據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察，近兩年企業(yè)服務的細分領域正涌現(xiàn)越來越多的創(chuàng)新者。一個關鍵因素是，云計算、大數(shù)據(jù)、AI、5G等新技術(shù)的結(jié)伴而來，讓企業(yè)服務業(yè)務從傳統(tǒng)模式到互聯(lián)網(wǎng)模式有了轉(zhuǎn)折點，這意味著企業(yè)可以提供關鍵應用向云遷移，甚至能夠基于云原生開發(fā)全新的數(shù)字服務。

為了尋找中國ToB市場的新機遇，雷鋒網(wǎng)重磅啟動了“2019 AI最佳掘金案例年度評選”，從商業(yè)維度出發(fā)，尋找人工智能在汽車、金融、新商業(yè)、安防、醫(yī)療、消費級硬件、內(nèi)容、RPA、智慧城市、智慧網(wǎng)聯(lián)、IoT、機器人、企業(yè)服務、教育、芯片、自動駕駛等16個行業(yè)的最佳前沿應用。

日前，第三屆“AI最佳掘金案例年度評選”結(jié)果正式出爐。其中，在近來備受關注的企業(yè)服務領域，Moka、騰訊同傳、薄言信息、360安全大腦、平安集團、平安科技、金蝶國際、網(wǎng)易易盾分別獲得了“最佳智能招聘管理系統(tǒng)獎”、“最佳智能會議解決方案獎”、“最佳商業(yè)智能服務獎”、“最佳網(wǎng)絡安全解決方案獎”、“最佳HR知識圖譜應用獎”、“最佳智能運維解決方案獎”、“最佳智能財稅系統(tǒng)獎”、“最佳業(yè)務安全守衛(wèi)獎”。

“最佳智能招聘管理系統(tǒng)獎”Moka：人力資源數(shù)字化的“前哨兵”

2019年，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型被推動到了一個歷史新起點。結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，Moka定位智能招聘管理系統(tǒng)，在更貼近用戶需求的同時，正以更深入的視角洞察零售、教育、醫(yī)療等各行各業(yè)的企業(yè)組織轉(zhuǎn)型升級之路。

Moka致力于通過完整的招聘生態(tài)體系解決方案幫助客戶提高招聘能效，包含聚合招聘渠道，統(tǒng)一管理招聘流程，積累并激活企業(yè)人才庫，全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計等核心功能模塊。作為一家相對年輕的初創(chuàng)團隊，Moka短短幾年內(nèi)已完成B輪融資，并服務了超過500家付費企業(yè)客戶，包括小米、搜狗、歡聚時代、漢堡王、金拱門、赫基國際集團、森馬、Arm china、首創(chuàng)股份、太平洋保險等知名企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，Moka招聘管理系統(tǒng)可以為企業(yè)招聘降低40%的時間成本，減少32%的招聘支出，節(jié)省 60%人力成本。

例如，針對連鎖零售行業(yè)的服裝品牌運營商——赫基集團的終端門店招聘場景，Moka能夠提供完整的終端招聘解決方案，聚合各類招聘渠道，打通終端招聘全流程，幫助客戶自HR、店長、至候選人建立便捷的信息與數(shù)據(jù)連接，最終沉淀為公司人才庫，提升公司對整體終端招聘的各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)留存及流程管控。

 “最佳智能會議解決方案獎”騰訊同傳：讓AI同傳“不再翻車”

精準的語音識別能力和翻譯能力，是考驗AI同傳是否成熟的重要標志。在國際性大會等重要的行業(yè)會議、交流活動上，AI同傳的翻譯能力直接影響著現(xiàn)場聽眾的體驗與感受。

騰訊同傳，是騰訊智能翻譯服務針對會場、會議室等場景打造的行業(yè)標桿解決方案，由微信智聆提供AI語音識別能力，由騰訊翻譯君提供AI翻譯能力。這套解決方案的亮點之處在于，為應對復雜的會場環(huán)境和語言環(huán)境，騰訊同傳通過自研的神經(jīng)網(wǎng)絡機器翻譯引擎及領域自適應技術(shù)，加入NLP、去口語化等技術(shù)的處理，使得語音識別準確率和翻譯可接受度得到大幅度提升。

其產(chǎn)品方案不僅覆蓋會前專屬定制、會中穩(wěn)定翻譯服務與會后紀要導出等場景，還可以針對企業(yè)、機構(gòu)或者軟硬件產(chǎn)品的定制化需求，提供在線翻譯服務接口或者私有化部署。 

騰訊同傳先后為2018&2019世界人工智能大會、2018&2019博鰲亞洲論壇、2019戛納國際創(chuàng)意節(jié)等國際大型會議提供服務。其中，在新聞、科技等垂直領域的中英互譯方面達到業(yè)界領先水平，并在能源、金融、醫(yī)療、教育、旅游、硬件等各行業(yè)領域都得到應用，日均翻譯請求量超過6億次。 

 “最佳商業(yè)智能服務獎”薄言信息：讓每個企業(yè)擁有定制化對話機器人

當AI公司集體面向B端尋求新的市場機會時，智能語音交互成為NLP技術(shù)賽道上備受關注的落地應用。

薄言信息（RSVP.ai）創(chuàng)立于2013年，看似年輕，但其創(chuàng)始團隊的技術(shù)背景實力卻相當雄厚。創(chuàng)始人李明院士是加拿大皇家科學院院士，2010年獲加拿大科學最高獎Killiam Prize，是世界公認的近代信息論奠基者之一。 

多年以來，聚焦自然語言處理技術(shù)，薄言攻克多項關鍵性技術(shù)難題，打造新一代智能對話平臺——輕語。其擁有獨特的語義解析、意圖識別、多輪任務管理等技能，具備數(shù)據(jù)需求少、準確率高、性能強的特點?？梢詭椭髽I(yè)輕松創(chuàng)建專屬的對話機器人，進而打造極具個性的智能客服和虛擬助手。目前，該平臺已成功應用于各行業(yè)客服、企業(yè)虛擬助手、智能家庭、智能移動設備等場景。

今年，研發(fā)團隊設計搭建的對話評測體系，能夠有效評價聊天機器人的水平，首次在NLPCC的開放對話評測中亮相；在短文本語義計算和文本信息抽取上，達到SOTA的水平；在多輪對話理解上，取得重要突破并在京東客服中心上線了客服質(zhì)量控制的AI模型。 

“最佳網(wǎng)絡安全解決方案獎”360安全大腦：“預見”看不見的網(wǎng)絡攻擊

網(wǎng)絡安全，一直以來都是受企業(yè)重視但往往又很難察覺的問題。如同買保險一樣，如果沒有真正遇到黑客攻擊，可能無法真切地感受到這份“保險”的價值?？v觀我國網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀，政府、金融和教育行業(yè)往往最易遭到攻擊，一旦數(shù)據(jù)泄密，緊接而來的可能就是金融詐騙、用戶信息兜售，這嚴重損害了公眾利益。

360安全大腦以安全大數(shù)據(jù)分析為基礎，構(gòu)建網(wǎng)絡空間的雷達系統(tǒng)?；诖蠓秶㈤L時間、多維度的安全大數(shù)據(jù)，綜合運用大數(shù)據(jù)分析、機器學習以及人機結(jié)合等關鍵技術(shù)，發(fā)現(xiàn)高級網(wǎng)絡攻擊的蛛絲馬跡并“看見”攻擊行為的全貌。

除了在云端對信息進行比對、偵測，第一時間感知到病毒或攻擊，實現(xiàn)從被動防御到主動防御外，360 安全大腦還具備大規(guī)模綜合智能處置的能力。通過和各類安全產(chǎn)品的高效協(xié)作，它可以在 1 天時間內(nèi)實現(xiàn)漏洞補丁、免疫工具、安全策略和威脅情報推送。到目前，360安全大腦已經(jīng)發(fā)現(xiàn)41多起境外對我國發(fā)起的APT攻擊。 

360安全大腦主要面向黨、政府、軍隊、金融、能源、企業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)提供安全解決方案，并已在重慶市合川區(qū)360網(wǎng)絡安全協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園一期項目、天津高新區(qū)政府網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)項目、天津市應急管理局應急管理信息化一期項目中得到落地。 

“最佳HR知識圖譜應用獎”平安集團：用AI解放HR的雙手

在金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)的知識圖譜技術(shù)得到快速發(fā)展的同時，人力資源行業(yè)的知識圖譜應用仍是一個少有人關注卻門檻頗高的領域。

中國平安智慧人事研究院自主研發(fā)搭建的HR知識圖譜體系，針對管理場景，學習和積累專家經(jīng)驗，結(jié)合全量數(shù)據(jù)關系，靈活針對管理需求進行決策判斷；全面剖析員工個人圖譜與課程圖譜關聯(lián)，精準識別發(fā)展需求，匹配培養(yǎng)課程資源；通過人力圖譜，實現(xiàn)人才庫調(diào)取、定薪調(diào)薪、培訓推薦、課程庫引入、測評制定等智能推薦。

 值得一提的是，平安HR知識圖譜技術(shù)的研發(fā)源自于企業(yè)自身對人力資源管理效率的迫切訴求。正如平安集團擁有100多萬員工，業(yè)務線覆蓋金融、科技、地產(chǎn)、醫(yī)療健康等眾多領域，僅每年的招聘、培訓管理就耗費著巨大的工作量?；贖R知識圖譜等AI技術(shù)的結(jié)合應用，平安得以推出智慧人事一體化平臺HR-X，涵蓋核心人事、招聘、績效管理、培訓、薪酬管理、員工服務等所有人力資源核心場景。

中國平安HR知識圖譜如同一部“底座“，讓機器成為人力資源專家，智能化賦能傳統(tǒng)業(yè)務，降本提效，提升企業(yè)整體競爭力，對于助力HR工作去手工化、推動HR領域智能化、促進HR行業(yè)轉(zhuǎn)型升級有著重要意義。

“最佳智能運維解決方案獎”平安科技：跨越AIOps落地難的大山

近年來，基于機器學習的智能運維（AIOps）開始得到企業(yè)IT人員的廣泛關注。AIOps將機器學習算法引入因為中的監(jiān)控和故障分析領域，以輔助DevOps提升效率，降低業(yè)務及系統(tǒng)出現(xiàn)的風險故障系數(shù)。這已是一種趨勢，但如何將AIOps在真實業(yè)務場景中真正落地卻是少數(shù)人能走的路。

從最開始實現(xiàn)各領域自身的運維監(jiān)控，到整合WiseAPM產(chǎn)品體系、完成SAAS化提供云服務，再到WiseAPM端到端打通，實現(xiàn)AI異常檢測、根因分析和故障預測，平安智能運維AIOps發(fā)展歷程走過了萌芽、整合、AI+三個階段，也迎來了平安科技AIOps的最佳實踐方案。

具體來看，平安科技AIOps聚焦如下三大智能場景：“智能檢測”提升監(jiān)控效果；“智能定位”加快故障定位；“智能預測”提前預警。

2019年9月，平安某子公司率先應用智能運維場景，與平安科技AIOps團隊通力合作，兩個月內(nèi)，覆蓋應用、主機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、存儲等共六大領域的AI模型建模、數(shù)據(jù)采集、異常標記，并投產(chǎn)使用，累計檢測指標數(shù)超200萬，AI告警量較傳統(tǒng)模式下降59%，故障發(fā)現(xiàn)準確率高達85%。

“最佳智能財稅系統(tǒng)獎”金蝶國際：蒼穹——大型企業(yè)數(shù)字化的“跳板”

科技進步給財務了巨大的改變，金蝶從最初做DOS財務軟件轉(zhuǎn)向windows財務軟件，再從財務軟件轉(zhuǎn)型做ERP軟件，然后到云服務，歷經(jīng)三次“蝶變”，一直以來以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)核心競爭力。

金蝶云·蒼穹是金蝶于2018年推出的大企業(yè)數(shù)字共生平臺，可提供完整的企業(yè)級SaaS和PaaS服務。其設計理念是“無人會計，人人財務”，其中，無人會計的核心正是財務的智能化，機器取代人工，把財務人員從繁瑣的事務性工作中解放出來，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

例如，語音出差申請、發(fā)票智能識別報銷 、共享智能審核、出納智能首付款、RPA智能機器人應用、應收應付智能結(jié)算、智能核算、發(fā)票掃描記賬、AI財務指標查詢、報表智能合并等場景中都存在著AI技術(shù)的結(jié)合與應用。

以萬科企業(yè)在智能財務領域的應用為例，經(jīng)過項目前期的標桿企業(yè)考察、案例分析、內(nèi)部論證、立項、引入外部咨詢方，金蝶形成了萬科財務共享中心全面建設方案。核心是以員工費用報銷流程為共享服務切入點，將合同類的管理費用及所有營銷費用納入共享流程，將成本類、收入類業(yè)務流程納入共享中心。萬科的智能財務應用，實現(xiàn)了93%的智能記賬，付款效率提升了30%；整個共享中心運營成本降低了15%。

“最佳業(yè)務安全守衛(wèi)獎”網(wǎng)易易盾：反欺詐斗士，讓“羊毛黨”無地遁形

對于多數(shù)企業(yè)和廣告主們而言，最難管控的就是利用虛擬賬號進行非法活動的薅羊毛黨以及黃牛黨們。甚至他們背后早已形成一條成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。想要對抗這種潛在的欺詐行為，傳統(tǒng)的技術(shù)手段已經(jīng)無法滿足企業(yè)用戶的需求，網(wǎng)易易盾如何利用AI技術(shù)進行破解？

一是對觸摸、手機陀螺儀的數(shù)據(jù)、鼠標移動、點擊的行為等其他多維度的數(shù)據(jù)進行建模，跟訓練數(shù)據(jù)集進行匹配判斷；二是根據(jù)IP從網(wǎng)絡層面和業(yè)務層面提供畫像，通過評分模型，給每個IP輸出一個7X24小時的動態(tài)風險值，通過動態(tài)風險值進一步判斷；三是結(jié)合無監(jiān)督學習+有監(jiān)督學習方法主動生成不法分子作案的網(wǎng)絡模型，依據(jù)規(guī)則引擎，結(jié)合行為建模，IP畫像、其他關聯(lián)網(wǎng)絡模型以及風險名單庫，綜合進行判斷。 

整體來看，網(wǎng)易易盾是一家面向數(shù)字化業(yè)務提供內(nèi)容安全、業(yè)務安全、移動安全和網(wǎng)絡安全服務的公司。依靠網(wǎng)易20多年豐富的安全經(jīng)驗以及云計算、人工智能方面的積累，網(wǎng)易易盾在業(yè)務安全方面針對性地推出了行為式/短信驗證碼、號碼認證、實人信息認證、注冊保護、登錄保護、營銷反作弊、設備DNA指紋系統(tǒng)、DDoS高防服務、安全組件、應用加固、內(nèi)容安全服務等一系列組合拳。

不久前，網(wǎng)易易盾在行為式驗證碼的基礎上推出了推理拼圖驗證碼，通過業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的邏輯推理+圖塊形式，解決找回密碼、賬號解凍、拉新領券等高安全等級場景下，人機高精準識別的需求。

目前，網(wǎng)易易盾已擁有超過25萬的注冊開發(fā)者、數(shù)千家付費客戶，其中不乏知乎、OPPO、ViVO、小咖秀、挖財、中信證券、觸電新聞等知名企業(yè)。（雷鋒網(wǎng)）

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