清明剛過(guò)，有人在朋友圈反饋，他購(gòu)買了騰訊云后遭遇了一次靈異事件：

究竟怎么回事？雷鋒網(wǎng)聯(lián)系到了這位騰訊云用戶“J”。

J 稱，他在 4 月 1 日購(gòu)買了騰訊云的服務(wù)，當(dāng)時(shí)可以遠(yuǎn)程桌面連接，突然不能使用后，他配置完安全組，暫時(shí)解決了這個(gè)小問(wèn)題。沒(méi)想到，4 月 8 日，自己的賬號(hào)又無(wú)法登錄了，并且提示遠(yuǎn)程密碼錯(cuò)誤。

難道密碼被“鬼”偷走了？

J 無(wú)奈之下重裝系統(tǒng)，“完美地”解決了這一問(wèn)題。

為了避免更多用戶“重裝系統(tǒng)”才能解決這個(gè)問(wèn)題，J  把這起“靈異事件”反饋給了騰訊云。經(jīng)過(guò)測(cè)試，騰訊云對(duì)雷鋒網(wǎng)的回復(fù)如下：

1、Windows 系統(tǒng)默認(rèn)情況下，對(duì) A***** 和 a***** 這 2 個(gè)用戶名大小寫不敏感，都可以登錄；不會(huì)出現(xiàn)默認(rèn)情況下，A***** 可以登錄，但是 a***** 不能登錄的情況；

2、剛剛我們不同的人也多次驗(yàn)證了，使用不同的客戶端，不同的操作系統(tǒng)版本，也都印證了結(jié)論： A***** 和 a***** 都能登錄；

3、輸入法半角和全角輸入失誤，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法登錄；

4、沒(méi)有其他客戶出現(xiàn)過(guò)類似的情況；

5、我們與當(dāng)事客戶溝通了，目前測(cè)試賬號(hào)大小寫登錄也是 OK 的。

最后，騰訊云還對(duì)雷鋒網(wǎng)表示：“我們無(wú)法得知用戶當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和具體操作情況， 建議客戶聯(lián)系騰訊云客服一起測(cè)試，共同定位真實(shí)原因。”

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