跨境電商是一個沒有邊界的平臺，平臺之上商品南來北往買賣西東，無形的網(wǎng)絡(luò)延展不限，但承載跨境電商的有形IT基礎(chǔ)設(shè)施卻各屬一方，直到云計算的出現(xiàn)，將底層IT設(shè)施承包，跨境電商在云服務(wù)商的基礎(chǔ)上快速奔向新市場。

到新的海外市場去，收割下一個未來，對于跨境電商而言，新的市場往往意味著新的增長。微軟資深云計算解決方案架構(gòu)師康威告訴雷鋒網(wǎng)，電商出海一定是先開源，后節(jié)流，即先保持自己的增長曲線，直到觸及天花板，再提高效率，削減成本，謀求二次增長。

云計算同時扮演了這兩種角色?？v觀全球跨境電商的云服務(wù)競爭形勢，比較突出的是AWS、微軟云、阿里云和谷歌云，北美區(qū)域主要是AWS和微軟，谷歌云次之，歐洲區(qū)域微軟和AWS同臺，阿里云則在東南亞重金投入。

云計算的下半場，跨境電商選擇云服務(wù)商都基于怎樣的考量？

一朵全球云

理想的云計算是隨用隨取的IT基礎(chǔ)設(shè)施，跨境電商的業(yè)務(wù)開往哪個國家和地區(qū)，云計算就應(yīng)當(dāng)在那個區(qū)域提供支撐，可現(xiàn)實(shí)情況是，沒有一家云廠商能夠做到全球范圍內(nèi)同樣的算力覆蓋，IaaS資源豐富程度就成了跨境電商選擇云服務(wù)商時的優(yōu)先考慮因素。

不同于Amazon的電商業(yè)務(wù)，云計算時代之前的微軟主營Office辦公套裝、Bing搜索、Windows操作系統(tǒng)和 Server服務(wù)器，業(yè)務(wù)屬性比電商更廣，也就要求微軟在全球范圍內(nèi)構(gòu)建一套“海納百川”的基礎(chǔ)設(shè)施體系，當(dāng)Azure公有云業(yè)務(wù)推出，這些過去的重資產(chǎn)搖身一變，成為覆蓋范圍最廣的云服務(wù)資源，也成就了Azure的廣度覆蓋。

以春秋航空為例，作為一家提供高性價比客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型航空公司，業(yè)務(wù)發(fā)展的早期，春秋航空就開始在海外部署跨境電商平臺，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┰诰€機(jī)票預(yù)定、選座、會員管理、促銷等服務(wù)，但當(dāng)時云計算并不普及，春秋航空采用傳統(tǒng)IT來支撐業(yè)務(wù)。

云計算讓春秋航空跨境電商平臺從重變輕，大大降低了電商業(yè)務(wù)的海外成本。春秋航空借助Azure公有云平臺來承載核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)管理成本、復(fù)雜度并減輕運(yùn)維壓力。

此外，使用Azure后，以往至少需要兩個資深工程師兩個月時間完成的應(yīng)用部署、測試和上線，現(xiàn)在通過 Azure 映像庫中的開源技術(shù)解決方案，只需數(shù)分鐘就可以部署一臺用于支持業(yè)務(wù)的已內(nèi)置 MySQL 數(shù)據(jù)庫的 Linux 虛擬機(jī)，并能夠根據(jù)資源使用需求和閾值以自動化的方式彈性的擴(kuò)展規(guī)模。

康威介紹，Azure 擁有全球數(shù)量最多的數(shù)據(jù)中心區(qū)域，覆蓋 54 個 Azure 區(qū)域，領(lǐng)先于其他云提供商。覆蓋范圍之外，成本也是重要因素，Azure在全球范圍內(nèi)推出了價格保護(hù)計劃，全球范圍內(nèi)的云服務(wù)資源，同樣的服務(wù)絕對不會比AWS貴。

跨境電商云服務(wù)的下一步——PaaS

康威告訴雷鋒網(wǎng)，云計算廠商在電商出海中，最基礎(chǔ)的能力當(dāng)然是計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)，而在IaaS層基礎(chǔ)設(shè)施之上，跨境電商越來越多的向PaaS層要求大數(shù)據(jù)和AI能力，這也是以往IT所不能提供的，云計算讓其成為了現(xiàn)實(shí)。

如果說IaaS滿足了跨境電商海外業(yè)務(wù)開展最基本的資源問題，PaaS層服務(wù)就是跨境電商尋求價值倍增的大膽嘗試。

電商出海，選擇IaaS服務(wù)還是PaaS服務(wù)，其實(shí)不同的路徑都可以達(dá)到目標(biāo)，但企業(yè)自身要進(jìn)行一個博弈。通常來說，PaaS能力更體現(xiàn)云服務(wù)廠商的系統(tǒng)化集成能力，比如微軟云，之所以能夠在起步落后的情況下，穩(wěn)健增長到全球第二，與其突出的PaaS能力密不可分，這也是云計算下半場競爭的焦點(diǎn)。

雷鋒網(wǎng)了解到，初創(chuàng)電商更關(guān)注規(guī)模，為了快速擴(kuò)張，減少運(yùn)維工作，這個時候PaaS就是他的選項，PaaS直接顯示功能界面，IaaS則是操作系統(tǒng)界面，原本底層基礎(chǔ)設(shè)施操作系統(tǒng)的運(yùn)維由云廠商來負(fù)責(zé)，從客戶角度來說，運(yùn)維等負(fù)擔(dān)下降，但是PaaS比IaaS成本更高。PaaS服務(wù)只能滿足業(yè)務(wù)快速上線的敏捷，相當(dāng)于開箱即用，但在服務(wù)內(nèi)部的更新?lián)Q代，其敏捷性無法得到有效保證。

“有的客戶可能最開始是PaaS，平臺做大以后反過來還要回到IaaS上，對應(yīng)他的業(yè)務(wù)需求，需要更敏捷，更可控，更可管，所以他要回到IaaS上”，康威表示。微軟云并不會建議用戶直接上IaaS或者PaaS， 重要的是找到用戶真正關(guān)注的價值點(diǎn)。

“因為每個客戶考慮的點(diǎn)都不一樣，有些主動想用PaaS，有些客戶第一天可能就想好，不想被一家公司的技術(shù)綁定，寧愿多付一些成本，也要自己先從IaaS干起來，每個公司考量都不一樣。”

在唯品會出海的過程中，早期為搶占市場快速進(jìn)行海外布局，同時要解決對當(dāng)?shù)厥袌鋈狈ι钊肜斫獾膯栴}，突出表現(xiàn)在對海外用戶購物習(xí)慣、需求偏好把握不清，商品描述及商品推薦難以瞄準(zhǔn)用戶真正需求，利用微軟云的大數(shù)據(jù)洞察輔助，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷。

Apache Spark 能提取Data Lake Store中存儲的點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)、購買記錄等用戶數(shù)據(jù)，在HDInsight中生成和部署AI深度學(xué)習(xí)個性化推薦模型，Cosmos DB則提取和存儲DataFactory中的預(yù)測分析，并通過Service Fabric構(gòu)建用戶推薦微服務(wù)和數(shù)據(jù)追蹤。

微軟云Azure 的PaaS系列服務(wù)中的大數(shù)據(jù)計算、存儲、分析服務(wù)，大數(shù)據(jù)分析能幫助電商深入理解海外市場，機(jī)器學(xué)習(xí)感知和滿足用戶個性化需求，AI+機(jī)器學(xué)習(xí)提供智能商品推薦，商品不良評論過濾及商品描述翻譯檢測，提升用戶數(shù)量和留存，豐富的PaaS層功能是唯品會海外新業(yè)務(wù)快速迭代的保證。

電商出海，云服務(wù)商還能做什么

據(jù)《2019年全球電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告》，2018年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)9萬億元，同比增長11.6%。其中，出口電商交易規(guī)模為7.1萬億元，進(jìn)口電商交易規(guī)模達(dá)1.9萬億元，同比增長26.7%。

JumoreGlobal Insights也預(yù)測，我國跨境出口交易額未來5年的復(fù)合增長率超過20%，在政策和市場需求的雙重利好下，跨境電商，尤其是跨境出口電商的發(fā)展大有可為。

跨境電商市場不斷增長，云計算這個新鮮事物遇上新的電商出海紀(jì)元，跨境電商和云服務(wù)商在磨合中互相成長。

近期微軟云還專門推出了跨境電商解決方案的優(yōu)惠活動，推廣期內(nèi)訂購微軟云服務(wù)可以獲得15%的返還，不過在康威看來，價格肯定不是微軟云吸引客戶的第一要素，“今天的電商出海，已經(jīng)不是一個開荒期，相當(dāng)于別人種過的地，我現(xiàn)在要重新翻一遍，這個時候我們肯定要找一些和客戶契合的點(diǎn)，如果只是別人能給的你也能給，那對出海電商沒有新的吸引力”，他形象的描述。

低延遲全球訪問、安全合規(guī)的平臺和彈性敏捷可擴(kuò)展是微軟Azure跨境電商解決方案的三大核心優(yōu)勢，除此之外，微軟云還結(jié)合自身能力為跨境電商提供了更多可能性。

電商遷移大多從遷移成本低的能力出發(fā)，比如CDN，即遷即用，在微軟云客戶某電商的實(shí)際案例中，過去在海外使用CDN需要對接很多家，管理成本高，質(zhì)量卻又不高，所以轉(zhuǎn)向微軟云是為了提升CDN質(zhì)量，該電商也從CDN層面起步，和微軟云開始更廣泛的合作。

微軟云CDN不僅有自有CDN，也集成第三方的CDN產(chǎn)品，比如Akamai等，從客戶的管理上，只管理一家供應(yīng)商，就是微軟，在微軟平臺可以選擇不同區(qū)域的不同產(chǎn)品，在定價上，無論是微軟自有產(chǎn)品還是第三方的產(chǎn)品，都按照相同計費(fèi)模式，相同的價格交付給用戶。

除了標(biāo)準(zhǔn)的CDN靜態(tài)加速，該電商還使用微軟云優(yōu)化了動態(tài)調(diào)用體驗，當(dāng)客戶訪問APP的時候，可以就近接入微軟的骨干網(wǎng)。

此外，供應(yīng)鏈管理也是跨境電商關(guān)注的重中之重，海外供應(yīng)商逐漸增加帶來供應(yīng)鏈管理成本上升，需對進(jìn)貨周期、產(chǎn)品選擇等供應(yīng)鏈模式優(yōu)化，提高資金周轉(zhuǎn)率，此時微軟云的Dynamics for CRM和Power BI就能派上用場。

Dynamics for CRM可實(shí)時監(jiān)測并整合線上門戶和線下體驗店的銷售\庫存數(shù)據(jù)，Power BI提供標(biāo)準(zhǔn)化、交互式的直觀數(shù)據(jù)展示服務(wù)，通過分析歷史訂單信息和客戶數(shù)據(jù)改進(jìn)庫存管理，預(yù)測未來用戶需求，降低庫存和物流成本。

電商出海的另一大不適之處，在于海外地區(qū)用戶對于個人數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的安全性關(guān)注度，這種轉(zhuǎn)變勢必帶來一些IT額外成本。

微軟云的解決之道是Azure Active Directory B2C，可將所有用戶、應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全連接，使用無密碼登陸，通過云、移動設(shè)備和本地應(yīng)用之間的連接，使用戶可在不同終端上無需密碼登陸，減少密碼泄露風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)安全便捷的設(shè)備、信息無縫轉(zhuǎn)換。Office 365作為海外工作人員溝通的工作辦公系統(tǒng)，也能提供全球統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)規(guī)范和安全等級。

跨境電商是一個大產(chǎn)業(yè)鏈的整體遷移，而非一個單一場景的復(fù)制，一朵全球云，PaaS層的大數(shù)據(jù)和AI實(shí)踐，以及背靠微軟的整體服務(wù)能力，成為跨境電商選擇云服務(wù)的參考范式。

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