7月15日，vivo旗下主打柔光自拍的X7系列新品的X7Plus預(yù)售會(huì)正式在上海召開?，F(xiàn)場除了主角X7Plus以外，vivo拍照代言人宋仲基也現(xiàn)身預(yù)售會(huì)，并且示范vivo X7Plus的滿分自拍技巧和自己的使用心得。此次X7Plus預(yù)售會(huì)上公布了X7Plus的售價(jià)為2798元。

此前vivo X7 于7月7日正式開賣以來，就憑借其超高顏值以及1600W超高像素?cái)z像頭和創(chuàng)新的前置moonlight柔光自拍燈這些吸睛的賣點(diǎn)，創(chuàng)造了火爆的熱銷場面。消費(fèi)者對(duì)X7青睞有加，新機(jī)用戶的好評(píng)不斷。X7在天貓平臺(tái)獲得了幾乎0差評(píng)的優(yōu)異表現(xiàn)，在京東的好評(píng)率也超過了98%。消費(fèi)者的超高滿意度佐證了X7系列的競爭優(yōu)勢(shì)。

而此次X7Plus的預(yù)售發(fā)布之際，vivo副總裁馮磊與X7Plus產(chǎn)品經(jīng)理胡宇航等人也在現(xiàn)場就X7系列的差異化優(yōu)勢(shì)及背后的邏輯做了深入分享。

深入研究用戶需求 讓用戶發(fā)現(xiàn)最美的自己

在X7系列新品上，我們不難看出 vivo希望做出一款能夠像朋友一樣與用戶交流的產(chǎn)品。為了更加深入的了解用戶的實(shí)際需求，在2015年，vivo消費(fèi)者調(diào)研部門通過近150個(gè)項(xiàng)目，覆蓋三十萬個(gè)消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)深度分析消費(fèi)者日常使用手機(jī)的痛點(diǎn)。為了更好地理解消費(fèi)者，vivo的研究人員甚至與被訪者一起工作和生活，長達(dá)數(shù)周的觀察他們的生活場景和使用細(xì)節(jié)。

通過對(duì)消費(fèi)者如此細(xì)致的觀察和研究，vivo發(fā)現(xiàn)用戶在手機(jī)日常使用中最關(guān)注的需求之一就是自拍。無論是朋友間的聚會(huì)、與家人的合影還是與戀人的美好瞬間，自拍都為人們留下了寶貴的記憶。而vivo認(rèn)為自拍不僅僅是要把人拍清楚，還要能將每個(gè)人最美的時(shí)刻記錄下來。為了做到這一點(diǎn)，vivo的工程師按照攝影棚拍人像寫真環(huán)節(jié)模擬，驗(yàn)證了幾百種方案，進(jìn)行了無數(shù)次調(diào)整，才最終尋找到最適合的補(bǔ)光效果，從而讓自拍變得更美。

X7系列雖然主打拍照，但vivo并未特意去強(qiáng)調(diào)硬件參數(shù)，而是更深入地洞察和理解消費(fèi)者的生活和情感，希望大家通過產(chǎn)品真實(shí)的使用體驗(yàn)去感受“照亮你的美”，并且以拍照的方式去留住生活之美?！拔覀兿Ｍ軌虬讶伺拿馈?，vivo副總裁馮磊這樣強(qiáng)調(diào)。在產(chǎn)品核心功能點(diǎn)之上，附加情感價(jià)值，也是X7承載的使命。

“我們相信真正圍繞消費(fèi)者需求，將附加的情感價(jià)值也凝結(jié)在產(chǎn)品本身，消費(fèi)者才會(huì)為我們投票?！瘪T磊這樣闡述道。在保證高水準(zhǔn)的硬件及軟件功能的基礎(chǔ)上，vivo堅(jiān)持去通過用心觀察消費(fèi)者的實(shí)際需求來為他們定制最適合的手機(jī)。

不僅超越感知價(jià)值，更是技術(shù)實(shí)力派

天貓平臺(tái)X7銷售頁面上，在近萬條用戶評(píng)論中，我們能看出評(píng)論中出現(xiàn)的高頻詞匯為“質(zhì)量好”、“拍照好”、“不卡頓不發(fā)燙”、“手感好”等。而所謂的“質(zhì)量好”背后常常指向的是產(chǎn)品的品質(zhì)。

產(chǎn)品經(jīng)理胡宇航介紹，在近期vivo對(duì)用戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)作為電子消費(fèi)品，產(chǎn)品的質(zhì)量在消費(fèi)者選購標(biāo)準(zhǔn)中占據(jù)了第三名的位置。而vivo作為一個(gè)堅(jiān)持將產(chǎn)品做到極致的品牌，在保證手機(jī)的品質(zhì)方面可謂是用心良苦。

為了保證產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)，vivo內(nèi)部有3000多名工程師、測試員專門做品質(zhì)管控。這支測試團(tuán)隊(duì)?wèi)T常在眾多手機(jī)必備的測試項(xiàng)目上制定高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)兩到三倍的標(biāo)準(zhǔn)。

“我們團(tuán)隊(duì)只對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，即使項(xiàng)目延期也不能讓不合格的產(chǎn)品上市。消費(fèi)者的滿意度是我們成就感的來源”X7系列新品的一名測試人員這樣說道。在跌落測試上，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅要求6個(gè)面在0.5m高度跌落通過，而vivo則要求在1米高度、26個(gè)角度進(jìn)行跌落，全部通過才算達(dá)標(biāo)。為了提升屏幕的抗跌落性，vivo還在行業(yè)首創(chuàng)了砂紙跌落測試，從而將碎屏風(fēng)險(xiǎn)降低了30%。再如，極端氣候測試環(huán)節(jié)，國家標(biāo)準(zhǔn)是-20℃到30℃，而vivo的測試標(biāo)準(zhǔn)則將溫度區(qū)間擴(kuò)大到-40℃到75℃。只有這樣苛刻的細(xì)節(jié)把控，才能確保產(chǎn)品給用戶提供的每一項(xiàng)體驗(yàn)都臻于完美。

無論是以充分研究用戶需求為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，還是過硬的品質(zhì)把控能力，這一切似乎很好地說明了vivo產(chǎn)品在消費(fèi)者好評(píng)方面居高不下的原因。

在2016年發(fā)布的國產(chǎn)機(jī)型中，2500-3000元的售價(jià)開始成為國產(chǎn)品牌旗艦機(jī)型的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。目前在2500-3000價(jià)位段，已有的優(yōu)質(zhì)選手如iphone SE、華為P9、小米5、魅族Pro6等，以各具特色的設(shè)計(jì)、強(qiáng)悍的硬件配置和出色的性能表現(xiàn)贏得了市場認(rèn)可。而隨著X7 plus的正式開賣，市場上又一實(shí)力選手就位。

面對(duì)國產(chǎn)手機(jī)市場進(jìn)入存量競爭時(shí)代的事實(shí)，用戶好評(píng)率和忠誠度意味著品牌認(rèn)可度的提高，這對(duì)手機(jī)廠商布局中高端市場的作用不言而喻。前段發(fā)布的中國移動(dòng)終端大數(shù)據(jù)報(bào)告中，vivo的用戶留存率是33%（僅次于蘋果）。而X7上市一周有余，用戶的好評(píng)也已背書vivo X7系列的競爭力。我們相信vivo X7Plus能夠站穩(wěn)市場，繼續(xù)以實(shí)力書寫高滿意度。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。