“目不暇接、擁有各種代號(hào)和版本的人工智能技術(shù)，如同雨后春筍般浮現(xiàn)，這場(chǎng)全球技術(shù)的加速演進(jìn)，在大部分人的認(rèn)知當(dāng)中，或許仍舊停留在個(gè)體與行業(yè)的焦慮對(duì)抗。但在我們感知薄弱的地方，AI與數(shù)字化，已經(jīng)成為規(guī)劃未來城市、管理未來城市過程中，絕對(duì)不可忽視的重要因素?！?/p>

人工智能技術(shù)的爆發(fā)，讓更多基于底層數(shù)據(jù)調(diào)查、街道走訪的傳統(tǒng)城市服務(wù)指標(biāo)，有了全新的行業(yè)度量衡，而人工智能相關(guān)技術(shù)的加速演進(jìn)，也讓城市服務(wù)行業(yè)，以最迅捷的方式卷入人工智能賽道中，重新以全新的視角和姿態(tài)，考量起屬于城市的未來藍(lán)圖。

當(dāng)我們以最簡(jiǎn)單的方式，去認(rèn)知“城市服務(wù)”這一概念的時(shí)候，很容易主觀向陷入單一的垂直誤區(qū)：覺得城市服務(wù)就是集中在市政清潔、交通管理、社會(huì)保障、教育等領(lǐng)域下，而城市服務(wù)的覆蓋面之廣，其實(shí)往往是“只緣身在此山中”的難以窺其廣——因?yàn)樯钤诔鞘欣锏乃腥?，都是城市服?wù)的覆蓋服務(wù)對(duì)象。

和AI進(jìn)化大眾所能迅捷感知到的不同，城市的進(jìn)化，從來不是一草一木、一磚一瓦的變化，而是更需要時(shí)間的推演和助力。而當(dāng)AI和城市服務(wù)重新結(jié)合，其產(chǎn)生的獨(dú)特火花碰撞，則可以構(gòu)成最值得期待的未來城市的可視化模型。

從傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)一體化，逐漸迭代升級(jí)成為城市大管家，再到創(chuàng)新提出“@城市”全域綜合治理服務(wù)模式，僑銀自2001年成立至今，見證了中國(guó)城市管理行業(yè)的突飛猛進(jìn)，自然有著更為深刻的行業(yè)變革經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的前瞻目光。

作為深入?yún)⑴c推動(dòng)城市變革進(jìn)化的先行者，僑銀對(duì)于行業(yè)和城市未來所給出的答案很簡(jiǎn)單——不僅要“卷”進(jìn)人工智能賽道，更要徹底打通走向未來智慧城市的每一步。

“數(shù)智化”浪潮下，城市服務(wù)需要順應(yīng)AI技術(shù)之路

就在近期，由僑銀股份與西部科學(xué)城智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新中心（以下簡(jiǎn)稱西部智聯(lián)）聯(lián)合成立的西部?jī)S銀數(shù)智科技（重慶）有限公司正式揭牌?；顒?dòng)儀式上，新公司宣布了與智能網(wǎng)聯(lián)、感知交互大模型、智能機(jī)器人等領(lǐng)域的多家領(lǐng)軍企業(yè)、知名高校和科研機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作，而這也標(biāo)志著僑銀數(shù)智城市研究院的正式啟動(dòng)。

聯(lián)合西部智聯(lián)及相關(guān)領(lǐng)域的頂級(jí)智庫(kù)專家共同發(fā)起成立人工智能科技公司，并以此為契機(jī)啟動(dòng)僑銀數(shù)智城市研究院，打造全新的科研平臺(tái)，僑銀股份將其未來業(yè)務(wù)緯度，拓展到了一個(gè)全新的高度——

未來的業(yè)務(wù)范圍，不僅涵蓋了城市管理服務(wù)與智能網(wǎng)聯(lián)（無人駕駛）、AI+智能作業(yè)機(jī)器人、AI+感知交互融合大模型、AI+衛(wèi)星遙測(cè)、數(shù)字孿生城市等科技手段進(jìn)行融合，創(chuàng)新開發(fā)并形成“天、空、地、水、生產(chǎn)、生活”一體化多維監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)與智能作業(yè)體系的新型智慧城市管理的綜合服務(wù)方案。

盡管新公司剛剛掛牌成立，并已經(jīng)錨定好了未來的發(fā)展合作路線，但是圍繞數(shù)智化城市綜合管理服務(wù)的AI全場(chǎng)景賦能，卻早已深深滲透在僑銀的各個(gè)產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用流程之中。誠(chéng)然，數(shù)智化的服務(wù)落地雖然剛剛開始，但數(shù)智化平臺(tái)和技術(shù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，卻不是一個(gè)“不破不立”的被動(dòng)情景，而是行業(yè)發(fā)展水到渠成的必然過程。

無論是工業(yè)企業(yè)借由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)制造流程數(shù)字化、智能化，還是農(nóng)業(yè)企業(yè)將先進(jìn)設(shè)備、規(guī)?；B(yǎng)殖引入養(yǎng)殖端，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖可量化、可預(yù)測(cè)化，或是金融端口的分布式技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)都是在預(yù)示著“數(shù)智化”是各行各業(yè)發(fā)展的新時(shí)代命題和必經(jīng)之路。

在多年前，數(shù)智化改革浪潮的呼聲，便讓僑銀有了更多的深層思考。對(duì)于僑銀來說，數(shù)智化轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)的全面升級(jí)，并不是人云亦云地趕時(shí)髦，而是一場(chǎng)觸及企業(yè)文化、業(yè)務(wù)、責(zé)任和權(quán)利體系的深刻變革，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要用變革的方法和方式來確保規(guī)劃藍(lán)圖的有效落地。

去年，僑銀正式開始行動(dòng)和部署：引入無人智能設(shè)備，升級(jí)構(gòu)建了“1+1+3+N”的智慧城市管理服務(wù)體系，通過賦能公司垃圾分類、固廢處理等多業(yè)態(tài)場(chǎng)景服務(wù)實(shí)現(xiàn)降本增效：2022全年投入2842萬，約為2021年的2.5倍，2023年前三季度研發(fā)投入為2400.43萬元，同比增長(zhǎng)了30.85%。

而僑銀股份數(shù)智化戰(zhàn)略的實(shí)施，其實(shí)就是打通智慧政務(wù)平臺(tái)中城市管理的最后一環(huán)，構(gòu)建新型城市“大腦”，利用人工智能、數(shù)據(jù)大模型、數(shù)字孿生、衛(wèi)星監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等前沿技術(shù)為城市精細(xì)化管理賦予新的生命力，從而推進(jìn)政府、企業(yè)和公用服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的跨部門協(xié)同，實(shí)現(xiàn)高效管理，精準(zhǔn)決策，追根溯源。

協(xié)作助力行業(yè)升級(jí)，讓“未來城市”具像化

城市，本就是一個(gè)龐雜而精密的生態(tài)系統(tǒng)。在市民直接接觸的空間之外，還存在著無數(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)與流程，而正是這些不為人在意的細(xì)節(jié)，往往決定著整個(gè)城市的環(huán)境、舒適性、安全性。

當(dāng)我們以漫長(zhǎng)的人類歷史作為觀測(cè)點(diǎn)，就不難發(fā)現(xiàn)，每一輪工業(yè)革命都重新定義了社會(huì)秩序、也創(chuàng)造了更加豐富的資源體系。在大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)爆發(fā)之下，第四次工業(yè)革命中人工智能的發(fā)展就成為了撬動(dòng)新一輪生產(chǎn)力變革和行業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)的關(guān)鍵因素。

和單點(diǎn)的數(shù)智化效率提升完全不同，城市管理行業(yè)更考驗(yàn)的是自身技術(shù)發(fā)散和底層基建能力，而不是像其他行業(yè)一樣依托供應(yīng)鏈的拓展，需要解決的問題更發(fā)散，對(duì)于算力指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的需求也就更高。因此，如何完成對(duì)城市綜合服務(wù)場(chǎng)景的AI技術(shù)加持，也是僑銀與眾多知名機(jī)構(gòu)、高校合作的重要契機(jī)。

以西部智聯(lián)為例，它采用院地共商共建模式，作為一家新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，著力打造車路云一體化產(chǎn)業(yè)發(fā)展標(biāo)桿，并且致力于推動(dòng)商用車產(chǎn)業(yè)加速向新能源化、智能網(wǎng)聯(lián)化、共享化轉(zhuǎn)型，升級(jí)實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)制造業(yè)+高端服務(wù)業(yè)+智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)業(yè)”三業(yè)融合發(fā)展。

而僑銀可以提供的作業(yè)設(shè)備和智能裝備，云控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚和數(shù)字化的管理，不僅可以完成場(chǎng)景的數(shù)智化升級(jí)，還對(duì)未來智慧城市的建設(shè)，有著不可或缺的意義——

包括智能城市服務(wù)裝備（作業(yè)機(jī)器人+車輛）、智能服務(wù)機(jī)器人等，在城市底層服務(wù)邏輯上，足夠解決我國(guó)大城市綜合治理服務(wù)，尤其是環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域的勞動(dòng)力短缺壓力問題，而其智能城市服務(wù)裝備和城市級(jí)“數(shù)智城市大管家”云控平臺(tái)，則助力城市管理行業(yè)的數(shù)智化升級(jí)，提高城市全域綜合治理工作效率，讓中國(guó)城市綜合服務(wù)場(chǎng)景無人駕駛AI+作業(yè)機(jī)器人這種組合模式，成為全新的行業(yè)示范模型，完成最終的落地推廣。

與之相似，作為合作伙伴之一的合肥市智能機(jī)器人研究院(原哈工大機(jī)器人合肥（國(guó)際）創(chuàng)新研究院），也是由多位院士級(jí)首席科學(xué)家領(lǐng)銜的高精尖單位，面向機(jī)器人、人工智能、高端裝備等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，深耕高新技術(shù)創(chuàng)新與科技成果轉(zhuǎn)化。 作為國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器，城市數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)鏈條不僅可以帶動(dòng)自身研發(fā)的產(chǎn)品落地，更有助于實(shí)現(xiàn)未來的長(zhǎng)效資源補(bǔ)充和發(fā)展。

宏觀來看，僑銀的這次合作，實(shí)則是完成了服務(wù)與技術(shù)的融合貫通，也為彼此提供了更大的展示舞臺(tái)和發(fā)展空間，在未來城市真正展示在我們面前之前，他們的每一步，都行之有路。

挖掘行業(yè)藍(lán)海，深化生態(tài)價(jià)值

當(dāng)我們回望歷史，數(shù)字技術(shù)的真正落地應(yīng)用也不超過40年的時(shí)間，而作為傳統(tǒng)的“基建狂魔”大國(guó)，在這之中的大多數(shù)資源投放都集中在基建階段，而彼時(shí)城市需要完善的東西卻無比厚重——城鄉(xiāng)的銜接。

城市的地區(qū)分塊管理，是教育、經(jīng)濟(jì)等各方面的區(qū)間平衡，利用人工智能技術(shù)完成城市化服務(wù)管理，仍舊是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想。而如今正是有技術(shù)的加持，有僑銀這樣的企業(yè)的不懈努力追求，才能讓智慧與落地完成交叉融合。

報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2026年，中國(guó)政務(wù)云市場(chǎng)規(guī)模有望超過2800億元。建設(shè)智能城市的市場(chǎng)潛力，則無疑是一片巨大的藍(lán)海。而這片大海，作為率先揚(yáng)起風(fēng)帆的企業(yè)，僑銀已經(jīng)在全國(guó)26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）100 多個(gè)城市投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)了400多個(gè)城市服務(wù)項(xiàng)目。這就意味著當(dāng)數(shù)智化升級(jí)完成后，僑銀自身服務(wù)的城市里能獲取海量的多維度信息，并通過算法模型形成數(shù)據(jù)要素，將數(shù)據(jù)完成整合疊加分析，完成屬于城市痛點(diǎn)的“全面大摸底”，而其背后的勢(shì)能價(jià)值和增長(zhǎng)空間，也非常值得期待。

或許正如僑銀及其眾多合作伙伴在簽約儀式中倡議的，只有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)協(xié)同與科技協(xié)作，在人工智能的技術(shù)攻克、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立、產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造等領(lǐng)域開展深度合作，將數(shù)智城市研究體系和產(chǎn)業(yè)體系完整建設(shè)出來，將“AI全維度全場(chǎng)景賦能城市綜合服務(wù)”的新模式徹底貫徹落實(shí)，才能從底層邏輯上，帶領(lǐng)中國(guó)城市完成真正的“進(jìn)化”，而此刻屬于未來城市的雛形，似乎也在眼前有了更具現(xiàn)化的模樣。

引領(lǐng)城市數(shù)智化創(chuàng)新浪潮，不僅需要像西部智聯(lián)這樣的數(shù)智化賦能者，更需要像僑銀這樣的企業(yè)，主動(dòng)引領(lǐng)變革，敢為人先，攜手完成新時(shí)代更完善的城市管理服務(wù)體系，用強(qiáng)大的人工智能AI引擎，去支撐起僑銀的服務(wù)管理版圖，根深葉茂。

僑銀給出的答案，或許并非終極解決方案，在探索未來智慧城市的道路上，遠(yuǎn)沒有達(dá)到人們的想象力極限——但是這個(gè)令人憧憬的答案，定會(huì)讓僑銀成為城市服務(wù)賦能探索道路上，走得最遠(yuǎn)的企業(yè)之一。

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