微軟小娜入華三周年，除了圈粉 00 后，還做了什么？

本文作者：叨叨

2017-08-03 17:17

導(dǎo)語：這三年，小娜語音助手之路走得怎么樣？

微軟小娜三周年生日趴上，除了十幾家媒體外，還來了數(shù)百位“00后”粉絲。

三年前，伴隨 Windows Phone 8.1 的更新，其負(fù)責(zé)人 Joe Belfoe 正式在中國發(fā)布中文版語音助手 Cortana，并冠以中文名——小娜。

三年后，雖然 Joe Belfoe 重回微軟并現(xiàn)身 Microsoft Build 2017 大會(huì)，但 WP 依然難逃噩運(yùn)，上個(gè)月早些時(shí)候，微軟正式對外宣布，將終止對 WP 8.1 的支持。

起步于 WP 8.1，但并未止步于此。小娜經(jīng)過三年的進(jìn)化，如今已成為一個(gè)跨平臺(tái)的語音助手。但在如今這個(gè)群雄割據(jù)、混戰(zhàn)不斷的語音助手市場，相比同行們一路高歌猛進(jìn)，小娜在過去的三年做了什么？是否還保持著當(dāng)年先發(fā)的優(yōu)勢？未來又將走向何方？

雷鋒網(wǎng)編輯帶著這三個(gè)問題，與微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長兼產(chǎn)品及開發(fā)總經(jīng)理幺寶剛聊了聊，幺寶剛目前主要負(fù)責(zé)小娜及 Bing 搜索業(yè)務(wù)。

做了什么？

幺寶剛回憶說，三年前準(zhǔn)備推出 Cortana 時(shí)，中美兩地同時(shí)辦發(fā)布會(huì)，但是 Joe Belfoe 沒去美國發(fā)布會(huì)，卻跑到中國來，只參加了中國區(qū)的發(fā)布會(huì)，這能夠看出中國市場的重要性。

那么， Cortana 入華的這三年，做了什么呢？

2014年7月30日，小娜正式在國內(nèi)面市，當(dāng)時(shí)的小娜，還局限在 WP 8.1 上，限于 WP 的普及程度，小娜只有少部分用戶可以用到，掌握的技能也略顯簡單，比如景點(diǎn)推薦、單位換算、安排日程、地圖天氣等。

進(jìn)入2015年，微軟開始在智能手機(jī)上跨系統(tǒng)部署小娜，首先在7月份發(fā)布了安卓測試版，半年之后正式登上安卓、iOS，成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)橫跨三個(gè)主流手機(jī)操作系統(tǒng)的個(gè)人語音助理。

2016年年末，完全由中國團(tuán)隊(duì)研發(fā)的小娜 2.0 版本上線，明確為小娜制定了提升效率的“綱領(lǐng)”，在此綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，小娜加入了整合郵件信息（如航班、鐵路行程等）、找人代收包裹、在PC中尋找手機(jī)等功能，朝著幫助用戶提升效率的語音助手出發(fā)。

小娜在提升效率的方向上繼續(xù)前進(jìn)，除了在 Windows 平臺(tái)常規(guī)升級外，2017年3月，安卓用戶可以在鎖屏界面看到小娜，不用打開手機(jī)也能進(jìn)行操作。5月，小娜又充當(dāng)同聲傳譯的角色，直播了 Microsoft Build 2017。

在三周年生日趴上，幺寶剛公布了小娜 App 再一次更新，除了新的界面之外，還首次在 iOS 平臺(tái)上擁有了鎖屏插件，更新后的小娜將支持微軟賬號實(shí)時(shí)互通。

優(yōu)勢在哪？

三年之后，微軟集中力量推廣其 Azure 云服務(wù)，連同語音識別在內(nèi)的 AI 技術(shù)，通過微軟云 Azure 開放給第三方使用。但就 Cortana 這項(xiàng)業(yè)務(wù)而言，一向穩(wěn)步的微軟似乎變得有些焦慮。

尤其是谷歌 I/O 大會(huì)之后，微軟在其官網(wǎng)發(fā)布了一份文檔，用于教安卓用戶們?nèi)绾螌?Google Assistant 換成 Cortana 。微軟的焦慮可以理解，失去 WP 這個(gè)大本營的 Cortana ，面臨著“困獸之斗”的危機(jī)，雷鋒網(wǎng)此前的報(bào)道中也提到：

今年2月，谷歌官方確認(rèn) Android 7.0 Marshmallow 或者 6.0 Nougat 系統(tǒng)的手機(jī)也將能支持 Assistant 運(yùn)行——LG G6、三星Galaxy S8、S8+、OnePlus 3T 和 HTC U11 均在可應(yīng)用之列。

此外，華為手機(jī)采用了亞馬遜的 Alexa、谷歌 pixel 手機(jī)采用的是自家的 Google Assistant，而三星的 Galaxy S8 則有 Bixby、S-Voice 和 Google Assistant 三種版本。

這樣看起來，全球市場上，Cortana 在智能手機(jī)平臺(tái)的處境的確有些尷尬，而這顯然并非中國市場上的小娜能夠力挽狂瀾的。

這三年中，小娜也在不斷嘗試。幺寶剛向雷鋒網(wǎng)介紹說，自 2016 年起，小娜逐漸接入第三方設(shè)備中，如車載音箱、家電等，并和網(wǎng)易云音樂、美團(tuán)等廠商進(jìn)行了合作。

雷鋒網(wǎng)問及相比 DuerOS 等在國內(nèi)的高度開放以及智能音箱的火爆，小娜的開放情況如何時(shí)，幺寶剛表示，具體到智能音箱垂類，小娜略晚于其他廠商，但整體節(jié)奏并不慢，具體產(chǎn)品的推出，與微軟在全球布局上的側(cè)重點(diǎn)不同有關(guān)。

此外，幺寶剛還認(rèn)為，相比其他同行，小娜其實(shí)擁有三個(gè)優(yōu)勢：

數(shù)據(jù)積累。小娜在全球有1.45億用戶，有三年的數(shù)據(jù)積累和對用戶反饋的了解；
定位清楚。小娜的定位就是效率，以效率為先，把你的工作、生活都變得更有效率。之所以這樣做，跟微軟傳統(tǒng)在這方面的投入有關(guān)，我們的企業(yè)用戶也是最多的。跟我們在這些同行產(chǎn)品里面相比，我覺得首先這是我們的一個(gè)立足點(diǎn)；
搜索引擎。必應(yīng)搜索引擎份額在美國是占第二的，除了提供搜索服務(wù)之外，它提供了知識的來源。