2025年11月4日，國內(nèi)服裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)森馬與釘釘在上海正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將從產(chǎn)品項目合作向全方位AI戰(zhàn)略合作升級，打造服飾零售行業(yè)AI標(biāo)桿。此次戰(zhàn)略簽約也標(biāo)志著，基于兩家企業(yè)的深度合作，釘釘將提供更強有力的數(shù)字化底座與AI技術(shù)引擎，助力森馬，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入AI驅(qū)動效率躍遷的組織生態(tài)的全新階段。

森馬與釘釘戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場

 森馬服飾目前在全國擁有超8000家門店，在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)和AI工具的快速發(fā)展下，森馬積極引入全球領(lǐng)先的AI工具等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)人、組織、數(shù)據(jù)的高效連接和協(xié)同。

森馬與釘釘有深厚的合作基礎(chǔ)，自上線釘釘平臺后，將內(nèi)部溝通、會議、OA等辦公方式搬至線上，同期釘釘Teambition覆蓋至數(shù)字中心、財務(wù)和審計等部門，再到后來啟用釘釘直播、釘釘在線文檔、釘釘AI表格、釘釘AI助理等應(yīng)用。釘釘已經(jīng)成為森馬的一站式辦公協(xié)同入口，陪伴森馬成長為服飾零售行業(yè)的數(shù)智化標(biāo)桿。

作為行業(yè)頭部的標(biāo)桿，森馬不斷基于釘釘產(chǎn)品解決業(yè)務(wù)痛點，激發(fā)組織活力，成為釘釘上首個AI組織。例如，在業(yè)務(wù)協(xié)同方面，森馬借助釘釘AI表格，為商品生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)場景搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通商品、銷售、庫存、物流等核心業(yè)務(wù)鏈路，實時呈現(xiàn)和分析銷售數(shù)據(jù)、客戶行為、物流庫存，助力業(yè)務(wù)人員即時響應(yīng)、精準(zhǔn)決策。森馬還基于釘釘AI能力，搭建了“AI森教練”的AI導(dǎo)購練貨應(yīng)用，模擬客戶進(jìn)店咨詢、穿搭推薦等高頻場景，導(dǎo)購員通過實戰(zhàn)演練，系統(tǒng)實時反饋話術(shù)優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度評分，并生成個性化提升建議，拉動銷售業(yè)績迅速增長。

此次森馬和釘釘達(dá)成AI戰(zhàn)略合作后，釘釘將持續(xù)輸出迭代AI產(chǎn)品和技術(shù)，全面助力森馬業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)。具體而言，雙方將進(jìn)一步擴大AI業(yè)務(wù)合作范圍，在森馬全面運營推廣釘釘全套AI產(chǎn)品及AI應(yīng)用；兩家公司還將共建“AI創(chuàng)新實驗室”，以小步快跑的方式先行試點AI應(yīng)用；同時，釘釘將助力森馬業(yè)務(wù)的AI深化，助力森馬構(gòu)建企業(yè)知識庫，借助釘釘行業(yè)大模型與AI表格等能力，深度賦能森馬上下游產(chǎn)業(yè)，幫助森馬員工能力“翻倍”。

簽約儀式上，森馬服飾董事長邱堅強表示：“AI不是選擇題，而是生存題。森馬過去幾年一直在探索如何用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織效率、提升客戶體驗、優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同。我們與釘釘?shù)暮献?，不是簡單地‘上系統(tǒng)’，而是要通過釘釘這樣的數(shù)字底座，把AI能力真正嵌入到業(yè)務(wù)流程中，讓每一個員工、每一家門店、每一次決策都更聰明、更高效。”

釘釘商業(yè)總裁楊猛表示，未來雙方將探索更多AI與業(yè)務(wù)場景的融合?！拔覀兿Ｍ?，未來森馬的每一位員工打開釘釘，看到的不只是消息和待辦，而是AI推送的‘今日關(guān)鍵任務(wù)’、‘客戶潛在需求’、‘庫存拉補提示’。我們希望釘釘能夠成為森馬數(shù)智化的AI引擎，讓信息主動找到人，讓人更專注于創(chuàng)造價值?！?/p>

此次戰(zhàn)略合作，不僅是森馬與釘釘?shù)碾p向奔赴，更是服飾零售行業(yè)與AI科技深度融合的典范。未來，雙方將持續(xù)深化在AI模型共創(chuàng)、行業(yè)解決方案等方面的合作，共同探索“AI+服飾零售”的無限可能，為中國品牌的高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)智新動能。

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