雙十一前夕，消費(fèi)者準(zhǔn)備剁手的時(shí)候，這場(chǎng)盛宴的幕后主使馬云與劉強(qiáng)東均接受了央視財(cái)經(jīng)的采訪。他們談到了雙十一，談到了技術(shù)對(duì)電商的影響，以及公司發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)于雙十一

對(duì)于雙十一，馬云關(guān)心的可以說(shuō)是“認(rèn)可”。他表示，最欣慰的是它慢慢被人所接受，在他看來(lái)，“出名其實(shí)我認(rèn)為相對(duì)來(lái)講是容易一點(diǎn)，但被世界認(rèn)可很難。雙十一我覺(jué)得這幾年雖然名氣有點(diǎn)起來(lái)了，但是真正被消費(fèi)者認(rèn)可、被廠家認(rèn)可、被大家所認(rèn)可還是需要時(shí)間?！?/p>

劉強(qiáng)東最關(guān)心的則是營(yíng)銷(xiāo)，特別是運(yùn)營(yíng)體系，能不能支撐海量訂單的壓力?！皳?dān)心的就是每年擔(dān)心的就是主要還是流量太高，很有可能因?yàn)榱髁坎粌H僅是京東的問(wèn)題，還有運(yùn)營(yíng)商甚至各種各樣你可能想不到的事情?！睘榇?，京東技術(shù)部門(mén)做了有6000多份預(yù)案，“建立覆蓋全國(guó)的一套服務(wù)的體系，任何單一一方出現(xiàn)了問(wèn)題都不影響我們對(duì)于用戶(hù)的服務(wù)?！?/p>

他還表示，“我明天就會(huì)去一線去實(shí)地考察，像過(guò)去就是四五年前每年6.18和雙十一都會(huì)去一線支援”，因?yàn)檫@是“京東公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)最核心的，只有一線呢才能夠直接對(duì)我們用戶(hù)有直接的這種接觸”。

相比之下，馬云比較輕松，“我沒(méi)有壓力，我其實(shí)雙十一這幾年，我都沒(méi)什么壓力，因?yàn)檫@我壓力也沒(méi)用”，這是因?yàn)椤肮緝?nèi)部的準(zhǔn)備工作越來(lái)越條理，越來(lái)越有這個(gè)章法”。

關(guān)于技術(shù)與未來(lái)

馬云認(rèn)為，雙十一能提升整個(gè)中國(guó)未來(lái)新零售的技術(shù)和水平，這種技術(shù)能力的提升，包括了云計(jì)算能力的突破，以及管理能力的突破。他表示，“未來(lái)是誕生一種新零售，就是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完美結(jié)合，誕生一種新的零售形態(tài)。所以從明年開(kāi)始，阿里必須是做到提前準(zhǔn)備?！?/p>

所以阿里這幾年和未來(lái)幾年的專(zhuān)注點(diǎn)，“不是考慮自己有多少增長(zhǎng)，因?yàn)槲覀円紤]90%的傳統(tǒng)零售行業(yè)，讓他們?nèi)绾巫兏?，因?yàn)橹挥兴麄冏兏锪?，阿里的變革是在他們的成長(zhǎng)中得到益處的?！痹诮鹑诜矫?，阿里還想創(chuàng)造出一套適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融體系，支持真正的普惠金融，讓每一個(gè)消費(fèi)者、每一個(gè)年輕人，每一個(gè)小企業(yè)都能得到金融的服務(wù)。

他還豪氣地說(shuō)，“其實(shí)雙十一的銷(xiāo)售額跟我們的盈利沒(méi)什么多大關(guān)系，并不能決定改變我們什么”。

相比之下，劉強(qiáng)東則較為實(shí)際，5今年之內(nèi)他的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)的100位之內(nèi)。而在利潤(rùn)方面，他表示，京東電商早就已經(jīng)賺錢(qián)了，只是金融O2O和技術(shù)方面，需要大量投資，并認(rèn)為“我們的虧損其實(shí)可以叫投資”。

他認(rèn)為，京東“過(guò)去十二年研發(fā)的所有技術(shù)都是應(yīng)用技術(shù)，以支撐我們的業(yè)務(wù)支撐我們電商，支撐我們金融發(fā)展作為核心需求。第二個(gè)十二年我們技術(shù)的研發(fā)其實(shí)都是面向未來(lái)，以引領(lǐng)我們這種公司的成長(zhǎng)，作為核心，特別是面向未來(lái)的公司布局，公司都會(huì)全面的進(jìn)行展開(kāi)?！本〇|希望以人工智能和智能機(jī)器人作為核心，打造一個(gè)覆蓋整個(gè)電商的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)整套自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，最終的實(shí)現(xiàn)無(wú)人化。

劉強(qiáng)東自認(rèn)為是一個(gè)技術(shù)信仰者，“我堅(jiān)信用最新的技術(shù)未來(lái)可以改造所有的商業(yè)社會(huì)各行各業(yè)，包括商業(yè)，包括金融，包括保險(xiǎn)，整個(gè)行業(yè)都會(huì)被新的技術(shù)進(jìn)行顛覆式改造?！?/p>

最后，馬云還提到了螞蟻金服的上市問(wèn)題。他表示，螞蟻應(yīng)該是會(huì)上市的，但具體時(shí)間沒(méi)定。對(duì)于是否是在香港上市，他表示“去上市的地方，必須對(duì)未來(lái)世界的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、金融的發(fā)展、創(chuàng)新的發(fā)展是支持的”。

馬云與劉強(qiáng)東采訪全文可以看這里和這里。

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