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前幾天有朋友給編輯講個故事，剛發(fā)了年終獎，她準(zhǔn)備給爸媽買臺筆記本，正好有熟人做電子產(chǎn)品生意，對方也稱一定給到最大優(yōu)惠，最終花了8000塊拿下那臺看好的筆記本。但她出門后在旁邊的品牌店看到了一模一樣的電腦，標(biāo)價7700。
是不是很有趣？
而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，“殺熟”不“殺生”事件屢見不鮮。
最近，網(wǎng)友@廖師傅廖師傅在微博吐槽了兩件糟心事。
第一件事，該網(wǎng)友經(jīng)常通過某旅行網(wǎng)站訂一個出差常住的酒店，長年價格在380-400元左右。不久前在該旅行網(wǎng)站用差不多的價格又住這個酒店，辦入住時好奇的問了一下前臺現(xiàn)在酒店的價格，前臺說現(xiàn)在是旅游的淡季，價格很低，差不多300元左右。該網(wǎng)友讓朋友用他自己的賬號查了一下，果然是300元。而自己本人的賬號依然顯示380元。面對這樣的不同價格，該網(wǎng)友打電話詢問客服人員，客服稱可能是緩存的問題。最后在網(wǎng)友堅持下，平臺免了這間房的房費(fèi)。
第二件事，某晚該網(wǎng)友從蕭山機(jī)場通過某叫車平臺預(yù)約了一輛普通的網(wǎng)約車，結(jié)果來了一輛七座的商務(wù)車。該網(wǎng)友當(dāng)時并沒有在意，畢竟偶爾也有普通網(wǎng)約車緊張，平臺提醒白金卡用戶免費(fèi)升級到商務(wù)車，仍按普通型收費(fèi)的情況。但結(jié)束行程后該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)被扣400元左右，投訴后客服回應(yīng)稱司機(jī)繞路了，給他退款140元左右。該網(wǎng)友翻出以前的打車紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)前幾次打車平臺免費(fèi)幫忙升級了商務(wù)車，但之后幾次基本都按照升級后的車型收費(fèi)。
而在最后，這位網(wǎng)友也感嘆道，“現(xiàn)在流行兩個NB的關(guān)鍵詞，一個是大數(shù)據(jù)，一個是基于大數(shù)據(jù)的千人千面，本是美事一樁，通過度讓部分個人隱私，幫助大家做最優(yōu)的決策。但是很多無良的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻利用了大數(shù)據(jù)這個利器做惡。他們會給消費(fèi)者的每一次行為打數(shù)據(jù)標(biāo)簽，會為你打上千甚至上萬個標(biāo)簽，比你自己都了解自己，然后利用這些標(biāo)簽和你的消費(fèi)習(xí)慣去牟取不屬于他們的利益。”
上述微博一經(jīng)發(fā)出就得到兩萬多條轉(zhuǎn)發(fā)，近萬條評論。不少有過相似經(jīng)歷的圍觀群眾紛紛留言吐槽了自己的遭遇。
雷鋒網(wǎng)編輯在貓財經(jīng)的文章中看到一種說法：使用過螞蟻借唄的用戶日利率為萬分之5，未使用過螞蟻借唄的用戶顯示的日利率為萬分之3。為了驗證該信息真?zhèn)?，雷鋒網(wǎng)編輯邀請朋友一起測試了一把其所言的螞蟻借唄日利率不同的情況，發(fā)現(xiàn)某從未使用過借唄的童靴日利率為萬分之3，其他兩位曾使用過一兩次借唄的用戶利率為萬分之4.
除此之外，也有知乎網(wǎng)友吐槽餓了么拼手氣紅包使用時限因人而異，他本人每個紅包都只能當(dāng)天使用，而朋友的紅包通常使用時限為兩三天?！拔屹I了餓了么超級會員，平均訂餐消費(fèi)都比朋友高，但這種‘殺熟’明顯是個性化營銷的潛規(guī)則?！?/p>
來自邦盛科技數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人姚隆告訴雷鋒網(wǎng)編輯，殺熟的行為，是對于大數(shù)據(jù)的一個不良應(yīng)用，通過對公司內(nèi)存量客戶的歷史行為數(shù)據(jù)分析和挖掘，總結(jié)得到部分人對于特定訂單是強(qiáng)需求，并且對于訂單的價格不敏感，應(yīng)用這些結(jié)論，使得對于該公司內(nèi)部得到收益最大化。相比于對價格敏感的用戶，公司更多會采取營銷活動來獲取更大收益。
很多時候，你的一條微博，一個點贊，一條朋友圈，一個評分等數(shù)據(jù)堆砌起來的可能是你的畫像，甚至你的某些習(xí)慣自己還未意識到，數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。
姚隆告訴雷鋒網(wǎng)，數(shù)據(jù)“殺熟”的行為背后主要通過有監(jiān)督學(xué)習(xí)的方法，測試用戶對于價格的敏感性，另外一項技術(shù)即關(guān)聯(lián)分析，可以尋找哪些客戶與對應(yīng)的賓館或航空公司有強(qiáng)依賴關(guān)系，比如經(jīng)常去預(yù)定。顯然關(guān)聯(lián)分析即“啤酒與尿布”，美國的婦女們經(jīng)常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購買的機(jī)會還是很多的。
數(shù)據(jù)比你更懂自己似乎不是什么好事。但任何事情都有兩面性，不少網(wǎng)絡(luò)公司通過一些用戶數(shù)據(jù)可以提供一些積極營銷，提升用戶體驗感。若以這種方式盈利，更多傷害的是用戶隱私。
這些惡意行為是否會越來越常見？
姚隆表示可能不會少，數(shù)據(jù)監(jiān)管禁止對外輸出數(shù)據(jù)，但若是這些數(shù)據(jù)用作內(nèi)部使用就不會受到干預(yù)，畢竟其采集的都是正常業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)，不提供這種數(shù)據(jù)也不能享受到相應(yīng)的服務(wù)。
那用戶怎么辦？只能選擇相對值得信賴的用戶了。
最后，套用某知乎網(wǎng)友的一句話：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最終的結(jié)果是，商家在做什么你完全不知道，而你每點一個按鈕都會被記錄。未來的商業(yè)模式可能會更注重個人的數(shù)據(jù)隱私，但最終如何誰也不知道。當(dāng)下最好的方式，繼續(xù)裝糊涂吧。
參考來源：知乎，貓財經(jīng)。
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