眼下，一場(chǎng)面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企服供給側(cè)改革“新實(shí)驗(yàn)”，正在國(guó)內(nèi)80多個(gè)城市持續(xù)展開。

回首過去近二十年，618、雙11等購(gòu)物狂歡節(jié)通過制造交易峰值，倒逼整個(gè)中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈基建不斷成長(zhǎng)。這些年，這種通過節(jié)日反向整合、助推、乃至重塑供應(yīng)鏈的打法，開始被業(yè)內(nèi)嘗試復(fù)制到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里。

但由于目前國(guó)內(nèi)To B行業(yè)“千企千面”等的特性，其產(chǎn)業(yè)鏈體系的重塑無疑更難，更復(fù)雜：不能止僅僅步于對(duì)各類企服節(jié)上軟件GMV的追求，更要打通銷售額背后的供需鏈條，針對(duì)多元化、碎片化、高復(fù)雜度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，為中小企業(yè)提供一種新的、更加高效的企服供給模式。

而自8月28號(hào)開始為期一個(gè)月、由華為聯(lián)合3萬(wàn)家生態(tài)伙伴共同發(fā)起、面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的828 B2B企業(yè)節(jié)，正是這樣一項(xiàng)嘗試。

數(shù)字化企服供需為何失衡？

如何衡量一種企服供應(yīng)鏈模式的效率？

企服供應(yīng)鏈歸屬于B2B供應(yīng)鏈大類，而縱觀國(guó)內(nèi)B2B供應(yīng)鏈發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)歷了由最初簡(jiǎn)單的信息匯總、發(fā)布、搜索型平臺(tái)，逐漸發(fā)展到交易撮合平臺(tái)，進(jìn)而出現(xiàn)了自營(yíng)模式和配套服務(wù)，再到后來，又繼續(xù)朝著綜合服務(wù)型平臺(tái)進(jìn)一步演進(jìn)。

所謂綜合服務(wù)型平臺(tái)，是能夠?qū)⒍喾絽⑴c者串聯(lián)起來，線上線下相結(jié)合，打通信息流、業(yè)務(wù)流以及生態(tài)交付系統(tǒng)，從而能夠提供更加完整、一體化的解決方案。其本質(zhì)是通過對(duì)生產(chǎn)要素的匯聚和優(yōu)化配置，重塑產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)供需效率的跨越式提升。

這是To B產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較為成熟的一種狀態(tài)，也是當(dāng)前我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的急迫所需。究其原因在于，現(xiàn)階段，我國(guó)企服市場(chǎng)正面臨著一個(gè)與歐美成熟市場(chǎng)截然不同的產(chǎn)業(yè)格局。

一邊是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，各類實(shí)體產(chǎn)業(yè)加速變遷、整合，行駛在“高速路”上的企業(yè)們面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其對(duì)數(shù)字化的需求也不可避免地充斥著復(fù)雜性、變化性。

一邊是軟件產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)在過去短短20多年里，經(jīng)歷了PC、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輪番洗禮后，又跑步進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型期。時(shí)間緊、任務(wù)重，在數(shù)字化這道“必答題”面前，供給側(cè)和需求側(cè)，都還不夠成熟。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)和軟件產(chǎn)業(yè)兩波發(fā)展浪潮的相互疊加，導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)目前“產(chǎn)業(yè)復(fù)雜度幾乎是全球最高，企服市場(chǎng)成熟度卻較低”的困境，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和服務(wù)的需求，已經(jīng)超出了當(dāng)下軟件產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)能力，企服市場(chǎng)供需匹配存在失衡，這讓中國(guó)數(shù)字化企服市場(chǎng)進(jìn)入到了一個(gè)關(guān)鍵攻堅(jiān)期。

這種供需失衡，在面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企服市場(chǎng)，尤為嚴(yán)重。

大企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，不僅有CTO、CIO等技術(shù)負(fù)責(zé)人來把控全局，還可以享有一眾服務(wù)商定制化的貼身服務(wù)。不同于此，中小企業(yè)在數(shù)字化道路上往往面臨不少難題，比如認(rèn)知短板，難以做出有效的規(guī)劃來指導(dǎo)轉(zhuǎn)型；資金短板，試錯(cuò)空間小、投入成本高；技術(shù)和人才短板，難以撐過較長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型周期等。

缺錢、缺人、缺認(rèn)知，再加上變幻莫測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，讓中小企業(yè)面對(duì)市面上海量、龐雜的企服供給，經(jīng)常是一種”想轉(zhuǎn)，但不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)“矛盾、無措的心理狀態(tài)。

不得不轉(zhuǎn)時(shí)，不少中小企業(yè)要么急病亂投醫(yī)，錯(cuò)成本居高不下，要么兩眼一抹黑，從無下手，遺憾延誤商機(jī)。

中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上遇到的種種困境，固然有其自身的特性，但其根源仍在于國(guó)內(nèi)目前數(shù)字化企服供應(yīng)鏈的不完善。

以往單純的打折促銷，顯然無法滿足中小企業(yè)數(shù)字化需求。行業(yè)要求產(chǎn)業(yè)能夠在供給側(cè)形成一套包含評(píng)估體系、轉(zhuǎn)型規(guī)劃、資金支持、品牌宣傳、人才培訓(xùn)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的一整套有機(jī)、完善的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈。

區(qū)別于大企業(yè)有雄厚的資本可以試錯(cuò)淌水，中小企業(yè)更在意數(shù)字化能否在短期內(nèi)帶來實(shí)實(shí)在在的效果。在華為公司高級(jí)副總裁、華為中國(guó)區(qū)總裁魯勇看來，對(duì)于中小企業(yè)來說，能否找到商機(jī)，能否通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效，這是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展有兩大核心關(guān)鍵點(diǎn)，也是華為發(fā)起828 B2B企業(yè)節(jié)的初衷。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過3000萬(wàn)家。全國(guó)50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果和80%以上的勞動(dòng)力就業(yè)貢獻(xiàn)皆出于此。作為重要的市場(chǎng)主體和保障就業(yè)的主力軍，中小企業(yè)發(fā)展好，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)才能好，重點(diǎn)面向中小企業(yè)數(shù)字化的企服供應(yīng)鏈建設(shè)迫在眉睫。

To B產(chǎn)業(yè)鏈如何重整？

企服供應(yīng)鏈的重塑，需要一個(gè)“產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”。對(duì)供需都比較散亂的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)尤為如此。

只有產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，才能將海量碎片化的供需都匯聚起來，以生態(tài)之力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上多方之間互動(dòng)、合作，讓政策信息、品牌展示、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)等都能夠得到廣泛且充分的討論、分享和傳播，以規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，降低單位成本，形成極強(qiáng)的綜合能力，逐一擊破供需各處的痛點(diǎn)、卡點(diǎn)，拉通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

進(jìn)一步，在產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上，各類參與者的能力也能得到不斷的沉淀與復(fù)用，久而久之逐漸形成產(chǎn)業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

不難發(fā)現(xiàn)，電商、外賣、網(wǎng)約車等為大眾所熟知的C端市場(chǎng)，就曾走過這樣一條產(chǎn)業(yè)平臺(tái)搭建和供應(yīng)鏈重塑之路。

以電商為例，過去十多年，不少平臺(tái)通過每年的618、雙11等購(gòu)物節(jié)倒逼店家、平臺(tái)、廠家、物流等行業(yè)各方不斷進(jìn)行生態(tài)供應(yīng)鏈能力擴(kuò)容和技術(shù)能力擴(kuò)容，流量勝利的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)力的勝利，拉動(dòng)了整個(gè)中國(guó)商貿(mào)供應(yīng)鏈體系的基建成長(zhǎng)。

如今，這些C端產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，每天都在源源不斷、精準(zhǔn)地滿足人們?nèi)粘Ｉ钪袀€(gè)性化的海量需求。而反觀B端數(shù)字化企服領(lǐng)域，一個(gè)公認(rèn)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)尚未搭建起來。

究其根源在于，中小企業(yè)數(shù)字化企服產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜性很高，需要一個(gè)在技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)、品牌、安全等方面有足夠能力支撐的，能夠駕馭巨大復(fù)雜性的，能將不同市場(chǎng)主體的獨(dú)角戲聚合為大合唱的“實(shí)力派”真正下沉到產(chǎn)業(yè)中，花大力氣啃硬骨頭。而在這方面，深耕企服市場(chǎng)將近四十年的華為無疑經(jīng)驗(yàn)豐富。

華為中國(guó)區(qū)副總裁、華為云中國(guó)區(qū)總裁張修征在828 B2B企業(yè)節(jié)啟動(dòng)儀式上指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同，后者可以依靠純線上方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則不然，必須沉浸到工廠、廠房、辦公等場(chǎng)景里，以線上線下交互結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)。

基于這些經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，在為期一個(gè)月的828 B2B 企業(yè)節(jié)期間，華為聯(lián)合了3萬(wàn)家合作伙伴、200+家媒體、300+行業(yè)協(xié)會(huì)，300+項(xiàng)政策匯聚，30+地方站，基于華為云 150 多個(gè)賦能云產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，將在包括北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、上海等80 多個(gè)城市，開展1000 多場(chǎng)數(shù)字化交流與賦能活動(dòng)，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

作為首屆，今年的828 B2B 企業(yè)節(jié)以“成就好生意，成為好企業(yè)”為主題，為企業(yè)帶來包括商機(jī)促進(jìn)、優(yōu)品優(yōu)惠、技術(shù)創(chuàng)新、品牌提升、經(jīng)驗(yàn)分享、人才發(fā)展在內(nèi)的六大價(jià)值，與其他促銷節(jié)相比，差異化亮點(diǎn)突出。

同時(shí)，針對(duì)企業(yè)數(shù)字化的四大關(guān)鍵場(chǎng)景，該企業(yè)節(jié)會(huì)開展四大專項(xiàng)行動(dòng)，包括專精特新扶持行動(dòng)、初創(chuàng)企業(yè)扶持計(jì)劃、中企出海支持行動(dòng)、中小企業(yè)紓困專項(xiàng)行動(dòng)。

作為配套服務(wù)，華為云也將繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)技術(shù)賦能的力度，并設(shè)置生態(tài)發(fā)展基金等，助力中小企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

除用戶側(cè)外，針對(duì)供給側(cè)的生態(tài)伙伴，華為云市場(chǎng)在節(jié)日期間，進(jìn)行了全面升級(jí)，推出了華為云云商店，進(jìn)一步強(qiáng)化供給能力。并在生態(tài)聯(lián)運(yùn)方面，進(jìn)行了商業(yè)模式、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持范圍和MaaS打造3大維度的升級(jí)。

不難看出，經(jīng)由廣泛匯聚全行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)和資源，828 B2B企業(yè)節(jié)正在幫助中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，實(shí)現(xiàn)融通創(chuàng)新，一個(gè)綜合服務(wù)型平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在形成。

據(jù)華為云云商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，828 B2B企業(yè)節(jié)啟動(dòng)首周，購(gòu)買華為及生態(tài)伙伴產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量相比去年同期增長(zhǎng)了117%，與此同時(shí)，它們享受到的優(yōu)惠補(bǔ)貼總額同比去年增長(zhǎng)74%。更多企業(yè)正在以更低成本解決數(shù)字化難題。我們還發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)正在不同領(lǐng)域提高數(shù)字化投入：例如教育領(lǐng)域投入值同比增長(zhǎng)了27倍，視頻領(lǐng)域也高達(dá)7.2倍。

中小企業(yè)的數(shù)字化需求，正被激活、引爆。

不僅如此，據(jù)了解，作為828 B2B 企業(yè)節(jié)的主辦單位，華為表示希望將 828 B2B 企業(yè)節(jié)打造成一個(gè)長(zhǎng)期活動(dòng)，以便將自身和生態(tài)伙伴在轉(zhuǎn)型路徑、公司管理、人才發(fā)展，以及技術(shù)實(shí)施與落地等方面的經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去，持續(xù)助力中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

而這也正是國(guó)內(nèi)數(shù)字化企服市場(chǎng)的真正所需。

事實(shí)上，只有當(dāng)供需產(chǎn)業(yè)鏈得到有效的整合、理順后，企服產(chǎn)業(yè)才能進(jìn)入到利潤(rùn)積累的良性跑道，才能進(jìn)行精細(xì)化的分工協(xié)作和能力建設(shè)，進(jìn)而為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開更廣闊的前景。

而今天的國(guó)內(nèi)To B市場(chǎng)，因其種種復(fù)雜性，還遠(yuǎn)未完成這一任務(wù)，企服供給側(cè)的進(jìn)化依然走在攻堅(jiān)路上。作為數(shù)字化基建的底座，云廠商被行業(yè)各方寄予厚望，華為云聯(lián)合一眾伙伴正在努力踐行這一使命。

復(fù)雜的問題，難有能現(xiàn)成照搬的答案，一切還要在創(chuàng)新實(shí)踐中得來。這時(shí)候，先行者的腳步就顯得尤為可貴。

正是在這種無懼探索的決心和信心下，當(dāng)下中國(guó)企服市場(chǎng)里，圍繞著核心云廠商和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，正在形成一種創(chuàng)新生態(tài)力量，各方協(xié)作共創(chuàng)，不斷為行業(yè)注入新的動(dòng)能、新的可能性，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型與賦能在中小企業(yè)者眾的千行百業(yè)的發(fā)展中，真正發(fā)揮出“效率杠桿”的關(guān)鍵作用。雷峰網(wǎng)雷峰王網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))

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