昨日（4月8日），一張來自中國(guó)人民銀行杭州中心支行的處罰單火了！

這張罰單赫然列舉了支付寶在客戶權(quán)益、產(chǎn)品宣傳和個(gè)人信息保護(hù)方面的“七宗罪”。

▲ 對(duì)支付寶行政處罰的信息公示（來源：中國(guó)人民銀行杭州中心支行網(wǎng)站）

這七項(xiàng)違規(guī)行為分別為：

1.客戶權(quán)益方面：

（1）金融消費(fèi)者知情權(quán)保障不充分；

（2）消費(fèi)者的自主選擇權(quán)保障不充分。

2.產(chǎn)品宣傳方面：

（1）在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳；

（2）在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳；

（3）處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí)，導(dǎo)致對(duì)外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符。

3.個(gè)人信息保護(hù)方面：

（1）個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則；

（2）個(gè)人金融信息使用不當(dāng)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，針對(duì)違規(guī)行為，支付寶在產(chǎn)品宣傳方面被罰金額最多，達(dá)到了10萬元。

對(duì)此，支付寶方面回應(yīng)：

2017年下半年，支付寶在接受央行杭州中心支行的檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題。我們第一時(shí)間啟動(dòng)了逐項(xiàng)的改進(jìn)計(jì)劃，目前各項(xiàng)改進(jìn)措施已經(jīng)落實(shí)完畢，并得到了監(jiān)管部門的認(rèn)可。感謝監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助，我們會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。

總而言之，支付寶的態(tài)度就是：央媽發(fā)現(xiàn)了我的問題后，我立刻就進(jìn)行了自查和改正，目前央媽認(rèn)可了我的改進(jìn)措施，謝謝央媽，我以后一定嚴(yán)格要求自己。

據(jù)悉，中國(guó)人民銀行杭州中心支行認(rèn)定支付寶違反兩項(xiàng)法律規(guī)定。

第一，根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，處罰款3萬元。

第二，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)產(chǎn)品宣傳與個(gè)人信息保護(hù)兩項(xiàng)違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬元、5萬元。

此前，在2017年5月，支付寶也因違反支付業(yè)務(wù)規(guī)定，收到來自中國(guó)人民銀行上海分行3萬罰金的行政處罰。

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