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| 本文作者： 木子 | 2021-01-11 15:40 |
蔓延全球的新型冠狀病毒給人類帶來(lái)了無(wú)盡的災(zāi)難，但在很多時(shí)候，災(zāi)難也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)一些改變，比如絕大多數(shù)人開(kāi)始在家中辦公。在家辦公使得云視頻會(huì)議這種視頻會(huì)議形式，以便捷、高效、低價(jià)（甚至免費(fèi)）的特點(diǎn)，區(qū)別于傳統(tǒng)視頻會(huì)議，受到認(rèn)可。云視頻會(huì)議使用者僅需通過(guò)APP、小程序、官網(wǎng)登陸賬號(hào)，便可快速高效地開(kāi)展視頻會(huì)議、共享多種形式的數(shù)據(jù)文件，費(fèi)用投入小，且支持絕大多數(shù)智能設(shè)備，接入會(huì)議簡(jiǎn)單快捷。
為了快速搶占中國(guó)十幾億的龐大用戶市場(chǎng)，2020年初，阿里釘釘、騰訊會(huì)議，國(guó)外巨頭Microsoft Teams、Zoom等云視頻會(huì)議代表紛紛宣布疫情期間免費(fèi)開(kāi)放部分產(chǎn)品或服務(wù)。而廣大數(shù)量的平臺(tái)型廠商、傳統(tǒng)通信廠商和云通信企業(yè)的產(chǎn)品也使得這一賽道可選產(chǎn)品非常多。2020年亦被稱之為視頻會(huì)議爆發(fā)元年。這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷一年的更迭，產(chǎn)品、體驗(yàn)等各個(gè)方面也有革新。
這就使得有云視頻會(huì)議需求的企業(yè)，想要選一款真正適合自己的產(chǎn)品需要花費(fèi)很多時(shí)間精力成本。而且每個(gè)公司的規(guī)模、所在地區(qū)以及具體使用需求又有著較大區(qū)別，也很難照搬其他公司的經(jīng)驗(yàn)，直接拿產(chǎn)品過(guò)來(lái)用。
此次，我們從眾多云視頻會(huì)議系統(tǒng)中，選擇了騰訊會(huì)議，Zoom，Microsoft Teams，科天云Webex四款軟件以及大家熟悉的釘釘作為橫評(píng)對(duì)象，從多個(gè)維度出發(fā)，讓廣大消費(fèi)者了解這五款產(chǎn)品之間的差異，并給出相對(duì)應(yīng)推薦。
為了盡可能滿足各類用戶的使用需求，我們根據(jù)目前多次調(diào)研及討論，最終決定從易用性、實(shí)用性、安全性、其他特色四大項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試。
騰訊會(huì)議：騰訊會(huì)議是騰訊云旗下的一款音視頻會(huì)議產(chǎn)品，于2019年12月底上線。具有300人在線會(huì)議、全平臺(tái)一鍵接入等功能。該軟件提供實(shí)時(shí)共享屏幕、支持在線文檔協(xié)作。并借助騰訊龐大的社交群，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
Zoom：Zoom是一款多人手機(jī)云視頻會(huì)議軟件，為用戶提供兼?zhèn)涓咔逡曨l會(huì)議與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能的免費(fèi)云視頻通話服務(wù)。2020年8月3日后，Zoom在中國(guó)大陸僅通過(guò)第三方合作伙伴提供視頻會(huì)議服務(wù)。
Microsoft Teams：Microsoft Teams 是一款基于聊天的智能團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，可以同步進(jìn)行文檔共享，并為成員提供包括語(yǔ)音、視頻會(huì)議在內(nèi)的即時(shí)通訊工具。
科天云Webex：思科視頻會(huì)議產(chǎn)品Webex Meetings，由科天云在中國(guó)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)。迄今為止已在中國(guó)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)超過(guò)10年，且成功實(shí)現(xiàn)了本土化，在醫(yī)療、金融、工業(yè)制造、教育等多個(gè)領(lǐng)域持續(xù)提供安全可靠的本地化視頻會(huì)議服務(wù)?？铺煸圃跇I(yè)內(nèi)非常低調(diào)務(wù)實(shí)，2014年由思科和TCL合作成立，專注視頻會(huì)議領(lǐng)域，還推出了自主研發(fā)的科天章魚(yú)云視頻會(huì)議軟件。
釘釘：阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，視頻會(huì)議算是其中的一項(xiàng)子服務(wù)，更多是作為一款企業(yè)OA軟件存在。
一款產(chǎn)品是否好用，其實(shí)從用戶打開(kāi)產(chǎn)品官網(wǎng)的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)比了。如何讓用戶快速了解產(chǎn)品特色，并在用戶需要時(shí)給出快速精準(zhǔn)的答復(fù)尤其關(guān)鍵。而當(dāng)用戶開(kāi)始使用產(chǎn)品時(shí)，注冊(cè)與登錄步驟也是非?？简?yàn)一款產(chǎn)品能否讓用戶不產(chǎn)生厭煩感的重要因素。此環(huán)節(jié)將從各產(chǎn)品的官網(wǎng)設(shè)計(jì)、售前服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)支持和接入會(huì)議步驟等實(shí)際體驗(yàn)及感受出發(fā)，讓用戶快速了解產(chǎn)品。
官網(wǎng)頁(yè)面
優(yōu)秀的官網(wǎng)介紹，不僅需要包含產(chǎn)品的主要功能介紹，還需要足夠有吸引力，讓用戶有興趣下載并體驗(yàn)產(chǎn)品。
騰訊會(huì)議：頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，信息介紹完整，并能與微信打通，使用起來(lái)很方便。支持全平臺(tái)，不得不說(shuō)作為大廠旗下的產(chǎn)品，騰訊會(huì)議的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的。
Zoom：目前Zoom在國(guó)內(nèi)采用的代理形式運(yùn)營(yíng)，不過(guò)當(dāng)你搜索時(shí)，國(guó)際版與國(guó)內(nèi)版是共同存在的，而且國(guó)際版的優(yōu)先度反而更高，頁(yè)面分級(jí)較多，對(duì)產(chǎn)品介紹并不生動(dòng)，讓人有些失望。比較有意思的是，在Zoom的官網(wǎng)宣傳圖里面，處于魔力象限第一位的是科天云Webex……
Microsoft Teams：跟Zoom類似，有國(guó)際版跟國(guó)內(nèi)版，但用戶可以自行選擇版本購(gòu)買(mǎi)，相比于Zoom友好很多。作為軟件起家的，對(duì)產(chǎn)品的功能及使用方法有著相當(dāng)系統(tǒng)的說(shuō)明，非常優(yōu)秀。
科天云Webex：網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常專業(yè)，功能介紹及應(yīng)用場(chǎng)景也劃分的很完整，可以讓用戶快速了解產(chǎn)品及相關(guān)信息，科云天Webex的官網(wǎng)是評(píng)測(cè)的五款產(chǎn)品中唯一一款可以在官網(wǎng)直接咨詢或撥打400電話咨詢的，更符合中國(guó)人的使用習(xí)慣。
釘釘：作為一款OA軟件，釘釘?shù)墓倬W(wǎng)大而全，云視頻會(huì)議更多的是作為子項(xiàng)服務(wù)而存在的，所以網(wǎng)頁(yè)介紹并不是特別詳細(xì)，術(shù)業(yè)有專攻，在這幾款產(chǎn)品中表現(xiàn)不夠理想，但也可以理解。
售前服務(wù)體驗(yàn)
對(duì)產(chǎn)品有意之后，如何能快速拿到試用賬號(hào)或者免費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于用戶而言很重要。這也是產(chǎn)品給用戶留下的第一印象分。
不得不說(shuō)，這里是收費(fèi)軟件與免費(fèi)軟件拉開(kāi)差距的一個(gè)環(huán)節(jié)，騰訊會(huì)議、Zoom、Microsoft Teams以及科天云Webex都有非常明確的售前指引。其中科天云Webex的表現(xiàn)尤其出色，申請(qǐng)免費(fèi)試用之后，5分鐘以內(nèi)便有指定服務(wù)人員進(jìn)行電話溝通，并會(huì)根據(jù)用戶需求提供相對(duì)應(yīng)的解決方案，服務(wù)態(tài)度很誠(chéng)懇，必須好評(píng)。
Zoom、與騰訊會(huì)議也有類似服務(wù)，整體響應(yīng)速度稍慢一些，態(tài)度也很誠(chéng)懇，對(duì)于消費(fèi)者的疑問(wèn)能給出準(zhǔn)確反饋。Microsoft Teams表現(xiàn)也還不錯(cuò)，但沒(méi)有一個(gè)確定的售前服務(wù)，需要通過(guò)一兩次電話才能了解詳情，但服務(wù)態(tài)度非常熱情。釘釘畢竟不是科班出身，并沒(méi)有詳細(xì)的指引及售前服務(wù)。
平臺(tái)支持
五款產(chǎn)品均支持常用的終端類型。其中，騰訊會(huì)議與微信可以自由跟微信打通，并且有專門(mén)的小程序，強(qiáng)大的社交平臺(tái)及用戶群，一直都是騰訊系產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)。值得一提的是，企業(yè)用戶非常關(guān)注的定制集成科天章魚(yú)云視頻會(huì)議軟件是可以實(shí)現(xiàn)的，科天章魚(yú)云與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)集成后，可通過(guò)OA或IM系統(tǒng)PC和移動(dòng)端發(fā)起會(huì)議，減少了下載和學(xué)習(xí)新軟件的時(shí)間成本。
支持用戶人數(shù)方面，釘釘、騰訊會(huì)議、Microsoft Teams都可支持300并發(fā)。當(dāng)然這種大規(guī)模的會(huì)議堪比年會(huì)或企業(yè)大型培訓(xùn)，常用到的會(huì)議很難遇到幾百人同時(shí)在線的情景。所以對(duì)于大多數(shù)企業(yè)用戶而言，這些云視頻會(huì)議之間的差異并不大，只是釘釘、騰訊會(huì)議、Microsoft Teams可以給用戶提供更多的選擇，更適合大型企業(yè)。
其中，Zoom及科天云Webex的支持用戶人數(shù)多寡是按照付費(fèi)情況波動(dòng)，選擇比較自由。值得一提的是科天云Webex甚至可以支持到3000用戶并發(fā)，超大型集團(tuán)公司開(kāi)年會(huì)可能都?jí)蛴昧恕?/p>
從中也可以看出國(guó)外付費(fèi)產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)付費(fèi)產(chǎn)品在收費(fèi)方面的區(qū)別：國(guó)外更多的會(huì)在使用人數(shù)方面限制，但服務(wù)會(huì)比較完整。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品一般則會(huì)在服務(wù)方面有所閹割，支持在線人數(shù)一般不會(huì)有太多區(qū)別。如何取舍，更多取決于企業(yè)用戶自身的需求。
對(duì)于會(huì)議籌備來(lái)說(shuō)，需要預(yù)先所有成員下載APP，略顯繁瑣。雖然只是一次性工作，但如果能避免麻煩，能避開(kāi)自然是最好的。
這五款產(chǎn)品中，科天云Webex不僅可以通過(guò)全平臺(tái)的客戶端加入會(huì)議，如果不想下載客戶端，用戶還可以通過(guò)官網(wǎng)直接加入會(huì)議，算是最方便的一個(gè)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶而言，騰訊會(huì)議緊隨其后，除了客戶端，還可以通過(guò)微信小程序進(jìn)行登錄，微信已經(jīng)是人手必備。騰訊將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。Zoom雖然需要下載客戶端，但參加會(huì)議，輸入指定ID即可，不需要額外注冊(cè)，排名第三，其他兩個(gè)算是常規(guī)操作，沒(méi)有太多搶眼的地方。在這一方面，科天云與騰訊云會(huì)議表現(xiàn)最出色。
這才是考驗(yàn)一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品是否合格的核心。能否預(yù)約會(huì)議、會(huì)議過(guò)程是否穩(wěn)定，有沒(méi)有其他協(xié)作功能等等都會(huì)對(duì)用戶的留存起到至關(guān)重要的作用。本環(huán)節(jié)包含五款云視頻會(huì)議產(chǎn)品的會(huì)議安排、穩(wěn)定性和參會(huì)體驗(yàn)等。
會(huì)議安排
五款產(chǎn)品均可以快速創(chuàng)建會(huì)議，并生成相對(duì)應(yīng)的邀請(qǐng)鏈接，參會(huì)方式包括邀請(qǐng)碼、電話以及郵件等等，整體差異不大。
但科天云Webex與Microsoft Teams在交互體驗(yàn)方面，做的并不理想。很多功能都需要用戶去摸索。同時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品的功能繁多，菜單層級(jí)也比較多，使得產(chǎn)品功能全面，但對(duì)于新手而言還是需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間。
穩(wěn)定性
本次測(cè)試選擇5-10人會(huì)議，地點(diǎn)涵蓋深圳、北京以及上海三地。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括Wi-Fi及4G網(wǎng)絡(luò)。由于測(cè)試環(huán)境有限，產(chǎn)品評(píng)價(jià)僅做參考。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較順暢的場(chǎng)合，采用音頻方式測(cè)試，五款產(chǎn)品表現(xiàn)比較理想，可以滿足絕大多數(shù)用戶需求。如果網(wǎng)絡(luò)條件稍差，釘釘?shù)谋憩F(xiàn)比較一般，偶爾會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，其他產(chǎn)品均可以順暢通話。如果使用4G網(wǎng)絡(luò)，由于信號(hào)限制，對(duì)產(chǎn)品要求較高，其中科天云Webex、Zoom表現(xiàn)最為出色，無(wú)論是流暢度還是清晰度都沒(méi)有問(wèn)題。Microsoft Teams與騰訊會(huì)議偶爾有卡頓現(xiàn)象，并不明顯，在接受范圍之內(nèi)。釘釘表現(xiàn)很普通，符合我們的預(yù)期，在網(wǎng)絡(luò)條件比較差的情況下，斷斷續(xù)續(xù)的狀況發(fā)生較多。
開(kāi)啟視頻會(huì)議后，這幾款產(chǎn)品會(huì)拉開(kāi)一定差距。釘釘跟Microsoft Teams偶爾會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，有時(shí)Microsoft Teams安卓端，還會(huì)出現(xiàn)閃退的現(xiàn)象。雖然都存在問(wèn)題，但兩者原因卻不相同。釘釘不是科班出身，而且本來(lái)就是免費(fèi)，有些問(wèn)題可以接受。Microsoft Teams出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，可能還是跟“水土不服”有一定關(guān)系。因?yàn)镸icrosoft Teams在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有服務(wù)器部署，最近的也是在香港、臺(tái)灣、新加坡等地。所以更適合國(guó)際會(huì)議溝通，好在深圳離香港并不遠(yuǎn)，使用起來(lái)整體問(wèn)題不大。
所以在國(guó)內(nèi)部署服務(wù)器還是很有必要的，比如科天云Webex，雖然也是國(guó)際大廠產(chǎn)品，但為了保證數(shù)據(jù)穩(wěn)定，科天云專門(mén)為實(shí)時(shí) Web 通信而建設(shè)的通信基礎(chǔ)設(shè)施，在中國(guó)部署有數(shù)據(jù)中心，并使用專用BGP路由，跟Microsoft Teams的不穩(wěn)定體驗(yàn)形成了鮮明對(duì)比。
而且越多的用戶參會(huì)，對(duì)于服務(wù)器的穩(wěn)定性要求也就越高。所以一般產(chǎn)品都會(huì)對(duì)并發(fā)用戶數(shù)有限制，大概在300左右。上面也提到了科天云Webex的并發(fā)數(shù)是3000方，是常規(guī)產(chǎn)品的10倍，足以看出科天云Webex對(duì)自家服務(wù)器的自信，以及在面臨網(wǎng)絡(luò)資源不穩(wěn)定的情況下能保證會(huì)議的體驗(yàn)穩(wěn)定的技術(shù)能力。
除此之外，科天云Webex、Microsoft Teams、Zoom都是全球性企業(yè)，在國(guó)外核心城市也都有布置服務(wù)器，所以相較于其他兩個(gè)產(chǎn)品，在面對(duì)國(guó)外客戶時(shí)，體驗(yàn)要更出色。
在人性化方面。國(guó)內(nèi)軟件有著較為明顯的優(yōu)勢(shì)，各類功能菜單以及位置都更符合中國(guó)用戶的使用邏輯，釘釘更是及OA、IM于一身，一個(gè)軟件全部解決問(wèn)題，方便實(shí)用。你甚至還可以在騰訊會(huì)議軟件中開(kāi)啟美顏功能……還是國(guó)內(nèi)廠商最懂得用戶需要什么。雖然這類功能算不上核心功能，但起碼是錦上添花。
參會(huì)體驗(yàn)
在基礎(chǔ)的主持人功能方面，五款產(chǎn)品相差並不大。區(qū)別主要是在于釘釘?shù)目刹僮鬟x項(xiàng)要少一些，有基礎(chǔ)的靜音、指定主持人等常用功能。而像科天云Webex等付費(fèi)產(chǎn)品要更豐富一些，可選項(xiàng)較多，可以很明顯的感受到兩者之間的區(qū)別。
屏幕共享以及互動(dòng)方面，Zoom及科天云Webex都可以做到發(fā)送給指定用戶，更加人性化。常用的屏幕共享，五款產(chǎn)品之間相差也不大，均支持共享桌面、特定網(wǎng)頁(yè)手機(jī)屏幕。
不過(guò)支持歸支持，好不好用就另說(shuō)了。Zoom和騰訊會(huì)議的功能界面簡(jiǎn)單好尋找，科天云Webex雖然功能豐富，但功能理解及互動(dòng)使用上感覺(jué)復(fù)雜不友好。好在，科天云Webex有比較成熟的售前指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)科天云Webex售前介紹操作指南后，上手要容易一些。如果你在使用云會(huì)議時(shí)，經(jīng)常需要進(jìn)行投屏或者分享等操作，這一點(diǎn)需要注意。
其他功能更多是偏輔助，對(duì)于企業(yè)用戶而言算是錦上添花的功能，這里不再過(guò)多展開(kāi)。
安全！可能是絕大多數(shù)用戶會(huì)忽略，也是很多云視頻會(huì)議產(chǎn)品也刻意淡忘的重點(diǎn)。但是對(duì)于很多政府，金融，醫(yī)藥等企業(yè)信息安全非常重視的企業(yè)而言，會(huì)議溝通的信息安全保障就是重中之重。
作為一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品，其自身的軟件開(kāi)發(fā)以及對(duì)技術(shù)的要求是很高的。所以在產(chǎn)品安全方面，大家無(wú)需過(guò)于擔(dān)心。即使像釘釘這種不以云視頻會(huì)議作為主打產(chǎn)品，也同樣有著足夠強(qiáng)大的安全中心作為后盾。而且由于涉及項(xiàng)目較多，對(duì)比也比較麻煩。更多的還是通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行了解。
其中，騰訊會(huì)議、Microsoft Teams、Zoom以及科天云Webex對(duì)相關(guān)安全信息都有相關(guān)介紹。比如騰訊會(huì)議有多重安全防護(hù)、企業(yè)專項(xiàng)SSO登錄以及等保2.0三級(jí)證書(shū)等等。Microsoft Teams作為旗下的產(chǎn)品，對(duì)安全的重視更是不必多說(shuō)。其官網(wǎng)就有及其詳細(xì)的頁(yè)面對(duì)所涵蓋的安全及隱私有詳細(xì)介紹。
釘釘背靠阿里這顆大樹(shù)，有足夠強(qiáng)的品牌影響力，雖然是一款免費(fèi)產(chǎn)品，但用戶的信賴程度算是比較足，只不過(guò)官網(wǎng)并沒(méi)有詳細(xì)介紹，這也與其產(chǎn)品定位有直接關(guān)系。
Zoom在產(chǎn)品安全上雖然有比較詳細(xì)和可靠的介紹，但之前因?yàn)榘踩珕?wèn)題引發(fā)的輿論危機(jī)，以及退出中國(guó)由本地化代理商做服務(wù)運(yùn)營(yíng)的事實(shí)，還是在這方面容易引起相應(yīng)的顧慮。
科天云Webex對(duì)安全的重視程度最高。為了保證用戶數(shù)據(jù)安全，科天云Webex在國(guó)內(nèi)部署了一個(gè)的高速會(huì)議專用數(shù)據(jù)中心。會(huì)議會(huì)話數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)交換到達(dá)出席者計(jì)算機(jī)，而不存儲(chǔ)。
客戶會(huì)議過(guò)程是加密的，科天云Webex維護(hù)人員無(wú)法監(jiān)控會(huì)議內(nèi)容。如果用戶有云端存儲(chǔ)需求，才會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
并且針對(duì)存儲(chǔ)在云端的會(huì)議數(shù)據(jù)，科天云Webex還運(yùn)用高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn) (AES) 來(lái)加密與會(huì)者之間的所有端到端會(huì)議內(nèi)容，該加密標(biāo)準(zhǔn)包含一個(gè) 256 位密鑰，會(huì)加密WebEx 云基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)的所有會(huì)議內(nèi)容。僅在與會(huì)者的計(jì)算機(jī)內(nèi)存中顯示明文會(huì)議內(nèi)容數(shù)據(jù)。當(dāng)然這些安全措施只是科天云Webex的冰山一角。也已經(jīng)足夠看出科天云Webex對(duì)待數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
介紹完使用體驗(yàn)以及安全，作為一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品，售后以及價(jià)格等因素也會(huì)在一定程度上影響我們做出決策。該環(huán)節(jié)包括五款產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)、定制化和價(jià)格說(shuō)明。
后續(xù)服務(wù)
作為云視頻會(huì)議產(chǎn)品，售后也尤其關(guān)鍵。好在大家做的都不錯(cuò)。釘釘由于本身的重點(diǎn)不在云會(huì)議這塊，所以整體表現(xiàn)稍顯普通。Microsoft Teams、科天云Webex、Zoom以及騰訊會(huì)議則都可以給用戶提供優(yōu)秀的后續(xù)服務(wù)。
響應(yīng)速度方面，科天云Webex最快。Zoom、騰訊會(huì)議中等，Microsoft Teams則要稍慢
一些。但區(qū)別并不明顯，服務(wù)態(tài)度很熱情，均可提供專業(yè)技術(shù)人員來(lái)解決問(wèn)題。其中表現(xiàn)最出色的還是科天云Webex，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，科天云Webex會(huì)給用戶配備指定工程師及售后人員，直轄技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)貼身7*24小時(shí)服務(wù)，十分貼心。其他的，反饋稍慢，其中Microsoft Teams在電話溝通時(shí)，層級(jí)轉(zhuǎn)換會(huì)有些復(fù)雜，第一次使用需要適應(yīng)。
定制化/兼容性
Microsoft Teams、Zoom、科天云Webex以及騰訊會(huì)議均可以根據(jù)企業(yè)大小及使用需求提供相對(duì)應(yīng)的定制服務(wù)。其中，Zoom與科天云做的相對(duì)出色。
科天云Webex背靠思科，不僅擁有出色的軟件服務(wù)，同時(shí)還可以與企業(yè)的硬件相結(jié)合，包括與國(guó)內(nèi)外各種會(huì)管產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接打通、搭建混合云。如果你需要，還可以使用科天云Webex研發(fā)的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后統(tǒng)一會(huì)議管理平臺(tái)，能夠與企業(yè)OA、協(xié)同門(mén)戶等數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便約會(huì)、一鍵入會(huì)。其中的智能數(shù)據(jù)分析模塊能夠深入分析“實(shí)時(shí)會(huì)議”數(shù)據(jù)，深入了解會(huì)議室使用情況，分析使用趨勢(shì)，突出企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)投資的服務(wù)和設(shè)備，功能相當(dāng)強(qiáng)大。
科天云另一款專注企業(yè)用戶視頻會(huì)議的產(chǎn)品科天章魚(yú)云定制集成表現(xiàn)也不俗，甚至可以根據(jù)企業(yè)需求與業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景融合，定義好協(xié)作的場(chǎng)景，提供模塊化SDK產(chǎn)品包，打通整個(gè)生產(chǎn)流程。不得不說(shuō)，專業(yè)的產(chǎn)品在服務(wù)以及定制化方面，的確要更勝一籌。
價(jià)格說(shuō)明
價(jià)格方面，可以分為三個(gè)梯度，分別是免費(fèi)、萬(wàn)元以內(nèi)和萬(wàn)元以上。
目前表現(xiàn)最差的釘釘，在這里扳回一局，完全免費(fèi)，你還要啥自行車。而且云會(huì)議服務(wù)本身只是釘釘眾多功能中的一項(xiàng)，能有這樣的表現(xiàn)，已經(jīng)超出預(yù)期。足以滿足中小企業(yè)內(nèi)部門(mén)簡(jiǎn)單語(yǔ)音視頻會(huì)議。
騰訊會(huì)議，最高支持300方會(huì)議，企業(yè)版在萬(wàn)元以內(nèi)，性價(jià)比很高。Zoom代理價(jià)格，50人會(huì)議近萬(wàn)元，頂級(jí)的200人會(huì)議的年費(fèi)在萬(wàn)元以上。
Microsoft Teams價(jià)格也屬于萬(wàn)元以上梯隊(duì)，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的近3倍。不過(guò)如果你對(duì)視頻會(huì)議的需求不高，免費(fèi)版的也夠使用，只是限制稍多一些
。
五個(gè)產(chǎn)品中專業(yè)會(huì)議體驗(yàn)度最好的科天云Webex 50人版本和頂級(jí)的300人套餐相較于其他產(chǎn)品，價(jià)格還是會(huì)高不少。科天云自主研發(fā)的科天章魚(yú)云Saas產(chǎn)品目前限時(shí)免費(fèi)，對(duì)于追求好的會(huì)議體驗(yàn)但是預(yù)算有限的企業(yè)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
看完價(jià)格之后，只能說(shuō)好貨不便宜，想要更好的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)支持，必須得有足夠的資金支持才行。對(duì)于中小型企業(yè)而言，釘釘，Microsoft Teams與騰訊會(huì)議會(huì)更適合一些。而Zoom與科天云Webex強(qiáng)大的功能，更適合對(duì)會(huì)議產(chǎn)品體驗(yàn)有更高要求的中大型企業(yè)。
通過(guò)以上測(cè)試，可以非常清晰的看出這些云視頻會(huì)議系統(tǒng)，雖然功能相似，但定位卻有著極其明顯的分割線，偏標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)型產(chǎn)品和偏定制的專業(yè)性產(chǎn)品各自適用于不同類型的客戶群體和需求。
其中釘釘是其中最為輕度的產(chǎn)品。它的云視頻會(huì)議本身就是釘釘?shù)母郊庸δ?，在云視頻領(lǐng)域，相比于其他四款產(chǎn)品，在各個(gè)方面也都是比較一般的。但重在免費(fèi)，對(duì)于很多輕度用戶，配合IM以及OA共同使用，一個(gè)軟件就可以完成小型企業(yè)的絕大多數(shù)使用需求，整體表現(xiàn)也符合其自身定位，適合初創(chuàng)企業(yè)及小型企業(yè)使用。
騰訊會(huì)議，目前還是處于限免狀態(tài)，不過(guò)后續(xù)應(yīng)該會(huì)收費(fèi)。目前騰訊會(huì)議最大的優(yōu)勢(shì)在于跟微信進(jìn)行打通，相比于其他產(chǎn)品而言使用起來(lái)都要更方便。而且整體體驗(yàn)也處于中等水準(zhǔn)。高并發(fā)情況下的穩(wěn)定性一般，疫情期間還因?yàn)檐浖懒松狭藷崴?。?duì)于中小型企業(yè)而言，目前處于限免狀態(tài)的騰訊會(huì)議是個(gè)不錯(cuò)的選擇。只不過(guò)目前限免版本在會(huì)議管理方面有不少欠缺。收費(fèi)的企業(yè)版一年近萬(wàn)元，看用戶的接受程度了。
Microsoft Teams跟Zoom其實(shí)有些像，國(guó)際版跟國(guó)內(nèi)版都進(jìn)行了區(qū)分，尤其是上手階段，體驗(yàn)比較一般。功能方面，兩者定位存在些差距。畢竟Zoom更專注于云視頻會(huì)議，也深耕多年，整體體驗(yàn)及使用便捷度都要好不少。但價(jià)格也著實(shí)有些高。Microsoft Teams算是Office大家庭的一份子，強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)體系的聯(lián)動(dòng)，而且也針對(duì)Office全家桶提供了非常多的協(xié)作體驗(yàn)，如果你是Office的重度用戶，那Microsoft Teams是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。只不過(guò)，對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶而言，偶爾會(huì)有些抽風(fēng)現(xiàn)象，有些遺憾，而且價(jià)格也不低。
科天云Webex，整個(gè)對(duì)比下來(lái)，給我們留下了比較深刻的印象。前期的使用指導(dǎo)以及上手階段都有專人提供技術(shù)支持，電話反饋也很及時(shí)。各種會(huì)議功能非常齊備。無(wú)需下載客戶端也可以通過(guò)官網(wǎng)登錄。云視頻會(huì)議時(shí)，音視頻畫(huà)面，系統(tǒng)穩(wěn)定性都處在橫評(píng)產(chǎn)品中的一流水準(zhǔn)，不愧是老牌云會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品。也是為數(shù)不多在官網(wǎng)對(duì)會(huì)議安全方面有詳細(xì)介紹的產(chǎn)品。當(dāng)然劣勢(shì)也很明顯，產(chǎn)品在界面及易用性方面，相較于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要差一些，初次使用的用戶要自己去探索，或者聯(lián)系售前提供幫助。同時(shí)價(jià)格方面也是這些產(chǎn)品中較高的，如果不是中大型企業(yè)且對(duì)云視頻會(huì)議有較高需求，一般很難承受較高的費(fèi)用。不過(guò)科天云推出的自主研發(fā)的科天章魚(yú)云視頻會(huì)議產(chǎn)品，在系統(tǒng)集成和軟硬件一體化方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)于體驗(yàn)有高要求但預(yù)算有限的客戶來(lái)說(shuō)，有了另一個(gè)選擇。
綜上所述，經(jīng)過(guò)疫情的市場(chǎng)教育，云視頻會(huì)議已經(jīng)成為一個(gè)剛需產(chǎn)品，但同時(shí)使用需求也發(fā)生了差異化的細(xì)分，國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，如果對(duì)云視頻會(huì)議簡(jiǎn)單使用和低成本的需求，釘釘以及騰訊會(huì)議已經(jīng)足以滿足。如果對(duì)云視頻會(huì)議的穩(wěn)定性及安全性以及對(duì)企業(yè)系統(tǒng)集成和解決方案定制化方面有更高要求，科天云Webex可以說(shuō)是目前的最佳選擇。
本次云視頻會(huì)議橫評(píng)就到這里，希望通過(guò)這篇文章，能讓廣大消費(fèi)者了解目前主流云視頻產(chǎn)品，了解真實(shí)需求，然后選擇最適合自己的產(chǎn)品。
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