雷鋒網(wǎng)按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)聲學(xué)在線（soundonline），聲學(xué)在線專注聲學(xué)與人工智能技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)發(fā)展。

一直以來，科大訊飛（002230）被稱為“人工智能第一股”。5月份開始，股價(jià)漲勢(shì)迅猛，市值近千億。然而，在8月27日訊飛的股價(jià)卻開始了毫無征兆的閃崩跳水，8月27日-28日兩個(gè)交易日累計(jì)跌幅10%，市值瞬間蒸發(fā)。

圖為科大訊飛28日股票指數(shù)

這一始料未及的股價(jià)震蕩引起了多方對(duì)于科大訊飛質(zhì)疑，以及對(duì)語音交互產(chǎn)業(yè)空前的巨大質(zhì)疑。特別是，隨后長江商學(xué)院薛云奎教授的一篇文章《科大訊飛業(yè)績(jī)含金量低 風(fēng)險(xiǎn)巨大》，再一次把語音交互產(chǎn)業(yè)，甚至人工智能，推上了風(fēng)口浪尖。

其實(shí)，這半年媒體對(duì)于語音交互產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度非常高，一直以來看多和看空的聲音爭(zhēng)執(zhí)不下。此次股市風(fēng)波，又一次把這個(gè)問題擺在大家面前，大家不約而同的看向了科大訊飛對(duì)此的回應(yīng)。

圖為科大訊飛產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片

然而，作為A股市場(chǎng)人工智能龍頭股的科大訊飛，此次給出的緊急回應(yīng)卻并不理想。尤其是，避重就輕的僅一句“機(jī)遇當(dāng)前要敢于投入”，真的很難讓股民和媒體滿意。

薛云奎在文中曾強(qiáng)調(diào)“看生意的關(guān)鍵還是要看業(yè)績(jī)，尤其是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略上說得再天花亂墜，也要落實(shí)到具體的收入和利潤上來。不賺錢的生意肯定不是好生意，最多只能算是做公益”。科大訊飛的此番回應(yīng)措辭似乎更加印證了薛云奎的此番分析并沒有夸大成分。

而且，科大訊飛搬出了特斯拉、亞馬遜和京東等作為類比，以回應(yīng)薛云奎文中的指摘，其實(shí)并不恰當(dāng)。因?yàn)槲恼轮醒υ瓶肛?zé)的并不是科大訊飛的虧損，而是指出了科大訊飛在人工智能領(lǐng)域沒有穩(wěn)定收益的尷尬。

其實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)科大訊飛也不用回避，畢竟人工智能幾個(gè)波浪以后，大眾的信心沒有那么足，況且，人工智能確實(shí)才剛剛興起，現(xiàn)在還處在市場(chǎng)培育階段，距離大眾認(rèn)可還有一段時(shí)間。

但是，在筆者看來，科大訊飛的確是交了一份最差的答卷。科大訊飛最近熱衷于資本市場(chǎng)，其8月10日召開資本調(diào)研會(huì)，竟然有300多人參加，當(dāng)然，這有助于其股票站上高位，幾乎就成了市夢(mèng)率。但是，這對(duì)于一家以技術(shù)為核心的公司真的就是好事嗎？

不僅如此，此番股價(jià)暴跌遭到媒體質(zhì)疑，其含糊其辭、虛晃而過的回應(yīng)，真的太容易讓有些媒體以偏概全，認(rèn)為語音交互產(chǎn)業(yè)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這顯然是抹黑了整個(gè)語音交互產(chǎn)業(yè)，甚至動(dòng)搖了大家對(duì)于人工智能產(chǎn)業(yè)剛剛建立起來的信心。

在筆者看來，科大訊飛更應(yīng)該闡述的是人工智能，特別是語音交互行業(yè)的昨天、今天和明天，以及公司的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的目標(biāo)關(guān)系設(shè)定，而不是慣常的PR辭令。千億市值的公司，應(yīng)該有勇氣直面自己的不足和尷尬，以寬廣的胸懷給行業(yè)做出表率和擔(dān)當(dāng)。

那么，此次科大訊飛的股價(jià)震蕩是實(shí)屬個(gè)案？還是真的是語音交互產(chǎn)業(yè)存在巨大風(fēng)險(xiǎn)？人工智能會(huì)再次遭遇新一輪凜冬嗎？

的確，在國內(nèi)A股市場(chǎng)的科大訊飛，是近場(chǎng)語音交互行業(yè)的龍頭企業(yè)。其優(yōu)勢(shì)在于概念先發(fā)、行業(yè)背景和地方支持。但是，即便是其技術(shù)，科大訊飛也不能代表語音交互整個(gè)行業(yè)。

因?yàn)樵谡Z音交互行業(yè)，還有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如百度、阿里、騰訊，以及創(chuàng)業(yè)公司，況且人工智能時(shí)代真正落地產(chǎn)業(yè)的是遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互，而不是科大訊飛所擅長的近場(chǎng)語音交互。

除此之外，從市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)角度來看，大家看待這個(gè)新興市場(chǎng)的時(shí)候也有點(diǎn)過于謹(jǐn)慎和悲觀了。

首先，從市場(chǎng)的角度來看。從大格局來說，這個(gè)行業(yè)確實(shí)還沒有形成規(guī)模，全球年收入也就在100億人民幣以內(nèi)規(guī)模。但是語音交互天生有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是如果未來世界需要機(jī)器更加智能，那人機(jī)交互就是首要解決的問題，我相信大部分人無法忍受一個(gè)不懂人話的機(jī)器還叫智能。如果這個(gè)趨勢(shì)我們達(dá)成共識(shí)，那么對(duì)于這個(gè)行業(yè)趨勢(shì)的質(zhì)疑就無法立足。

再從具體的點(diǎn)來看，語音交互輻射太多的人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)，其實(shí)是個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)集群，剛剛興起階段，必然就需要一個(gè)突破口來落地。很明顯的是，這個(gè)突破口應(yīng)該是當(dāng)前非?；馃岬闹悄芤粝?。全球幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)歷史的達(dá)成共識(shí)，聚焦于一個(gè)小小的智能音箱，這絕不是偶然，即便頭腦發(fā)熱，也不可能如此跟風(fēng)。

其實(shí)智能音箱成為這個(gè)突破口，有著自身天生的優(yōu)勢(shì)：

• 音箱是在線音樂落地的天然載體，而在線音樂是剛需但正尋求突破的產(chǎn)業(yè)；

• 而且音箱形態(tài)本來沒有觸摸屏，不會(huì)讓萌芽的語音交互被觸摸交互所秒殺；

• 另外音箱是市場(chǎng)已經(jīng)驗(yàn)證的成熟品類，恰好也處在從藍(lán)牙音箱升級(jí)的風(fēng)口。

這樣看來，不管在智能音箱上怎么折騰，其實(shí)趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)都不會(huì)是太大，這就會(huì)讓廠商將精力聚焦到產(chǎn)品打磨而不是研判趨勢(shì)方面，更容易誕生用戶口碑較好的產(chǎn)品。事實(shí)上，智能音箱的銷量已經(jīng)被市場(chǎng)證明了，Amazon的Echo銷量已經(jīng)過千萬，而小米的小愛同學(xué)第一批產(chǎn)品公測(cè)就獲得了超過百萬用戶的參與，這說明智能音箱的概念其實(shí)已經(jīng)被用戶所接受了。

圖為亞馬遜Echo

現(xiàn)在最需要解決的就是降低廣大用戶體驗(yàn)智能音箱的門檻，北美的亞馬遜、谷歌、蘋果在行動(dòng)，韓國的三星也正式入局。近來，日本廠商索尼、松下也開始宣布搶進(jìn)，在德國IFA上發(fā)布了智能音箱產(chǎn)品。國內(nèi)除了創(chuàng)業(yè)公司，阿里和小米都在行動(dòng)。所以說，恰恰是看到了這一點(diǎn)，小米能超越此前發(fā)貨的眾多智能音箱，未來銷量脫穎而出也是大概率事件。

但是當(dāng)前市場(chǎng)的智能音箱又有點(diǎn)過熱了，眾多的創(chuàng)業(yè)公司也擠入巨頭們競(jìng)爭(zhēng)的主賽道，很多時(shí)候媒體也夸大了智能音箱的作用。

提到最近大火的智能音箱，我們最好再思考以下幾點(diǎn)：

（1）不要把智能音箱看作什么人工智能的入口，這顯然夸大了智能音箱的重要性，人工智能是物聯(lián)網(wǎng)的智能化，物聯(lián)網(wǎng)天然就要去中心化。人工智能時(shí)代，我們的入口絕對(duì)不再僅僅只有PC、智能手機(jī)或者智能音箱，而應(yīng)該有更多的入口出現(xiàn)，比如智能電視、智能盒子、智能汽車、智能耳機(jī)，甚至智能冰箱、智能攝像頭等。智能音箱，更準(zhǔn)確的定位應(yīng)該是人工智能的突破口，迄今為止，大眾真正有了一款可以解放雙手自由操控的機(jī)器，這對(duì)于遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互具有劃時(shí)代的意義，或許還將引起更多一連串的反應(yīng)。

（2）不要拋開具體產(chǎn)品PK什么技術(shù)，或者憑空發(fā)布一些數(shù)據(jù)誤導(dǎo)大眾。語音交互領(lǐng)域的巨頭和創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該說各有技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而且技術(shù)本身就是一個(gè)迭代的過程，專注的廠商更具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。況且，語音交互產(chǎn)業(yè)其實(shí)已經(jīng)從近場(chǎng)過渡到遠(yuǎn)場(chǎng)，其技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)迭代進(jìn)化了。遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互技術(shù)最大的困難就是解決真實(shí)場(chǎng)景的復(fù)雜性，這不是實(shí)驗(yàn)室炫技的技術(shù)，而是需要經(jīng)過市場(chǎng)打磨和用戶認(rèn)可的技術(shù)。

（3）遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互技術(shù)從用戶體驗(yàn)鏈條上來看，包含遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒和遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別兩大功能，麥克分陣列技術(shù)只是服務(wù)于這兩個(gè)功能。遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒需要關(guān)注喚醒率和虛警率，而遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別主要關(guān)注識(shí)別率。各家技術(shù)的差異度并不是那么巨大，比如喚醒率，安靜狀態(tài)下大部分都可以達(dá)到90%以上。但是僅僅這個(gè)參數(shù)是不夠的，因?yàn)槿祟愄焐幵趶?fù)雜環(huán)境，比如人類習(xí)慣的噪聲場(chǎng)景下喚醒率和虛警率能怎樣呢？那么又該如何定義這些噪聲？當(dāng)然還有更多復(fù)雜的問題需要解決，比如方言問題？小孩子問題？老人問題？老外說中文又該怎么辦？這還不涉及語義理解，如果窮舉下去，我相信技術(shù)人員會(huì)崩潰，但是這就是未來我們要解決的事情，人工智能才剛剛開始，可能需要幾代人的努力。

（4）智能音箱產(chǎn)業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)巨大的產(chǎn)業(yè)，而且由于音箱品類的本質(zhì)屬性，很難出現(xiàn)只有幾家壟斷的情況。這事實(shí)上也是產(chǎn)品廠商相對(duì)平臺(tái)廠商的無奈，平臺(tái)可以壟斷，但是產(chǎn)品很難壟斷。比如智能手機(jī)，即便蘋果如此強(qiáng)勢(shì)，仍然還有三星、華為、小米、Vivo、Oppo等，智能音箱的市場(chǎng)其實(shí)更加碎片化。但是有一點(diǎn)倒不能忽視，就是產(chǎn)品很容易出現(xiàn)頭部廠商壟斷份額或者利潤的情況，比如蘋果就壟斷了智能手機(jī)的利潤。

另外，從技術(shù)方面來看，語音交互市場(chǎng)是否存在巨大風(fēng)險(xiǎn)呢？

其實(shí)，從技術(shù)方面來看，我們剛才也提到，語音交互已經(jīng)從近場(chǎng)發(fā)展到遠(yuǎn)場(chǎng)，主要是解決真實(shí)場(chǎng)景的復(fù)雜性，這是聲光電熱力磁都要面臨的問題，否則技術(shù)永遠(yuǎn)都只能放在實(shí)驗(yàn)室或者PPT上炫技。應(yīng)用于市場(chǎng)的技術(shù)，從來都不是最領(lǐng)先的技術(shù)，而是最為成熟的技術(shù)，也是打磨最好的技術(shù)。

遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互其實(shí)已經(jīng)邁過了這個(gè)坎，其中最為關(guān)鍵的兩項(xiàng)技術(shù)：麥克風(fēng)陣列和遠(yuǎn)場(chǎng)語音識(shí)別其實(shí)都已經(jīng)相當(dāng)成熟。麥克風(fēng)陣列技術(shù)屬于聲學(xué)領(lǐng)域范疇的技術(shù)，更加偏重于物理，這個(gè)技術(shù)其實(shí)在聲學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了幾十年，其原理和方法并沒有突破理論的邊界。

圖為麥克風(fēng)陣列技術(shù)

而遠(yuǎn)場(chǎng)語音識(shí)別，其模型和算法也都是機(jī)器學(xué)習(xí)的成熟技術(shù)，大部分場(chǎng)景的復(fù)雜性其實(shí)依賴麥克風(fēng)陣列解決，其核心是用海量數(shù)據(jù)彌補(bǔ)麥克風(fēng)陣列的不足。因此，當(dāng)語音交互行業(yè)從近場(chǎng)邁入遠(yuǎn)場(chǎng)領(lǐng)域，并不存在技術(shù)上的不可逾越，這就規(guī)避了技術(shù)導(dǎo)致的趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)，這很重要，因?yàn)楹芏嘈屡d行業(yè)未能崛起就是因?yàn)榧夹g(shù)上還存在重大缺陷。

但是，不存在技術(shù)鴻溝，不是說遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互沒有技術(shù)壁壘，恰恰相反，正是因?yàn)榧夹g(shù)的升級(jí)導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)格局的重新洗牌。技術(shù)總是會(huì)產(chǎn)生類似的效果，比方說顯示領(lǐng)域經(jīng)歷了CRT、LCD、LED、OLED的技術(shù)升級(jí)，而這種升級(jí)誕生了很多新巨頭，同時(shí)也導(dǎo)致了一些巨頭的沒落。同樣，手機(jī)領(lǐng)域從電話、尋呼機(jī)、功能機(jī)、智能手機(jī)的技術(shù)升級(jí)，也導(dǎo)致了類似的結(jié)果。

因此，語音交互領(lǐng)域從近場(chǎng)到遠(yuǎn)場(chǎng)的技術(shù)升級(jí)，也給很多初創(chuàng)的公司留下了很大的想象空間。但是，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說也并非都是利好，因?yàn)檫@意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，即便科大訊飛也是如此。

綜上所述，語音交互產(chǎn)業(yè)并沒有太大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互的興起，為整個(gè)行業(yè)的爆發(fā)帶來了機(jī)遇。這是人類進(jìn)一步解放雙手推動(dòng)人工智能交互騰飛的基礎(chǔ)?？拼笥嶏w即便屢受質(zhì)疑，但是資本市場(chǎng)也不要忽略訊飛自身盈利和調(diào)整的能力。

科大訊飛是一家非常值得尊重的公司，也是中科系創(chuàng)業(yè)公司的新一代典范。事實(shí)上，任何一家公司發(fā)展過程中都會(huì)經(jīng)歷彷徨和痛苦的階段，偉大的公司都是熬出來的，我們需要給予這些公司多一點(diǎn)寬容和支持。

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