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| 本文作者： 三川 | 2017-08-31 08:06 |
似乎互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都同意，智能語音助手將是人機(jī)交互的下一個(gè)風(fēng)口。
最廣為人知的亞馬遜 Alexa、Google Assistant、微軟小娜（Cortana）、蘋果 Siri，已經(jīng)在打造自己的生態(tài)圈。百度、阿里、三星、科大訊飛和咪咕也不甘落后，紛紛推出自家的語音助手平臺(tái)。
從一開始，智能語音助手之間的競(jìng)爭(zhēng)，就上升到了“平臺(tái)”、“生態(tài)”、“爭(zhēng)奪用戶入口”的范疇。開發(fā)者、用戶、硬件設(shè)備，都是必爭(zhēng)之地。隱隱有一股舊軍閥搶地盤爭(zhēng)天下、甚至成王敗寇的氣象。
在這種情況下，亞馬遜和微軟就 Alexa 和 Cortana 進(jìn)行合作，可以說十分不尋常。
雷鋒網(wǎng)消息：今日凌晨，亞馬遜和微軟同時(shí)在官方博客宣布了接通 Alexa 和 Cortana 的消息。
簡(jiǎn)單來說，用戶對(duì) Alexa 設(shè)備說一聲：“Alexa，call Cortana”，把 Cortana 呼喚出來。反之亦然，在 Windows 10 設(shè)備上對(duì) Cortana 說“call Alexa”，召喚后者。
這項(xiàng)功能將在今年底上線。屆時(shí)，亞馬遜 Echo、Windows 10 設(shè)備會(huì)首先支持。安卓和 iOS 會(huì)隨后上線。
聽起來并不復(fù)雜。但我們不禁要問，這項(xiàng)合作背后的邏輯是什么，或者說，這意味這什么？
亞馬遜和微軟曝光，雙方在一年前已就此開展秘密合作。而據(jù)雷鋒網(wǎng)所知，促使這項(xiàng)合作誕生的，是兩家公司的 CEO ——貝索斯和納德拉之間的一場(chǎng)對(duì)話。
去年五月，在微軟一年一度的西雅圖 CEO 峰會(huì)上，貝索斯向納德拉提出了打通 Alexa 和 Cortana 的想法。納德拉覺得這可行。不久之后，貝索斯就把大致方案 email 給了亞馬遜內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，對(duì) Alexa 和 Cortana 之間如何協(xié)作向大家進(jìn)行了描述，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
現(xiàn)在，我們一起來看看兩位大佬推動(dòng)這項(xiàng)合作背后的邏輯。
首先是功能。
Alexa 和 Cortana 進(jìn)行跨平臺(tái)連通之后，原本在 Windows 10 設(shè)備上使用 Cortana 的用戶，能夠召喚 Alexa 進(jìn)行亞馬遜購(gòu)物，也能使用 Alexa 的逾 20000 項(xiàng)技能。而原本使用 Echo 或其它 Alexa 設(shè)備的用戶，能夠召喚 Cortana 使用微軟 Office 的一系列辦公功能，比如設(shè)置會(huì)議提醒、查詢工作日歷、查詢 Office 365 郵箱里的工作郵件。
這樣做的好處是，亞馬遜 Echo 可以被當(dāng)做辦公工具來使用，Cortana 也能用來購(gòu)物。不過潛在的風(fēng)險(xiǎn)也不是沒有：習(xí)慣了在 Windows 10 上召喚 Alexa 的用戶，可能不會(huì)再買 Echo。
再者，是兩者使用場(chǎng)景的互補(bǔ)。
Alexa 占領(lǐng)的是客廳、臥室和廚房——Echo 一般被用戶放在這些地方。而 Cortana 基本是在 Windows 10 PC 上用，尤其 Windows Phone 已經(jīng)掛掉。這樣看來，兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)似乎不明顯。尤其在智能音箱市場(chǎng)，亞馬遜已經(jīng)建立起一套成熟的生態(tài)，除了 Google Home，尚沒有第二家能夠挑戰(zhàn)。
第三，關(guān)于兩個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
沒錯(cuò)，亞馬遜是占領(lǐng)了智能音箱，微軟有 PC。但是，兩個(gè)市場(chǎng)的體量跟智能手機(jī)比起來簡(jiǎn)直小巫見大巫。在安卓和 iOS 平臺(tái)，Alexa 和 Cortana 有單獨(dú)的 APP，但是使用方便程度和裝機(jī)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒法跟內(nèi)置在系統(tǒng)中的 Google Assistant 與 Siri 相比。更重要的是，蘋果的生態(tài)不許他人染指，谷歌更是做出在各個(gè)硬件平臺(tái)上強(qiáng)推 Google Assistant 的姿態(tài)——最近的數(shù)據(jù)顯示，Google Home 在智能音箱市場(chǎng)的占有率已增長(zhǎng)到 20%。
當(dāng)《紐約時(shí)報(bào)》記者問及為什么不拉上谷歌、蘋果，把 Google Assistant 和 Siri 也一起打通，貝索斯回答道：
“我們沒有邀請(qǐng)過谷歌和蘋果，也不知道他們?cè)覆辉敢??！苯又?，他客套道：“（如果他們?cè)敢饧尤氲脑挘┪視?huì)很歡迎?！?/p>
納德拉則表示：
“理想情況是他們能有所‘觸動(dòng)’，至少我這么希望?！?/p>
第四，也是最重要的，對(duì)智能語音助手未來趨勢(shì)的判斷。
雷鋒網(wǎng)獲知，貝索斯和納德拉都不認(rèn)為智能語音助手市場(chǎng)會(huì)“大一統(tǒng)”。
兩個(gè)人都相信，每家互聯(lián)網(wǎng)公司的智能語音助手孤立的發(fā)展，并不能帶來最好的體驗(yàn)。不管是 Alexa、Cortana 還是其他語音助手，都有它們各自的長(zhǎng)處、擅長(zhǎng)處理的任務(wù)，并適合于不同的場(chǎng)景。
在上周五《紐約時(shí)報(bào)》的采訪中，貝索斯預(yù)測(cè)，將來用戶會(huì)逐漸習(xí)慣于使用多個(gè)智能助手，他稱之為 “AIs”，復(fù)數(shù)。這就像我們會(huì)找一個(gè)吃貨朋友尋求去哪兒吃飯的建議，而找另一個(gè)朋友打聽?wèi)敉膺\(yùn)動(dòng)。
他表示：“我希望用戶能訪問盡可能多的 AI。”
而納德拉則把 Cortana 和 Alexa 比喻為兩個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的瀏覽器——雖然提供了通往同一個(gè)信息池子的路徑，但是“兩者的個(gè)性和專長(zhǎng)不同，如果能協(xié)作，用戶會(huì)得到更多。我和貝索斯在這點(diǎn)上有共鳴，最終導(dǎo)致了這項(xiàng)合作?！?/p>
最后，我們來看看兩位 CEO 今天在博客上對(duì)這項(xiàng)合作的評(píng)論：
納德拉：
“讓用戶在任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上都能訪問 Cortana，是我們放在第一位的事。把 Cortana 的知識(shí)、與 Office 365 的整合、事件提醒功能帶到 Alexa，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一大步?！?/p>
貝索斯：
“世界很大、有很多面。市場(chǎng)將來會(huì)出現(xiàn)多個(gè)智能代理共存的局面，每一個(gè)能訪問不同的數(shù)據(jù)集，有不同的專業(yè)技能領(lǐng)域。合在一起，它們的長(zhǎng)處能進(jìn)行互補(bǔ)，為用戶提供更豐富、帶來更多實(shí)際幫助的體驗(yàn)?！?/p>
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