12月23日，國際權威研究機構IDC發(fā)布《中國AI云服務市場半年度研究報告，2020H1》。報告顯示，得益于對達摩院的長期投入，阿里AI在各技術領域增長迅猛，尤其在語音語言領域表現強勁，其語音AI、語言技術、對話式AI獲評7項第一。繼2019年H2后，阿里語音AI、對話式AI市場份額再次位居首位。

根據IDC報告，在中國提供服務的云廠商中，阿里語音AI在市場份額（32%）、產品數量、API調用量三個維度排名第一；對話式AI市場份額（39%）排名第一；語言技術產品數量、API調用量、用戶數排名第一。

語音及背后更底層的語言技術是人機交互的重要基礎，也是近年來AI主流廠商必爭陣地。從各方面看，2020年可謂語音語言云服務的商業(yè)化元年，國內外云廠商首次在這一賽道展現出優(yōu)于傳統(tǒng)廠商的競爭潛力。IDC分析，受上半年疫情等因素影響，中國AI市場整體增速放緩，相比2019年上半年同比增長僅32.5%，但中國AI云服務增長態(tài)勢遠超預期，同比增長超過100%。

2020年上半年中國語音語義應用市場規(guī)模達6.45億美元，隨著云上AI成為大勢所趨，IDC預測，云廠商將在該領域占據更高市場份額。

報告顯示，阿里云在語音語言領域已形成從前沿技術到產業(yè)應用全面開花的布局。IDC分析師點評：阿里云成功之道，除達摩院底層技術加持外，還包括基于阿里云生態(tài)，集結了大量ISV和渠道合作伙伴，能快速實現商業(yè)化。

據了解，除對內支持天貓精靈、高德導航、菜鳥語音助手、速賣通直播翻譯等眾多應用，阿里語音語言技術對外已在客服、司法、政務、會議等核心場景廣泛應用，客戶超過5萬家，包括中央電視臺、招商銀行、字節(jié)跳動、小I機器人、寶馬等各行業(yè)龍頭。阿里智能客服系列產品“小蜜”，擁有業(yè)內最豐富的客戶群體。

近期，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan也在語音語言領域對阿里給出高度評價。其發(fā)布的《中國 AI 語音識別市場研究報告》認為，阿里在中國語音識別主流廠商中擁有最強競爭力，創(chuàng)新指數、增長指數均排名第一。

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