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| 本文作者： 張莉 | 2018-07-24 17:14 |
如今，人們對(duì)智能語(yǔ)音交互驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品已不再陌生，「語(yǔ)音」也正在由一種前沿科技逐漸成為具有普適性的「基石技術(shù)」，開(kāi)始到更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景中，發(fā)揮作用。在實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累之后，出門(mén)問(wèn)問(wèn)正在探索，如何從為產(chǎn)品賦能，到為產(chǎn)業(yè)賦能，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)更大價(jià)值的創(chuàng)造。
在極客公園Rebuild科技商業(yè)峰會(huì)上，出門(mén)問(wèn)問(wèn) CEO 李志飛分享了出門(mén)問(wèn)問(wèn)在語(yǔ)音方面的技術(shù)以及產(chǎn)品落地的趨勢(shì)。
據(jù)李志飛介紹，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在語(yǔ)音交互行業(yè)做了很久，早在2012年，大家對(duì)人工智能還不是很了解的時(shí)候，出門(mén)問(wèn)問(wèn)就做了很多這方面的前沿技術(shù)探索。包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)本身的研發(fā)，把聲音轉(zhuǎn)成文字，到怎么理解文字，再到后面怎么跟服務(wù)對(duì)接。
早期，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在語(yǔ)音交互的落地場(chǎng)景方面，做了很多探索。主要是把語(yǔ)音交互放到消費(fèi)電子場(chǎng)景下面，過(guò)去幾年基本每年出一個(gè)新的品類:智能手表、智能車載設(shè)備、音箱、耳機(jī)，每一個(gè)設(shè)備都在站在消費(fèi)者的角度做決策。目前由于很多技術(shù)的限制，體驗(yàn)還做不到最優(yōu)，但李志飛相信，在未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景里面，可穿戴、車載、家居、還有路面場(chǎng)景基本上會(huì)覆蓋語(yǔ)音交互。
雷鋒網(wǎng)注：出門(mén)問(wèn)問(wèn)發(fā)布的4條產(chǎn)品線
經(jīng)過(guò)前期的一些探索，更多是需求更加清晰了，技術(shù)也越來(lái)越成熟，當(dāng)語(yǔ)音交互變成基石技術(shù)，整個(gè)市場(chǎng)又會(huì)有什么樣的變化？
雷鋒網(wǎng)注：語(yǔ)音交互市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)
首先，在數(shù)據(jù)增長(zhǎng)方面，無(wú)論是用戶的使用規(guī)模，比如語(yǔ)音搜索量，可能從現(xiàn)在的20%，未來(lái)變成50%。也就是說(shuō)，未來(lái)每搜十次搜索引擎的時(shí)候，有5次是語(yǔ)音的交互方式。不一定是在手機(jī)上，可能是在音箱上，也可能在車?yán)?，都是用語(yǔ)音交互做。但是主要是為了搜索內(nèi)容。包括智能音箱市場(chǎng)從無(wú)到有，現(xiàn)在全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了幾千萬(wàn)。
其次，從設(shè)備場(chǎng)景的角度去看，語(yǔ)音交互可能有幾大類，一個(gè)是2C，一個(gè)是2B，另外還有一個(gè)2G。2C前即面對(duì)消費(fèi)者，各種各樣的交互設(shè)備變更人與機(jī)器的交互方式。比如車?yán)锩妫依锩?，在路上的時(shí)候，現(xiàn)在可能更多是鍵盤(pán)和觸摸屏，但是未來(lái)語(yǔ)音交互也會(huì)成為非常重要的交互方式。
2B更多是幫助企業(yè)去提供更好的工具，提高他們的效率。同時(shí)因?yàn)槟愎ぞ吒觽€(gè)性化人性化，也可以幫他們的用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。
2G跟2B比較類似，只是行業(yè)不太一樣，比如政法、公安、教育可以有很多應(yīng)用，比如高考教育的打分，英語(yǔ)的打分，還有醫(yī)療，都是偏政府的行業(yè)，通過(guò)語(yǔ)音提供更有效率、更好的用戶交互方式。
接著，李志飛介紹了出門(mén)問(wèn)問(wèn)在過(guò)去一年，把語(yǔ)音交互落地到各種場(chǎng)景方面的探索。主要有兩個(gè)方向，一是上游跟芯片深度的集成，二是和下游垂直行業(yè)的深度綁定。
上游側(cè)，發(fā)布問(wèn)芯，是AI語(yǔ)音的芯片模組。解決了現(xiàn)在的智能電視不能遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒的問(wèn)題。芯片跟杭州國(guó)芯一起合作，但是把麥克風(fēng)技術(shù)、信號(hào)處理技術(shù)，包括低功耗的喚醒技術(shù)都做到了芯片模組里面。用一個(gè)usb線跟芯片模組連接，電視即成為一個(gè)可以遠(yuǎn)程語(yǔ)音交互的智能電視。
另外，未來(lái)還會(huì)發(fā)布一個(gè)專門(mén)面對(duì)IoT設(shè)備控制的AI語(yǔ)音芯片模組。現(xiàn)在控制空調(diào)也有，但都是通過(guò)智能音箱作為控制臺(tái)，后臺(tái)控制設(shè)備。不好的一點(diǎn)就是每次都要把音箱喚醒，然后把后面的設(shè)備喚醒。李志飛表示，希望未來(lái)芯片模組可以直接放在燈泡里面，回家直接說(shuō)開(kāi)燈關(guān)燈就可以打開(kāi)，而不是現(xiàn)在先要把音箱喚醒才能交互。此外，在回聲消除方面，出門(mén)問(wèn)問(wèn)也做了一些改進(jìn)，已經(jīng)在跟合作伙伴洽談，準(zhǔn)備落地到一些智能電視或者機(jī)頂盒場(chǎng)景下面的應(yīng)用。
在下游測(cè)的應(yīng)用場(chǎng)景方面，主要做了四大場(chǎng)景的探索，包括：消費(fèi)電子、金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)。
金融方面，做了名為“問(wèn)真”的AI金融反欺詐系統(tǒng)。當(dāng)顧客找金融機(jī)構(gòu)貸款的時(shí)候，可以進(jìn)行身份驗(yàn)證和真話鑒別。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)問(wèn)客戶一些問(wèn)題，根據(jù)回答的答案和系統(tǒng)答案是不是一致，就可以判斷是不是真話。此外，還會(huì)用到人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別是不是本人，是真實(shí)的才會(huì)進(jìn)行貸款操作。
在保險(xiǎn)行業(yè)，利用2C的經(jīng)驗(yàn)，跟保險(xiǎn)后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，提供更好的用戶體驗(yàn)，使他們的用戶服務(wù)更加滿意。在智能家居或者房地產(chǎn)行業(yè)跟合作伙伴做了一整套解決方案，提供樣板間。
總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)語(yǔ)音交互變成基石技術(shù)以后如何進(jìn)一步落地，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的答案是往上游跟芯片深度集成，下游跟場(chǎng)景深度綁定。
近年來(lái)，語(yǔ)音芯片領(lǐng)域玩家眾多，作為推動(dòng)AI發(fā)展的三大關(guān)鍵因素之一，巨頭和初創(chuàng)公司都爭(zhēng)先自主研發(fā)AI芯片，布局語(yǔ)音和視覺(jué)芯片。僅國(guó)內(nèi)，Rokid、云之聲、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、思必馳等都已經(jīng)或者即將推出AI語(yǔ)音芯片，不僅說(shuō)明了AI的火熱，更體現(xiàn)了自主研發(fā)芯片對(duì)于語(yǔ)音產(chǎn)品的重要性。
當(dāng)雷鋒網(wǎng)問(wèn)到出門(mén)問(wèn)問(wèn)打造的語(yǔ)音芯片優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里，與其他廠商的語(yǔ)音芯片有何不同時(shí)，李志飛掏出隨身攜帶的硬幣大小的芯片，解釋道：“我們做了兩件事情。芯片是其中這一塊，我們是第一個(gè)做了模組的公司，芯片以外，還有連接器。第二件事情，我們把最核心的算法整合到了芯片里面，把它整合成DSP的代碼，還有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)單元計(jì)算的NPU，我們做了整個(gè)的電路板整合，做了整個(gè)軟件算法的集成，因?yàn)槲覀冇幸徽椎恼Z(yǔ)音交互，所以我們?cè)陔娨暽嫌羞€有軟件SDK可以連到云端?！?/p>
“你說(shuō)跟市場(chǎng)有什么不一樣的話，坦白講，我們的芯片模組早已量產(chǎn)，這段時(shí)間已經(jīng)有電視廠商在應(yīng)用我們的芯片模組在做產(chǎn)品了，你剛才說(shuō)的這些公司應(yīng)該還沒(méi)有我們這么快，這個(gè)是我們比較確定的。當(dāng)然訊飛也有模組，但是他們不是基于這種AI芯片做的，他們的特別大，而且價(jià)格很貴?！?/p>
此外，跟其他AI語(yǔ)音交互公司的區(qū)別，李志飛說(shuō)道：“首先我們有時(shí)間差，而且我們有軟硬結(jié)合的能力。這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單的事情，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，可能就不行。他們很大的問(wèn)題就是磨合需要很長(zhǎng)的時(shí)間，我們是外接的模組，所以沒(méi)有需要磨合的過(guò)程，智能電視廠商花三個(gè)星期就可以完成?！?/p>
作為一家探索智能語(yǔ)音交互應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司，出門(mén)問(wèn)問(wèn)卻面臨著被巨頭夾擊的“高級(jí)”待遇——北美市場(chǎng)，面對(duì)Amazon與Google發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，面對(duì)阿里天貓精靈99元、京東49元的超低價(jià)格打擊。
面臨這樣“尷尬”的境地，為什么出門(mén)問(wèn)問(wèn)還要堅(jiān)持做音箱，李志飛說(shuō)：“因?yàn)槲覀冇羞@種使命感，下一代的人機(jī)交互重要的場(chǎng)景之一就是家里面。家庭在我看來(lái)是一個(gè)不可以缺失的場(chǎng)景，它要打磨的技術(shù)跟車內(nèi)場(chǎng)景不一樣，家庭場(chǎng)景需要遠(yuǎn)場(chǎng)交互，比如3米5米，車內(nèi)是0.5米。家里有小孩、老人，所以對(duì)于一個(gè)語(yǔ)音交互的東西來(lái)說(shuō)，怎么把家內(nèi)的語(yǔ)音交互去打造好，在我看來(lái)是必須要做的一件事情。”
“商業(yè)上的話，確實(shí)智能音箱會(huì)受到一些挑戰(zhàn)，但是就是因?yàn)槲覀冏隽酥悄芤粝涞乃惴?、降噪，才有后?lái)的把這個(gè)算法整合到AI語(yǔ)音芯片模組里用于智能電視。做智能音箱雖然短期的收入沒(méi)有那么明顯，但是對(duì)公司技術(shù)的打磨，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)拓等等，都是很有意義的?！?/p>
目前市場(chǎng)上智能音箱產(chǎn)品眾多，談到智能音箱最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，李志飛無(wú)奈地說(shuō)到，“現(xiàn)在最核心的就是誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)就有核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是很可悲的一個(gè)現(xiàn)狀，尤其是大公司。這個(gè)在美國(guó)，比如說(shuō)Google、亞馬遜他們還是比較有節(jié)操的，還是希望自己來(lái)打磨技術(shù)；中國(guó)市場(chǎng)主要的玩家，都是用其他公司的技術(shù)集成?！?/p>
最后，李志飛透露，出門(mén)問(wèn)問(wèn)正在計(jì)劃新一輪融資，至于上市計(jì)劃，今年應(yīng)該不會(huì)有。
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