3月13日雷鋒網消息，針對目前網上《易到用車資金鏈斷裂拖欠七家供應商尾款：全怪樂視》的稿件，易到回應稱稿件以聳人聽聞的標題惡意夸大易到經營狀況，文中存在多處嚴重失實，嚴重影響了易到的聲譽和商譽。易到已就此事取證，將采取法律手段捍衛(wèi)公司權利。

易到稱，報道嚴重失實之處在于：

1、報道標題認定易到“資金鏈斷裂”，事實上易到一直在正常運營，資金鏈也并未斷裂，該說法無中生有、聳人聽聞，屬于嚴重的事實錯誤。

2、稿件中稱“據(jù)新浪科技調查了解，因易到用車未能及時結清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉為郵件客服和人工智能客戶服務。”

事實上，易到客服系統(tǒng)并未全部轉為郵件客服和人工智能客戶服務，也不是未結清客服外包服務公司欠款導致，恰恰相反，易到的智能客服系統(tǒng)是公司投入巨資在原先客服系統(tǒng)上升級而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預約人工回撥等多個客服處理方式。

目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶都可以享受人工電話客服服務，金卡以及銀卡用戶也可以在行程結束4小時內享受預約人工回撥服務。

3、稿件稱，“易到用車背后的樂視，除了將易到高管團隊全部換成樂視的團隊之外，并未給易到用車的業(yè)務帶來太多幫助”,

事實上，易到高管團隊成員一直非常穩(wěn)定，樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

4、稿件中提到，“據(jù)王睿透露，目前易到用車除了欠劉某公司500余萬尾款未結之外，還欠客服服務商、短信服務商的幾千萬未結。對于何時能將剩余款項結清，除了繼續(xù)拿銀行當擋箭牌外，王睿還表示，目前易到用車的下一輪融資已經進入了草擬階段，如果銀行無法給予貸款，也可以靠融資錢來還債?！?/span>

文中提到的易到總裁助理王睿表示，其從未接受新浪科技采訪，更無文中類似表述，王睿表示新浪此舉已經嚴重影響個人名譽和職業(yè)聲譽，必要時將單獨針對此事提交個人訴訟請求尋求司法公正。

目前易到經營狀況非常良好，融資也在順利推動中，近期也將啟動上市計劃。

易到

2017年3月13日

另據(jù)雷鋒網了解，易到創(chuàng)始人周航據(jù)傳已卸任易到具體職務，休假美國。對此，易到方面表示卸任消息不屬實。

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