如果你曾經(jīng)從病魔手中死里逃生，或者正在經(jīng)受著疾病的吞噬，可能你會(huì)覺得莫名孤獨(dú)。盡管身邊有著支持你的親朋好友，但缺乏感同身受的安慰總顯得過于蒼白。

而在求生意志與病痛煩擾相互撕扯著病軀之時(shí)，你會(huì)渴望能在互聯(lián)網(wǎng)上找到與你“同病相憐”的朋友，從他們抗?fàn)幓虺晒蚴〉慕?jīng)驗(yàn)中，找尋自己活下去的動(dòng)力。

而這就是三年來，覓健CEO劉文桂一直在做的事。

至痛的創(chuàng)業(yè)契機(jī)

2011年，劉文桂的親人不幸患病，但因?yàn)檎`診誤治和過度醫(yī)療，雖然在醫(yī)院待了一年，最終親人還是撒手而去。失去親人的切膚之痛讓劉文桂想做些什么來避免后來人的重蹈覆轍。

而目前中國醫(yī)療資源分布不均的客觀現(xiàn)狀，加上醫(yī)生的數(shù)量和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足患者的需求，讓劉文桂產(chǎn)生了搭建UGC平臺(tái)的想法，讓病友在上面分享自己接受治療的真實(shí)信息，并幫助患者對接精準(zhǔn)醫(yī)療資源。

2014年初，“病患如我”上線，當(dāng)時(shí)走的還是偏傳統(tǒng)的UGC模式，經(jīng)過近一年的積累，共收集了12個(gè)病種、近5000個(gè)帖子，以及3000名內(nèi)容生產(chǎn)者——大部分都是有過相關(guān)診療經(jīng)歷的患者。

從更名到功能優(yōu)化并引入PGC

如果一直按這樣的軌跡下去，病患如我只會(huì)停留在一個(gè)有意思的交流平臺(tái)上。但后來，劉文桂開始對病患如我有了更多的期待。

首先是名字。“我們（在命名上）希望能更加陽光正向，不要讓用戶一直提醒自己是‘病患’”，劉文桂對雷鋒網(wǎng)表示。于是在2015年8月，應(yīng)用更名為“覓健”并進(jìn)行全面改版重新上線，相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)，兩個(gè)月就收獲了五萬用戶，目前下載量超16萬，日活12%。

“經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型，重新出發(fā)，主要還是從用戶需求角度考慮，原來對患者社交思考得過于簡單和理所當(dāng)然了。”

名字雖然變了，但初心未改：幫助更多患者恢復(fù)健康。

在注冊登錄之后，應(yīng)用上會(huì)顯示一些熱門“圈子”的推薦，而這里所謂的“圈子”，可以理解為根據(jù)病癥而劃分的一些欄目。按劉文桂的說法，這些是他們 “用戶數(shù)和活躍度比較高的” ?！拔覀兡壳笆羌匈Y源做幾個(gè)病癥板塊，希望做好后再橫向復(fù)制?！?/span>

覓健App界面

其次是功能。用戶即使作為一名疾病的親歷者，在表述病癥時(shí)依舊缺乏一定的專業(yè)性。而這樣缺乏質(zhì)量的交流，不僅對于想咨詢特定疾病的用戶帶來了理解的困擾，也讓病患如我在管理數(shù)據(jù)上帶來了不便。在強(qiáng)調(diào)個(gè)人真實(shí)感受的交流之余，覓健也鼓勵(lì)用戶上傳病歷及報(bào)告單，以避免非專業(yè)的描述錯(cuò)誤。

此外，為了避免患者的錯(cuò)誤描述誤導(dǎo)其它瀏覽帖子的用戶，劉文桂在功能上做了更多的優(yōu)化，增加了PGC的內(nèi)容，引入醫(yī)學(xué)背景的運(yùn)營人員進(jìn)行帖子的審核。

而在用戶檢索相關(guān)疾病后，覓健在“知識(shí)”板塊中就有各種和疾病相關(guān)的基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)。這些知識(shí)作為必要的科普信息，劉文桂表示內(nèi)容是從客觀的角度進(jìn)行整理的，主要是為用戶提供一站解決病癥知識(shí)匱乏問題的平臺(tái)，避免受到各種醫(yī)療廣告的干擾。

精準(zhǔn)匹配

除了從功能上進(jìn)行了優(yōu)化外，更重要的一點(diǎn)改變是，覓健開始從泛泛而談的蜻蜓點(diǎn)水走向了精準(zhǔn)化的患者教育及醫(yī)療資源的推薦上。

既然這是一個(gè)始于UGC的交流平臺(tái)，給予了用戶沐浴陽光的自由，就容易有陰影的存在。不難想象，會(huì)有一些民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營推廣人員在里面冒充患者，成為良莠不齊的“偽用戶”。

而對此覓健采用的是后臺(tái)敏感詞屏蔽、病友舉報(bào)以及官方人工巡檢相結(jié)合的方式來處理，目前非法廣告的及時(shí)清除率整體還是比較高的。而劉文桂也不無自豪地表示，覓健所創(chuàng)建的交流環(huán)境還是比較“有愛和純凈”的。

談到數(shù)據(jù)挖掘，劉文桂表示文本數(shù)據(jù)其實(shí)很難做結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)計(jì)，目前還是根據(jù)關(guān)鍵詞或標(biāo)簽進(jìn)行分類。而他們本階段針對的主要還是集中于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集，在確保用戶隱私的前提下，覓健會(huì)對數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的加工分析，并為用戶對接權(quán)威精準(zhǔn)的醫(yī)療資源以及第三方診斷公司，這也是目前他們的盈利模式。

在覓健的機(jī)制中，用戶分享的信息越多，獲得的信息或者幫助越精準(zhǔn)。這也是在自我定位中，覓健強(qiáng)調(diào)“用戶數(shù)據(jù)分享”的原因所在。而為了讓用戶放下泄露隱私的顧慮，劉文桂表示覓健并不會(huì)通過用戶的數(shù)據(jù)去變現(xiàn)。

作為一個(gè)“病友互助社交和醫(yī)療數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”，重新啟航的覓健積累的是來自患者端的一手信息，在數(shù)據(jù)挖掘上的可能性同樣值得期待。而在這樣的一個(gè)交流平臺(tái)上，劉文桂更希望看到的，莫過于有更多的病友能 “好好活著就似最初 ”。就像電影《常在我心》所說的：縱使生命無常，讓我們堅(jiān)強(qiáng)面對。

雷穿戴是雷鋒網(wǎng)旗下公眾號(hào)，關(guān)注運(yùn)動(dòng)健康方面的產(chǎn)品和技術(shù)。如果你想聊聊自己的創(chuàng)業(yè)故事，可加小編微信417423625，或發(fā)郵件至 guoyixin@leiphone.com。

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