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| 本文作者： 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 | 2016-11-08 19:56 |
讓我們談?wù)劶t點(diǎn)需求從何而來
先擺結(jié)論：紅點(diǎn)配置的需求，主要來自公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)方，滿足為業(yè)務(wù)引流的需求（比如微信的現(xiàn)金?！坝螒颉比肟谌绻麤]有紅點(diǎn)，你可能一直不會去點(diǎn)）。
紅點(diǎn)最初是從什么地方產(chǎn)生的？網(wǎng)上有公開的一些資料可以查到，據(jù)稱是黑莓第一個用起來（未經(jīng)考證），后來Jobs在iOS把它發(fā)揚(yáng)光大，安卓又前赴后繼，最后大家把它干成了一個業(yè)內(nèi)較為常見引流運(yùn)營工具，特別對于強(qiáng)迫癥患者用戶，效果奇佳。于是，市面上逐漸出現(xiàn)了千奇百怪的一些設(shè)計，接下來讓我手把手教你做一個不好的紅點(diǎn)設(shè)計。
配紅點(diǎn)容易，但你（具體業(yè)務(wù)）接不接得住流量，接得好不好，是另外一回事兒。
讓我們來看一下，什么叫接不?。?/p>
案例1：“雪球”APP提示有277喔，厲害了，不點(diǎn)進(jìn)去看看怎么行？
Excuse me？ 所以277是什么？？今日吉數(shù)嗎？
案例二：哎呀，Linkin有6個獵頭找我啦，我得去看看！
Excuse me？ 1+1+5=6？小學(xué)班主任喊你回去罰站。
本質(zhì)上來講，紅點(diǎn)提醒就是預(yù)期管理。
紅點(diǎn)的配置一般都在一些入口處，比如菜單，Tab上等等。這意味著會存在至少兩個層級的信息（有時甚至更多層級）。上一級的紅點(diǎn)所透露的信息，是下一級信息的壓縮版。比如，為了提醒用戶有4條活動詳情需查看，在上一級的消息中心入口放了數(shù)字紅點(diǎn)“4”。
因此，投放紅點(diǎn)時，務(wù)必從末級信息的提示開始，向上一級信息推探紅點(diǎn)配置的合理性。比如案例一，末級信息是空，但上一級信息卻是277；案例二，末級信息是7個消息提醒，但上一級信息是6。都與用戶預(yù)期產(chǎn)生偏差。這種情況發(fā)生多了，就變成“狼來了”，失去用戶的信任感，并對紅點(diǎn)免疫（或純粹為消除而消除）。
業(yè)內(nèi)有大量的app，給了紅點(diǎn)，但點(diǎn)擊后，讓用戶不清楚落地頁希望提示的信息具體是什么。
反過來，給個正面例子，看看微信游戲入口怎么玩兒紅點(diǎn)。
案例三：好像有一個叫封神的新游戲哦，去看一下吧。
一進(jìn)來，彈窗，提示可以玩一下這個叫封神什么的游戲哦，那就進(jìn)入游戲吧！
點(diǎn)了進(jìn)入游戲，跳轉(zhuǎn)app store，想玩兒你要先下載啊！有道理，那下載一個唄！
接得妥妥的（我沒收騰訊錢）。
我們從末級信息反推來看看：
3. APP store游戲下載頁，希望用戶可以下載這個叫“封神”的游戲
2. 微信游戲首頁，一個強(qiáng)彈窗，告知用戶，有個新游戲叫“封神”，可以去玩玩
1. 微信發(fā)現(xiàn)頁，游戲頻道，紅點(diǎn)+文案提示：有新游戲叫封神哦，來看看嘛。
自始至終，信息都是一致，有承接的。
預(yù)期管理在（任何類型的）設(shè)計中都是一個基本原則，不符合預(yù)期的設(shè)計會違背人的直覺反應(yīng)。這一點(diǎn)可能還會在我往后的文章中反復(fù)提到。
處女座強(qiáng)迫癥患者與紅點(diǎn)是一對相生相戀的CP。
你感覺壓力大的時候，會不會抖腳？會不會轉(zhuǎn)筆？會不會想找個泡泡包裝紙一個個捏爆他們？
美國兩位小伙兒，前段時間再Kickstarter上眾籌了一款魔性爆款產(chǎn)品，有興趣的可以去搜搜，叫Fidget cube。
（圖片來自公眾號：zuiheikeji）
我感覺很多紅點(diǎn)也可以這樣玩兒??！業(yè)內(nèi)很多APP的紅點(diǎn)會讓你消不掉。是的，點(diǎn)了也不消。點(diǎn)多少次，它還屹立在那里！
據(jù)我觀察和設(shè)計經(jīng)驗，業(yè)內(nèi)有兩種常用的紅點(diǎn)消除的邏輯。
第一種 ——“末級消除”：點(diǎn)擊了最后一個紅點(diǎn)（或完成指定操作），才消除所有層級的紅點(diǎn)。
第二種 ——“點(diǎn)過即消”：每點(diǎn)擊一個紅點(diǎn)，就消一個。
對于運(yùn)營或業(yè)務(wù)方來說，第一種的引流效果會更好，因為會強(qiáng)迫用戶點(diǎn)完所有的紅點(diǎn)（完成任務(wù)）。但是！但是！私以為，這種紅點(diǎn)只能用于對于用戶來講優(yōu)先級非常重要的信息提示（比如微信“發(fā)現(xiàn)”與“朋友圈”上的紅點(diǎn)，不消除“朋友圈”的，“發(fā)現(xiàn)”上的紅點(diǎn)也不會消除；另外，iOS自帶的“信息”和“電話”也是這種邏輯）：
案例四：如果不點(diǎn)擊消除“朋友圈”的紅點(diǎn)，“發(fā)現(xiàn)”上的紅點(diǎn)即使點(diǎn)了也不會消除。
但是業(yè)內(nèi)，很多友商，都用在了業(yè)務(wù)方/運(yùn)營方自認(rèn)為對公司很重要的業(yè)務(wù)上，忽略了用戶的意愿與感受。
案例五：卷皮的“我的購物習(xí)慣”用于收集用戶信息（有利于商品的個性化推薦），如果不填寫完，即使點(diǎn)過，也會一直存在。
因此，我更傾向普遍的運(yùn)用“點(diǎn)過即消”的紅點(diǎn)，每一個層級的紅點(diǎn)只負(fù)責(zé)這一層級的引導(dǎo)任務(wù)，完成后，就可以全身而退了。這樣，即使用戶對更深層級的信息不感興趣，操作了返回，也不會影響在上一層級的其他操作。對用戶來講極其重要的信息（如客服回復(fù)消息等），方可使用“末級消除”的紅點(diǎn)。
唯品會的個人中心紅點(diǎn)設(shè)計即遵循了上述的設(shè)計思路——除了待支付訂單、優(yōu)惠券即將到期提醒兩種，其余所有菜單配置的紅點(diǎn)，都是點(diǎn)過即消的。
有個事實是需要擺出來的：每一個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（或運(yùn)營同學(xué)），都希望有更多的流量可以進(jìn)入。流量是血液，是產(chǎn)品的生命。
所以，作為個人中心菜單的產(chǎn)品，比較像一個奶媽。
孩子都要喂，喂哪一個呢？
有人選擇了都要喂（以前某寶的這些孩子都在首頁，現(xiàn)在雖然調(diào)配去二級入口了，但用iPhone6來看，仍有3屏以上的內(nèi)容）：
有人選擇只喂飽幾個結(jié)實的（微信這個結(jié)構(gòu)長期沒變過，佩服張小龍的掌控力）：
我個人傾向于常喂那些重要的業(yè)務(wù)（比如近期唯品會個人中心強(qiáng)推的活動：簽到送唯品幣，拉回訪），必要時，可以給一些孩子一些機(jī)會（配2天紅點(diǎn)，看看之后是否回訪流量提升了），證明自己的重要性，隨著產(chǎn)品的完善，慢慢培植出自帶的流量勢能。
簡而言之：信息多了，等于沒有信息。重點(diǎn)多了，等于沒有重點(diǎn)。且行且珍惜。
玩爛紅點(diǎn)絕招4：躲貓貓的紅點(diǎn)
這一節(jié)比較粗暴簡約。
我想說的是配色。
友商自帶bug的配色（問：圖中有幾個紅點(diǎn)）：
來看看咱家的：
如果你想設(shè)計一個不好“紅點(diǎn)”邏輯，應(yīng)該：
確保用戶一臉懵逼，琢磨不透你的心思；
確保用戶點(diǎn)過有紅點(diǎn)的按鈕后不消除；
都想紅，一起來啊！都配上紅點(diǎn)！
在配色上躲貓貓，讓用戶找不到紅點(diǎn)。
Well done！
厲害了我的哥，恭喜完成了一個不好的“紅點(diǎn)”設(shè)計。
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