據(jù)媒體報(bào)道，8月20日，眾安保險(xiǎn)宣布與軟銀愿景基金簽署協(xié)議，欲共同推動(dòng)眾安在海外的科技輸出業(yè)務(wù)。消息爆出后，眾安的股價(jià)一度大漲11%。如果筆者沒(méi)有記錯(cuò)，這兩家看對(duì)眼是去年眾安IPO之時(shí)，軟銀斥資5億美元，成為基石投資者。尚在蜜月期的雙方并未披露最新合作的更多細(xì)節(jié)，沒(méi)公布婚房準(zhǔn)備買(mǎi)哪個(gè)小區(qū)，也沒(méi)說(shuō)各自準(zhǔn)備出多少錢(qián)？但曬幸?？偯獠涣吮蝗俗h論，眾安何以成為孫正義的“心頭好”呢？

眾安是一家很特別的公司，他做了很多以往保險(xiǎn)公司從未想過(guò)的事。

比如過(guò)去，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員拉客戶(hù)幾乎好話(huà)說(shuō)盡，恨不得多長(zhǎng)幾張嘴，而眾安最近做了一個(gè)產(chǎn)品，能讓業(yè)務(wù)員瞬間長(zhǎng)出無(wú)數(shù)張嘴。簡(jiǎn)單而言，這是一個(gè)大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)它，業(yè)務(wù)員可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，這就好像孫悟空扯一把猴毛，變戲法樣變出一堆的小猴子，定制化地服務(wù)觀眾。

其實(shí)，提升效率是眾安一直堅(jiān)持的方向。如今，這家公司的效率可以有多高？數(shù)據(jù)顯示，眾安去年總共服務(wù)用戶(hù)4.32億，大約為中國(guó)人口的31.2%，同時(shí)賣(mài)出保單54億份。按照A4紙的寬度計(jì)算，54億份保單排起來(lái)可以繞赤道1/3周。但彼時(shí)，整個(gè)眾安只有員工2500多人，其中一半以上還是工程師和技術(shù)人員。即便他們?nèi)珌?lái)接客，每位員工一年也要服務(wù)超過(guò)17萬(wàn)用戶(hù)，處理200萬(wàn)張保單，也就是每天見(jiàn)473個(gè)客戶(hù)，簽單5480張。

此前，眾安國(guó)際總裁許煒在軟銀大會(huì)上甚至說(shuō)道，“我上臺(tái)后的兩分鐘里，眾安已經(jīng)完成了兩萬(wàn)份保單的交易，這一切完全憑借后臺(tái)系統(tǒng)的自動(dòng)操作，沒(méi)有任何銷(xiāo)售人員的參與?！?/p>

在過(guò)去的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)代，這些都不現(xiàn)實(shí)。而眾安之所以讓這些發(fā)生是因?yàn)樗麄冮_(kāi)發(fā)了業(yè)內(nèi)首個(gè)部署在云上的保險(xiǎn)核心系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)最早用來(lái)承接高頻、海量、碎片化的退運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而后者也逼迫眾安搭建起“極致”地匹配互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)需求的基礎(chǔ)設(shè)施。時(shí)至今日，眾安已修筑起從保險(xiǎn)核心系統(tǒng)、智能核保及自動(dòng)出單、到人工智能客服的一整條”護(hù)城河“。

而為了進(jìn)一步改善用戶(hù)的整體體驗(yàn)，這家公司還開(kāi)了很多腦洞。比如，用戶(hù)可以在APP上語(yǔ)音喚醒眾安精靈，告訴他“我要去旅行” 。然后，眾安精靈便會(huì)立即詢(xún)問(wèn)目的地并根據(jù)用戶(hù)回答分析目的地的潛在風(fēng)險(xiǎn)，推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

這些被保險(xiǎn)業(yè)務(wù)驗(yàn)證過(guò)的科技應(yīng)用，眾安希望能夠?qū)ν廨敵?。很快，去年，眾安旗下子公司眾安科技就與橫琴人壽達(dá)成合作，為后者搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共建客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心決策平臺(tái)、數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，推動(dòng)壽險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化。

而以此項(xiàng)合作為起點(diǎn)，眾安科技開(kāi)始針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)提供科技產(chǎn)品，形成了第一條產(chǎn)品線——S線保險(xiǎn)科技類(lèi)產(chǎn)品。如今，眾安科技對(duì)外輸出的產(chǎn)品線已經(jīng)增加至5條，除S系列之外，還包括H系列商?？萍籍a(chǎn)品、X系列數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品、F系列金融科技產(chǎn)品和T系列區(qū)塊鏈產(chǎn)品。

其中，H系列致力于將醫(yī)療和保險(xiǎn)場(chǎng)景深度融合，希望用科技構(gòu)建新一代醫(yī)療健康保險(xiǎn)生態(tài)圈。截至今年上半年，H系列已連接全國(guó)200多家二級(jí)及以上醫(yī)院。

更有趣的是T系列。他們把區(qū)塊鏈溯源應(yīng)用到了農(nóng)業(yè)養(yǎng)雞和鉆石鑒定上，希望“讓更多人喝上區(qū)塊鏈雞湯，帶上一顆永流傳的區(qū)塊鏈真鉆” 。

眾安做的每個(gè)“小而美”的改變，逐漸改變了大家對(duì)于保險(xiǎn)的刻板印象。眾安有一顆超級(jí)大腦，發(fā)達(dá)的神經(jīng)體系深深地嵌入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的肌體中，源源不斷地吸收各種維度的信息和數(shù)據(jù)，而經(jīng)過(guò)大腦運(yùn)算后，它會(huì)不斷輸出各種風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案，與此同時(shí)，它還愿意把這種大腦算力分享給更多人。而軟銀或許就是被這顆智慧的超級(jí)大腦所吸引。

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