近日，Shulex聲聲不息VOC純享會(huì)在其戰(zhàn)略共創(chuàng)客戶安克創(chuàng)新的深圳辦公室成功舉行。67位Shulex共創(chuàng)伙伴參會(huì)。本次會(huì)議Shulex聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁郭辰璐與安克創(chuàng)新的CEO陽萌及三個(gè)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同就VOC和AI議題為大家進(jìn)行了分享。

活動(dòng)伊始，Anker PM Liam分享了2023年推出的新品“便攜式戶外派對音響Party 2”。他介紹，這款產(chǎn)品在業(yè)務(wù)VOC洞察和行業(yè)趨勢洞察中，捕捉到“戶外移動(dòng)”和“K歌”兩個(gè)場景呈上漲趨勢。結(jié)合產(chǎn)品的“減重增量”，并借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，目前這款戶外音響在亞馬遜和沃爾瑪平臺(tái)都有著不錯(cuò)的成績。

緊接著，Anker CED Sebrina就VOC如何賦能Anker業(yè)務(wù)做介紹。Sebrina稱，CED是Anker對全球消費(fèi)者的服務(wù)中心，覆蓋了多個(gè)渠道、多個(gè)市場、多語種、多品類的團(tuán)隊(duì)。針對新品測試、現(xiàn)有產(chǎn)品閉環(huán)打造，團(tuán)隊(duì)通過郵件、短信、電話等方式深度進(jìn)行VOC洞察，推動(dòng)公司不斷做產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。

隨后，Anker BM Silu講述了Anker品牌全球化的成長之路。Silu介紹，Anker在過去十年經(jīng)歷了渠道品牌、改良品牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌三個(gè)階段，每一個(gè)階段Anker根據(jù)用戶的反饋和需求對產(chǎn)品技術(shù)、營銷做升級(jí)。未來Anker將繼續(xù)尊重用戶，尊重市場規(guī)則，堅(jiān)持長期主義。

 

最后陽萌在線上連線做分享時(shí)，就現(xiàn)場賣家的疑問一一進(jìn)行了解答。關(guān)于目前爆火的AI，陽萌說道：“AI是可以代替公司中的部分崗位，比如客服等，然而代替并非取代，AI完成一些基本的工作，原本崗位的人就可以騰出精力去做更多改善用戶體驗(yàn)的事情。”

關(guān)于VOC的應(yīng)用，陽萌表示：“品牌出海做VOC是非常有必要的，真正做起品牌后，用戶體驗(yàn)一定要放在首位?！?/p>

分享過后，是Shulex的新品發(fā)布環(huán)節(jié)。據(jù)介紹，Shulex在去年VOC產(chǎn)品上做了全面延展，根據(jù)賣家商品開發(fā)的工作環(huán)節(jié)，新增了全網(wǎng)多渠道商品監(jiān)控、商品流行趨勢分析、全網(wǎng)消費(fèi)者畫像分析等能力，一站式加速賣家商品開發(fā)環(huán)節(jié)工作。除了此之外，Shulex還推出了一款非常方便好用的，“賣家AI助手瀏覽器插件”，在瀏覽器上一鍵即可體驗(yàn)。

在過去兩年與Anker共創(chuàng)的過程中，Shulex將Anker的VOC洞察邏輯及方法全面落地，通過對用戶評論的海量采集，反向分析用戶的高頻使用場景及用戶職業(yè)的提及，更全面了解用戶畫像，以此提升營銷傳播的精準(zhǔn)度。同時(shí)，基于對品類的深度理解、設(shè)計(jì)產(chǎn)品性能及使用場景的標(biāo)簽樹，Shulex深度分析用戶對于產(chǎn)品想要且未被滿足的場景痛點(diǎn)，基于場景驅(qū)動(dòng)捕捉更多的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，目前Anker已將Shluex的整體AI解決方案落地應(yīng)用，Shulex研發(fā)的企業(yè)專屬GPT也投入到Anker的日常運(yùn)維。從產(chǎn)品開發(fā)、市場運(yùn)營、再到客戶服務(wù)，Anker將科學(xué)的VOC貫穿企業(yè)經(jīng)營全鏈路。

Shulex聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁郭辰璐說：“今年，是AI時(shí)代的元年，就像10年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開始，改變了很多行業(yè)?，F(xiàn)在，AI正在改變跨境出海行業(yè)的工作方式，大的變革正在發(fā)生！Shulex專注品牌出海，為跨境賣家提供開箱即用的一站式好用產(chǎn)品 以及整體AI解決方案幫助市場洞察，商品開發(fā)等環(huán)節(jié)。助力中國品牌出海，是我們的使命！”雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))

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