近年來，中國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛。

2017年以來，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模5年增長近10倍。據(jù)艾媒咨詢報告數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商規(guī)模于2021年達到約1.51萬億元，2024年則預(yù)計達到2.95萬億元，其中中國跨境出口占主導(dǎo)地位。此外，在2020年，中國跨境出口電商規(guī)模達了1.12萬億元，同比增長40.1%。

究其原因主要受疫情影響，消費者紛紛選擇接觸少、更安全的電商購物方式。此外，中國政府對跨境電商的多項支持政策也進一步推動了中國跨境電行業(yè)的發(fā)展，據(jù)了解，跨境電商連續(xù)8年出現(xiàn)《政府工作報告》中。借此契機，一批中國品牌和公司開始了出海之路。

作為中國品牌出海代表的先鋒電器已躋身全球最大風(fēng)扇和取暖器生產(chǎn)前三強，出口全球30個國家。

主營快時尚女裝的SHEIN，目前業(yè)務(wù)已遍布北美、歐洲、中東、東南亞等多個海外市場。根據(jù)勾股大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，截止2020年，SHEIN營收已經(jīng)連續(xù)8個自然年獲得100%以上的增長，2020年收入近100億美元。曾有報道指出，近期SHEIN正式超越亞馬遜，成為全球下載量最高的購物APP。

不得不說在疫情的刺激下，我國電商出海已經(jīng)取得了顯著的成效，在Akamai大中國區(qū)產(chǎn)品市場經(jīng)理劉炅看來，目前中國跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)三大特征：第一，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大；第二，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢；第三，合規(guī)化、品牌化、數(shù)字化、全球化將成為未來出口跨境電商行業(yè)的藍海發(fā)展方向。

但是電商出海往往是機遇和挑戰(zhàn)并存，有成功就有失敗，近段時間有傳言稱，“字節(jié)跳動擬關(guān)停旗下獨立電商平臺Fanno，該項目已被字節(jié)跳動內(nèi)部淘汰，項目組已于4月解散”。對此，F(xiàn)anno業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體表示：Fanno仍可以正常使用，將持續(xù)支持用戶和商家。

這個事件給原本想要出海的電商平臺當(dāng)頭一棒。在跨境電商規(guī)模持續(xù)擴張的態(tài)勢下，電商如何抓住這一機遇成功出海？

Akamai認(rèn)為，電商出海往往要面臨幾大挑戰(zhàn)，服務(wù)商要考慮如何安全合規(guī)且高效的提供用戶服務(wù)；品牌方面，如何直達消費者；而平臺則要考慮如何穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)平臺服務(wù)等。

合規(guī)方面，在電商出海過程中需要深入了解不同國家的政策、法規(guī)、風(fēng)險等。從2018年GDPR法律的提出到東南亞各個國家出臺的《個人隱私保護法》，可以看出包括企業(yè)、消費者對于敏感數(shù)據(jù)的保護越來越重視。同時也提醒出海東南亞電商及品牌，要更好的為“個人隱私保護”做好規(guī)則、策略，避免罰責(zé)的引發(fā)。

品牌建設(shè)方面，其根本在于探究如何占領(lǐng)消費者心智，培養(yǎng)品牌的忠誠度，從而建立起有具有中國特色的國際品牌。印尼Tokopedia高級副總裁Herman Widjaja的觀點是“對我們來說，最重要的是保護客戶的數(shù)據(jù)和提升客戶體驗?！?/span>

他還表示，除了覆蓋不同國家的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們還需要不斷提升用戶的體驗感及產(chǎn)品性能，我們會把更多精力方面品牌忠誠度的建設(shè)方面。如何增強用戶的參與度，并且保護用戶的個人數(shù)據(jù)？是我們目前及未來的主要工作方面。

不難看出，無論是合規(guī)性還是品牌建設(shè)亦或是平臺的搭建，都將成為未來出海電商面臨的主要挑戰(zhàn)，對此，Akamai大中華區(qū)的技術(shù)顧問孟焯表示，面對出海風(fēng)險，僅憑電商企業(yè)一己之力很難，服務(wù)商在這其中肩負(fù)著重要使命。作為出海電商的服務(wù)商要從四方面進行突破：

一是高可用性保障：平臺高可用，峰值流量下高可用，攻擊下業(yè)務(wù)高可用；二是端到端應(yīng)用信息安全：三是保障應(yīng)用真實性完整性；四是個人敏感數(shù)據(jù)保護：PC合規(guī)要求，各國數(shù)據(jù)保護法規(guī)；業(yè)務(wù)風(fēng)險管理：信息濫用和欺詐行為控制。

此外，劉炅還從消費者角度闡述了消費者助力電商出海的重要性，他表示，保證消費者安全無虞購物之旅，是助力電商打造讓客戶更信任的企業(yè)品牌的重要手段。

正如前文所言，受疫情影響線上購物逐漸成為了人們的主流購物方式，在大家印象中，線上購物往往是便捷和舒適的，但殊不知復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使線上購物暴露出了極大的風(fēng)險和安全隱患。

一個購物者從“著陸”到電商主業(yè)去查詢產(chǎn)品目錄、選擇商品，再到加入購物車、登陸賬戶進行支付，每一個環(huán)節(jié)中都存在著安全風(fēng)險。在產(chǎn)品瀏覽和選擇過程中，消費者可能會被一些惡意的“比價插件”或者惡意的廣告“劫持”。一頓操作下來不僅極大降低了消費者的購物體驗還損害了消費者利益，進而破壞了商家的品牌和信譽。

劉炅表示，常見安全風(fēng)險及危害主要分為四類：

消費者劫持和傭金欺詐：消費者劫持指：未經(jīng)授權(quán)的廣告/彈窗，引誘購物者離開在線電商而轉(zhuǎn)向其它的網(wǎng)站。這樣的話，它不僅會破壞用戶的購物體驗，而且會導(dǎo)致零售企業(yè)遭受很大的經(jīng)濟損失。

諸如當(dāng)你選擇好一款商品之后，瀏覽器會彈出一個或者多個“比價窗口”或者是“優(yōu)惠”的窗口，引導(dǎo)你跳轉(zhuǎn)到其它的電商或者零售商的網(wǎng)站進行交易。有些情況這些窗口對消費者是有益的。但大多數(shù)情況卻是一個陷阱。

傭金欺詐指虛假的買量和引流。所謂“買量”和“引流”原本是電商網(wǎng)站作為營銷推廣的一種正常手段，然而它卻被很多攻擊者非法利用，在沒有給你帶來正常的引流商機的情況下瘋狂的賺取你的傭金。通過一些調(diào)研我們可以看到，大概有10%-20%的網(wǎng)上購物者有所謂的被優(yōu)惠所引誘的情況。

eBay公司曾為兩起傭金事件支付了數(shù)百萬美元的傭金，它們高達20%的引流支出費用實際上是支付給了欺詐性的聯(lián)盟成員。

惡意爬蟲，其鐘愛于攻擊電商網(wǎng)站，因為電商網(wǎng)站對于它來說有極大的商業(yè)價值。除了通用的“撞庫攻擊”以外，現(xiàn)在電商網(wǎng)站上更有一些像“炒鞋”一樣的這種“庫存囤積”的攻擊方式，還有很多的花樣翻新薅羊毛、銀行卡攻擊、聯(lián)名卡攻擊等攻擊方式。這不僅降低了網(wǎng)上購物者的用戶體驗，也衍生出了諸多安全問題。

退單欺詐指消費者利用自己的信用卡在網(wǎng)上進行購物，當(dāng)收到所購商品和服務(wù)以后向發(fā)卡銀行提出“退單”的請求。一旦被批準(zhǔn)這個“退單請求”就會被取消金融交易，消費者能收到退款。

而賬戶接管是爬蟲攻擊的進階方式，爬蟲攻擊通常是通過機器爬蟲自動完成的。而“賬戶接管”是人類行為、是需要人去參與的，所以實際上它給受害者帶來的財產(chǎn)損失是更為巨大的。攻擊者通常會利用各種渠道收集各種賬戶信息，然后把這些賬戶信息進行“拼接”從而獲取用戶的整體畫像，這樣就更容易進行更深層次的攻擊。

“安全必須處于影響品牌的技術(shù)決策的最前沿?！?/span>

面對以上安全風(fēng)險，劉炅表示，針對不同的安全風(fēng)險Akamai提供了不同的安全產(chǎn)品，其中AHP（Audience Hijacking Protector）產(chǎn)品是解決的消費者劫持和傭金欺詐的問題；BMP（Bot Management Premium）產(chǎn)品是爬蟲發(fā)現(xiàn)和治理的一個利器；AP（Account Protector）解決的是電商用戶賬戶接管的問題、它能夠通過個人畫像去分析和判斷賬戶的真實性；PIM（Page Integrity Manager）產(chǎn)品是客戶端的WAF能夠檢測第三方的腳本、以及對于這種敏感數(shù)據(jù)的劫持進行識別。

云端的WAF（Web Application Firewalls）類的產(chǎn)品，能夠保障電商服務(wù)器端的這些應(yīng)用以及API的安全，也能夠去保障應(yīng)用層的DDoS保護。

不難看出這些產(chǎn)品主要從電商企業(yè)和消費者兩方面入手，一是提升用戶體驗感、優(yōu)化性能；二是，在面對未知事件或者被攻擊場景時提供安全防御的完整性優(yōu)化方案。通過風(fēng)險識別、主動監(jiān)控、快速響應(yīng)支持客戶更快更好地避免險給業(yè)務(wù)帶來的負(fù)面影響。

在國家政策的扶持下，電商出海規(guī)模越來越大，這也意味著出海電商面臨的挑戰(zhàn)及風(fēng)險極其嚴(yán)峻。出海電商要想成功出海，仍需很長的一段路要走。

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