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| 本文作者： 劉偉 | 2017-06-08 10:26 |
“光有科技是不夠的?？萍紤?yīng)該站在與藝術(shù)與人文的十字路口，激發(fā)新的想法，創(chuàng)造新的體驗(yàn)，推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)?！?span style="line-height: 1.8;">蘋(píng)果WWDC2017大會(huì)邀請(qǐng)函上赫然印著這樣一行字。
“站在科技與人文的十字路口”是喬布斯晚年對(duì)于蘋(píng)果公司的定位，也是后者大獲成功的重要原因。然而在今年WWDC大會(huì)的主題演講中，庫(kù)克并未明確提到這一主題。他先是假想了一個(gè)沒(méi)有app的世界，然后告訴大家蘋(píng)果和它的開(kāi)發(fā)者們肩負(fù)著改變世界的使命。短暫的庫(kù)克式幽默之后，他便迫不及待地將蘋(píng)果的一系列產(chǎn)品和軟件更新和盤(pán)托出，其中包括tvOS、macOS、watchOS以及iOS11等等。
隨著一系列產(chǎn)品發(fā)布，如大會(huì)前所宣傳的，蘋(píng)果“再一次站上了科技與人文的十字路口”。站在路口，想必蘋(píng)果的內(nèi)心是矛盾的。和往年一樣，蘋(píng)果今年推出的產(chǎn)品和服務(wù)仍帶著滿滿的“蘋(píng)果基因”，集“科技”和“人文”這兩個(gè)看似矛盾的標(biāo)簽于一身。這是由它同樣有些矛盾的商業(yè)模式?jīng)Q定的，強(qiáng)點(diǎn)和弱處同樣明顯。這些強(qiáng)點(diǎn)和弱處成就了現(xiàn)在的蘋(píng)果，也決定了它未來(lái)的走勢(shì)。
那么蘋(píng)果今年的產(chǎn)品和更新究竟強(qiáng)在哪里，又弱在何處呢？下面雷鋒網(wǎng)為大家細(xì)細(xì)道來(lái)。
Android和iOS兩大操作系統(tǒng)徹底統(tǒng)治了手機(jī)市場(chǎng)，而蘋(píng)果對(duì)后者擁有完全的掌控力，這給蘋(píng)果生態(tài)中的應(yīng)用帶來(lái)了巨大的先天優(yōu)勢(shì)。Messages不僅是iPhone系統(tǒng)中的默認(rèn)應(yīng)用，也是導(dǎo)入其他蘋(píng)果服務(wù)的快捷通道，比如Apple Pay中新增的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付功能。智能語(yǔ)音助手Siri已經(jīng)逐漸滲透到了iOS的每一個(gè)角落，變得愈發(fā)難以分割，在WatchOS中同樣如此。此外，雖然第三方應(yīng)用功能十分強(qiáng)大，但蘋(píng)果的相冊(cè)和地圖應(yīng)用仍是絕大多數(shù)用戶(hù)的首選。
凡事都有兩面，Messages在享受iOS帶來(lái)的紅利的同時(shí)，也注定了它不可能成為微信那樣的統(tǒng)治級(jí)應(yīng)用，因?yàn)樗鼉H僅局限于iOS平臺(tái)。封閉的iOS系統(tǒng)賦予了它默認(rèn)應(yīng)用的優(yōu)越地位，但也剝奪了它的獨(dú)立價(jià)值。
乍一看去，蘋(píng)果的WWDC大會(huì)上似乎充塞著新的壓縮算法等微不足道的小功能，但這背后卻是蘋(píng)果對(duì)從Messages應(yīng)用到處理器的絕對(duì)掌控力。以ARKit為例，蘋(píng)果借此一舉超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。仔細(xì)對(duì)比蘋(píng)果與Facebook在AR領(lǐng)域的布局，結(jié)果出人意外。Facebook力圖利用其在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域的掌控力，誘導(dǎo)開(kāi)發(fā)者在“camera”上進(jìn)行創(chuàng)作；而蘋(píng)果能提供的遠(yuǎn)不止這些。在蘋(píng)果應(yīng)用上創(chuàng)作的內(nèi)容可以在Facebook或Instagram上分享，此外蘋(píng)果還為創(chuàng)作者們提供了一套優(yōu)秀的API，作為垂直堆棧的一部分，它可以提供比第三方應(yīng)用程序更加強(qiáng)大的功能和可訪問(wèn)性。
盡管蘋(píng)果大力吹噓Siri的自然語(yǔ)言能力，還順便提到了后者與其他應(yīng)用融合后的巨大想象空間，但它的ppt中并沒(méi)有提到Siri的準(zhǔn)確率、響應(yīng)速度以及對(duì)開(kāi)發(fā)者的支持。毋庸置疑，在和Alexa、Assistant的競(jìng)爭(zhēng)中，Siri仍然處于下風(fēng)。更重要的是，蘋(píng)果所有服務(wù)存在的意義都是為了促進(jìn)硬件銷(xiāo)售，這就意味著，這些服務(wù)以及為之奮斗的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不可能成為公司最重要的部分，與此同時(shí)他們的發(fā)展卻不得不受制于蘋(píng)果的企業(yè)文化。
在WWDC大會(huì)上，蘋(píng)果不僅宣傳了它的隱私保護(hù)機(jī)制，還展示了一些新功能，比如限制視頻自動(dòng)播放、防止廣告系統(tǒng)搜集用戶(hù)的歷史訪問(wèn)信息等。作為用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這些功能都是我們喜聞樂(lè)見(jiàn)的。但蘋(píng)果之所以能推出這些功能有一個(gè)前提：它是通過(guò)硬件盈利的，而不是像Google和Facebook那樣通過(guò)廣告和搜集數(shù)據(jù)來(lái)盈利。
搜集數(shù)據(jù)不僅僅是為了廣告業(yè)務(wù)，Google已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。毋庸置疑，Google希望能利用數(shù)據(jù)讓它的廣告投放更加精準(zhǔn)，但數(shù)據(jù)帶給它的受益遠(yuǎn)超廣告收入本身。正是憑借龐大的數(shù)據(jù)量，Google才能獲得如此強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力，并開(kāi)發(fā)出Google Photos等帶來(lái)出色用戶(hù)體驗(yàn)的應(yīng)用。蘋(píng)果也意識(shí)到了數(shù)據(jù)的重要性，而且正在嘗試改變，將設(shè)備上的人臉識(shí)別信息和Messages中的數(shù)據(jù)同步到云端。必須聲明的是，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，蘋(píng)果的數(shù)據(jù)在傳輸和休眠狀態(tài)時(shí)都是加密的，而這意味著蘋(píng)果無(wú)法充分利用這些數(shù)據(jù)來(lái)改善它的服務(wù)
第三方應(yīng)用程序的戰(zhàn)略地位已經(jīng)隨著時(shí)間的推移發(fā)生了改變。過(guò)去App Store中豐富的應(yīng)用是iOS區(qū)別于Android生態(tài)的一大優(yōu)勢(shì)，但如今Android陣營(yíng)已經(jīng)迎頭趕上，app也成了iOS和Android角力的重要籌碼。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，app也是非常重要的收入來(lái)源，它反復(fù)向華爾街強(qiáng)調(diào)，自己是一家服務(wù)公司。蘋(píng)果通過(guò)銷(xiāo)售app，以及用戶(hù)在免費(fèi)游戲應(yīng)用中的消費(fèi)，共賺取了300億美元（其中有30%來(lái)自去年），這成了蘋(píng)果公司的重要驅(qū)動(dòng)力之一。未來(lái)，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸飽和，產(chǎn)品換代周期變長(zhǎng)，iPhone的銷(xiāo)量增長(zhǎng)可能會(huì)減緩，但龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)意味著蘋(píng)果可以繼續(xù)通過(guò)App Store賺取豐厚的收入。
通過(guò)免費(fèi)游戲軟件和應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)行為賺錢(qián)的代價(jià)越來(lái)越來(lái)高，因?yàn)楣芾韺釉絹?lái)越難以掌控開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)其健康發(fā)展。此外，蘋(píng)果的App Store與Android生態(tài)的區(qū)別正日益模糊。
還有一個(gè)根本的問(wèn)題在于，隨著時(shí)間的推移，蘋(píng)果該如何通過(guò)其生產(chǎn)力應(yīng)用，從它最核心的客戶(hù)身上賺取收益。蘋(píng)果目前正在努力改善這一點(diǎn)，增加免費(fèi)體驗(yàn)和付費(fèi)訂閱，但仍然沒(méi)有推出針對(duì)付費(fèi)軟件的免費(fèi)試用和付費(fèi)升級(jí)機(jī)制。雖然這套針對(duì)生產(chǎn)力應(yīng)用的商業(yè)模式在Mac上被證明行之有效，但蘋(píng)果或許還可以做得更好。我始終認(rèn)為，iPad之所以沒(méi)能發(fā)揮出全部潛力，是因?yàn)闆](méi)有建立起圍繞開(kāi)發(fā)者的良好商業(yè)模式。本屆WWDC大會(huì)上蘋(píng)果對(duì)此有所改善，但如果能讓開(kāi)發(fā)者們決定他們自己的商業(yè)模式，這將是更具革命性的。
歸根結(jié)底，蘋(píng)果所有的優(yōu)勢(shì)和短板都源于它獨(dú)特的商業(yè)模式，即借助軟件實(shí)現(xiàn)硬件的差異化，從而獲取更多的利潤(rùn)。為此，蘋(píng)果在其硬件中預(yù)裝了自己的應(yīng)用和服務(wù)，對(duì)芯片、應(yīng)用以及API等進(jìn)行垂直整合，并牢牢掌握著用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。但同時(shí)，蘋(píng)果也將自己局限在了一小部分市場(chǎng)中，使得它缺少足夠的動(dòng)力和能力提供更加出色的服務(wù)，也無(wú)法獲取足夠多的數(shù)據(jù)。
早就有傳聞稱(chēng)，蘋(píng)果正在開(kāi)發(fā)一款與亞馬遜Echo和Google Home競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，如今這款產(chǎn)品終于發(fā)布了，而且十分驚艷。庫(kù)克宣布這款產(chǎn)品前，反復(fù)絮叨蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)音樂(lè)是多么的關(guān)注，這是很聰明的做法。Siri在與Alexa和Google Assitant的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)落敗了，HomePod要想勝出就必須改變游戲規(guī)則。就HomePod目前的表現(xiàn)而言，其音質(zhì)遠(yuǎn)超Amazon Echo，想必也優(yōu)于Google Home。另一方面，HomePod連接多款設(shè)備的能力是Sonos等專(zhuān)業(yè)音響設(shè)備所不具備的，而且HomePod的音質(zhì)聽(tīng)起來(lái)也比Sonos Play 3更好。
HomePod的音質(zhì)略勝一籌也在情理之中，畢竟它更加昂貴，售價(jià)高達(dá)350美元；而Sonos Play 3和Amazon Echo分別只要300和150美元。從蘋(píng)果的角度來(lái)看，高價(jià)是其特色，而非缺點(diǎn)。它的商業(yè)模式本來(lái)就是基于硬件的，需要更大的利潤(rùn)空間。Echo則恰恰相反，它不過(guò)是亞馬遜服務(wù)延伸出的一個(gè)終端，利潤(rùn)少一點(diǎn)也無(wú)所謂。除了Echo，亞馬遜還推出了Echo Dot和Echo Show進(jìn)一步搶占市場(chǎng)，前者價(jià)格更加低廉，后者雖然定位高端市場(chǎng)，但仍比HomePod便宜100美元。
總而言之，相比其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，HomePod除了音質(zhì)占優(yōu)，其他方面都處于劣勢(shì)。它發(fā)布時(shí)間更晚，價(jià)格更貴，內(nèi)置語(yǔ)音助手的功能也不夠強(qiáng)大。但這些都不是問(wèn)題的關(guān)鍵。iPhone也比其他手機(jī)貴得多，內(nèi)置的服務(wù)并不見(jiàn)得更加出色，不過(guò)是擁有更好的用戶(hù)體驗(yàn)罷了。iPhone比其他蘋(píng)果產(chǎn)品更加成功的根本原因在于，每個(gè)人都需要一部手機(jī)，不過(guò)是選擇哪一部的問(wèn)題。因此，HomePod能取得多大的成功，取決于有多少用戶(hù)需要一款優(yōu)秀的智能音箱。
過(guò)去數(shù)年間蘋(píng)果收獲了科技史上罕有的成功，但在未來(lái)前行的道路上，這家站在科技與人文的十字路口的企業(yè)仍然面臨著許多挑戰(zhàn)。它一以貫之的商業(yè)模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和企業(yè)文化，究竟會(huì)給它帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)還是短板？它又能夠繼續(xù)用出色的產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)滿足用戶(hù)的現(xiàn)有需求，甚至創(chuàng)造新的需求？我相信，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，iPhone的統(tǒng)治地位依舊不可撼動(dòng)，蘋(píng)果的商業(yè)模式也很難改變，即使它有意為之。
via stratechery 雷鋒網(wǎng)編譯
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