語(yǔ)音虛擬助手能在多大程度上提高用戶的工作效率?

Suki AI是一款為臨床醫(yī)生服務(wù)的虛擬助手。據(jù)《Forbes》報(bào)道，這家初創(chuàng)公司剛剛從Flare Capital Partners、First round Capital和Venrock獲得了2000萬(wàn)美元的B輪融資，自2017年啟動(dòng)以來(lái)，其總?cè)谫Y增加了一倍，達(dá)到4000萬(wàn)美元。

(圖片來(lái)源：Forbes)

其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Punit Soni表示，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間工作的疲憊醫(yī)生而言，Suki的出現(xiàn)會(huì)改變以往的局面。

Suki AI可以理解為醫(yī)生版的Alexa，類似于人們可以通過(guò)Amazon的語(yǔ)音助手來(lái)設(shè)置提醒或安排日程。醫(yī)生可以在患者預(yù)約期間使用Suki AI做筆記，這些筆記將自動(dòng)填寫到患者的電子健康記錄(EHRs)中。

《家庭醫(yī)學(xué)年鑒》(Annals of Family Medicine) 2017年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生每直接護(hù)理患者一小時(shí)，就要花近兩個(gè)小時(shí)處理與電子病歷相關(guān)的任務(wù)。

Bill Geary說(shuō)，“Suki正在解決一個(gè)巨大的問(wèn)題和一個(gè)真正迫切的需要?！彼荈lare Capital Partners的聯(lián)合創(chuàng)始人，領(lǐng)導(dǎo)了最新一輪的融資。

醫(yī)生們將Suki應(yīng)用程序下載到他們的手機(jī)或臺(tái)式電腦上，與該軟件進(jìn)行對(duì)話，該軟件使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)錄筆記，比如說(shuō)“Suki，給我看一下患者的臨床病史”，軟件會(huì)彈出患者的信息并下醫(yī)囑。當(dāng)患者離開(kāi)辦公室時(shí)，醫(yī)生的筆記會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到患者的電子健康記錄中。目前，Suki與供應(yīng)商Epic、Cerner和athenahealth的電子健康記錄兼容。

當(dāng)然，Suki也會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，Saykara、Robin Healthcare和Vocera都推出了可以讓醫(yī)生講話的聲控設(shè)備。Soni表示，Suki沒(méi)的不同之處在于沒(méi)有任何物理硬件，“我們是這個(gè)領(lǐng)域唯一的純軟件公司。這使得Suki可以保持低價(jià)。一位人類醫(yī)學(xué)抄寫員每年的花費(fèi)在6萬(wàn)到8萬(wàn)美元之間，而Suki每月的平均花費(fèi)為200美元。

Soni說(shuō)，“我們不知道自己是最聰明的人還是最笨的人。但我們知道的是，這種策略是獨(dú)一無(wú)二的?！?/p>

除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Suki本身仍然有很大的挑戰(zhàn)要克服，那就是患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。Soni此前曾在摩托羅拉、谷歌和印度電子商務(wù)公司Flipkart工作過(guò)。因此，Suki與Google Cloud（Soni在Google工作了八年）和Ascension衛(wèi)生系統(tǒng)建立了公共合作伙伴關(guān)系。但是去年，這兩家公司因未公開(kāi)的合作伙伴關(guān)系而受到批評(píng)。據(jù)報(bào)道，谷歌的員工可以訪問(wèn)阿森松病人的數(shù)據(jù)。

Soni說(shuō)，Suki“完全與此無(wú)關(guān)”，會(huì)重視病人的隱私，在醫(yī)生要求時(shí)才開(kāi)始轉(zhuǎn)錄筆記。Soni還表示，軟件完全符合HIPPA（健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案），盡管該公司的工程師確實(shí)使用“用戶的見(jiàn)解來(lái)培訓(xùn)Suki”。 

雷鋒網(wǎng)了解到，該應(yīng)用目前在美國(guó)大約85個(gè)醫(yī)療站點(diǎn)使用?！霸谶^(guò)去10到11個(gè)月里，我們看到手機(jī)使用量增長(zhǎng)了40倍。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于一家小公司來(lái)說(shuō)，這樣的規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了?！?/p>

Suki AI總部位于美國(guó)加州的紅木城，去年登上了《福布斯》的人工智能50強(qiáng)榜單。融資之后，該公司將利用這筆資金繼續(xù)擴(kuò)大員工規(guī)模(目前有50名員工)，并創(chuàng)建新的服務(wù)，比如支持語(yǔ)音的患者賬單。在獲得新資本后，Soni沒(méi)有透露公司的新估值(該公司去年秋天在A輪融資后的估值為6500萬(wàn)美元)。雷鋒網(wǎng)

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