編者按：本文原標(biāo)題為《What Do People — Not Techies, Not Companies — Think About Artificial Intelligence?》，作者 Leslie Gaines-Ross。由雷鋒網(wǎng)編譯，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

1942 年，阿西莫夫提出了機(jī)器人三定律，談到機(jī)器人如何才能不傷害人類的問題。這可能是對(duì)人工智能如何融入社會(huì)最知名的一個(gè)討論。在這之后，許多科幻小說作家、哲學(xué)家和科學(xué)家都在討論 AI 對(duì)人類社會(huì)的利與弊。

一直以來，這種關(guān)注都有增無減。前不久，全球規(guī)模最大的五家高科技公司（亞馬遜、Google、Facebook、IBM、微軟）聯(lián)手創(chuàng)建了一個(gè) AI 聯(lián)盟。在其官網(wǎng)上，該聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)自己是非營(yíng)利組織，并明確表示：“AI 伙伴關(guān)系的目標(biāo)，是把握人工智能技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)并且克服挑戰(zhàn)，以造福人類與社會(huì)?！北驹略缧r(shí)候，在奧巴馬的領(lǐng)導(dǎo)下，白宮發(fā)布了一份關(guān)于人工智能未來的報(bào)告，報(bào)告中討論了人工智能在未來的應(yīng)用以及它對(duì)于社會(huì)有利的、甚至是有害的影響。

對(duì)于人工智能，我們聽到了太多來自科技巨頭公司以及業(yè)界大牛的觀點(diǎn)了，但是卻很少聽到普通人的聲音。普通民眾如何看待 AI 的潛力和隱患？他們認(rèn)為 AI 是否會(huì)幫助或者傷害人類？

今年 6 月KRC研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了全球五大市場(chǎng)（美國(guó)，加拿大，英國(guó)，中國(guó)和巴西）網(wǎng)上 2100 名普通消費(fèi)者對(duì)于 AI 的感受。問題涉及他們是否信任 AI 提供的信息、對(duì) AI 有什么顧慮、如何看待人工智能的未來等等。

結(jié)果是讓人吃驚的——人們都在擔(dān)心失去工作，以及人工智能所帶來的安全隱私問題。不過另一方面，在大多數(shù)情況下普通民眾還是能夠接受 AI 的。

下面是調(diào)查的一些成果：

• 更多人相信 AI 對(duì)社會(huì)的積極影響大于消極影響（數(shù)字分別是 45 ％ 和 7 ％）。當(dāng)談到自己的個(gè)人生活，這一比例變得更高，分別為 52 ％ 和 7 ％。

• 人們對(duì) AI  的了解程度差異較大。在受訪者中，有三分之二說他們聽說過一些關(guān)于 AI 的消息 ，而只有 18 ％ 的人表示對(duì) AI 了解很多。此外，還有三分之一的人承認(rèn)對(duì) AI 一無所知。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前人們對(duì)于 AI 最常見的第一印象是“機(jī)器人”（22 ％ 的受訪者都這么說）。調(diào)查結(jié)果因地域差異而略有不同——例如，中國(guó)受訪者了解人工智能的比例是幾乎是其他國(guó)家的兩倍以上。

• 全球只有 8 ％ 的受訪者認(rèn)為 AI 是科幻小說里的并且永遠(yuǎn)不會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)。絕大多數(shù)人（92％）表示希望 AI 的到來。超過一半（52％）的受訪者認(rèn)為人工智能目前還處于早期發(fā)展階段，40 ％ 的人認(rèn)為 AI 已經(jīng)發(fā)展成熟。大多數(shù)人希望人工智能可以越來越好，只有 6 %的受訪者不愿意 AI 繼續(xù)發(fā)展。

• 正如人們所預(yù)料，對(duì) AI 的接受程度與年齡相關(guān)。千禧年一代人（19％）比老年人（8％）更愿意相信 AI 已經(jīng)充分發(fā)展，并希望它能繼續(xù)進(jìn)步。

• 對(duì) AI 的信任程度依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。當(dāng)問到如何判斷 AI 提供的信息是否準(zhǔn)確時(shí)，受訪者表示，最可信的信息將來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（46％）和技術(shù)專家（46％）。人們表示，在與 AI 打交道時(shí)，他們更依賴于專業(yè)領(lǐng)域的專家（39％）和專業(yè)產(chǎn)品服務(wù)（38％）。而朋友、家人的意見重要性并沒有那么高（28％）。

• 人們?cè)讷@取 AI 信息的途徑上有著出奇的一致——當(dāng)被問及對(duì) AI 的印象來自于何處時(shí)，全球 80 ％ 的受訪者表示是媒體。比如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、電視、電影和新聞。有 59 % 的受訪者表示在接受調(diào)查的前一個(gè)月內(nèi)有過 AI 的體驗(yàn)。值得注意的是，這些受訪者中有 82 ％ 表示這種體驗(yàn)給他們留下了良好的印象。

• 目前人們還不會(huì)覺得 AI 融入到自己的生活中會(huì)使自己感到不舒服。超過三分之二的受訪者表示，他們會(huì)用 AI 來制定旅游路線或者一些娛樂活動(dòng)。50％ 以上的人信任 AI 在提供老年護(hù)理、健康咨詢、財(cái)務(wù)指導(dǎo)和社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作上的能力。不過在另一方面，AI 在幼兒教育領(lǐng)域中的信任度排名墊底。

• 毫無疑問，因?yàn)?AI 而失去工作是受訪者最擔(dān)心的問題。大約 82％的受訪者認(rèn)為人工智能會(huì)使得人類失去一些工作崗位而只有 18 % 人相信 AI 能為他們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

調(diào)查還關(guān)注了 AI 可能會(huì)對(duì)人類日常生活的其他方面產(chǎn)生的不利影響。超過一半的受訪者都在擔(dān)心人工智能引發(fā)的個(gè)人數(shù)據(jù)被盜或者隱私侵犯問題。

總而言之，民眾現(xiàn)在已經(jīng)做好了接受 AI 的準(zhǔn)備。當(dāng)然，媒體對(duì)機(jī)器人、無人駕駛技術(shù)、語音識(shí)別等等人工智能領(lǐng)域的報(bào)道有一定的功勞。調(diào)查顯示，很多人愿意用人工智能來節(jié)省時(shí)間或者完成一些危險(xiǎn)任務(wù)。不過，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)很可能就是讓人們相信機(jī)器無法搶走人類的飯碗，以及增強(qiáng) AI 的安全系數(shù)。

屬于 AI 的時(shí)代已經(jīng)到來。正如奧巴馬在接受采訪時(shí)說的那樣，“我們要對(duì)未來樂觀一點(diǎn)。歷史證明，隨著科技的不斷發(fā)展，新的就業(yè)機(jī)會(huì)也會(huì)出現(xiàn)，未來我們的生活水平會(huì)大大提高?！?/p>

Via hbr.org

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