谷歌、蘋(píng)果和微軟在語(yǔ)音助手領(lǐng)域難解難分。但令用戶不解的是，這些高科技玩意到底是怎么學(xué)會(huì)的“讀心術(shù)”，連你想分享的內(nèi)容，分享平臺(tái)等一系列的小心思它都能預(yù)測(cè)出來(lái)？讀完本文，這些問(wèn)題應(yīng)該能得到解答。

葫蘆里面賣的什么藥

想要徹底摸清這些語(yǔ)音助手的底細(xì)可不容易。雖然三巨頭都假模假樣在官網(wǎng)放出了相關(guān)的技術(shù)文檔，但這些文檔中對(duì)功能的吹噓，蓋過(guò)了對(duì)其工作原理的描述。相關(guān)介紹中羅列的信息不少，但有用的不多，三家公司都在刻意弱化詳細(xì)的技術(shù)信息，而越來(lái)越受大家關(guān)注的隱私問(wèn)題，它們更是變著法子的給你繞彎，比如蘋(píng)果會(huì)說(shuō)不會(huì)為了廣告而挖掘郵件信息，但也沒(méi)提Siri是不是用了郵件的信息。

有關(guān)其工作原理的信息多數(shù)出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者文檔中，或者在采訪、發(fā)布會(huì)時(shí)發(fā)給相關(guān)媒體。外媒searchengineland找到了這些信息，并對(duì)其進(jìn)行了深入研究，甚至為了力求精確多次詢問(wèn)各家公司的相關(guān)人員。下面就是他們的研究成果，包括這些助手如何預(yù)測(cè)和其中的一些概念。最后還有三家語(yǔ)音助手的對(duì)比。

預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)

總的來(lái)說(shuō)，這些應(yīng)用的出現(xiàn)是為了給用戶提供幫助。預(yù)測(cè)能力則是整個(gè)應(yīng)用的點(diǎn)睛之筆，它們善解人意，可以極大的提升用戶體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，Google Now就經(jīng)常會(huì)提醒健忘的你要小心誤機(jī)，實(shí)在是太貼心了。但Google Now不是鬼魂，它也需要提前惡補(bǔ)點(diǎn)知識(shí)：

• 1. 獲知你訂了機(jī)票
  

• 2. 打聽(tīng)清楚是哪個(gè)機(jī)場(chǎng)
  

• 3. 到所處的位置
  

Google Now一貫表現(xiàn)良好，這類小活是小菜一碟；微軟小娜（Cortana）也能基本勝任，只是預(yù)測(cè)能力比Google Now差一些；最新版本的Siri也可憑借其“proactive”功能完成任務(wù)。

被動(dòng)協(xié)助 VS. 主動(dòng)協(xié)助

無(wú)論在現(xiàn)實(shí)還是虛擬世界中，一個(gè)稱職的助理都必須是個(gè)善解人意的人精，眼力見(jiàn)十足，他們能預(yù)測(cè)到需要，并提前辦妥一切，這就是被動(dòng)協(xié)助。語(yǔ)音助手們能提前預(yù)知你的行動(dòng)便屬于這類協(xié)助。

在現(xiàn)在的語(yǔ)音助手中，可以說(shuō)Google Now是最為成熟，也是被動(dòng)協(xié)助能力最強(qiáng)的。它很少靠詢問(wèn)你來(lái)獲取預(yù)測(cè)所需的信息，用起來(lái)非常省心。不過(guò)天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，想要獲得這份便捷，你就要百分之百信任這家公司。

微軟的小娜和蘋(píng)果的Siri就沒(méi)這么省心了，它們需要更多主動(dòng)工作。當(dāng)然，它們同樣會(huì)自動(dòng)檢索你的郵件來(lái)獲取所需的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，但相比谷歌，這兩家公司用起來(lái)需要用戶主動(dòng)選擇。

云端數(shù)據(jù) VS. 本地?cái)?shù)據(jù)

這些助手們想要工作好，就得先對(duì)“老板”有個(gè)詳細(xì)的了解。有些助手會(huì)選擇將你的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，這樣就可以無(wú)縫跨平臺(tái)使用。而數(shù)據(jù)存在設(shè)備上，你各類設(shè)備的善解人意度就會(huì)有明顯的差異。

Google Now就完全云端化了，你在任何設(shè)備上的使用習(xí)慣和各類數(shù)據(jù)都會(huì)整合在一起存儲(chǔ)在云端。即使你轉(zhuǎn)投iOS，谷歌應(yīng)用中的Google Now照樣可以無(wú)縫同步你的所有數(shù)據(jù)。

微軟小娜跟Google Now相同，所以體驗(yàn)也類似。不過(guò)需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，小娜搜集的數(shù)據(jù)可不全是來(lái)自云端的。

Siri是個(gè)特例，它完全依靠本地?cái)?shù)據(jù)，如果你更換設(shè)備，這些之前的數(shù)據(jù)都會(huì)作廢，所以即使你擁有蘋(píng)果家全系產(chǎn)品，那個(gè)服務(wù)你的Siri學(xué)習(xí)成績(jī)也完全不同。

下面我們探索一下喂飽它們的數(shù)據(jù)來(lái)源。

電子郵件

為了變得善解人意，助手們首先盯上了電子郵件，這其中也以Google Now表現(xiàn)的最為積極。如果你恰好用了Gmail，它就會(huì)自動(dòng)對(duì)你的郵件進(jìn)行掃描，所以存在郵箱里的各種信息對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)都不是秘密了，當(dāng)然，谷歌宣稱這一切是為了更好提供服務(wù)。如果你沒(méi)有使用Gmail或者限制了它的權(quán)限，那么Google Now就變得不那么好用了。

小娜也會(huì)偷看你的電子郵件，但要比谷歌有節(jié)操些，因?yàn)樗粫?huì)掃描Windows設(shè)備的郵件應(yīng)用中的信息。如果你在網(wǎng)頁(yè)端查看郵件或者用了別的郵件應(yīng)用，小娜就無(wú)能為力了，谷歌版的小娜也是如此。

當(dāng)然，Siri也逃不過(guò)掃描這個(gè)老路。舉例來(lái)說(shuō)，如果它在你的郵件中看到了某個(gè)邀請(qǐng)函，就會(huì)自動(dòng)添加到你的日歷中，到時(shí)會(huì)對(duì)你進(jìn)行提醒。如果有了不明來(lái)電，但你的郵件中有此人的號(hào)碼信息，Siri就能對(duì)此進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別。

提醒一下，三家公司的電子郵件服務(wù)都支持其它家的郵件服務(wù)，也就是說(shuō)你可以在Windows郵件或蘋(píng)果郵件應(yīng)用里添加Gmail賬戶，這樣可以顯著提高小娜的Siri的智能度。

搜索內(nèi)容

你的搜索內(nèi)容對(duì)各類助手也很重要。Google Now就會(huì)根據(jù)搜索習(xí)慣，推薦可能會(huì)感興趣的相關(guān)內(nèi)容，這功能有時(shí)候還不錯(cuò)。Google Now會(huì)利用谷歌強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)搜集你的搜索歷史，只要你借助搜索引擎，就逃不出它的手掌心。

微軟與谷歌的做法類似，不過(guò)小娜依靠的是自家的搜索引擎必應(yīng)和自家平臺(tái)的應(yīng)用和設(shè)備。

Siri又特別了一次，它完全不在乎你的搜索內(nèi)容，所以一般而言Siri的推薦能力也最差。不過(guò)這也意味著在隱私保護(hù)方面Siri做的最好。iOS9中，Siri和Spotlight的功能都得到了增強(qiáng)，在你搜索時(shí)會(huì)為你提供很大的幫助。但這種增強(qiáng)與谷歌和微軟的方法可完全不同。

網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄

瀏覽記錄也是各類助手重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)財(cái)富。如果你登陸了Chrome瀏覽器，你的歷史記錄就成了Google Now的重要養(yǎng)料。不過(guò)Chrome可不是唯一的路徑，其他的谷歌服務(wù)也會(huì)被掃描。

小娜跟谷歌的做法相似，不過(guò)這些記錄僅限于Edge瀏覽器（好可憐的占有率）。對(duì)于中國(guó)龐大的IE用戶來(lái)說(shuō)，小娜似乎奈何不了我們。

Siri是好學(xué)生，它不會(huì)動(dòng)我們的瀏覽記錄。如此有節(jié)操還能保證可用度，Siri可真不簡(jiǎn)單。

日程表和新聞

對(duì)日程表的掃描是個(gè)老生常談的話題了，自從助手這個(gè)職業(yè)誕生以來(lái)就有這樣的方法了，不過(guò)日常表現(xiàn)在依然很有用。

Google Now會(huì)一股腦吃掉你的谷歌日歷數(shù)據(jù)，換句話說(shuō)，即使這些數(shù)據(jù)室從外部同步進(jìn)來(lái)的，谷歌也不會(huì)放過(guò)。

小娜則專注于自家的日歷應(yīng)用，外部導(dǎo)入的數(shù)據(jù)也可以起作用。不過(guò)還是老傳統(tǒng)，不是微軟應(yīng)用內(nèi)的東西，小娜絕對(duì)不會(huì)染指。

Siri會(huì)掃描你的蘋(píng)果日歷，同樣，外部導(dǎo)入的數(shù)據(jù)也是重要的加分項(xiàng)。

不過(guò)需要注意的一點(diǎn)是，即使Siri靠的是本地?cái)?shù)據(jù)，但你的日程表還是有可能會(huì)上傳到云端，這就意味著別的設(shè)備可以從云端獲取這些數(shù)據(jù)。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)Siri看到郵箱中有封航班確認(rèn)郵件，就會(huì)在iPhone上自動(dòng)創(chuàng)建提醒，但同時(shí)日程表同步到了云端，所以iPad也獲得了相同的待遇。

新聞也是各家助手的老戰(zhàn)場(chǎng)，為你推薦故事什么的都是老生常談了。谷歌會(huì)根據(jù)新聞等應(yīng)用的數(shù)據(jù)和你的搜索內(nèi)容做出推薦，所以Google Now推薦的話題會(huì)更廣泛。小娜依賴的是用戶在Cortana Notebook里選擇和保存的相關(guān)數(shù)據(jù)。蘋(píng)果依靠的則是自家新聞應(yīng)用的數(shù)據(jù)。

位置信息

每次打開(kāi)應(yīng)用，彈出消息最多的恐怕就是要求獲取你的位置的信息了，所以，位置信息也理所當(dāng)然成為了助手應(yīng)用們的好資源。如果你去一個(gè)地方，Google Now獲取位置后能主動(dòng)推薦當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景區(qū)，問(wèn)候語(yǔ)和匯率。通過(guò)位置信息這些助手可以分析你的生活方式，這樣在你出行時(shí)就可以給你提供最佳建議。

Google Now會(huì)通過(guò)手機(jī)或手機(jī)中的谷歌應(yīng)用獲知位置信息，手機(jī)防盜功能的加入也讓定位變得司空見(jiàn)慣。總之只要你使用谷歌的服務(wù)，位置信息就不再是秘密。如果你很在乎自己的隱私，那只能采取不登陸谷歌賬戶的策略了，不過(guò)如此一來(lái)Google Now就變成傻孩子了。

像谷歌一樣，小娜會(huì)通過(guò)多種方式獲取你的位置信息。另外，位置信息歷史對(duì)小娜來(lái)說(shuō)也絕對(duì)是一個(gè)巨大的寶庫(kù)。

因?yàn)樘O(píng)果對(duì)隱私保護(hù)的執(zhí)著，Siri又變成了獨(dú)狼，它只依靠你設(shè)備上的位置信息歷史。Siri可以依靠這些數(shù)據(jù)為你推薦好玩的東西，不過(guò)請(qǐng)放心，這些數(shù)據(jù)不會(huì)同步到云端，所以你總是待在沙發(fā)上的iPad就不會(huì)暴露你的行蹤了。這對(duì)重視隱私的用戶是個(gè)福音，不過(guò)相伴而來(lái)的是其預(yù)測(cè)能力的下降。

應(yīng)用軟件

在第三方應(yīng)用的利用上，Google Now再拔頭籌，它會(huì)根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)你進(jìn)行提醒。

Siri則會(huì)提前預(yù)測(cè)你要用的應(yīng)用，比如你插上耳機(jī)，它就會(huì)提醒你上次聽(tīng)的是什么。在最新的iOS 9中，Siri更是會(huì)根據(jù)你的習(xí)慣為你推薦最新最好玩的應(yīng)用。

小娜在這方面暫時(shí)還沒(méi)有什么動(dòng)作，是三者最弱的。

總結(jié)

是時(shí)候總結(jié)下了。上圖是對(duì)這三大語(yǔ)音助手的詳細(xì)對(duì)比，涵蓋了各家獲取數(shù)據(jù)的方方面面。

經(jīng)過(guò)上面的一番分析后，可以發(fā)現(xiàn)Google Now是三者之中最強(qiáng)大助手應(yīng)用，但前提是你不在乎自己的隱私，而且對(duì)谷歌有足夠的信仰。

如果你不喜歡谷歌的一些列服務(wù)，那推薦你使用微軟小娜。不過(guò)相對(duì)于Google Now，它還是弱了一些。

如果你非常重視隱私，Siri就是不二之選。不過(guò)對(duì)隱私的保護(hù)也讓Siri的預(yù)測(cè)能力變得很差，而且在你更換設(shè)備或者重置之后更是要像孩子一樣重新培養(yǎng)它一遍……

via SEL

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