今年8月，雷鋒網(wǎng)將在深圳舉辦盛況空前的“全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)”，屆時(shí)雷鋒網(wǎng)將發(fā)布“人工智能&機(jī)器人Top25創(chuàng)新企業(yè)榜”榜單。目前，我們正在拜訪人工智能、機(jī)器人領(lǐng)域的相關(guān)公司，從中篩選最終入選榜單的公司名單。

如果你也想加入我們的榜單之中，請(qǐng)聯(lián)系：2020@leiphone.com。

2015年1月，鐵桿果粉、Tumblr聯(lián)合創(chuàng)始人Marco Arment一篇題為《蘋果已經(jīng)失去功能性高地》的博客文章引發(fā)熱議。本周末，他的一句話再次激起千層浪。圖片來(lái)源：BidnessETC。

Marco Arment是Instapaper（2013年賣給了Betawork）的創(chuàng)始人，他還有一個(gè)著名的身份是Tumblr的聯(lián)合創(chuàng)始人及CTO。不過(guò)，他還有另一個(gè)更加著名的身份，就是他是一名鐵桿果粉。他的博客文章在果粉中一直廣受關(guān)注，2015年年初，他在博客中批評(píng)蘋果已經(jīng)不再“功能至上”，認(rèn)為“蘋果系統(tǒng)在追求更新速度的同時(shí)，沒(méi)有重視質(zhì)量和用戶體驗(yàn)”。隨后文章引發(fā)各種評(píng)論，包括有人說(shuō)他的言論“過(guò)于危言聳聽(tīng)”，后來(lái)Arment又發(fā)表了一篇博文，說(shuō)自己在文中部分措辭可能的確言重了。

從最近的博文來(lái)看，去年的事件并沒(méi)有讓Arment改變暢抒直言的個(gè)人風(fēng)格。就在這個(gè)周末，一篇題為《不要重蹈黑莓覆轍》的博客文章在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)了熱烈討論和爭(zhēng)議，并且登上了各大新聞?lì)^條。最后，Arment將文章標(biāo)題改為《如果谷歌的AI方向正確，那么蘋果就有大麻煩了》。他在文章中補(bǔ)充道：“我改變標(biāo)題是為了更好傳達(dá)我的視角——如果這真的發(fā)生了，就很糟糕——而不是說(shuō)‘這必然會(huì)發(fā)生’?！?/p>

我們先不理會(huì)爭(zhēng)議，先看看Arment到底說(shuō)了什么？以下是Marco Arment博客Marco.org中的全文：

《如果谷歌的AI方向正確，那么蘋果就有大麻煩了》

“在有iPhone以前，RIM(編者注：公司全稱移動(dòng)研究公司（Research In Motion），后公司正式改名為“黑莓”（Blackberry），也許是因?yàn)楣靖鼮槿怂拿质恰昂谳謾C(jī)制造商”）的黑莓手機(jī)是智能手機(jī)之王。當(dāng)年的RIM，好像一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，黑莓手機(jī)從大部分層面來(lái)說(shuō)，最能勝任當(dāng)時(shí)人們對(duì)的智能手機(jī)需求：收發(fā)電子郵件和打電話。

當(dāng)iPhone問(wèn)世，黑莓的表現(xiàn)還繼續(xù)維持了一小段時(shí)間。但是現(xiàn)在我們都知道故事的結(jié)局，iPhone完全改變了智能手機(jī)的游戲規(guī)則，改變了智能手機(jī)的定義——手機(jī)從實(shí)現(xiàn)商業(yè)功能的基礎(chǔ)郵件通訊設(shè)備，進(jìn)化成了具有桌面水準(zhǔn)操作系統(tǒng)以及豐富APP生態(tài)系統(tǒng)的完整個(gè)人消費(fèi)品計(jì)算機(jī)。

黑莓成功神話的終結(jié)，不是因?yàn)楣句N售的手機(jī)越來(lái)越差，而是智能手機(jī)的定義完全跳出了公司的能力范圍。而且，要跟上蘋果已經(jīng)來(lái)不及了。RIM在這些必要的領(lǐng)域都沒(méi)有足夠儲(chǔ)備——世界級(jí)的操作系統(tǒng)、充滿優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)、大批量生產(chǎn)制造奢侈等級(jí)品質(zhì)電子消費(fèi)品的能力，而且，黑莓也沒(méi)有蘋果那些超棒的API和開(kāi)發(fā)者工具，也沒(méi)有蘋果APP商店所有的幾百萬(wàn)已經(jīng)登記好信用卡、隨時(shí)可以剁手的用戶，也沒(méi)有蘋果在十年時(shí)間里打造的其他所有重要資產(chǎn)，這一切使得iPhone成為可能。

2007年，RIM所有的新項(xiàng)目、管理革新或收購(gòu)動(dòng)作都沒(méi)能拯救黑莓的命運(yùn)。為時(shí)晚矣，黑莓與蘋果之間的鴻溝太寬，無(wú)法跨越。

如今，亞馬遜、Facebook和谷歌都在下重金投入頂尖的人工智能科技、無(wú)處不在的個(gè)人助理以及語(yǔ)音界面，期望這會(huì)帶來(lái)我們智能設(shè)備的下一個(gè)重新定義。

如果他們走的方向是正確的——我是說(shuō)如果，因?yàn)檫@還是個(gè)很大的未知數(shù)——如果他們是正確的，那么我為蘋果感到非常擔(dān)心。

如今，蘋果的日常運(yùn)營(yíng)有良好的領(lǐng)導(dǎo)，總體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)也很不錯(cuò)。但是，如果行業(yè)前景發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果未來(lái)聚焦在大數(shù)據(jù)人工智能服務(wù)商，蘋果會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在重蹈黑莓十年前的覆轍：雖然他們能力所及的產(chǎn)品非常不錯(cuò)，但是也已經(jīng)落后了，而且沒(méi)法跟上先行者們的步伐。

亞馬遜、Facebook、谷歌——尤其是谷歌——都在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和人工智能領(lǐng)域進(jìn)行了多年的投資，給予其很高的優(yōu)先度，一直在不斷迭代、不斷改善，積累相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)高效的算法，吸引、培育、保留了大量專才。

總的來(lái)說(shuō)，要說(shuō)蘋果“在服務(wù)上很差”是有失偏頗的——他們還是比較擅長(zhǎng)服務(wù)的，那種以相對(duì)直接的方式、大批量移動(dòng)數(shù)據(jù)的服務(wù)方式，例如iMessage、推送提醒和iCloud的大部分。

蘋果吃虧的地方，在于大數(shù)據(jù)服務(wù)和人工智能，例如搜索、相關(guān)度、分類以及復(fù)雜的自然語(yǔ)言搜索。（Arment注：不能拿“隱私”當(dāng)借口。要只是用公開(kāi)數(shù)據(jù)打造大量有用的服務(wù)和智能設(shè)備，也不是不可能，例如網(wǎng)絡(luò)、地圖數(shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)目錄等等，不用獲取或干涉用戶的私人信息。甚至，用Siri目前已經(jīng)使用的用戶信息，更加高級(jí)的功能都有可能實(shí)現(xiàn)，例如定位和聯(lián)系人。谷歌和其他公司在這類不引人反感、或者沒(méi)那么讓人反感的方面做得都比蘋果好多了——谷歌并不只是擅長(zhǎng)做那些引起人反感的事情。）蘋果可以實(shí)現(xiàn)以上所有服務(wù)的基礎(chǔ)版本，但是蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——我又得說(shuō)，尤其是谷歌——非常領(lǐng)先，鴻溝正在慢慢擴(kuò)大。

而且，蘋果在這些領(lǐng)域內(nèi)沒(méi)有體現(xiàn)出什么有意義的改善或者投資，這讓人擔(dān)心。這種明顯的不作為表明，他們對(duì)于自己還挺滿意，包括在服務(wù)質(zhì)量、管理、運(yùn)營(yíng)、進(jìn)步和人才招募及人才保留。也許他們是對(duì)的——我們好著呢。

但是，如果谷歌是對(duì)的，這事情就沒(méi)法一下子解決。就算把Siri之父再買一次也不行，或者與Yelp再合作幾年也不行。如果蘋果需要很強(qiáng)的人工智能和大數(shù)據(jù)服務(wù)才能在未來(lái)的幾十年中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司需要現(xiàn)在就培養(yǎng)必要的人才和資產(chǎn)，而且需要經(jīng)過(guò)多年的內(nèi)部積極培養(yǎng)才行。他們需要成為一家大數(shù)據(jù)服務(wù)公司。他們的大數(shù)據(jù)人工智能服務(wù)需要比目前的更好、更智能、更可靠。

可是我就是看不到這樣的進(jìn)展。要成為一家大數(shù)據(jù)人工智能服務(wù)的行業(yè)巨頭企業(yè)，是沒(méi)法完全偷偷摸摸地實(shí)現(xiàn)，然后突然向全世界宣布“完工！”。這是一項(xiàng)巨大的工程，需要很多年、很多人、很多會(huì)引起外界注意的互動(dòng)。要秘密完成一輛車的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要容易一些，但是要一家人工智能與服務(wù)領(lǐng)域的巨頭公司完全韜光養(yǎng)晦、隱藏實(shí)力就很難。

谷歌占據(jù)了良好的領(lǐng)地，來(lái)實(shí)現(xiàn)他們所相信的未來(lái)趨勢(shì)。當(dāng)然他們有可能搞錯(cuò)了——這些人工智能服務(wù)，也許在未來(lái)會(huì)成為Google Glass，成為尷尬的一時(shí)新潮，或者像沒(méi)法好好說(shuō)話的神煩Clippy一樣，完全沒(méi)有什么卵用。谷歌時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)布一些怪怪的、極客感很強(qiáng)、在技術(shù)上很流弊、但是最后沒(méi)有什么卵用的東西。

如果谷歌是錯(cuò)的，如果未來(lái)計(jì)算的定義仍然是一個(gè)制造優(yōu)良、使用順暢的長(zhǎng)方形小設(shè)備，有很多控制寬松、互相獨(dú)立的APP可以讓你每天戳一千次玩玩——那么，蘋果當(dāng)然還好著呢。就今日的計(jì)算定義來(lái)說(shuō)，蘋果做得很棒，而且這樣的地位可能還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

但是，如果谷歌是對(duì)的，那么蘋果就有大麻煩了?！?/p>

不如說(shuō)，蘋果是下一個(gè)微軟

我們看到，Arment在文中多次提到三家巨頭公司——谷歌、Facebook、亞馬遜——這些年在大數(shù)據(jù)服務(wù)和人工智能都在下大手筆投資，尤其是谷歌，CEO Pichai多次在公開(kāi)場(chǎng)合（包括CEO公開(kāi)信）中提到谷歌將以人工智能技術(shù)為優(yōu)先。甚至，本周Salesforce的CEO Marc Benioff也說(shuō)，未來(lái)在他的預(yù)見(jiàn)中是一個(gè)人工智能優(yōu)先的世界。 

圖：谷歌最近在I/O大會(huì)推出的Google Home助理，以人工智能技術(shù)為支持。圖片來(lái)源：Business Insider。

行業(yè)上都在熱議聊天機(jī)器人，討論聊天是否會(huì)成為未來(lái)的交互界面，而蘋果在從搜索到自然語(yǔ)言處理的所有方面都落后了。雖然5年前蘋果推出iPhone 4s，成為第一個(gè)推廣了虛擬助理概念的公司，但是谷歌成功在不到一年的時(shí)間內(nèi)以Google Now超越Siri。在上周的谷歌I/O大會(huì)，我們發(fā)現(xiàn)Google Now又進(jìn)化為Google Assistant，變得更加有用，有可能要將Siri甩出幾條街。亞馬遜Echo也比蘋果的Siri更勝任個(gè)人助理角色，可以給你放歌聽(tīng)，甚至可以理解歌的名字，可以去網(wǎng)絡(luò)上搜索。甚至，Siri之父都推出了全新人工智能虛擬助理Viv，在展示中我們可以看到Viv與Siri相比巨大的進(jìn)步。

Arment多次提到的谷歌，在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)步到了可以打敗圍棋世界冠軍的程度，這一新聞也讓谷歌人工智能技術(shù)DeepMind名聲大噪。在真正的產(chǎn)品服務(wù)方面，我們以谷歌Now和谷歌Photo中的AI引擎為例來(lái)看看谷歌的能力：Photos可以識(shí)別你照片中的內(nèi)容，因而可以不用標(biāo)記就能搜索到照片——例如只要輸入“小汪”就能搜索到你家小狗的照片，輸入“女兒”就能找到你家小娃的照片。

谷歌正在打造的未來(lái)中，不再有一個(gè)滿是APP的屏幕，而完全是另一種計(jì)算的定義——這種轉(zhuǎn)變可能再次改變我們對(duì)智能手機(jī)的定義。如果真的是這樣，蘋果就有可能重蹈黑莓的覆轍，無(wú)論公司推出的iPhone7、iPhone8有多么完美。正如Arment所說(shuō)，谷歌所說(shuō)的未來(lái)還有很多的不確定因素，谷歌有可能想錯(cuò)了。例如之前眾望所歸的Google Glass，并沒(méi)有成為改變?nèi)蛳M(fèi)者生活的科技產(chǎn)品。但是如果谷歌沒(méi)有錯(cuò)呢？

這篇文章出現(xiàn)后，蘋果總部的態(tài)度似乎也挺悠閑的，貌似是說(shuō)沒(méi)錯(cuò)，蘋果現(xiàn)在沒(méi)有像其他公司一樣大力投資人工智能，也沒(méi)有在人工智能圈子里發(fā)揮同等的影響力。但是與黑莓不同的是，蘋果有超過(guò)2000億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，隨時(shí)可以供公司使用——這是2007年iPhone搶奪黑莓地盤時(shí)，RIM所沒(méi)有的奢侈。

 

Quora聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Adam D'Angelo5月23日在推特上說(shuō)：“與RIM不同，蘋果有超過(guò)2000億美元現(xiàn)金，等AI變得重要了就可以買一張門票，跨過(guò)AI的門檻。有趣，我搬小板凳圍觀?！眻D片來(lái)源：Business Insider。

這理論上來(lái)說(shuō)是個(gè)好辦法。蘋果目前是世界上最有價(jià)值的公司。即便在上一季度iPhone銷量方面有所下降，公司的業(yè)務(wù)利潤(rùn)還是非常、非常、非常的巨大。

但是你得知道，不是所有的門檻都可以買張門票跨過(guò)去。這就是說(shuō)，與其將蘋果比作下一個(gè)黑莓，不如將蘋果比作下一個(gè)微軟。

2007年當(dāng)iPhone問(wèn)世時(shí)，微軟完全是驚呆懵逼的狀態(tài)。雖然微軟在Windows移動(dòng)業(yè)務(wù)也進(jìn)行了智能手機(jī)的早期投資，公司太糾結(jié)于Windows PC，因而沒(méi)能抓住移動(dòng)浪潮。2014年，公司意識(shí)到自己已經(jīng)落后，當(dāng)時(shí)的微軟CEO Steve Balmer做出了一項(xiàng)決策，后人回想起來(lái)都覺(jué)得這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤：公司大筆一揮以72億美元搶得收購(gòu)諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)，自我感覺(jué)頗好，貌似已經(jīng)成功打造了Windows智能手機(jī)。

圖：當(dāng)時(shí)的CEO Steve Ballmer展示W(wǎng)indows Phone。圖片來(lái)源：Business Insider。

微軟沒(méi)有成功。這在2015年讓微軟最終花了76億美元。周一，研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告，稱微軟的市場(chǎng)占比只剩不到1%。這好傷感。作為事后諸葛亮來(lái)說(shuō)，微軟如果早一點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)，就能避免這種局面。

這給蘋果的教訓(xùn)就是，金錢不是萬(wàn)能的。燒錢沒(méi)法解決所有問(wèn)題。要在科技行業(yè)成功，必須要有真實(shí)的愿景、策略、執(zhí)行并且快速搶占先機(jī)。微軟故事的另一個(gè)教訓(xùn)就是，雖然微軟已經(jīng)不是其歷史最光輝時(shí)期的微軟，但是公司也沒(méi)有隨著iPhone的成功而自暴自棄。我們現(xiàn)在都能夠看到，在新CEO Satya Nedella的帶領(lǐng)下，微軟已經(jīng)重新思考如何打造業(yè)務(wù)，在每一條產(chǎn)品線都進(jìn)行改變和復(fù)興（除了智能手機(jī)）。

同樣，我們也很難說(shuō)蘋果的光輝將如黑莓手機(jī)一樣一去不復(fù)返。如果我們同意語(yǔ)音助理和虛擬現(xiàn)實(shí)是未來(lái)熱點(diǎn)，我們?cè)谖磥?lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間都還會(huì)需要智能手機(jī)，而蘋果在這方面還是鎖定了很大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，是否為時(shí)晚矣？這個(gè)問(wèn)題見(jiàn)仁見(jiàn)智。很多人都說(shuō)，蘋果已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)期。也有人認(rèn)為，在語(yǔ)音助理方面還有很大潛力，目前還沒(méi)有哪一家語(yǔ)音助理已經(jīng)吸引了足夠多的用戶，可以讓人們放棄智能手機(jī)。蘋果在最近幾個(gè)月買下了兩家不錯(cuò)的人工智能公司。雖然蘋果（毫無(wú)意外地）沒(méi)有透露這兩家公司將如何使用新技術(shù)，我們只要看看公司過(guò)往的介紹，就可以自行腦補(bǔ)。

VocalIQ

去年10月，蘋果買下了VocalIQ，公司可以幫助虛擬助理在用戶發(fā)出語(yǔ)音指令時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司網(wǎng)站稱：“每一次你使用應(yīng)用，應(yīng)用都會(huì)越來(lái)越智能。之前的對(duì)話對(duì)于其學(xué)習(xí)過(guò)程很重要，可以讓系統(tǒng)更好地理解未來(lái)的要求，并更加智能地做出回應(yīng)。作為開(kāi)發(fā)者，你可以直接在你的APP中改變系統(tǒng)的解讀或行為?！蔽覀兛梢韵胂笠幌氯绻鸖iri有能力隨著用戶使用不斷學(xué)習(xí)提升。隨著時(shí)間，Siri可以更好地為用戶提供搜索回答，理解用戶的語(yǔ)境。

Perceptio

蘋果差不多是和買下VocalIQ的同時(shí)，買下了初創(chuàng)企業(yè)Perceptio。Perceptio不用獲得用戶數(shù)據(jù)就可以支持人工智能助理。這對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太棒了，蘋果不像谷歌和Facebook，并不從用戶處獲得數(shù)據(jù)。Google Now之所以好用，其中一個(gè)原因就是因?yàn)檐浖哪愕乃阉鳉v史、Gmail、日歷等等產(chǎn)品中獲取信息，知道你要做什么。

蘋果忠于用戶隱私的風(fēng)格也許對(duì)用戶的安全感來(lái)說(shuō)是件好事，但是這種堅(jiān)持意味著蘋果的人工智能服務(wù)要為公司的這項(xiàng)風(fēng)格兩肋插刀。如果Perceptio真如其所說(shuō)地那么好用，蘋果就能在用戶隱私和良好的AI助理服務(wù)之間找到平衡。

但正如Arment指出的，如果谷歌和其他公司對(duì)于人工智能的判斷是正確的，蘋果應(yīng)該學(xué)習(xí)微軟，全盤自我革新、創(chuàng)造新的未來(lái)——不只是靠燒錢，還得靠蘋果的文化與愿景（之前有評(píng)論，認(rèn)為蘋果的機(jī)密文化特性為開(kāi)發(fā)人工智能技術(shù)帶來(lái)了阻礙）。對(duì)，科技公司的發(fā)展同樣也得靠文化與愿景，我們都沒(méi)有給予這些元素足夠的重視。

 

Via Business Insider and Marco.org

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