雷鋒網(wǎng)按：近日，來自零售領(lǐng)域的專家們和京東高層圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的第四次零售革命這一主題進(jìn)行深入探討，勾勒出鮮明的未來零售場景，以及零售領(lǐng)域各環(huán)節(jié)面臨的巨大機會和挑戰(zhàn)。京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文總結(jié)了第四次零售革命的特點。

零售業(yè)態(tài)從小店走向百貨商店、連鎖商店，再到超級市場，經(jīng)過前三次零售革命，以重回消費者中心為本質(zhì)的第四次零售革命，正在引發(fā)行業(yè)變革。

“立足點、關(guān)注點、商業(yè)范式、成本體驗邏輯、生產(chǎn)關(guān)系這五點成為第四次零售革命區(qū)別與其他零售理論的鮮明標(biāo)志，也讓它具備了出色的前瞻性和指導(dǎo)性，”

關(guān)于第四次零售革命的動因，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括云計算技術(shù)、計算能力的提升和人工智能為代表的算法改進(jìn)，為第四次零售革命提供了基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備，零售行業(yè)正從消費互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

強調(diào)多元化、參與感和個性化的新消費，和注重感知、互聯(lián)和智能的新技術(shù)，將成為第四次零售革命的主要推動力。

零售革命的5大鮮明特點

零售革命的具體含義與其他對未來的判斷不同，零售革命可以通過以下五個鮮明特點凸顯出來：

• 首先，是視角處于“當(dāng)前”與“未來”的區(qū)別。

新零售等理論是站在現(xiàn)在看未來，把未來設(shè)定成當(dāng)下的延續(xù)；而第四次零售革命是站在未來對現(xiàn)在行業(yè)的判斷。第四次零售革命不是電商平臺向線下單純的擴(kuò)張融合，而是平臺從提供2C零售，轉(zhuǎn)變?yōu)?B+2C的零售，和從提供零售產(chǎn)品到提供零售服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

• 其次，是“消費”與“產(chǎn)業(yè)”的區(qū)別。

過去電商關(guān)注消費端，可以叫做消費互聯(lián)網(wǎng)階段。下一個階段零售變革會從消費互聯(lián)網(wǎng)走到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。第四次零售革命思考的不僅僅是交易端、消費端，更重要的是如何從交易端走到產(chǎn)業(yè)端、供應(yīng)商端，幫助供應(yīng)提升價值，這對于整個中國未來的智能制造非常重要。

• 第三是“舊商業(yè)”范式與“新商業(yè)”范式的區(qū)別。

電商時代強調(diào)流量經(jīng)營，下一個時代則是場景經(jīng)營。注重流量是因為流量不精準(zhǔn)，隨著智能商業(yè)的到來，對每個消費個體的精準(zhǔn)了解，電商時代持續(xù)20年的流量經(jīng)營將向場景經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

• 第四是“迎合”與“融合”的區(qū)別。

在傳統(tǒng)電商成本、效率和體驗的邏輯里面，存在明確的取舍關(guān)系，體驗的提升意味著成本的提升，成本的降低意味著很大程度上犧牲體驗。而智能商業(yè)時代重新打造了成本效用曲線，實現(xiàn)批量化和個性化的有機融合，滿足了降低成本的同時提升體驗。

技術(shù)驅(qū)動的零售基礎(chǔ)設(shè)施推動體驗和成本效率的同時升級

• 第五個層面是生產(chǎn)關(guān)系方面“帝國”和“盟國”的區(qū)別。

目前有企業(yè)在建立帝國生態(tài)模式，并非健康的共生生態(tài)。京東認(rèn)為，零售平臺將從追求平臺利益最大化，轉(zhuǎn)向互相依賴，共同繁榮，共同創(chuàng)造價值的共生、互生和再生關(guān)系。

專家眼中的第四次零售革命

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副所長張莉：

對于第四次零售革命而言，消費需求的發(fā)展是其根本動力。在零售革命的過程中，如何兼顧大企業(yè)和小企業(yè)的利益，實現(xiàn)共同發(fā)展；如何加強商業(yè)模式轉(zhuǎn)變對產(chǎn)品質(zhì)量的帶動效應(yīng)，解決假貨等電商頑疾；如何讓電商發(fā)展融入全球化進(jìn)程，讓發(fā)源于中國的零售革命“走出去”，都是需要政策制定者與企業(yè)家需要思考的問題。

中國國際電子商務(wù)中心研究院副院長李鳴濤：

消費升級總的趨勢是從物質(zhì)到精神層面的升級，具體而言，將會出現(xiàn)商品智能化，企業(yè)平臺化，消費個性化和零售多元化的四大趨勢。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

中國社科院中國社科評價院主任荊林波：

從宏觀層面看，服務(wù)消費興起為代表的新消費業(yè)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有新作用與新定位；中觀層面，零售革命帶來產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變；微觀層面，回歸消費者為中心的零售行業(yè)正在裂變。

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍：

什么決定未來？消費決定零售業(yè)的未來。未來的零售創(chuàng)新應(yīng)該集中在“四品”：品牌消費、品質(zhì)消費、品位消費、品格消費，電商需要從產(chǎn)品線、服務(wù)、價格等方面來探索讓消費者認(rèn)為“物有所值”的體驗。

國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所流通與消費研究室主任陳新年：

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實際上是從供給方來談，如何改進(jìn)生產(chǎn)，如何適應(yīng)消費升級的變化。要提升消費品品質(zhì)，大力推動品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)升級，電商是功不可沒的。

本文來源：京東黑板報，雷鋒網(wǎng)在不改變原意的基礎(chǔ)上進(jìn)行編輯與改動。

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