Netflix周二報(bào)告稱，今年第一季度流失了20萬(wàn)訂戶，這是該公司10多年來(lái)首次出現(xiàn)付費(fèi)用戶下降。而其股價(jià)也在隨后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)下跌了25%以上。該公司悲觀的預(yù)測(cè)第二季度將再失去200萬(wàn)用戶。

這家全球最大的流媒體視頻公司，將訂戶增長(zhǎng)停滯歸咎于競(jìng)爭(zhēng)加劇、密碼共享、通貨膨脹等。

隨后，Netflix發(fā)出警告稱，要在全球范圍內(nèi)打擊賬號(hào)共享行為。以后如果想借用家人、朋友、或者不熟悉的人的密碼恐怕沒(méi)那么容易了。

Netflix表示，估計(jì)有超過(guò)3000萬(wàn)美國(guó)和加拿大家庭使用共享密碼訪問(wèn)其內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，可能有超過(guò)1億戶家庭使用共享密碼。

在季度致股東的信中，Netflix承認(rèn)，它有意允許大量的戶外密碼共享，因?yàn)檫@有助于讓用戶對(duì)這項(xiàng)服務(wù)上癮。但由于來(lái)自迪士尼、華納兄弟探索頻道(Warner Bros. Discovery)、派拉蒙環(huán)球(Paramount Global)、nbc環(huán)球(NBCUniversal)、蘋(píng)果電視+ (Apple TV+)等流媒體公司的競(jìng)爭(zhēng)侵蝕了Netflix的增長(zhǎng)，Netflix表示希望數(shù)百萬(wàn)共享密碼的家庭開(kāi)始付費(fèi)。

該流媒體平臺(tái)目前在全球擁有2.22億用戶。在疫情期間，該公司實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但隨著新冠肺炎疫情隔離措施的逐漸取消，人們恢復(fù)更正常的戶外活動(dòng)，客戶激增已經(jīng)消退，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為負(fù)值。

為了繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，Netflix增加了內(nèi)容支出，尤其是在原創(chuàng)內(nèi)容上的支出。為此，它提高了服務(wù)價(jià)格。該公司周二說(shuō)，這些價(jià)格調(diào)整有助于提振營(yíng)收，但也在一定程度上造成上季度美國(guó)和加拿大用戶流失60萬(wàn)。

用Netflix聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官里德?哈斯廷斯的話說(shuō)，Netflix之所以能忍受密碼共享，是因?yàn)樵摴驹跊](méi)有采取任何強(qiáng)硬措施的情況下“做得很好”。

多年來(lái)Netflix希望為品牌樹(shù)立一個(gè)對(duì)消費(fèi)者友好的形象，允許賬號(hào)共享有助于塑造這樣的形象。但現(xiàn)在形勢(shì)變了，增長(zhǎng)停滯，公司的態(tài)度也要改變。

年初，Netflix開(kāi)始在智利、哥斯達(dá)黎加和秘魯測(cè)試打擊密碼共享的不同手段。如果Netflix遵循它在這些國(guó)家的模式，Netflix將向在國(guó)外共享密碼的賬戶收取額外費(fèi)用。

至于在全球如何行動(dòng)Netflix沒(méi)有透露，它只是暗示最快2023年可能就有大變化。（雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))）

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