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| 本文作者： 白玉龍 | 2015-09-02 12:15 |
TalkingData成立于2011年9月，是一家獨立第三方移動數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。幾個創(chuàng)始人之前都有在甲骨文做數(shù)據(jù)產(chǎn)品的經(jīng)歷，而創(chuàng)業(yè)的想法其實非常簡單，就是做一款移動應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具。
了解行業(yè)的人應(yīng)該知道，他們并不是先驅(qū)者，友盟在當(dāng)時已經(jīng)是一家成立了近一年半的公司，其產(chǎn)品已經(jīng)取得市場認(rèn)可，TalkingData想要“安身立命”，早期采取的方式就是做差異化。對于他們來說，業(yè)務(wù)的爆發(fā)期其實是來自移動游戲領(lǐng)域。
在2012 年移動游戲的熱度開始升溫時，付費游戲“一錘子買賣”的現(xiàn)象發(fā)生轉(zhuǎn)變，游戲過程中不斷消費的模式提高了對運營的要求。TalkingData發(fā)現(xiàn)游戲本身是一個不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程，并且用戶基數(shù)大，游戲公司對于數(shù)據(jù)決策的需求更多。依托游戲獲得了足夠多的設(shè)備量之后，他們陸續(xù)推出了廣告追蹤、精細(xì)化營銷等服務(wù)業(yè)務(wù)，并與眾多傳統(tǒng)企業(yè)建立了合作，拓展了業(yè)務(wù)范圍。
發(fā)展到今天，TalkingData已經(jīng)將大數(shù)據(jù)分為統(tǒng)計分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)商業(yè)化價值三部分，并與不同領(lǐng)域的企業(yè)展開合作。在與CTO肖文峰的交流中，他著力于向雷鋒網(wǎng)編輯展示，同樣是做數(shù)據(jù)服務(wù)，TalkingData的差異化設(shè)想與落地的方式。以下是記者與肖文峰的對話（有刪減）：
雷鋒網(wǎng)：為什么要做移動應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析工具？
肖文峰：在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具之前，我們其實做了一款給應(yīng)用市場用的推薦引擎，積累了一定的移動應(yīng)用數(shù)據(jù)。移動應(yīng)用分析當(dāng)時國內(nèi)外已經(jīng)有在做的公司了，產(chǎn)品一共12款左右，我們把這些產(chǎn)品都分析過后發(fā)現(xiàn)只有Flurry和友盟做的還算不錯。
不過他們也有各自的問題，F(xiàn)lurry是一家國外公司，對于國內(nèi)的環(huán)境來說，落地很困難。友盟當(dāng)時也是剛開始做，并且產(chǎn)品統(tǒng)計“太重”，分析“太輕”。從市場需求看，統(tǒng)計分析是一個剛性需求，而現(xiàn)有的產(chǎn)品并不能夠滿足，這讓我們看到了方向。早期產(chǎn)品側(cè)重于深入分析，希望打造成移動分析的入口。當(dāng)然，發(fā)展到今天我們的業(yè)務(wù)范疇與友商有很大不同了。
雷鋒網(wǎng)：這種“不同”體現(xiàn)在哪里？
肖文峰：友商的服務(wù)包括統(tǒng)計分析平臺、游戲統(tǒng)計分析平臺、推送平臺、社交平臺、升級反饋平臺等，簡單的說就是圍繞開發(fā)者提供工具服務(wù)。
TalkingData的業(yè)務(wù)包括三塊：針對開發(fā)者的數(shù)據(jù)收集平臺（包括開發(fā)者平臺、數(shù)據(jù)接口交換平臺）、數(shù)據(jù)處理加工平臺（收集數(shù)據(jù)之后加工處理，打標(biāo)簽）、數(shù)據(jù)商業(yè)化平臺（數(shù)據(jù)經(jīng)過收集、處理、變現(xiàn)的過程）。相比于友商，TalkingData除了為開發(fā)者提供服務(wù)，還與ToB類客戶建立合作。
我們的區(qū)別就在于做的是大閉環(huán)，將線上的數(shù)據(jù)結(jié)合到線下。比如全城熱戀之前一直以為自己的客戶是中年人，買鉆石是為了投資、保值，但經(jīng)過我們的數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像后發(fā)現(xiàn)，他們的客戶其實主要是年輕人，買戒指是為了結(jié)婚用的。這樣在廣告投放上，就可以做到針對客戶精準(zhǔn)投放。
現(xiàn)階段平臺上目前有8萬多應(yīng)用，不到7萬的開發(fā)者，服務(wù)企業(yè)包括金融、保險、汽車等等傳統(tǒng)行業(yè)。
雷鋒網(wǎng)：不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析難度在哪里？
肖文峰：這個難度其實挺大的，人群數(shù)據(jù)的獲取、激活、登錄、留存、付費等等，利用通用平臺就可以滿足。而移動游戲需要深度運營，體系是不一樣的。
應(yīng)用是一個設(shè)備代表一個人，但是網(wǎng)游是有賬號的，一個手機上可能有幾個賬號。如果按照設(shè)備ID來統(tǒng)計，肯定會存在賬號統(tǒng)計丟失。但是如果想對賬號進(jìn)行分析，就需要另外一套架構(gòu)，還需要將賬號和設(shè)備統(tǒng)一起來，這樣才能夠判斷每個玩家的所有信息。
往深度說，游戲內(nèi)部有很多關(guān)卡，想要了解玩家的游戲進(jìn)程，在產(chǎn)品設(shè)計上的方向上不同。雖然方法論的模型是一樣的，都是從用戶獲取到留存、互動，轉(zhuǎn)化成付費，甚至是幫助游戲做口碑傳播都是一個體系，但里面細(xì)微的調(diào)整是需要針對每一個特定的案例來做的。
雷鋒網(wǎng)：你們收集數(shù)據(jù)的方式都有哪些？
肖文峰：數(shù)據(jù)來源主要分為三種。首先70%的數(shù)據(jù)來自于開發(fā)者，開發(fā)者的應(yīng)用如果使用我們提供的功能，就會加入相應(yīng)的SDK，這部分獲得的數(shù)據(jù)是與開發(fā)者共享的。其次是來自應(yīng)用市場，之前與機鋒、91、同步推做推薦算法的時候，簽訂了數(shù)據(jù)共享協(xié)議。最后是與數(shù)據(jù)第三方服務(wù)商合作，進(jìn)行交換。
雷鋒網(wǎng)：在對外宣傳上你們一直強調(diào)“中立性”，指的是什么？
肖文峰：因為想去搭建一個平臺，所以我們選擇不站隊。這其實體現(xiàn)在兩個方面，首先TalkingData上的服務(wù)不僅有我們提供的，也集成不同公司的。比如BAT這些大公司，都在做自己的生態(tài)，可以算是我們的競爭對手，但我們的平臺并不會排斥他們的服務(wù)。大公司圍繞自己的體系做平臺，并沒有集成競爭對手的服務(wù)，這就很難將平臺做好。這是服務(wù)功能上的中立。
其次是業(yè)務(wù)中立，我們是做數(shù)據(jù)分析的，雖然與各個領(lǐng)域的公司合作能夠得到很多數(shù)據(jù)，但不會因此進(jìn)入客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們的一個友商就曾進(jìn)入過廣告行業(yè)，希望能夠利用數(shù)據(jù)分析變現(xiàn)。不過這種做法導(dǎo)致原有的合作變?yōu)楦偁?，廣告行業(yè)的公司是非常排斥的。
做好自己的業(yè)務(wù)，我們能夠合作的領(lǐng)域非常多，盈利并不成問題，接下來可能會看到我們在穿戴領(lǐng)域的一些新動向。
雷鋒網(wǎng)：保持中立在融資上會受到影響么？
肖文峰：不會。目前已經(jīng)融了兩次了，每次都是千萬美金。其實只要對未來的方向想的足夠清楚，投資人是不會干預(yù)我們的。去年我們的收支狀況是平衡的，不過投資人現(xiàn)在還不希望我們，對于構(gòu)建生態(tài)來說，希望有更大的目標(biāo)。
雷鋒網(wǎng)：為什么涉足穿戴領(lǐng)域？
肖文峰：公司的愿景其實分為兩塊，一塊是想要利用數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策的方式，我們正在建立的生態(tài)也是為了完成這個目標(biāo)。另一塊是讓人們更加深刻的了解周圍的生活環(huán)境，這需要收集用戶的周邊數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段我們只拿到了應(yīng)用數(shù)據(jù)和位置信息，但對于光感、聲音、加速度等數(shù)據(jù)整理出來，將會有很多用處。
比如同樣在公園里走路，有可能是游客、清潔工，本地人等等，傳感器收集到的數(shù)據(jù)可以將用戶的信息刻畫的更加清晰。以此做針對性推送也更加適合。做游戲行業(yè)需要更加深度的統(tǒng)計分析，穿戴也可以對游戲、運動背后的人進(jìn)行分析。當(dāng)然，就像之前談到的，涉及到不同領(lǐng)域，首先就需要將整體框架做好，這是我們需要克服的。
雷鋒網(wǎng)：創(chuàng)業(yè)做一家數(shù)據(jù)分析公司，最大的困難是什么？
肖文峰：困難其實主要體現(xiàn)在兩方面，首先是發(fā)展規(guī)劃。業(yè)務(wù)模式中ToB是占主導(dǎo)地位的，想要做這方面的服務(wù)就需要考慮清楚未來發(fā)展的方向。因為客戶的所有數(shù)據(jù)都在服務(wù)平臺上，如果對發(fā)展的方向不好，沒幾年公司就死掉了，對于客戶來說，損失也非常大。
其次就是如何建立信任。TalkingData的特點就在于很多成員都是來自傳統(tǒng)行業(yè)，對于ToB公司來說，知道需要采用什么樣的溝通形式，怎么去建立信任。我們內(nèi)部總結(jié)就是“既了解傳統(tǒng)行業(yè)，又了解移動端”。
雷鋒網(wǎng)：很多數(shù)據(jù)分析公司對于人才的需求都很大，你們怎么解決這個問題？
肖文峰：團(tuán)隊目前大概180人左右，在2011年創(chuàng)業(yè)的時候我們僅僅只有20個人。其實對人才的需求是很多公司都要面對的問題，尤其是像云服務(wù)和大數(shù)據(jù)這類對技術(shù)要求很高的公司。我們的解決方法其實也很普遍。
首先是自己培養(yǎng)，從學(xué)生開始就招進(jìn)公司培養(yǎng)起來。然后因為成員在業(yè)界的多年積累下的人脈，找到了一批符合要求的員工。還有一點很有意思，團(tuán)隊在技術(shù)上積累了很多經(jīng)驗，我們非常愿意去社區(qū)、論壇做分享，這樣也幫助我們吸引到很多對這類技術(shù)感興趣的人加入。
在采訪的過程中，肖文峰多次提到了產(chǎn)品的“生態(tài)屬性”，在雷鋒網(wǎng)看來這也是他們產(chǎn)品差異化的體現(xiàn)。記者近期采訪了許多家大數(shù)據(jù)和云服務(wù)公司，雖然做的都是其中一個領(lǐng)域的事情，但個中差異卻不盡相同。
TalkingData只是眾多創(chuàng)業(yè)公司中的一家，不過其不斷拓展新領(lǐng)域的方式卻讓其獨具特色。在與肖文峰的交流中，記者總是在不斷的思考一個問題，當(dāng)“大數(shù)據(jù)”和“云服務(wù)”口號喊得震天響卻不知道有什么用處的時候，創(chuàng)業(yè)公司能夠找到如此多的差異定位是否也可以證明，人們對于這個領(lǐng)域的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠呢？
歷史告訴人們，對于未知領(lǐng)域的探索，收獲總是大于風(fēng)險的，雷鋒網(wǎng)也將會長期關(guān)注這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。
雷鋒網(wǎng)先鋒志致力于發(fā)掘更多產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)項目。如果你也在創(chuàng)業(yè)，如果你也認(rèn)同產(chǎn)品和技術(shù)是改變世界的中堅力量，歡迎通過我們向業(yè)界介紹自己。聯(lián)系方式：startup@leiphone.com，24小時內(nèi)會收到我們的回復(fù)。
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