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| 本文作者： 別維 | 2017-03-24 09:00 |
編者按：以下精選內(nèi)容來源于科大訊飛旗下的微信公眾號【AI研究所】（ID：IflyVoiceCloud）
所長此前與劉雪楠先生有過幾面之緣。去年9月的一場智博會論壇中，劉雪楠就有表示， “機(jī)器人想要真正走進(jìn)、融入人類社會，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是必然趨勢”。在人工智能熱度不減的潮流中，機(jī)器人一直都是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。家庭陪伴機(jī)器人、點(diǎn)餐機(jī)器人、銀行大廳機(jī)器人，不管它們現(xiàn)在實用度如何，起碼開始走入我們的日常生活中了?？盗?yōu)藍(lán)在機(jī)器人領(lǐng)域一直很低調(diào)，鮮少對產(chǎn)品的宣傳和曝光。兩會中，i思機(jī)器人作為實習(xí)記者引起各界高端人士的關(guān)注，所長有幸借此契機(jī)與康力優(yōu)藍(lán)的創(chuàng)始人劉雪楠先生再次對話。
作為兩會的實習(xí)記者，i思機(jī)器人可以算得上是眾家合力而為的成果。機(jī)器人的語音技術(shù)由科大訊飛股份有限公司提供，機(jī)器人大腦由新華社音視頻部與上海海知智能科技有限公司共同研發(fā)，機(jī)器人硬件則是由北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人科技有限公司制造。所以，我們看到的i思機(jī)器人在外觀上和康力優(yōu)藍(lán)的優(yōu)友機(jī)器人很相似。i思在兩會上主要還是發(fā)揮機(jī)器人的天然優(yōu)勢：實現(xiàn)兩會大數(shù)據(jù)的搜集和分析、查詢代表委員的信息、查詢天氣或者兩會知識等等。作為i思機(jī)器人的重要制作參與者之一，康力優(yōu)藍(lán)創(chuàng)始人劉雪楠做客AI Talk，跟我們一起聊一聊機(jī)器人這些事兒。
看到i思機(jī)器人，讓所長想到去年風(fēng)靡一時的“賢二機(jī)器僧”。作為世界上第一款僧侶機(jī)器人，賢二在誕生之初就吸引了很多人的關(guān)注。說到賢二，其實可以簡單聊幾句。與這次i思機(jī)器人的成型之路相似，賢二也是多家公司以及龍泉寺的僧人、義工合作的成果。當(dāng)初新智元的創(chuàng)始人楊靜牽線這事兒，得到眾多科技公司的認(rèn)同和參與。
康力優(yōu)藍(lán)正是參與賢二制作的其中之一。據(jù)了解，賢二1.0的本體和系統(tǒng)都是由康力優(yōu)藍(lán)負(fù)責(zé)的。了解賢二的粉絲們都知道，賢二的漫畫劇情中還有一位師傅，而康力優(yōu)藍(lán)也在負(fù)責(zé)師傅機(jī)器僧的制作，所長會持續(xù)關(guān)注。
模塊化機(jī)器人是康力優(yōu)藍(lán)的特色之一也是優(yōu)勢所在。簡單說，機(jī)器人的各個零部件像USB一樣可以拆卸。模塊化的好處，劉雪楠總結(jié)說，方便生產(chǎn)、檢測、維修、安裝、售后服務(wù)，更便于個性化定制的需求。過去一臺大型機(jī)器壞了，需要整機(jī)運(yùn)回，而模塊化之后郵寄出問題的部件就可以了。在運(yùn)輸成本和費(fèi)用上不知道要節(jié)省多少。
為什么說模塊化機(jī)器人更方便場景化定制需求。要知道，機(jī)器人的很多基礎(chǔ)硬件是可以通用的，場景化設(shè)置是為了重新對應(yīng)時間、空間和人的需求。那么基于原有機(jī)器人基礎(chǔ)上做部分零部件以及語義理解的升級更新，自然就能夠更加便捷。
正如上文提到的賢二和i思機(jī)器人都是基于這種理念應(yīng)運(yùn)而生的。劉雪楠一直強(qiáng)調(diào)一個理念，“我們不能就人工智能的基本元素論基本元素，而是基于對人工智能基本技術(shù)元素把握的基礎(chǔ)上，更多落實到場景應(yīng)用方面?！?/p>
正如所長理解的那樣：電，這種自然現(xiàn)象本身沒有太多價值。但如果運(yùn)用到電視、冰箱、空調(diào)、電腦等場景中就能無限放大它的價值。
這就是場景化應(yīng)用的意義所在，也是每家機(jī)器人公司都在貫徹的做法。比如，所長之前跟大家分享的阿爾法蛋機(jī)器人，它主要面向的受眾是兒童，那么針對這個群體所能覆蓋的場景（包括時間、地點(diǎn)、人物）都將在整個前期考量中。尤其是在植入語音理解時會充分考慮兒童的語言習(xí)慣和常用句子、關(guān)鍵詞等等。只有劃定場景化才能做到深度定制的程度，獲得較好的用戶體驗。
目前機(jī)器人場景化應(yīng)用的覆蓋面很廣泛，包括：家庭、樓道、小區(qū)、金融服務(wù)、會議、展廳、醫(yī)院等等。上面舉例只是冰山一角，機(jī)器人在不同場景下的優(yōu)化一直沒有停止。比如應(yīng)用在醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人；運(yùn)用在博物館的導(dǎo)覽機(jī)器人。它們的存在正在優(yōu)化我們的生活質(zhì)量。據(jù)了解，康力優(yōu)藍(lán)在今年下半年將會推出最新版的家庭陪伴型機(jī)器人。至于它有哪些功能以及外形上的突破，劉雪楠表示需要留一些懸念。
對于目前的機(jī)器人市場，劉雪楠認(rèn)為這只是小荷才露尖尖角?，F(xiàn)階段我們還處于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，但隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，機(jī)器人將有更大的舞臺。機(jī)器人將會成為與人相關(guān)聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)的核心控制中樞，帶來革命性的轉(zhuǎn)變。我們大膽的預(yù)測，未來50年到100年，你將會感受到這種驚喜。
而眼下為了實現(xiàn)這種長期的目標(biāo)，類似康力優(yōu)藍(lán)這樣的機(jī)器人公司都有在搭建機(jī)器人生態(tài)平臺的工作。劉雪楠表示在去年一年的時間里，已經(jīng)達(dá)成了不少ODM客戶，而這些客戶服務(wù)于十幾個行業(yè)。在這種定制化的過程中，初步形成一個智能服務(wù)機(jī)器人的系統(tǒng)開發(fā)開放平臺。這個開放平臺可以通過硬件的模塊化和軟件的模組化，快速針對不同客戶的定制化需求形成全新的產(chǎn)品和方案。這種平臺的搭建對于很多初次做機(jī)器人的公司來說，減少了時間成本和資金成本。當(dāng)然也能反哺場景化應(yīng)用擴(kuò)張的效率。
實際上目前還是從技術(shù)的初始階段有所體現(xiàn)，接下來會從場景應(yīng)用方面會有更多的裂變。甚至未來的裂變與最基礎(chǔ)的場景應(yīng)用和技術(shù)都無關(guān)了，而是創(chuàng)意。就像發(fā)展到今天，滴滴打車、大眾點(diǎn)評，這些都是由創(chuàng)意展現(xiàn)出來的。
所以，一切才剛剛開始。
您好，劉總。最近大家都在關(guān)注兩會，人工智能作為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一引起更多關(guān)注。我們了解到，這次i思機(jī)器人是作為實習(xí)記者亮相兩會。這款機(jī)器人的硬件部分由咱們康力優(yōu)藍(lán)負(fù)責(zé)的，想就i思機(jī)器人以及康力優(yōu)藍(lán)系列機(jī)器人對您做一個簡單采訪。
Q1：我們想了解一下，兩會期間i思機(jī)器人扮演什么角色？
A1：它是在兩會中扮演“實習(xí)記者”這樣一個角色。配合新華社的記者對參會人員進(jìn)行采訪。類似于助手的角色。
Q2：是不是可以理解為，人工智能開始出現(xiàn)在兩會舞臺上，側(cè)面體現(xiàn)了人工智能的進(jìn)度？
A2：準(zhǔn)確說，人工智能不再是潛在水下的存在。而是浮出水面、實實在在地參與到各種重要的民生事件或國家事件中。
Q3：康力優(yōu)藍(lán)對i思機(jī)器人提供了哪些技術(shù)支持呢？它的功能是否與優(yōu)友機(jī)器人差不多？
A3：i思機(jī)器人的本體是參照了優(yōu)友商用機(jī)器人，所以機(jī)器人的硬件和整體操作系統(tǒng)以及它的感知覺基本應(yīng)用，都是由我們開發(fā)的。實際上，i思只是在里面嵌入了一個針對本次兩會的深度語義交互的平臺。
Q4：i思機(jī)器人整個合作過程，有遇到什么讓您記憶深刻的事嗎？
A4：更多的記憶是在兩會期間，i思機(jī)器人吸引了大量兩會高端人群的關(guān)注。i思機(jī)器人見到了很多大人物以及和大人物之間的交互，可能比我們?nèi)魏我粋€普通人還要多。這一點(diǎn)也凸顯目前咱們國內(nèi)人工智能在中國高端人群受到關(guān)注的問題。我們這次并沒有很商業(yè)化的去做宣傳，只是配合我們的合作伙伴來參加這次的兩會。
Q5：此前的采訪中我們了解到康力優(yōu)藍(lán)的優(yōu)友機(jī)器人對標(biāo)的是日本軟銀pepper機(jī)器人，我們想問，優(yōu)友、i思以及pepper機(jī)器人之間是怎樣的關(guān)系？
A5：i思和優(yōu)友的關(guān)系在剛才已經(jīng)解釋過了。i思是針對本次兩會植入了一個深度語義的人工智能的系統(tǒng)，在優(yōu)友本體和優(yōu)友系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了應(yīng)用。其實就是優(yōu)友學(xué)習(xí)了一個新本領(lǐng)，從而成為了i思，它們是這樣的關(guān)系。
如果是和軟銀pepper對比，從競爭的角度來講，我們首先是純本土的原創(chuàng)機(jī)器人。第一點(diǎn)我們認(rèn)為，目前優(yōu)友軟硬件的模塊化水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于pepper，因為我們是可拆卸的，像USB一樣很方便。所以在這一點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化程度比pepper要高；第二，從軟件和人工智能系統(tǒng)的角度看，我們認(rèn)為不弱于pepper機(jī)器人。因為我們的軟件和人工智能方面也是國際化的一個平臺，就是我們是進(jìn)行國際化合作的。我們的合作伙伴，很多和pepper的合作伙伴是有交叉的啊，包含國內(nèi)和國際的，所以在這方面也不弱于它。只是我們的優(yōu)友還沒有量產(chǎn)，計劃是今年6月份開始量產(chǎn)。那么pepper已在國外量產(chǎn)一年多了，有幾千臺的銷量，那么它在產(chǎn)業(yè)實際應(yīng)用方面早于我們。但是，針對中國本土的落地應(yīng)用我們認(rèn)為發(fā)展空間很大，對我們也好還是對于pepper也好，都有足夠的空間去共同發(fā)展。同時我們也非常希望作為本土的品牌，面對日本機(jī)器人的時候能給自己國家爭奪更多的榮譽(yù)。
優(yōu)友對標(biāo)pepper但是在設(shè)計上更勝于對方。設(shè)計分幾種：第一是ID設(shè)計，我們認(rèn)為優(yōu)友的ID設(shè)計比pepper還要漂亮；第二是結(jié)構(gòu)設(shè)計，我們的結(jié)構(gòu)設(shè)計是模塊化設(shè)計；第三是軟件和系統(tǒng)，我們的軟件系統(tǒng)是基于Linux和安卓系統(tǒng)上發(fā)展起來的。就我了解，pepper機(jī)器人的系統(tǒng)是他們的自主系統(tǒng)，今年有可能會轉(zhuǎn)換成安卓系統(tǒng)。從幾個方面來看，無論是硬件的本體還是軟件的載體我們之間都完全不一樣。舉個例子，在機(jī)器人的底盤上，pepper機(jī)器人采用的是全向輪，但我們優(yōu)友使用的是兩主一全的底盤，可以保障機(jī)器人有更好的越障能力和更好的靈動性。
Q6：在上一次的采訪中，我們就聊過康力優(yōu)藍(lán)的短期長期發(fā)展重點(diǎn)。那么現(xiàn)在我們依然想了解康力優(yōu)藍(lán)對于人工智能建設(shè)有怎樣的看法、觀點(diǎn)及思路？
A6：服務(wù)機(jī)器人它要融入跟人關(guān)聯(lián)的智能時，可以對照佛學(xué)上的六覺：眼耳鼻舌聲意。那么對應(yīng)到人工智能上分別是視覺智能、聽覺智能、感知智能、語言語義智能、運(yùn)動控制智能以及自主意識方面的一些智能等等。所以，視覺智能只是其中一個方面，可能在上一次的采訪中提到這點(diǎn)。但事實上，我們是在做機(jī)器人關(guān)聯(lián)人工智能的全智能融入。而且這種全智能融入是和場景應(yīng)用緊密結(jié)合的。只有實際場景化的應(yīng)用才是有意義的。我們不能就人工智能的基本元素論基本元素，而是基于對人工智能基本技術(shù)元素把握的基礎(chǔ)上，更多落實到場景應(yīng)用方面。
Q6：那是不是可以理解成，電這種自然現(xiàn)象本身沒有太多價值。但如果運(yùn)用到電視、冰箱、空調(diào)、電腦等場景中就能無限放大它的價值。
A6：對，你這個舉例非常貼切。
Q7：在我們的了解中，知道康力優(yōu)藍(lán)背后有康力電梯以及清華紫光兩家上市公司的支持，這兩家公司是否對康力優(yōu)藍(lán)的發(fā)展形成優(yōu)勢？
A7：我們的股份截止到下月底會有一些新增的投資方進(jìn)入。對于投資方，我們注重的不是投資方資金的參與，而是投資方營銷資源和管理方法的輸入。以紫光股份和康力電梯為例?？盗﹄娞菔窃跈C(jī)器人的生產(chǎn)制造管理方面，給我們提供了非常豐富的專業(yè)經(jīng)驗和指導(dǎo)，并且輸出了專業(yè)的人員來幫助我們。同時，康力電梯全面的向我們開放了與電梯相關(guān)聯(lián)的通用市場，比如房地產(chǎn)市場?；谶@個通用市場通路，我們也會進(jìn)一步加大在營銷方面的與康力電梯的合作。而紫光股份，作為國內(nèi)知名的芯片廠商，它作為重要投資者也好、布局者也好，在技術(shù)上、未來底層芯片上、人工智能以及機(jī)器人上的關(guān)聯(lián)布局方面也會成為我們強(qiáng)力的推動力和支撐。
Q8：您剛剛提到了房地產(chǎn)市場，就我們了解也有很多機(jī)器人廠商已經(jīng)與房地產(chǎn)方面取得了合作，比如神舟云海和萬科的合作，提供了社區(qū)的安防機(jī)器人。我們想了解康力優(yōu)藍(lán)之后如果進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域，會有怎樣的思路？
A8：我們首先會基于我們已有的場景進(jìn)入房地產(chǎn)市場。進(jìn)入這個市場是必然的，因為我們是做商用機(jī)器人的，而房地產(chǎn)作為一個重要應(yīng)用場景，它具備豐厚的資源和資金，那我們肯定會涉足。那么我們進(jìn)入的形式和結(jié)構(gòu)，是以現(xiàn)有的產(chǎn)品為主要載體進(jìn)行推進(jìn)。同時，我們公司的重要的一個策略是ODM策略，我們還會給大量的客戶量身定制適合他這個場景應(yīng)用的全新機(jī)器人，從硬件到軟件都可以采取ODM定制，這也是我們最大的優(yōu)勢。
正是因為我們之前模塊化的布局，使得我們目前在ODM方面可以用更低的成本、更高的效率為我們客戶定制出不同的機(jī)器人。包含從軟件到內(nèi)容方面不同的服務(wù)。
像商用機(jī)器人對服務(wù)機(jī)器人的場景應(yīng)用上類似于財務(wù)公司開始用電腦一樣。一開始可能不是很完善，但是這是必然趨勢。我們只會不斷精進(jìn)自己的技術(shù)和產(chǎn)品，來滿足客戶不同需求。
Q9：康力優(yōu)藍(lán)接下來會有哪些產(chǎn)品設(shè)計？
A9：我們后半年會推出教育專屬型的產(chǎn)品，主要面向中小學(xué)生。同時今年年末，我們也會推出全新的家用版產(chǎn)品。家用版產(chǎn)品會擁有更豐富的自由度，優(yōu)化人工智能的底層設(shè)計，同時兼顧全新的外觀，顏值上會給大家?guī)眢@喜。
Q10：康力優(yōu)藍(lán)接下來會主攻哪些領(lǐng)域呢？
A10：第一還是教育領(lǐng)域；第二是商用領(lǐng)域。在商用方面，可以讓我們的機(jī)器人和最高端的技術(shù)做融合，因為這類機(jī)器人成本較高。而家庭型和教育型機(jī)器人是讓我們更加接地氣，能更廣泛的與消費(fèi)者互動交流。
Q11：那是不是可以理解成，康力優(yōu)藍(lán)在向外提供一個完整的硬件開放平臺？
A11：公司通過去年將近一年的努力，已經(jīng)有不少ODM客戶，服務(wù)于十幾個行業(yè)。通過去年的磨合和系統(tǒng)化的建設(shè)，我們已經(jīng)初步形成了一個智能服務(wù)機(jī)器人的系統(tǒng)開發(fā)開放平臺。這個開發(fā)開放平臺可以通過硬件的模塊化和軟件的模組化，快速針對不同客戶的定制化需求形成全新的產(chǎn)品和方案。并且能快速執(zhí)行到樣機(jī)和量產(chǎn)化階段。對于一些初次做機(jī)器人的公司而言，極大地節(jié)約了資金成本和時間成本。同時也擴(kuò)大了我們針對不同產(chǎn)業(yè)的場景化應(yīng)用擴(kuò)張的效率。就相當(dāng)于訊飛開放平臺，我們是在做機(jī)器人開放平臺。我們主要是服務(wù)于跟機(jī)器人相關(guān)的各類合作伙伴，同時也和科大訊飛緊密捆綁。通過這種合作，可以將類似于AIUI這種最先進(jìn)的技術(shù)直接輸出到不同的合作客戶中。
Q12：我們也看到人工智能概念很火，在兩會期間也是常提及的話題。目前很多資金涌入人工智能技術(shù)上，基層市場競爭非常激烈。您是如何看待機(jī)器人行業(yè)在人工智能潮流下的發(fā)展趨勢的？
A12：我的看法是，人工智能會在物聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩，目前僅僅是個起點(diǎn)。在物聯(lián)網(wǎng)時代毫無疑問的講，最重要的焦點(diǎn)、感觸最深和給人帶來革命性轉(zhuǎn)變的物聯(lián)網(wǎng)的載體就是機(jī)器人。因為機(jī)器人將成為與人相關(guān)聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)的核心控制中樞，所以目前兩會上所看到的人工智能與機(jī)器人的起點(diǎn)，只是小荷才露尖尖角。我們認(rèn)為是未來50年到100年將持續(xù)給人類帶來驚喜和這個生活轉(zhuǎn)變的一個產(chǎn)物。
實際上目前還是從技術(shù)的初始階段有所體現(xiàn)，接下來會從場景應(yīng)用方面會有更多的裂變。甚至未來的裂變與最基礎(chǔ)的場景應(yīng)用和技術(shù)都無關(guān)了，而是創(chuàng)意。就像發(fā)展到今天，滴滴打車、大眾點(diǎn)評，這些都是創(chuàng)意展現(xiàn)出來的。所以，一切才剛剛開始。
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