0
阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家王剛在6月6日的第二屆 EmTech香港峰會(huì)上發(fā)表演講,以下是雷鋒網(wǎng)對(duì)其演講稿的聽(tīng)譯,未經(jīng)雷鋒網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
我是來(lái)自阿里巴巴事業(yè)群的研究人員王剛,今天我想與大家分享的是阿里巴巴在構(gòu)建智能物品的現(xiàn)在與未來(lái)。
人工智能在阿里巴巴的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃中占據(jù)及其重要的位置,阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾在一次演講中指出“我們要服務(wù)全世界的顧客”。我們公司有非常強(qiáng)大的人工智能技術(shù),包括深度學(xué)習(xí),自然語(yǔ)言處理等。
我們有很多的人工智能產(chǎn)品,其中一項(xiàng)就是阿里云,我們提供給客戶選擇,客戶可以選擇他們需要的服務(wù),集成到他們的產(chǎn)品中,來(lái)讓自己的產(chǎn)品變得更加智能。
阿里云是中國(guó)頂級(jí)的云服務(wù)供應(yīng)商,作為行業(yè)第一,我們依然保持著快速增長(zhǎng)。
下面我想分享阿里巴巴一些其他的人工智能產(chǎn)品。
首先是阿里小蜜。
這是一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶支持聊天機(jī)器人,其中集成了很多重要的AI技術(shù),例如語(yǔ)音識(shí)別,自然語(yǔ)言處理。阿里小蜜從不同方面幫助客戶解決問(wèn)題,包括商品打包,商品退回,通過(guò)理解人聲,阿里小蜜找出解決方案并給予客戶反饋。
另外,阿里小蜜還支持多輪對(duì)話以及個(gè)性化定制智能服務(wù)。
根據(jù)阿里的數(shù)據(jù)顯示,阿里小蜜每天會(huì)接聽(tīng)5000個(gè)電話和百萬(wàn)個(gè)在線詢問(wèn),節(jié)約了90%的人力成本。
第二個(gè)想要介紹的產(chǎn)品是阿里巴巴的城市大腦。
阿里的這個(gè)城市大腦是少有的成功案例之一,我們和杭州市密切合作,分析杭州市的交通數(shù)據(jù),尤其是控制城市交通的攝像頭數(shù)據(jù)。我們通過(guò)分析交通數(shù)據(jù),從中找出模式,進(jìn)一步控制城市的交通,避免城市擁堵,將城市交通運(yùn)行的速度提升3%~5%,有時(shí)甚至可以提速11%,這相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的進(jìn)步。我要指出的是,分析這些城市數(shù)據(jù)并不容易,城市里有成千上萬(wàn)的攝像頭,每個(gè)攝像頭會(huì)產(chǎn)生大量的圖像數(shù)據(jù),所以你可以想象了吧,我們處理的數(shù)據(jù)量有多大。
我們已經(jīng)有很多不錯(cuò)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品也帶來(lái)了不錯(cuò)的效果,但我們最重要的部分是客戶,因此我們發(fā)明這些AI工具來(lái)促進(jìn)發(fā)展。
但是,作為一個(gè)研究者,我必須思考到未來(lái)。未來(lái)需要什么?需要開(kāi)發(fā)怎樣的技術(shù)?另一個(gè)問(wèn)題,AI如何幫助到大眾的客戶?這樣的應(yīng)用場(chǎng)景是完全不同的。
想一想,我們周?chē)涑庵鞣N設(shè)備和物品,例如照相機(jī),自行車(chē)。如果所有這些設(shè)備物品都附加上了AI能力,會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢?我們可以讓鋼琴自己學(xué)習(xí)彈琴,如果在鋼琴上再加一個(gè)攝像頭,鋼琴就可以感知到聽(tīng)眾的反應(yīng),并因此調(diào)整給予反饋。
Source:EmTech Hong Kong
把普通的設(shè)備和物品變成智能設(shè)備和智能物品,所以它們可以感知世界,理解人類,理解行為,并與人交互,做出更好的決策。
我們談了很多關(guān)于物聯(lián)網(wǎng),事實(shí)上物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)最終理想,目的就是讓萬(wàn)物變得智能。在這過(guò)程中會(huì)遇到很多挑戰(zhàn),而在阿里巴巴,我們有非常強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
舉個(gè)例子,如果我們想要讓某種設(shè)備變得智能,首先,我們需要讓此設(shè)備能“看到”世界,學(xué)會(huì)感知,人類會(huì)使用聲音、觸覺(jué)、嗅覺(jué)這樣的方式來(lái)感知世界,而在這臺(tái)設(shè)備上也會(huì)有不一樣的感知器,例如攝像頭,語(yǔ)音等。在這些感知器中,我們對(duì)攝像頭非常感興趣, 因?yàn)榭梢暬瘮?shù)據(jù)是多維的,我們有非常強(qiáng)大 的視覺(jué)團(tuán)隊(duì),在這一領(lǐng)域進(jìn)行研究。
我們知道,當(dāng)在云端進(jìn)行計(jì)算時(shí),性能不會(huì)有太大的影響,因?yàn)樵谠贫宋覀冇袕?qiáng)大的計(jì)算資源,然而對(duì)于嵌入式設(shè)備就完全不同了,嵌入式設(shè)備對(duì)性能要求很高,即使這樣設(shè)備連接了互聯(lián)網(wǎng),云端的數(shù)據(jù)傳送也可能會(huì)造成延遲。所以針對(duì)設(shè)備,本地的計(jì)算能力是很重要的。
阿里巴巴在這一方面已經(jīng)做了很多研究了,尤其是針對(duì)深度學(xué)習(xí)。大家知道深度學(xué)習(xí)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,但它的計(jì)算速度是很慢的,我們做了很多研究來(lái)改善這一點(diǎn),減少設(shè)備的通訊延時(shí)。
另外,我們也在研究本地計(jì)算和云端的結(jié)合,云端還是可以做很多事情,比如存儲(chǔ)設(shè)備的信息數(shù)據(jù)。通過(guò)結(jié)合本地計(jì)算和云端,可以提高設(shè)備的智能程度。
我今天想要分享的就是這些。最后我想指出,阿里巴巴有很強(qiáng)大的人工智能團(tuán)隊(duì)和技術(shù),當(dāng)然我們也遇到了很多挑戰(zhàn),我們期待通過(guò)合作,共創(chuàng)未來(lái)。
封面圖片:EmTech Hong Kong,雷鋒網(wǎng)整理
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章,未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。