今天我理解了媽媽為什么會(huì)遭遇電信詐騙

本文作者：李勤

2019-02-28 11:57

導(dǎo)語：有一天，媽媽接到了一個(gè)電話，說他兒子出了車禍，醫(yī)院要錢搶救。

長(zhǎng)期關(guān)注雷鋒網(wǎng)宅客頻道的宅友可能注意到了，編輯我曾消失了幾個(gè)月。于是，我時(shí)不時(shí)收到這樣的信息：你是離職了嗎？你的稿子呢？

我：……

不啊不啊，我只是去生了個(gè)孩子！

生了孩子的我母愛爆棚，有一天，寶寶不小心在他老父親的看管下，啪嘰一下摔到了地上，眼角以肉眼可見的速度紅腫……我心碎了，除了趕緊救火，對(duì)著我不細(xì)心的配偶，眼淚差點(diǎn)涌出來。

自此，我終于理解了，為什么一些人會(huì)十分不理智地遭受電信詐騙。

今天我理解了媽媽為什么會(huì)遭遇電信詐騙

被騙的媽媽

有個(gè)媽媽的兒子是快遞小哥，他在外打工，大家都知道現(xiàn)在快遞小哥常常騎著電動(dòng)三輪十分辛苦地上門送貨、收貨。有一天，媽媽接到了一個(gè)電話，說他兒子出了車禍，醫(yī)院要錢搶救。這個(gè)媽媽首先沒有相信，覺得可能是騙子，但是她剛好看到新聞里兒子所在的城市有個(gè)快遞員發(fā)生了車禍，就有點(diǎn)著急了。

她決定迅速轉(zhuǎn)錢，此時(shí)支付寶已經(jīng)發(fā)出提示，判定可能有詐騙風(fēng)險(xiǎn)，但媽媽一時(shí)情急，直接跳過提示，最后支付寶的風(fēng)控系統(tǒng)判定這就是詐騙，強(qiáng)行終止了她的轉(zhuǎn)賬交易。

媽媽一下著急了，還打電話給支付寶客服，恰巧兒子打電話過來，媽媽才發(fā)現(xiàn)，她差點(diǎn)上當(dāng)受騙。

2 月 26 日，我見到了螞蟻金服副總裁芮雄文，他給我講了這個(gè)故事。雖然我沒明白為什么這個(gè)媽媽在接受壞消息的那一刻，會(huì)慌張到不給兒子打電話確認(rèn)，但我理解了這種心情——尤其如果在另一個(gè)騙局里，剛好怎么也聯(lián)系不上兒子，我想他的母親可能更著急，被騙的概率更高。

可憐天下父母心，所有在騙局里做下的匪夷所思的決定，回過頭來看，都是情急。

所以，當(dāng)芮雄文宣布支付寶推出安全防護(hù)新產(chǎn)品“安全守護(hù)”時(shí)，我是吃了這顆安利的。

其實(shí)這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，在支付寶中搜“安全守護(hù)”，設(shè)置“守護(hù)人”，雙方確認(rèn)了守護(hù)關(guān)系后，一旦風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別到交易存在被騙風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)通過短信等方式通知守護(hù)人，提醒守護(hù)人直接聯(lián)系用戶，了解情況，進(jìn)行勸阻。這對(duì)容易遭受詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)人群，如老人、大學(xué)生、城市務(wù)工人員以及農(nóng)村群體，都是好消息。

能預(yù)防欺詐交易嗎

不久前，海南警方發(fā)布督促 314 名電信詐騙犯投案自首的公告，一天之間，就有 299 名電信詐騙犯排隊(duì)自首。

派出所的地兒都不夠用了。

今天我理解了媽媽為什么會(huì)遭遇電信詐騙

【圖片來源：椰網(wǎng) 所有者：椰網(wǎng) 】

在上面的圖中，你能相信這就是實(shí)施電信詐騙的人嗎？當(dāng)然不能，他們臉上又沒有記號(hào)。

讓一個(gè)活生生的人來做判斷尚且困難，何況是讓一個(gè)應(yīng)用去做事前防御，根本不可能，我們不用給支付寶設(shè)置這么高的目標(biāo)——它不能預(yù)防欺詐交易，但它也許能在電信詐騙的最后一環(huán)，欺詐交易正在發(fā)生時(shí)察覺苗頭。

不過這也不是容易的事。欺詐交易不像盜刷，可以憑借每一筆的交易特征判定你是不是這個(gè)錢箱的主人，欺詐交易最難的一點(diǎn)就是用戶本人在操作，由于用戶已經(jīng)被騙，什么樣的二次校驗(yàn)手段都沒有用。

因此，支付寶必須不斷升級(jí)自己的風(fēng)控系統(tǒng)。

從 2004 年誕生以來，支付寶的智能實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)已進(jìn)化到第五代（AlphaRisk），據(jù)說這個(gè)系統(tǒng)集風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、控制為一體，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，自動(dòng)更新完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控策略，并配備風(fēng)險(xiǎn)稽核專家小組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)稽查及處置。

具體怎么做？

雷鋒網(wǎng)了解到，在支付寶平臺(tái)上，每天有上億筆交易， AlphaRisk 可以在 0.1 秒不到的時(shí)間內(nèi)，對(duì)每筆交易進(jìn)行 8 個(gè)維度的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，如用戶行為、交易環(huán)境、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。然后，AlphaRisk 在其近 500 條量化策略、100個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型上，對(duì)用戶交易支付進(jìn)行 7*24 小時(shí)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)掃描及保護(hù)，在數(shù)億交易中精準(zhǔn)識(shí)別用戶的賬戶異常行為。

總而言之，支付寶之所以能識(shí)別出欺詐交易，還要靠這四大功能：

實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)攻擊與黑產(chǎn)全網(wǎng)感知
毫秒級(jí)精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)分模塊，5000+特征
在線模型自動(dòng)更新，風(fēng)控引擎及時(shí)響應(yīng)變化
自動(dòng)駕駛，基于風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景和用戶狀態(tài)智能推薦管控策略

等等，什么是自動(dòng)駕駛？

雄文解釋，就像你開著車在路上行駛，會(huì)遇到不同的情況，要進(jìn)行檔位切換，支付寶會(huì)在不同場(chǎng)景下自動(dòng)切換不同的風(fēng)控策略，既要做到不打擾用戶，又要攔住欺詐交易。比如，面對(duì)高并發(fā)量的交易，AlphaRisk要自動(dòng)根據(jù)交易流量、風(fēng)險(xiǎn)攻擊變化、用戶行為遷移，動(dòng)態(tài)智能調(diào)整風(fēng)控引擎的控制強(qiáng)度，平衡打擾率、支付體驗(yàn)以及安全性。

這個(gè)風(fēng)控交易系統(tǒng)還在不斷朝智能化、自動(dòng)化進(jìn)化，它實(shí)現(xiàn)了0人工干預(yù)，自適應(yīng) 1秒內(nèi)完成風(fēng)險(xiǎn)策略模式切換，高準(zhǔn)確率、高計(jì)算性能、自學(xué)習(xí) 1天內(nèi)完成風(fēng)控模型更新。

在這個(gè)強(qiáng)大的風(fēng)控系統(tǒng)下，高風(fēng)險(xiǎn)交易通常有兩種結(jié)局：

第一，被支付寶判定為欺詐風(fēng)險(xiǎn)高，中斷交易；
第二，清官難斷家務(wù)事，支付寶監(jiān)測(cè)到有風(fēng)險(xiǎn)但不能100%確認(rèn)的情況下，提醒付款人中斷交易。

為了讓大家相信，這不是偶爾觸發(fā)的一個(gè)提醒彈窗，雄文說，還要對(duì)提醒文案不斷優(yōu)化。

剛開始，是“支付寶提醒您……”

后來，為了讓風(fēng)險(xiǎn)提示盡可能產(chǎn)生效果，做到千人千面，支付寶針對(duì)不同的場(chǎng)景、針對(duì)不同的騙術(shù)、針對(duì)不同的用戶我們有不同的文案和提醒的方式，比如，最近支付寶和公安的反詐中心合作進(jìn)行提示，假如你在北京，就會(huì)是“北京公安提醒您……”

如果真的被騙，錢已經(jīng)在飛向詐騙犯的路上了怎么辦？雄文說，到了這一步，只有吃上后悔藥。

這個(gè)“后悔藥”是支付寶升級(jí)后的延遲到賬的功能，只要選擇了延遲到賬，當(dāng)錢還沒有到對(duì)方的賬上，你察覺自己被騙了，向支付寶反饋，支付寶就會(huì)凍結(jié)這一筆交易，得到警方的指令確認(rèn)是詐騙后，這筆錢會(huì)原路退回賬戶。

最后，如果實(shí)在不幸，錢已經(jīng)到了詐騙犯的賬上，那就要讓騙子真正受到懲罰——像支付寶的這樣的支付渠道，還承擔(dān)著配合以及支持警方協(xié)查的角色。

當(dāng)然，如何利用技術(shù)手段追回一筆錢，或者定位詐騙犯的信息，這又是另外的故事了。

雄文在宣布支付寶推出守護(hù)功能時(shí)說：“ 大家都說互聯(lián)網(wǎng)讓陌生人變的更加親近，但是讓家人變得更加疏遠(yuǎn)。其實(shí)，我們的安全守護(hù)不單單是一款產(chǎn)品，更是一份溫暖、一份心意。我們是讓家人之間形成更多互相牽掛的一種互動(dòng)。”

技術(shù)是冷冰冰的，但技術(shù)也可以是有溫度的。

警察叔叔說，每個(gè)人都會(huì)有那么一些不理智時(shí)刻的到來，總有一款詐騙“適合”你。

有一天我也會(huì)老，當(dāng)我老眼昏花，不再能跟上時(shí)代的腳步時(shí)，受到溫暖的技術(shù)與家人的保護(hù)，我不會(huì)害怕。

看到最后，你想做什么？