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本周，支付寶以話劇的形式發(fā)布了最新的社會責(zé)任報告，這部名為《5276請回答》的話劇闡釋了支付寶誕生15年只為做一件事：建立信任。話劇也透露出，支付寶推出的“你敢付，我敢賠”今年也將進(jìn)入第15年。
最初，電子支付剛剛問世時，不少人擔(dān)心不夠安全，“你敢付，我敢賠”的保障讓大家愿意嘗試，開啟了中國電子支付時代。如今，支付寶服務(wù)的全球用戶超過10億，中國也成為移動支付最發(fā)達(dá)的國家，這一承諾也仍在繼續(xù)。
為解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題，支付寶在行業(yè)里首創(chuàng)“擔(dān)保交易”。但不少用戶還是不太信任線上交易，擔(dān)心把錢放在網(wǎng)上不安全。為解決用戶的后顧之憂，2005年，支付寶率先推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶被盜將進(jìn)行全額賠付，打消了用戶的疑慮，讓電子支付開始流行起來。
對于傳統(tǒng)的賬戶盜用風(fēng)險，支付寶早已具備完善的防控、賠付機制。近年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些新型的盜用類型，比如木馬、二次放號、掃號、釣魚鏈接、信息泄露、商戶收款碼被替換、乃至手機丟失導(dǎo)致的資金損失。針對這一新趨勢，支付寶也不斷進(jìn)行優(yōu)化，將這些場景涵蓋在“你敢付，我敢賠”的范圍內(nèi)。
敢承諾“你敢付，我敢賠”，并一直堅持15年，支付寶方面表示這是為了讓用戶有更好的體驗，同時這底氣也是來自于全球領(lǐng)先的安全技術(shù)。目前，支付寶使用的智能實時風(fēng)控系統(tǒng)（AlphaRisk）已升級為第五代，并引入人工智能、生物識別等技術(shù)，使得交易資損率低至5/10000000（千萬分之五），遠(yuǎn)低于國際同行。隨著風(fēng)控系統(tǒng)的不斷升級，資損率還將會進(jìn)一步下降。
支付寶智能實時風(fēng)控系統(tǒng)集風(fēng)險分析、預(yù)警、控制為一體，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行機器學(xué)習(xí)，自動更新完善風(fēng)險監(jiān)控策略，并配備風(fēng)險稽核專家小組進(jìn)行風(fēng)險稽查及處置。支付寶平臺上每天有上億筆交易，安全系統(tǒng)可以在不到0.1秒的時間內(nèi)，對每筆交易進(jìn)行多個維度的風(fēng)險檢測，確保交易萬無一失。
這一守護(hù)10億人錢袋子的“保鏢”，屢次獲得各項獎勵：比如曾獲得中國科技界最權(quán)威的獎項之一——國家科技進(jìn)步獎二等獎，是獲得該類獎項的唯一一家互聯(lián)網(wǎng)公司。2019年5月，又在2天內(nèi)連獲浙江省科技進(jìn)步獎一等獎、上海市科技進(jìn)步獎一等獎兩項重量級大獎。
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