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| 本文作者： 張利 | 2017-05-11 20:13 |
AI掘金志（公眾號(hào)）：雷鋒網(wǎng)旗下只專注于報(bào)道AI商業(yè)化與落地的垂直內(nèi)容頻道。助力“AI技術(shù)輸出者”尋找商業(yè)潛力大的落地場(chǎng)景，服務(wù)“AI技術(shù)消費(fèi)者”選擇適合自身的技術(shù)供應(yīng)商。
AI掘金志主要推送兩類文章：
1.深入挖掘AI公司與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的合作案例。
2.剖析各地醫(yī)院、銀行、制造企業(yè)、零售商、政府部門等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)對(duì)AI的需求與實(shí)際應(yīng)用情況。
企業(yè)決定做哪門生意時(shí)，一定會(huì)掂量下自己手里有什么。
“2010年，訊飛開始做語(yǔ)音云平臺(tái)，從那時(shí)開始真正擁有互聯(lián)網(wǎng)上用戶的大數(shù)據(jù)?！笨拼笥嶏w大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)譚昶曾談?wù)摰?，“?014年，我們有每天20億次的訪問量，8億臺(tái)設(shè)備的覆蓋，我們必然要向下走，正如大家已經(jīng)知道的BAT三家走過的一步，我們要建立用戶的數(shù)據(jù)平臺(tái)就是DMP?！盌MP的主要功能是收集、存儲(chǔ)、集中、分析、挖掘以及運(yùn)用原先隔離而分散的數(shù)據(jù)，以精準(zhǔn)投放廣告。
2014年10月底，科大訊飛移動(dòng)廣告平臺(tái)上線，該平臺(tái)集廣告投放平臺(tái)（DSP平臺(tái)）、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP平臺(tái)）、移動(dòng)廣告交易平臺(tái)（Ad Exchange平臺(tái)）三位一體。科大訊飛廣告平臺(tái)總監(jiān)李平對(duì)雷鋒網(wǎng)說，“盡管程序化交易行業(yè)魚龍混雜，這些年來(lái)，訊飛在行內(nèi)積累了不錯(cuò)的口碑?！?/p>
2017年3月29日，科大訊飛與電通安吉斯集團(tuán)旗下安納特簽訂合作協(xié)議，涵蓋程序化廣告建設(shè)、數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品創(chuàng)新三個(gè)層面。電通安吉斯作為一家4A廣告公司，旗下安納特為服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部的程序化交易平臺(tái)，提供包括DMP 數(shù)據(jù)、DSP以及PMP資源等。
“雙方業(yè)務(wù)互補(bǔ)，都有合作訴求，于是一拍即和?！崩钇较蚶卒h網(wǎng)這樣介紹雙方的合作事由。
電通是一家傳媒公司，廣告主或客戶反饋方面的數(shù)據(jù)豐富，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶方面的數(shù)據(jù)較為缺乏。
另外，他們對(duì)于語(yǔ)音互動(dòng)廣告形式也很感興趣，也想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)。
據(jù)了解，DSP平臺(tái)的核心功能——人群定向、RTB、效果優(yōu)化等都依賴算法和技術(shù)的支持，有效數(shù)據(jù)愈多，可以進(jìn)行的維度分析愈多，對(duì)人群的定向判斷能力也愈加強(qiáng)大，那些擁有良好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)將擁有更大的機(jī)會(huì)。
這次合作中，電通安吉斯能用到訊飛的海量數(shù)據(jù)和技術(shù)，而DSP平臺(tái)本身是服務(wù)于廣告主的，訊飛有了廣告主客戶，又豐富了用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)。
當(dāng)前，人工智能和大數(shù)據(jù)通過精準(zhǔn)和高效的投放機(jī)制改變了傳統(tǒng)廣告，大數(shù)據(jù)技術(shù)可應(yīng)用到廣告精準(zhǔn)投放中，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能產(chǎn)品也逐漸應(yīng)用到移動(dòng)廣告創(chuàng)新中。“當(dāng)然現(xiàn)在也沒有看到哪個(gè)平臺(tái)能把基于人工智能的數(shù)據(jù)處理能力整合到平臺(tái)內(nèi)部來(lái)。”譚昶披露。據(jù)李平介紹，科大訊飛已經(jīng)將其核心語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用到程序化廣告業(yè)務(wù)中。
精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來(lái)源。與其他平臺(tái)不同的是，訊飛積累的大量數(shù)據(jù)是由語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換而來(lái)的。
據(jù)李平介紹，訊飛語(yǔ)音云平臺(tái)已經(jīng)與諸多APP達(dá)成合作，像QQ、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、攜程等。用戶在語(yǔ)音交互的過程中，產(chǎn)生了大量錄音數(shù)據(jù)，訊飛將其轉(zhuǎn)化為文本，進(jìn)行脫敏、特征提取，形成用戶標(biāo)簽；除此之外，訊飛輸入法、靈犀語(yǔ)音助手、酷音鈴聲、開心熊寶、語(yǔ)記等，產(chǎn)生大量的文本信息，也可以轉(zhuǎn)化為用戶標(biāo)簽，豐富用戶畫像?！澳壳耙呀?jīng)積累了超過30萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)，訊飛DMP平臺(tái)覆蓋了8億有效活躍用戶信息?！?/p>
訊飛的人工智能技術(shù)除用于挖掘用戶標(biāo)簽外，還可以對(duì)其積累的海量交互數(shù)據(jù)進(jìn)行多維處理，以獲取更多維度的用戶標(biāo)簽，比如通過語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、聲紋識(shí)別技術(shù)做一些特別指標(biāo)的關(guān)鍵識(shí)別。譚昶曾表示，
常常有一個(gè)標(biāo)簽，業(yè)內(nèi)人認(rèn)為其不太容易識(shí)別，這就是性別。性別是一個(gè)很關(guān)鍵的標(biāo)簽。絕大多數(shù)DMP平臺(tái)無(wú)法根據(jù)一個(gè)核心信息驗(yàn)證用戶性別。拿電商為例，一個(gè)男生幫女朋友買了很多東西，可能會(huì)被誤判為女性，而且誤判概率非常高。
通過語(yǔ)義分析，我們發(fā)現(xiàn)有車人和購(gòu)車人的文本傾向是不一樣的，基于此，可以將對(duì)汽車感興趣的人分為兩類，一個(gè)是有車的人，一個(gè)是想買車的人。
目前，訊飛的DMP平臺(tái)每天從全國(guó)各地收集500億條左右信息，進(jìn)行相應(yīng)的特征提取和清洗，根據(jù)人口屬性、興趣愛好、上網(wǎng)行為、內(nèi)容偏好和購(gòu)物傾向?qū)⑷巳禾卣鞣譃?個(gè)維度，總共46個(gè)子分類，用戶標(biāo)簽超過2000個(gè)，覆蓋了8億有效用戶信息（半年活躍）。
據(jù)了解，基于此，科大訊飛能提供的有這些：
數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括市場(chǎng)宏觀分析、用戶的品牌興趣分析等。
其次是個(gè)性化的廣告推送，“在DMP平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)更多潛在用戶，在相似用戶基礎(chǔ)上找到更多相似用戶，分析廣告投放效果，優(yōu)化體驗(yàn)?！?/p>
數(shù)字化營(yíng)銷整理解決方案，包括品牌和競(jìng)品分析、用戶屬性和特征分析等
媒體和受眾關(guān)聯(lián)性分析，“品牌商能知道在哪個(gè)媒體上投放哪種廣告能吸引真正有價(jià)值的客戶，最后進(jìn)行相應(yīng)結(jié)果分析。”
智能互動(dòng)廣告
近年來(lái)，數(shù)字廣告的一大趨勢(shì)就是場(chǎng)景化和互動(dòng)化，人工智能讓靜態(tài)的廣告內(nèi)容場(chǎng)景變成了互動(dòng)場(chǎng)景，用戶從單一的觀看變成深入?yún)⑴c。
“現(xiàn)在的廣告?zhèn)鞑シ绞较鄬?duì)被動(dòng)，人工智能技術(shù)能使得用戶與廣告交互就像人與人之間的交流那樣，類似一名智能助理，廣告提供給用戶其所需要的信息；并且，以一種新穎有趣的方式呈現(xiàn)，比如周星馳、林志玲的聲音?！崩钇綄?duì)雷鋒網(wǎng)說，除此之外，在交互過程中，還能捕捉消費(fèi)者的心理，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，提升品牌傳播效果的價(jià)值。
2015年，科大訊飛首次推出互動(dòng)廣告，包括人臉互動(dòng)式廣告、語(yǔ)音互動(dòng)式廣告、場(chǎng)景化互動(dòng)式廣告，先后與可口可樂、沃爾沃、搜狐等合作打造多個(gè)案例。2015年，訊飛與搜狐視頻聯(lián)合推出“先聲奪人”移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，在播放視頻廣告的過程中，引導(dǎo)用戶回答相應(yīng)的問題或執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作，用戶正確完成，則為用戶跳過視頻廣告。
“我們做過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，與可口可樂、沃爾沃合作的視頻互動(dòng)廣告，總體上效果不錯(cuò)?！睋?jù)李平介紹，這些案例中，互動(dòng)率大約是5%~6%，而傳統(tǒng)廣告形式的點(diǎn)擊率一般在2%~3%之間。“互動(dòng)比點(diǎn)擊的效果好?！薄坝脩粢呀?jīng)真實(shí)說出某個(gè)廣告品牌詞了，品牌傳播的效果已經(jīng)達(dá)到。所以5%~6%已經(jīng)是一個(gè)比較高數(shù)值了，用戶對(duì)品牌有了一定的認(rèn)知度?！?/p>
那么，目前這種語(yǔ)音廣告成熟了么？市場(chǎng)接受情況是怎樣的？
據(jù)李平介紹，目前語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)處于比較成熟的階段，而人臉識(shí)別技術(shù)在某些特定場(chǎng)合準(zhǔn)確率較高，在一些場(chǎng)合則效果欠佳。
無(wú)論用戶在地鐵上、公交上或路邊，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率都可以達(dá)到97%；響應(yīng)時(shí)間也基本在200~300ms，人幾乎感覺不到有延遲。
“許多客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很感興趣，但停留在觀望階段，不愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人。”據(jù)李平介紹，對(duì)于智能語(yǔ)音互動(dòng)廣告，許多廣告主顧慮其監(jiān)測(cè)、評(píng)估方式不明確而不愿嘗試。除此之外，若某個(gè)APP要接入這種廣告形式，訊飛需要逐個(gè)與其適配，“這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槌墒斓漠a(chǎn)品，半年都不發(fā)一個(gè)版本，讓他們加一個(gè)功能再發(fā)一個(gè)版本是很困難的?！?br/>
目前，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告仍是以視頻、圖文和信息流為主，智能互動(dòng)形式廣告比例仍非常少，“目前，訊飛的智能互動(dòng)廣告在一些特定APP上才能展現(xiàn)，比如訊飛輸入法、搜狐視頻等?！薄皩?duì)于我們來(lái)說，想要全面鋪開其實(shí)是有一定挑戰(zhàn)的。”
據(jù)李平介紹，訊飛正在與第三方監(jiān)測(cè)公司合作，制定語(yǔ)音互動(dòng)廣告標(biāo)準(zhǔn)，從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)解決效果評(píng)估的問題；其次，也找一些大客溝通，希望他們先行嘗試，“大客戶，尤其是國(guó)際性客戶，很愿意嘗試新東西?！薄笆袌?chǎng)上有標(biāo)桿案例后，再推向中小客戶會(huì)容易一些?！?/p>
除此之外，李平坦言，語(yǔ)音互動(dòng)廣告應(yīng)用于移動(dòng)端，本身就存在一些挑戰(zhàn)。
用戶與手機(jī)的交互主要是通過觸摸，其次是重力感應(yīng)和語(yǔ)音。在以觸摸為主的交互方式中，我們所設(shè)想的這種創(chuàng)新產(chǎn)品是有局限性的，未來(lái)隨著智能硬件、機(jī)器人的發(fā)展，語(yǔ)音互動(dòng)廣告的空間會(huì)更大。
對(duì)于目前語(yǔ)音互動(dòng)廣告應(yīng)用過程中凸顯的一些困境，李平談到了未來(lái)。
他認(rèn)為，未來(lái)機(jī)器人一定是一個(gè)非常大的方向，人與機(jī)器人之間的交互與人與人之間交流類似，最重要的必然是語(yǔ)音交互；而像智能電視、車載等語(yǔ)音交互功能也非常重要，“訊飛已經(jīng)與一些電視廠商合作了，將語(yǔ)音控制功能放入電視底層硬件上?！?/p>
“一方面，我們會(huì)加強(qiáng)手機(jī)端創(chuàng)新廣告產(chǎn)品的驗(yàn)證和推廣；另一方面，也在布局電視、車載和機(jī)器人的語(yǔ)音互動(dòng)廣告?！?/p>
據(jù)李平介紹，訊飛已經(jīng)先后與騰訊、京東、搜狐、網(wǎng)易等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，提供流量服務(wù)?！氨娝苤氖牵娚虒?duì)于廣告效果要求是非常嚴(yán)格的，京東一直與科大訊飛合作并且規(guī)模持續(xù)增大，這說明我們的流量和數(shù)據(jù)對(duì)廣告效果的影響還是非常不錯(cuò)的。”
與BAT一樣，訊飛程序化廣告業(yè)務(wù)主要通過兩種方式盈利，一種是基于科大訊飛的自有媒體或獨(dú)家合作的媒體與廣告主合作，提供流量、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新產(chǎn)品；另一方面是將程序化廣告投放服務(wù)，以平臺(tái)的方式開放給廣告代理商或大客戶，收取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
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