Gemma Chen在英國第四頻道電視劇《真實(shí)的人類》中扮演AI機(jī)器人。圖片來源Des Willie/Kudos/Channel 4。

當(dāng)了20年的小職員，我終于走向人生巔峰，擁有了自己的私人助理。她叫Amy Ingram，辦事超級(jí)高效，一天不停工作，雖然有時(shí)候半夜三更還給我發(fā)郵件。

以及，她從來不給我端咖啡，或者幫我報(bào)銷發(fā)票。但那是因?yàn)槲业腁my是個(gè)機(jī)器人，她完全以軟件的形式，存在于美國東海岸某處的一個(gè)服務(wù)器上。

她是最近風(fēng)靡硅谷的浪潮——聊天機(jī)器人——最新也是最好玩的一個(gè)版本。

還有計(jì)算機(jī)軟件程序，可以與人通過人工智能交流，還能當(dāng)我們的管家。

Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格正在開發(fā)AI機(jī)器人。圖片來源：英國《電訊報(bào)》

今年早期，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格宣布他將投入空余時(shí)間，開發(fā)一個(gè)“簡單AI“，類似于電影《鋼鐵俠》中機(jī)器人管家的Jarvis?！拔視?huì)開始教它理解我說的話，控制家里的一切——音樂、燈光、溫度等等。我會(huì)教它讓朋友進(jìn)屋，當(dāng)朋友按門鈴的時(shí)候可以人臉識(shí)別。”他解釋道，補(bǔ)充說機(jī)器人還可以當(dāng)他不在的時(shí)候去查看他的女兒Max。

周二晚，他在Facebook F8大會(huì)宣布，他會(huì)允許第三方開發(fā)者在Messenger內(nèi)開發(fā)聊天機(jī)器人。理論上，用戶可以直接與企業(yè)“聊天”，而不是打開其他的APP或者給客服熱線打電話?！澳阍僖膊挥脫艽螂娫捰嗸r花了，”扎克伯格在聊天機(jī)器人的演示中這樣說道。

機(jī)器人開始干涉主人的生活，這太棒了，或者太恐怖了，簡直像第四頻道的電視劇《真實(shí)的人類》——這個(gè)問題見仁見智。

但是革命尚未開始。實(shí)際上，我們很多人已經(jīng)使用過聊天機(jī)器人了，只是我們還沒有意識(shí)到。

首先，我們知道蘋果的Siri和微軟的Cortana，這兩款手機(jī)軟件使用非?；镜娜斯ぶ悄軄砝斫饽阏f的話、回答你的問題。另外，一些公司，例如宜家，使用聊天機(jī)器人回答常規(guī)的顧客詢問和投訴。研究機(jī)構(gòu)Gartner估計(jì)，最多85%的客戶服務(wù)中心將在2020年前虛擬化。

但是人工智能在普通家庭、而非企業(yè)使用時(shí)，變得更加有趣了。真的，很多人相信聊天機(jī)器人會(huì)在手機(jī)上取代APP，作為讓現(xiàn)代生活更加簡單的終極工具。

布里斯托大學(xué)的機(jī)器人講師Sabine Hubert說：“我們需要搞清楚我們在哪些地方需要幫助。有很多日常工作我愿意有人來幫助。如果能幫我總結(jié)一下，今天發(fā)的所有郵件那就太棒了?！?/p>

我的秘書Amy Ingram設(shè)計(jì)用于幫人們整理日記，安排會(huì)議。她只能做這些。但是她做事的方式和人相像得有點(diǎn)驚悚。實(shí)際上，用了幾個(gè)星期后，我的很多聯(lián)系人在和她發(fā)電子郵件后說，他們完全不知道她不是人類。

讓她正常工作，你需要給她電子日記的權(quán)限，設(shè)置一些偏好（例如你最愛的三家咖啡店），把她抄送進(jìn)所有你想安排的郵件內(nèi)。

然后她就接管一切了。不只是給你想會(huì)見的人發(fā)日歷邀請(qǐng)，還能確保會(huì)面時(shí)間適合雙方的日程安排，并催促人們接受日歷上的邀請(qǐng)。如果你想要的話，還可以發(fā)送提醒。

由SoftBank集團(tuán)制造的人形機(jī)器人Pepper。圖片來源：彭博新聞。

最了不起的，是Amy和你聯(lián)系人“聊天”的方式，關(guān)于他們是否更愿意去咖啡店見面，或者確認(rèn)你們見面的地址。所有郵件聽上去就像是人寫的一樣——直到她半夜三更給你的聯(lián)系人發(fā)郵件，讓他們”必須“確認(rèn)和我吃飯的時(shí)間。不要這么著急嘛。

現(xiàn)實(shí)的來說，這不太適合我。我還是更喜歡老式的紙質(zhì)日記和電話。

但AI在家庭中的應(yīng)用潛能引起了我的興趣。除了Amy，我還試用了一個(gè)新的博世“智能冰箱”，有一個(gè)內(nèi)置的攝像機(jī)。我在超市的時(shí)候，我可以看看手機(jī)，看看家里是不是沒有牛奶了，還是需要多買些火腿了。這很聰明。這樣的目的是減少浪費(fèi)。雖然，它聲稱可以放大照片查看食品的保質(zhì)期，這點(diǎn)還是比較搞笑——照片的畫質(zhì)還是太渣了。

花5倍的價(jià)錢，還可以買到三星一款更加復(fù)雜的智能冰箱，融合了亞馬遜的Alexa，一個(gè)可以列購物清單的聊天機(jī)器人。

百貨商店約翰路易斯的員工Lauren Gray演示一臺(tái)三星家庭中心電冰箱，價(jià)格4500英鎊（譯者注：約41431人民幣）。圖片來源：《電訊報(bào)》Clara Molden。

“這只是第一階段?！鞍儇浬痰昙s翰路易斯的電子產(chǎn)品采購總監(jiān)Johnathan Marsh說，他稱下一代產(chǎn)品可能還可以掃描食物，然后根據(jù)哪些東西需要先吃，來給你建議食譜。

Marsh說，消費(fèi)者越來越希望有“智能家居”設(shè)備，例如Nest，一個(gè)使用基礎(chǔ)AI的語音溫度計(jì)，可以“學(xué)習(xí)了解“你的習(xí)慣，從而在你離開家門的時(shí)候自動(dòng)關(guān)閉暖氣——或者更聰明地，在你下班回家一小時(shí)之前開啟暖氣。

一個(gè)使用AI的Nest溫度計(jì)。圖片來源：《電訊報(bào)》Clara Molden。

但是會(huì)有機(jī)器人控制人類的風(fēng)險(xiǎn)嗎？Marsh說：“這不是掌控你的生活，只是對(duì)你的行為和日常習(xí)慣做些回應(yīng)。但在一個(gè)惜時(shí)如金的文化中，科技的進(jìn)步讓你可以更好地享受時(shí)間，有時(shí)間與家人朋友一起相處?！?/p>

或者，有時(shí)間和Amy一起玩耍。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。