雷鋒網(wǎng)注：聲網(wǎng) Agora.io 創(chuàng)始人趙斌

“為什么通話質(zhì)量不好？”

在從業(yè)生涯里，趙斌總會(huì)遇到別人問這樣的問題，然后他只能告訴這只是由于網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備出了毛病。

但這樣的問題問的多了，會(huì)讓他感到很沮喪，因?yàn)槿绻蔷W(wǎng)絡(luò)的問題，程序員就不能拿出什么解決辦法嗎？確實(shí)沒有，你能做的也不過是專注于改進(jìn)軟件和運(yùn)用先進(jìn)的算法。而且后來在 YY 的工作經(jīng)驗(yàn)讓他明白，玩家們沒有時(shí)間會(huì)聽你解釋這只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問題，而非軟件問題。

但這個(gè)問題總要有人去解決，后來 YY 就開始通過新技術(shù)優(yōu)化公共互聯(lián)網(wǎng)，以此來提高音視頻通話質(zhì)量。也因此，僅在 2012 年，YY 就支持了 4000 億分鐘的語音通話。同時(shí)，這也讓趙斌看到，實(shí)時(shí)通信技術(shù)或者在公共互聯(lián)網(wǎng)上通訊的方向?qū)?huì)變得很有價(jià)值，它會(huì)被廣泛應(yīng)用在許多移動(dòng)設(shè)備和垂直領(lǐng)域。

2013 年年底，趙斌帶著他的技術(shù)夢(mèng)離開了 YY 語音，那時(shí)他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊領(lǐng)域耕耘了近 20 年。隨后，他便去了硅谷創(chuàng)業(yè)，成為一家創(chuàng)業(yè)公司聲網(wǎng) Agora.io 的創(chuàng)始人。

這與他之前的工作一脈相承，不同的是，他們不是做一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，而是開放的語音生態(tài)，也就是把語音技術(shù)打包成 SDK，為全球開發(fā)者提供高質(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻和連麥互動(dòng)直播服務(wù)。舉例來說，如果你要做一款手機(jī)端的語音實(shí)時(shí)交流工具，那么在語音模塊，不需要自己開發(fā)，直接嵌入聲網(wǎng)的 SDK，就可以獲得高質(zhì)量的效果。雷鋒網(wǎng)了解到，自 2015 年聲網(wǎng)高清實(shí)時(shí)通話云服務(wù)正式上線以來，已逐步實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)支持使用。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)三年來，聲網(wǎng)給別人證明自己的最直接方式是給出一些數(shù)據(jù)。9 月 21 日，趙斌在第三屆 RTC 2017 實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上宣布，聲網(wǎng) SDK 目前已服務(wù)全球超過 10 萬+開發(fā)者，觸達(dá)終端數(shù) 10 億+，日通話分鐘數(shù)突破億級(jí)。

這些數(shù)字意味著什么？趙斌在媒體溝通會(huì)上對(duì)這些成績(jī)進(jìn)行了一番分析。

相比于 2015 年，從開發(fā)者數(shù)量、SDK 終端覆蓋量、通話分鐘數(shù)來看，漲幅是數(shù)十倍的。服務(wù)的領(lǐng)域也從起初的企業(yè)協(xié)作、教育、呼叫中心、社交領(lǐng)域，擴(kuò)張到直播、金融、醫(yī)療、電商等領(lǐng)域，以及 2017 年大熱的社交游戲、AI 音箱等應(yīng)用場(chǎng)景。

在他看來，實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)正在成為各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新的重點(diǎn)工具，全行業(yè)都需要全棧式 RTC 服務(wù)。雷鋒網(wǎng)了解到，針對(duì) RTC 獨(dú)特的服務(wù)特性，聲網(wǎng)正在構(gòu)建一套全球服務(wù)支撐體系，不僅能實(shí)現(xiàn)全球范圍 7*24 技術(shù)支持，還能為開發(fā)者提供專家級(jí)咨詢服務(wù)。從集成、測(cè)試、灰度、上線到售后維護(hù)，“全程護(hù)航”，并通過專業(yè)分析工具最快速定位分析并解決問題。

會(huì)上，聲網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān) Edward Brakus 介紹說，目前的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本是由不同 ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）提供，其中有做全球化服務(wù)、也有做局域化服務(wù)的。比如，電信是中國(guó)最大的 ISP， 而鐵通、長(zhǎng)城寬帶是比較小的 ISP，這種多樣化的服務(wù)商為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)傳輸帶來了視頻通話時(shí)卡頓或者網(wǎng)絡(luò)擁擠等復(fù)雜情況。

當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)時(shí)主要面臨三種問題：丟包、延時(shí)、低可用帶寬，這也導(dǎo)致了上述電話語音模糊等狀況，而聲網(wǎng)則在傳輸層進(jìn)行了優(yōu)化。

總體而言，聲網(wǎng)相當(dāng)于建了一個(gè)虛擬大網(wǎng)，連接了不同的 ISP，通過動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分析互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸狀況，從而發(fā)現(xiàn)有效傳輸數(shù)據(jù)的最優(yōu)路徑。

據(jù)其介紹，聲網(wǎng)提供的服務(wù)在速度上優(yōu)于一般的互聯(lián)網(wǎng)傳輸，“在中國(guó)、歐洲、北美、南美的區(qū)域內(nèi)傳輸，它最差的情況起碼有 200 毫秒，但是我們來做可能就是 20 毫秒。區(qū)域間也一樣，北美 、中國(guó)、歐洲之間的物理延時(shí)基本在 400、500 毫秒，但是接入我們服務(wù)傳輸在 100 毫秒以內(nèi) ?！?/p>

作為服務(wù)商，除了在速度、質(zhì)量上提供好服務(wù)之外，開放的生態(tài)也非常重要。比如在語音識(shí)別和文字化上跟科大訊飛合作，與其他合作方在游戲領(lǐng)域做方案支持和服務(wù)。而在視頻社交探索中，它需要有人臉識(shí)別、互動(dòng)能力等補(bǔ)充功能，這就需要跟合作伙伴一起做解決方案。“如果沒有開放性，就很難有繁榮和活躍的生態(tài)。而在這一點(diǎn)上還有建設(shè)的空間和發(fā)展途徑?！壁w斌說。

為了做生態(tài)，聲網(wǎng)自己聯(lián)合了多家國(guó)內(nèi)外廠商，發(fā)起了實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈 Agora Plus。該生態(tài)圈將專注于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，通過與 RTC 相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的深度整合，創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用，為開發(fā)者提供最大化的價(jià)值。

不過，由于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)尚處在起步階段，RTC 實(shí)時(shí)通信仍然是一個(gè)年輕的創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)，這也就更需要各方進(jìn)行合作。在聲網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人肖峰看來，RTC 會(huì)成為底層能力，因?yàn)樗旧泶碇曇?、視頻、實(shí)時(shí)溝通，應(yīng)用普適性非常強(qiáng)。而通過與生態(tài)合作方技術(shù)的深度整合，聲網(wǎng)也在過去一年中推出了針對(duì)游戲和泛娛樂行業(yè)的兩個(gè)解決方案。

雖然是被要求講述過去一年聲網(wǎng)的發(fā)展情況，但作為一個(gè)典型的技術(shù)型創(chuàng)始人，趙斌的話題不可避免的轉(zhuǎn)移到了技術(shù)上。他認(rèn)為，“深度技術(shù)最主要的是軟件定義虛擬網(wǎng)，相當(dāng)于我們有一個(gè)虛擬專網(wǎng)，去保證網(wǎng)絡(luò)傳輸通訊的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然也還有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的編碼算法，如果沒有這樣的編碼算法，當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上去做實(shí)時(shí)音視頻的時(shí)候，它的質(zhì)量不好是理所當(dāng)然的?！倍谖磥恚暰W(wǎng)也會(huì)在技術(shù)持續(xù)做深度挖掘，與大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿領(lǐng)域的結(jié)合或?qū)⒏嘈碌目赡苄浴?/p>

終端地域全規(guī)模的覆蓋上，他表示，“這實(shí)際上是覆蓋能力的一個(gè)關(guān)鍵特征，也是任何一個(gè)做業(yè)務(wù)的創(chuàng)新者或者開發(fā)商在利用這個(gè)能力時(shí)必然要經(jīng)過的考驗(yàn)，如果沒有這種全覆蓋的能力，業(yè)務(wù)就有很多局限，或者也會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

在業(yè)務(wù)層面，趙斌曾表示，未來越來越多的移動(dòng) APP 會(huì)更多考慮添加交互或者實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，這種功能能夠給應(yīng)用本身帶來更大的使用活躍度，增加它的使用粘性，從而提升用戶留存。另一方面，社交類產(chǎn)品，例如約會(huì)類的社交需求，過去沒有實(shí)時(shí)音視頻交流功能，只是線上簡(jiǎn)單交流，線下見面，增加此功能后，會(huì)有助于平臺(tái)提高用戶滿意度和社交效果。

目前，許多行業(yè)通過實(shí)時(shí)音視頻功能逐漸搬到了線上，比如，在人力資源的招聘面試種，見面的成本更高，而通過音視頻溝通就能在很大程度解決這個(gè)問題。醫(yī)療、金融行業(yè)也將產(chǎn)生更多基于實(shí)時(shí)通信的服務(wù)場(chǎng)景，這些行業(yè)的市場(chǎng)潛力在他看來也很廣闊。

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