江蘇省企業(yè)和市民又迎來了一項(xiàng)新福利。以往，企業(yè)和市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅需要線下兩邊跑，而且耗時(shí)長。在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，線下窗口辦理也面臨人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。

從今天起，直接通過“江蘇智慧人社”微信小程序即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上視頻“面對面”辦理，讓人社服務(wù)工作“不打烊、不斷線”，招聘、就業(yè)、社保、注冊公司等業(yè)務(wù)辦理，將會陸續(xù)上線。

“視頻辦”業(yè)務(wù)上線后，有辦事需求的企業(yè)和市民，只需通過“江蘇智慧人社”小程序首頁即可進(jìn)入會話窗口，發(fā)起視頻辦請求，之后系統(tǒng)會根據(jù)辦事人員需求，按流程將需求下放到辦事人員所處地市入口，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)對應(yīng)經(jīng)辦人員的視頻連線，辦事者可通過經(jīng)辦人員的遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，在線上快速辦理業(yè)務(wù)。未來，將會覆蓋企業(yè)參停保、人員增減、基數(shù)申報(bào)，個(gè)人就業(yè)參停保、社保轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，經(jīng)辦人員和辦事人員在使用“視頻辦”連線過程中，支持發(fā)送文字、圖片、文件等多種內(nèi)容，“零接觸”的溝通不僅有效避免了疫情期間的人員聚集，也讓企業(yè)和市民辦事更加省心省時(shí)省力。

據(jù)了解，“視頻辦”功能由騰訊企點(diǎn)提供技術(shù)支持，基于微信小程序、網(wǎng)頁、QQ、微信公眾號、APP、H5等全渠道接入能力，只用三天時(shí)間部署完成，目前已經(jīng)在揚(yáng)州開放給企業(yè)和市民使用，未來將覆蓋江蘇全省13個(gè)地市、上百個(gè)區(qū)縣、上萬家企業(yè)，進(jìn)一步提升江蘇省人社廳服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化企業(yè)、民眾辦事體驗(yàn)。

值得一提的是，基于江蘇省各級政府、衛(wèi)健委、基層社區(qū)、疾控中心等的防疫需求，騰訊企點(diǎn)云呼叫中心平臺還可根據(jù)衛(wèi)健委、疾控中心批量送達(dá)的民眾名單，自動生成外呼任務(wù)，通過撥打民眾電話，語音提醒用戶按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測、疫苗接種，為江蘇省防疫工作提效減負(fù)。

實(shí)際上，這不是騰訊與江蘇人社的第一次合作。此前騰訊云與江蘇省人力資源和社會保障廳達(dá)成了合作，采用騰訊開放技術(shù)框架建設(shè)，結(jié)合云底座、技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)庫等近30項(xiàng)產(chǎn)品，共同打造了服務(wù)全省的業(yè)務(wù)經(jīng)辦、行政審批和公共服務(wù)平臺——江蘇省人社一體化信息平臺，助推江蘇省人社行業(yè)的智能化進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，該平臺服務(wù)覆蓋全省8000多萬常住人口以及近300萬家企事業(yè)單位，截至今年8月底，平臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦總量突破1000萬件。

此次助力江蘇人社上線“視頻辦”業(yè)務(wù)，是騰訊云在人社領(lǐng)域布局的再次深入，憑借先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)能力，騰訊云將持續(xù)為江蘇省抗疫貢獻(xiàn)力量，進(jìn)一步推動智慧人社乃至智慧政務(wù)發(fā)展，提供更高效、便捷的數(shù)字化解決方案。

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