控制能力的企業(yè)客戶而非直接交給C端用戶自定義聲音內(nèi)容等。

對(duì)比之下，出門(mén)問(wèn)問(wèn)還有很多路要走。

ToB和ToC兩手抓

或是出門(mén)問(wèn)問(wèn)CEO李志飛早期曾表達(dá)過(guò)做C端的想法，也或是實(shí)現(xiàn)AI ToB再ToC要比直接ToC更符合市場(chǎng)需求，AI ToB或者ToC一度是外界關(guān)注的話題點(diǎn)。

透過(guò)近兩年的公開(kāi)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在B端業(yè)務(wù)上的營(yíng)收正持大幅上升。

葉順平此次采訪也表示，目前目前出門(mén)問(wèn)問(wèn)營(yíng)收至少50%是來(lái)自To C，To B業(yè)務(wù)比重也在提高?！拔磥?lái)業(yè)績(jī)方面，我們希望是這方面業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)能夠進(jìn)一步提高”。

作為國(guó)內(nèi)最早一批進(jìn)入人工智能領(lǐng)域的語(yǔ)音技術(shù)與智能硬件供應(yīng)商，出門(mén)問(wèn)問(wèn)無(wú)疑是自帶光環(huán)的。這種光環(huán)確實(shí)曾為出門(mén)問(wèn)問(wèn)在消費(fèi)者市場(chǎng)帶來(lái)了強(qiáng)烈的品牌影響力，在一線城市的核心商業(yè)中心都能看到其線下直營(yíng)店的身影。

過(guò)去五年，出門(mén)問(wèn)問(wèn)就已經(jīng)研發(fā)出多達(dá)16款產(chǎn)品，從系統(tǒng)到硬件其中多項(xiàng)曾拿下世界第一。如今，出門(mén)問(wèn)問(wèn)形成了AI智能手表TicWatch系列、AI真無(wú)線智能耳機(jī)TicPods系列、智能音箱TicKasa等產(chǎn)品矩陣。

可以看出，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在C端用戶市場(chǎng)的勢(shì)能依然很強(qiáng)。

但另一方面，出門(mén)問(wèn)問(wèn)也開(kāi)始將更多研發(fā)與市場(chǎng)力量放到B端。

2016年，出門(mén)問(wèn)問(wèn)上線車(chē)載語(yǔ)音后視鏡“問(wèn)問(wèn)魔鏡”，后來(lái)大眾出資1.8億與之合資成立車(chē)載語(yǔ)音企業(yè)大眾問(wèn)問(wèn)。從2020年開(kāi)始，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的車(chē)載語(yǔ)音交互系統(tǒng)已在奧迪A4L、新邁騰、帕薩特、捷達(dá)等多個(gè)全新車(chē)型應(yīng)用，預(yù)計(jì)今年內(nèi)總共裝載100萬(wàn)輛車(chē)。

2016年上線的問(wèn)問(wèn)魔鏡

車(chē)載是出門(mén)問(wèn)問(wèn)的第一個(gè)落地場(chǎng)景，這也讓出門(mén)問(wèn)問(wèn)嘗到了ToB可帶來(lái)的持續(xù)現(xiàn)金流。

實(shí)際上，智能車(chē)載行業(yè)已是當(dāng)下語(yǔ)音交互技術(shù)供應(yīng)商爭(zhēng)奪的一個(gè)重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)。

回顧起來(lái)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)擁有在語(yǔ)音交互、NLP領(lǐng)域頂尖的世界級(jí)專家，包括CEO李志飛、CTO雷欣、梁宇凌、以及入選 2019 IEEE Fellow的黃美玉博士等人。自誕生以來(lái)出門(mén)問(wèn)問(wèn)就含著Google的金湯匙，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一度是蘋(píng)果Siri和亞馬遜Alexa。

或許技術(shù)的突破或產(chǎn)品解決方案的構(gòu)建，對(duì)于出門(mén)問(wèn)問(wèn)來(lái)講從來(lái)不是最大的挑戰(zhàn)，難的是，時(shí)間上是否允許出門(mén)問(wèn)問(wèn)找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景，并能夠?qū)崿F(xiàn)高價(jià)值空間的規(guī)模化。

現(xiàn)如今，出門(mén)問(wèn)問(wèn)面臨的同樣是技術(shù)之外的更大挑戰(zhàn)——如何讓B端用戶有更多的品牌感知度。

以此次公布的AI音頻內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)“魔音工坊”為例，葉順平最后告訴雷鋒網(wǎng)，

“ToB我們是邊做邊試探，如果有比較典型的企業(yè)客戶案例，會(huì)加大魔音工坊這方面的投入。我們既會(huì)選擇跟（有明確需求的）短視頻平臺(tái)嘗試合作，也會(huì)面向消費(fèi)者直接推出低成本短周期的聲音定制，目前可能會(huì)更多偏向于后者?！?/p>

能夠看出，出門(mén)問(wèn)問(wèn)本身一直具備AI ToC的理念與實(shí)踐能力，也正是因?yàn)榇饲胺e累的軟硬結(jié)合能力和語(yǔ)音交互技術(shù)及工程能力，讓公司發(fā)力B端成為一種必然選擇。

（雷鋒網(wǎng)）

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