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作者丨郭 思
編輯丨陳彩嫻
ChatGPT熱潮引發(fā)的百模大戰(zhàn)，在持續(xù)了大半年之后，模型的參數(shù)已經(jīng)卷到極限，越來越多的公司開始意識(shí)到，百模大戰(zhàn)的下半場(chǎng)，落地應(yīng)用才是值得卷的地方。
而當(dāng)聚光燈打在OPPO這個(gè)手機(jī)廠商之上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，下半場(chǎng)才是OPPO的主戰(zhàn)場(chǎng)。
Canalys數(shù)據(jù)顯示，2023年OPPO上半年以2400萬臺(tái)的出貨量成為國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)第一，表現(xiàn)十分亮眼。而OPPO的全球存量用戶，則早已突破5億。
如此龐大的用戶基數(shù)，讓OPPO沒有落地場(chǎng)景之憂。
因?yàn)?，?duì)OPPO而言，只需要讓這已有的5億用戶，每個(gè)人都用上搭載了大模型的產(chǎn)品，把用戶留在自己的口袋里，勝局便已確定——OPPO給出的答案，是推出安第斯大模型（AndesGPT）。
AndesGPT的表現(xiàn)究竟如何，用戶其實(shí)早已有了答案。
2022年下半年，OPPO小布團(tuán)隊(duì)的辦公室里有一些擔(dān)憂的氣息。
投入三年，OPPO智能語音助手小布進(jìn)入發(fā)展瓶頸期，與此同時(shí)行業(yè)對(duì)于語音助手這種產(chǎn)品形態(tài)的價(jià)值的態(tài)度越來越懷疑。
「似乎有點(diǎn)雞肋」，是用戶對(duì)語音助手近幾年使用感受的點(diǎn)評(píng)。
而回溯語音助手的發(fā)展，也相當(dāng)「高開低走」，2011年，iPhone 4S發(fā)布會(huì)上，Siri和iPhone一起亮相，風(fēng)光無限，此后，語音助手迎來了它的輝煌發(fā)展時(shí)期。
2014年，微軟和亞馬遜分別發(fā)布了Cortana（小娜）和Alexa；2015年，百度發(fā)布「度秘」人工智能助手；2016年，谷歌的Google Assistant也正式上線。
但近幾年來，在蘋果底牌打光，微軟小娜和Alexa也相繼表現(xiàn)疲軟之后，語音助手的發(fā)展其實(shí)也遇到了瓶頸。
每個(gè)手機(jī)必備一個(gè)智能助手，但是很少有人會(huì)用來解決實(shí)質(zhì)性的問題，大多時(shí)候，手機(jī)里的語音助手只是躺在那里，至多在用戶百般無賴之下充當(dāng)一下消遣娛樂的工具。
到底有沒有必要做下去？再做下去的話怎么做？
對(duì)于這些問題，手機(jī)廠商都很迷茫。而當(dāng)ChatGPT橫空出世時(shí)，一切又有了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
ChatGPT基于大語言模型的出色對(duì)話能力，碾壓了市面上所有的語音助手。
這對(duì)于眾多語音助手團(tuán)隊(duì)而言，其實(shí)是肉眼可見的危機(jī)，本來就用戶活躍不高的產(chǎn)品，遇到如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，「砍」可能是眾多團(tuán)隊(duì)深思熟慮之后的選擇。
但在OPPO看來，這是危，但其實(shí)也是機(jī)。
既然無法正面爭(zhēng)鋒，何不迎潮流而上，借助大模型，給語音助手帶來一場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)革命？
早在2020年就布局了知識(shí)圖譜的經(jīng)驗(yàn)給了OPPO底氣。
據(jù)小布助手首席研究員楊振宇回憶，OPPO小布是2018年下半年開始研發(fā)、2019年正式推出的產(chǎn)品，大概在2020年之際，團(tuán)隊(duì)敏銳地注意到，在用戶反饋中，存在非常多的信息獲取不方便的問題，比如搜很多東西無法返回用戶所需要的答案。手機(jī)本就是面向C端用戶，如此巨大的軟肋成為了OPPO團(tuán)隊(duì)迫在眉睫的難題。
基于此，OPPO當(dāng)時(shí)采用了調(diào)用搜索引擎，通過瀏覽器輸出答案列表，讓用戶自主選擇想要答案的降級(jí)措施。這在一定程度能解決用戶的一些問題，但是整個(gè)體驗(yàn)非常的不自然和繁瑣。
語音自然對(duì)話的交互流程被打斷，就好像平時(shí)與人溝通時(shí)不時(shí)被插話或中斷一樣令人心情不爽，再回到之前的場(chǎng)景，很難重新銜接上。
難題換了個(gè)方式再次擺在OPPO面前。
如何將這些問題閉環(huán)？
團(tuán)隊(duì)采取了兩個(gè)措施。
第一步落在知識(shí)圖譜方向，構(gòu)建自己的精品知識(shí)圖譜，解析用戶的問題，如果能夠命中知識(shí)圖譜里面的內(nèi)容，就可以給出直接給出用戶想要的答案。
另外一個(gè)是從海量的語料數(shù)據(jù)里面給它自動(dòng)化，半自動(dòng)化的去抽取QA數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶在問一個(gè)新問題的時(shí)候，可以去看它跟庫里的是不是哪一個(gè)能夠匹配的上，然后再去回答用戶的一些問題。
回過頭來看，知識(shí)圖譜以及海量語料數(shù)據(jù)，對(duì)于現(xiàn)行的大模型而言都非常重要。
「有了大模型之后，生成式的方式就更加有助于優(yōu)雅的解決這些問題?！箺钫裼钐寡浴?/p>
而主打?qū)υ拞柎鸬陌驳谒勾竽Ｐ驮?月初就開始隨著OPPO智能助理小布啟動(dòng)對(duì)外邀測(cè)，對(duì)傳統(tǒng)語音助手進(jìn)行了內(nèi)核級(jí)升級(jí)。
11月與大眾亮相的最新版本小布，有著很驚艷的表現(xiàn)。
在全智全能方面，搭載了大模型的小布助手，不僅能幫助用戶查詢比如查詢交通路況、限號(hào)信息等，甚至可以在用戶輸入指令后，自動(dòng)解析用戶的潛在需求，跳轉(zhuǎn)到用戶所要的APP。
在有趣貼心與情感陪伴方面，小布的表現(xiàn)也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一問一答，而是有著舉一反三的多輪反饋機(jī)制，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，每次語音助手發(fā)起的對(duì)話要兼顧實(shí)用性和趣味性。
比如，小布界面內(nèi)有一個(gè)特定的耍心眼功能，當(dāng)我們現(xiàn)實(shí)生活中遇到令人尷尬或者不好意思指出的 現(xiàn)象時(shí)，小布也可以充當(dāng)我們的貼心小助手，為我們提出建議。
今年年初，小布已上線作畫能力，展現(xiàn)了在藝術(shù)創(chuàng)造方面的神奇魔力，在AndesGPT的技術(shù)加持下，小布作畫能力有了進(jìn)一步發(fā)展，在稍后的版本上，用戶使用小布隨意輸入想創(chuàng)造的主體，便可創(chuàng)造出想要的畫面。
OPPO大模型團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，有了大模型技術(shù)加持的智能助手，將給用戶帶來全新的智能體驗(yàn)。
安第斯山脈是地球上最長(zhǎng)的山脈，又高又長(zhǎng)，山脈兩側(cè)，一側(cè)氣候干旱，一側(cè)茂盛，天然的屏障構(gòu)成了無法逾越的生態(tài)壁壘。
2019年的4月，OPPO提出了萬物互融的概念，在這以后，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，安第斯智能云逐漸露出版圖，2022年OPPO INNO DAY上，安第斯智能云正式發(fā)布，提供面向泛終端體系的智能云服務(wù)，當(dāng)時(shí)，OPPO就提及安第斯智能云可以實(shí)現(xiàn)端云機(jī)器學(xué)習(xí)，提供端云統(tǒng)一的機(jī)器學(xué)習(xí)能力。
而如今安第斯大模型的推出，則更加離不開安第斯原有產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的支持。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和協(xié)作模式，具備典型的「大模型」特點(diǎn)。
在大模型以前，各個(gè)公司也會(huì)涉及AI板塊，但根據(jù)應(yīng)用的不同，可能會(huì)泛化出各類不同的小組，比如，對(duì)話一個(gè)AI團(tuán)隊(duì)，視頻一個(gè)AI團(tuán)隊(duì)。
而在大模型之后，一個(gè)通用大模型能解決所有問題。
這也就意味著傳統(tǒng)各自為政，相對(duì)獨(dú)立分工的協(xié)作模式不再適用，邊界變得沒有那么清晰，水平的切割劃分變成了大家上下游配合的方式。
「現(xiàn)在OPPO大模型團(tuán)隊(duì)更多的是在一個(gè)平臺(tái)上面，大家負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)做好后，大家一起產(chǎn)出一個(gè)更好的大模型，耦合性十分之高?！筄PPO數(shù)智工程事業(yè)部總裁劉海鋒如是說。
除了團(tuán)隊(duì)源于安第斯智能云之外，在大模型的規(guī)劃上，也與安第斯智能云的整體定位息息相關(guān)。
劉海鋒表示，OPPO大模型在模型的規(guī)格方面，希望做由不同規(guī)格組成的一系列大模型，既能夠跟設(shè)備端更緊密的結(jié)合解決簡(jiǎn)單的任務(wù)，又可以部署在云端滿足一些更復(fù)雜的需求。
安第斯大模型基于端云協(xié)同架構(gòu)構(gòu)建。
云更注重計(jì)算，端則代表著交互。
手機(jī)作為高度個(gè)人化的產(chǎn)品，里面也往往涉及大量的高度敏感的隱私數(shù)據(jù)，不太適合把隱私數(shù)據(jù)上傳云端，端側(cè)的本地化處理也能更好的保護(hù)用戶的安全。而對(duì)于更為復(fù)雜的計(jì)算，OPPO安第斯大模型則會(huì)交給云端處理。
可以看出，安第斯大模型對(duì)于端云一體的注重，與安第斯智能云一脈相承。
安第斯大模型與潘塔納爾系統(tǒng)是OPPO的核心技術(shù)，一直致力于建立起更成熟、全面的全場(chǎng)景生態(tài)體系。
資料顯示，OPPO目前已經(jīng)有了廣泛的IoT業(yè)務(wù)布局，搭載OPPO安第斯大模型的智能-助手小布也將成為智能設(shè)備的關(guān)鍵AI服務(wù)入口，通過智能助手端大模型的融入，將大模型的能力快速擴(kuò)展到自家的整個(gè)軟硬件生態(tài)體系當(dāng)中，進(jìn)而提高日常生活效率。
同時(shí)，OPPO宣布將與芯片廠商聯(lián)發(fā)科合作推進(jìn)輕量化大模型端側(cè)部署，借由此，我們可以想象OPPO安第斯大模型帶來的巨大想象力。
「未來，手機(jī)的一些形態(tài)上其他的軟件都沒有了，核心的主入口就是一個(gè)對(duì)話交互的這形態(tài)。然后通過這種對(duì)話的形態(tài)，可以獲取手機(jī)上的所有軟件的服務(wù)。人和手機(jī)上各種App的交互也不再是頻繁的點(diǎn)擊，而是通過語音就能進(jìn)行智能召喚?！?/p>
據(jù)悉，OPPO將于11月OPPO開發(fā)者大會(huì)（ODC）上正式發(fā)布安第斯大模型（AndesGPT）。
在SuperCLUE十大基礎(chǔ)能力排行榜上，“知識(shí)與百科”能力AndesGPT測(cè)試得分高達(dá)98.33，大幅度領(lǐng)先其他大模型，僅次于GPT4排名國內(nèi)第一。
在這背后，除了上文提及的早在2020年的知識(shí)圖譜布局之外，對(duì)預(yù)訓(xùn)練和指令精調(diào)技術(shù)的優(yōu)化，也是安第斯大模型能取得出色表現(xiàn)的原因。
在預(yù)訓(xùn)練方面，安第斯大模型團(tuán)隊(duì)主要集中于在有限長(zhǎng)度的語料數(shù)據(jù)上來訓(xùn)練模型，使得模型將來能在實(shí)際使用的時(shí)候提高外推能力以及上下文窗口的一些拓展能力。
在精調(diào)階段，安第斯大模型團(tuán)隊(duì)致力于將指令數(shù)據(jù)做得更精細(xì)，在此前的歷史語音處理的對(duì)話數(shù)據(jù)中，提取高質(zhì)量指令，將這些指令打上不同的標(biāo)簽，同時(shí)注重注重指令的問題以及領(lǐng)域類型，以不同的比例來配比，使得整個(gè)模型綜合表現(xiàn)更好。
可以看出OPPO安第斯大模型主打知識(shí)與問答能力，顯著提升了大語言模型知識(shí)與百科能力的覆蓋面和準(zhǔn)確性。
圖1 CLUE1.1總榜，共9個(gè)子任務(wù)
圖2 KgCLUE1.0，知識(shí)圖譜問答榜
從結(jié)果上，OPPO押注大模型這一戰(zhàn)，當(dāng)前交出的成績(jī)單似乎還不錯(cuò)。
在各項(xiàng)測(cè)試榜單上，OPPO安第斯大模型能優(yōu)于同行表現(xiàn)20%。
大模型加載的小布整個(gè)月活超過了1.4億，每天產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)以億計(jì)算。
用戶對(duì)安第斯大模型的反饋在數(shù)據(jù)上得到了實(shí)實(shí)在在的反饋。
大家有目共睹，手機(jī)廠商做大模型不僅可行，更能交出一份出色的答卷。
談及OPPO安第斯大模型的表現(xiàn)，劉海鋒謙虛地表示：「各種評(píng)測(cè)都有它的局限性，在一兩個(gè)評(píng)測(cè)上取得好成績(jī)，也不代表已經(jīng)做得非常完美。大模型的技術(shù)迭代非?？?，且從技術(shù)到產(chǎn)品落地，我們還有很長(zhǎng)的路要走?！?/p>
而放眼至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，OPPO也正在規(guī)劃AGI智能體的研發(fā)投入，致力于發(fā)展出能在設(shè)備幫助用戶智能化、自動(dòng)化完成任務(wù)的超級(jí)智能體。
自始至終，OPPO都只想讓用戶協(xié)作更方便，這是OPPO的夢(mèng)想，也是所有手機(jī)廠商的共同訴求，同樣也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各家成功的關(guān)鍵。
如今來到大模型時(shí)代，誰能在這波浪潮中占領(lǐng)新一輪高地，答案或許也從來沒有改變過。
基于AndesGPT打造的新小布1.0Beta版本目前公測(cè)中，歡迎體驗(yàn)。
（大模型時(shí)代，各家手機(jī)廠商最終能交出怎樣的答卷？怎樣看待大模型在手機(jī)上運(yùn)行的技術(shù)趨勢(shì)？歡迎添加本文作者微信lionceau2046，說出你的看法。）
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