作為傳統(tǒng)家電巨頭，無論是擁抱物聯(lián)網(wǎng)還是人工智能，海爾似乎一直都是先行者。

早在 2014 年，它就搭建成立了 U+ 智慧生活平臺，該平臺是一個物聯(lián)網(wǎng)開放平臺，也是智慧家庭領(lǐng)域首個開放平臺。盡管近幾年物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展似乎不冷不熱，但為實現(xiàn)智慧家庭硬件設(shè)備之間的互聯(lián)互通，海爾 U+ 需要通過新技術(shù)為家電行業(yè)帶來某種變革。

而 2016 年，AI 的興起也促使海爾 U+ 乘勢而入。無論從 AI 基礎(chǔ)技術(shù)平臺搭建，還是到智能交互和認知計算等技術(shù)落地，它都在不斷做出嘗試。一直到在這一年 3 月，它便發(fā)布了 U+ 智慧生活大腦，含有語音識別、語義理解等技術(shù)。

2017 年 3 月，時隔一年之后，海爾 U+ 智慧生活大腦的升級版 U+ 云腦誕生。此時它的定位更加明確，它是智慧家庭的理解和決策中心，并注入了知識圖譜。以此實現(xiàn)用戶和服務(wù)的連接，設(shè)備和服務(wù)的連接；讓智慧家庭場景中，用戶獲取服務(wù)更智能；讓人和服務(wù)、服務(wù)和服務(wù)建立實質(zhì)聯(lián)系，從而提供更有價值的決策支持。

海爾 U+ 要想在智慧家庭有所作為，僅憑借自身的努力遠遠不夠，AI 平臺的打造，離不開行業(yè)的多方參與。11 月 28 日，在 300 多人的會場里，面對近三分之一的行業(yè)開發(fā)者和業(yè)務(wù)客戶，海爾 U+ 首次對外發(fā)布了 AI 智慧家庭解決方案，講述了他們在 AI 上的進展和對生態(tài)建設(shè)的思考。

智慧家庭 AI 戰(zhàn)略規(guī)劃升級

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁、CTO 趙峰把智慧家庭的發(fā)展分為三個階段。第一階段是單品控制，拋棄傳統(tǒng)的遙控器操作，對家電進行移動端交互；而通過 APP、智能語音對多個家電產(chǎn)品進行控制下的互聯(lián)互通場景為第二階段，但這僅是從單品控制到“互聯(lián)互通”的一個升級。

第三階段他稱為全屋智能的家庭機器人化，這是智慧家庭的終極目標，也正是海爾 U+ 的 AI 戰(zhàn)略規(guī)劃。它的具體應(yīng)用場景效果是這樣的：全屋只有一個機器人，各種各樣的智能硬件都是交互入口，都是智慧家庭的眼睛、鼻子、耳朵，這些東西不需要自己操控。

基于這個理念，就在今年的 3 月份的家博會上，這家企業(yè)也提出了全場景智能產(chǎn)品系列。最重要的是，承載這些智能場景的平臺即是 U+ 云腦開放創(chuàng)新平臺。它集 IoT 物聯(lián)、OS、大數(shù)據(jù)、人工智能和云平臺于一體，匯集成為海爾 U+ 的 AI 智慧家庭解決方案。

由于這個平臺涉及到不同行業(yè)，每個行業(yè)都有不同算法、知識庫和數(shù)據(jù)，而這對開發(fā)者、生態(tài)合作方來說都是巨大的行業(yè)瓶頸。但海爾 U+ 的 AI 智慧家庭開放創(chuàng)新平臺，要準備把硬件模塊、智能服務(wù)以及行業(yè)解決方案開放給行業(yè)客戶和開發(fā)者，希望能打破這層隔膜。 

人工智能語音交互開放平臺

海爾 U+ 的兩大平臺級應(yīng)用分別是人工智能交互系統(tǒng)解決方案和深度學(xué)習(xí)的智慧家庭解決方案。人工智能交互系統(tǒng)的模塊有語音模塊、人臉識別模塊、食材識別模塊、衣物識別模塊等。但在這次發(fā)布會上，人工智能研發(fā)總監(jiān)蘇騰榮重點講述了人工智能語音交互開放平臺。

自 2016 年海爾 U+ 發(fā)布第一款語音交互的機器人 UBot 開始，他們便陸續(xù)研發(fā)了智慧鏡子、語音交互冰箱以及今年發(fā)布的一款智能音箱產(chǎn)品。在研發(fā)這些不同形態(tài)產(chǎn)品過程中，它也逐漸形成了自己的語音交互平臺，蘇騰榮認為，在不同規(guī)格上，海爾 U+ 已經(jīng)形成了具備語音交互平臺產(chǎn)品化的能力。

盡管海爾 U+ 提供了一個語音交互平臺，但僅靠一家企業(yè)為用戶提供全方位、理想化智能家居交互體驗，是一件極具挑戰(zhàn)性的事，何況，更好的選擇是與其它智能硬件廠商、語音技術(shù)服務(wù)商以及第三方開發(fā)者一起合作。

所以，它的語音交互平臺在硬件、軟件、平臺服務(wù)上都會向其生態(tài)合作方開放，例如，對于智能硬件廠商，把軟硬一體的語音解決方案，包括主板設(shè)備、終端算法模塊以及云端服務(wù)都向它們敞開了大門。這樣，第三方運營廠商就可以迅速形成語音交互設(shè)備的研發(fā)能力。 

蘇騰榮提及了海爾 U+ 在其中提供的兩點服務(wù)。一是智能設(shè)備的交互服務(wù)，它是海爾 U+ 物聯(lián)語音引擎下的海爾家電以及第三方設(shè)備進行控制和交互的平臺。二是為智能家居生活場景提供在線服務(wù)、生活知識查詢、客服服務(wù)等。 

他認為，隨著越來越多智能硬件和語音交互出現(xiàn)，真實的使用場景會越來越多，生態(tài)的活躍性也會增加。

進行智能設(shè)備交互服務(wù)的前提是擁有能在語音協(xié)議下進行交互的設(shè)備， 而他們正在研發(fā)的一款智能冰箱就是其開放平臺的實際落地場景案例。蘇騰榮介紹說，這款產(chǎn)品使用了海爾 U+ 從陣列到主板的硬件模塊，同時嵌入了語音交互平臺，以及平臺上第三方語音服務(wù)，包括語音識別和語音合成功能。通過第三方開發(fā)者，他們還為這款冰箱開發(fā)了特定的技能，包括美食、菜譜教學(xué)以及健康技能等。該款冰箱預(yù)計將于 2018 年上線。

對第三方語音技術(shù)服務(wù)平臺而言，海爾 U+ 語音交互的硬件是一個巨大的數(shù)據(jù)入口。這次活動搜狗與海爾在 AI 領(lǐng)域達成的全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，很可能就是語音技術(shù)上的合作。雷鋒網(wǎng)了解到，它們在未來還將聯(lián)合組建研發(fā)團隊，研發(fā)實現(xiàn)用戶與智能家電自然交互的終端設(shè)備和智能產(chǎn)品。

基于大數(shù)據(jù)的云腦開放平臺

數(shù)據(jù)是構(gòu)建云腦開放平臺的基礎(chǔ)，有了數(shù)據(jù)才能轉(zhuǎn)化成知識，進而描繪出應(yīng)用場景的“畫像”，以及對生態(tài)服務(wù)的需求，而這也需要海爾 U+ 和生態(tài)合作方一起來構(gòu)建。   

圍繞智能家居的產(chǎn)品功能，大數(shù)據(jù)研發(fā)總監(jiān)區(qū)波表示，最重要的有三個方面的數(shù)據(jù)。首先是智能設(shè)備的數(shù)據(jù)，它反饋著用戶在生活中的行為和需求。其次，隨著智能設(shè)備 APP 的引入，用戶可以去與設(shè)備交互，與生態(tài)服務(wù)交互，這些交互行為是洞察用戶的一個基礎(chǔ)。而第三方資源的交互數(shù)據(jù)也是了解用戶需求的一個途徑。

整體而言，設(shè)備數(shù)據(jù)、生態(tài)數(shù)據(jù)、用戶 APP 交互數(shù)據(jù)，三者在云腦上進行統(tǒng)一整合，由此可以把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識，把知識變?yōu)閷τ脩羯畹恼J知，從而去提供更好生活服務(wù)的基礎(chǔ)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，云腦會從八個方面對智慧生活提供智能服務(wù)，從而使其成為智慧生活中 AI 的基礎(chǔ)，包括人機交互智能、設(shè)備云端智能、設(shè)備自適應(yīng)運行、設(shè)備協(xié)同智能感知、生態(tài)協(xié)同智能感知、全屋資源智能協(xié)同以及社群智能交互和服務(wù)職能推薦，促成設(shè)備之間的互相理解。

區(qū)波講了兩個案例，一個是基于深度學(xué)習(xí)和零操控智能設(shè)備，它會把用戶日常行為采集，通過對用戶行為的預(yù)測，預(yù)知設(shè)備本身運行情況，從而形成一套最優(yōu)化的策略，推送到用戶設(shè)備上。 

以熱水器為例，用戶的歷史使用行為，比如用戶燒了多長時間的水，燒完以后有沒有用完這些行為，可以對大量用戶使用習(xí)慣進行學(xué)習(xí)，由此形成用戶整體畫像和設(shè)備畫像，同時把最優(yōu)策略推送給用戶。

另一個是個性化推薦。這些推薦不僅包括設(shè)備本身智能的能力，還包括引入的第三方能力，針對用戶使用冰箱的習(xí)慣，做出用戶畫像，最后推送一些健康食材和食譜給用戶。

雷鋒網(wǎng)結(jié)語

U+ 云腦是海爾 AI 智慧家庭開放創(chuàng)新平臺的技術(shù)根基，而“+AI 生態(tài)”也是讓 AI 賦能家電行業(yè)，助力轉(zhuǎn)型升級的重要一環(huán)，沒有一個在此行業(yè)的公司可以自給自足、包攬一切。除了展示基礎(chǔ)技術(shù)以外，生態(tài)合作或許是海爾 U+ 目前更為迫切的需求，這一點無論是發(fā)布會主題還是從其演講內(nèi)容中都可以明顯感受到。

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