很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者在講述初衷的時候都會提到一些有關(guān)理想和情懷的東西，比如小時候的夢想、女朋友的期望，或者受到某某電影或游戲的啟發(fā)和震撼，當(dāng)然也有一些更不靠譜的，例如某天腦袋進(jìn)水突然立志要做中國的喬布斯云云。關(guān)于這些初衷的描述通常會以一種“如果可以XXX，那么我就XXX”的句式來歸納或總結(jié)。這都比較好理解啦，因為自身的需求往往是最能被體察。那么當(dāng)?shù)弥獘朊瓤萍嫉腃EO陳清華——這里我們先要明確一下：此人性別男，膝下無娃——做了一款智能嬰兒配奶機(jī)的時候，說老實話，雷鋒網(wǎng)編輯忍不住懷疑他是來搞笑的。

嬰萌科技創(chuàng)始人兼CEO陳清華

連孩子都沒有的人居然要做個嬰幼產(chǎn)品？

陳清華是工業(yè)設(shè)計師出身，之前為海爾、海信、TCL等企業(yè)做超前產(chǎn)品開發(fā)，積累了很多產(chǎn)品全流程研發(fā)的經(jīng)驗。2014年他開始創(chuàng)業(yè)，想做一個“自己將來能用到的東西?！?/p>

構(gòu)思項目的時候，他留意到一些有小孩的朋友對喂奶這個事非常苦大仇深：不僅要控制水溫水量，取多少奶粉還要精確到克，更不用說不分白天黑夜孩子一哭就要滾去伺候。由此，陳清華跟合伙人合計，打算做一款智能配奶機(jī)。

迎接他的是無數(shù)的打擊摧殘，其中不乏有人認(rèn)為這是紙上談兵：連孩子都沒有的人居然要做個嬰幼產(chǎn)品？這就好比單身狗評論夫妻生活——無盡的“呵呵”賜給你。更可笑的是，嬰萌團(tuán)隊花了十幾天的時間，試圖通過幾百份定量調(diào)查和數(shù)十個定性咨詢來評定這個需求的大小，結(jié)果又被打擊了。

“有的媽媽覺得這個產(chǎn)品挺好，可也有人說覺得這個東西根本沒用，而且這部分人……”

“還不少？”

“對?！?/em>

面對那些認(rèn)為自己沒有需求的人們，陳清華算了一筆賬：“同樣的奶粉一般都分散裝和桶裝，桶裝的比散裝的要貴出30%左右。為了保持奶粉的質(zhì)量，媽媽們通常都要買能密封的桶裝，寶寶一年的奶粉錢是8000-10000塊。但是如果用配奶機(jī)，你買散裝奶粉就可以了，這樣每年能省3000塊錢左右，通常嬰兒的喂養(yǎng)期需要2到3年，那一共能省多少錢就很明白了。”

這筆“奶粉賬”和后來用于產(chǎn)品宣傳的“時間賬”算是幫他穩(wěn)了穩(wěn)腳跟。但是來自各方人士的質(zhì)疑還是層出不窮。

2015年1月4日，嬰萌的Milking智能配奶機(jī)在淘寶眾籌獲得3794人的支持，籌集3245356元，649%完成目標(biāo)。

Milking智能配奶機(jī)玉照，感覺還不錯的樣子

首先是安全，其次才是方便

Milking智能配奶機(jī)并沒有想象中小巧，甚至有點飲水機(jī)的架勢。它的外觀設(shè)計比較簡約，但其操作的過程卻讓雷鋒網(wǎng)編輯感到意外的繁瑣：奶粉和水需要人工添加，機(jī)器啟動后先要通過藍(lán)牙與手機(jī)連接并綁定，在APP上注冊登錄，掃描奶粉包裝上的條碼同步奶粉信息，才能通過手機(jī)或機(jī)身觸屏的操作來沖泡一杯牛奶。手動加水加奶粉也就罷了，掃條形碼和綁定登錄算什么鬼，有必要把事情搞這么復(fù)雜嗎？

對此，陳清華的解釋是，綁定登陸是為了同一賬戶在不同手機(jī)操作時也能數(shù)據(jù)同步；掃描條形碼則是因為他們做了奶粉信息庫，這2個步驟只會在第一次使用的時候需要完成。

“最初我們在對這款產(chǎn)品做企劃的時候，以為用戶最大的需求是方便，但是后來發(fā)現(xiàn)我想錯了，用戶最大的需求首先是安全，其次才是方便?！?/em>

除了上述的身份權(quán)限保護(hù)之外，硬件本身也做了很多安全性措施。Milking采用符合歐盟 RoHS標(biāo)準(zhǔn)的材料來制造，機(jī)體設(shè)計了可拆卸的密封粉盒、恒溫水箱、混合漏斗，均可單獨清洗消毒。另外，如果硬件發(fā)生了故障或者沒有安裝好，則會讓沖奶功能無法實現(xiàn)。同時，手機(jī)APP能夠同步顯示操作狀態(tài)，便于用戶或后臺進(jìn)行故障排查。

清洗這些部件是不是還要再買個消毒機(jī)啊，突然感到又變麻煩了

分量準(zhǔn)才叫“配奶機(jī)”

給寶寶喝的牛奶對濃度的要求比較嚴(yán)格，確保送粉量的精度和沖水過程中的水粉相溶是嬰萌團(tuán)隊在研發(fā)過程中遇到的最大難題。

奶粉由于本身帶有黏性，同時因為粉盒的傳送存在慣性差異，嬰萌發(fā)現(xiàn)，送粉并沒有原先設(shè)想中那么簡單。為了最大限度地減小送粉量的誤差，陳清華他們做了幾個月的實驗，目前的解決方案是在Milking配奶機(jī)中將粉盒設(shè)計成帶有分格和撥片的樣式，采用光電開關(guān)來控制分格轉(zhuǎn)動和出粉孔的校準(zhǔn)，撥片可以保證每格的奶粉全部掉落，這樣每轉(zhuǎn)一格約有1.25克的出粉。

這就是機(jī)身里面的奶粉盒，藝術(shù)照就是漂亮啊

在水粉相溶的環(huán)節(jié)，要避免奶粉結(jié)塊和奶液殘留，嬰萌團(tuán)隊經(jīng)過多次實驗后所采用的解決的辦法是在開始2 秒時間出水，水流會在混合倉（漏斗形的出奶口）里形成漩渦，然后讓奶粉掉入漩渦中進(jìn)行溶解，掉粉結(jié)束后再繼續(xù)出水 2 秒。

混合倉的構(gòu)造圖，感覺也沒有很復(fù)雜？

更大的野心？

嬰萌團(tuán)隊目前已經(jīng)記錄了1800多款不同品牌、不同段數(shù)的奶粉配比數(shù)據(jù)，用手機(jī)掃描奶粉包裝上的條碼進(jìn)行識別后，Milking的沖奶操作就會嚴(yán)格按照該品牌的配比和溫度要求進(jìn)行。另外，Milking可以離線記錄用戶一周的喂養(yǎng)情況，通過手機(jī)能獲取到?jīng)_奶的時間、頻次和奶量等信息。

想到寶寶的喂養(yǎng)數(shù)據(jù)會飛到嬰萌后臺，忽然有種被偷窺的囧感

這些信息與嬰兒身高、體重等數(shù)據(jù)相結(jié)合，就形成了一個寶寶成長檔案。這份數(shù)據(jù)在今后會對孩子的家長、嬰幼成長研究人員、醫(yī)院以及奶粉廠商產(chǎn)生越來越重要的參考價值。對于如何利用這份數(shù)據(jù)，陳清華表示他們還在討論，但他希望嬰萌能始終保持中立的立場。

據(jù)說有不少奶粉廠商已經(jīng)在和嬰萌接觸了

用戶參與式設(shè)計的忠實履行者

用戶參與式設(shè)計是很多智能硬件的設(shè)計思路，嬰萌也在產(chǎn)品的研發(fā)過程中力圖貫徹這個理念。舉例來說，在產(chǎn)品企劃階段，嬰萌團(tuán)隊通過對用戶進(jìn)行的調(diào)查與咨詢以及對同類產(chǎn)品的體驗、分析和拆解，通過討論制定出數(shù)個設(shè)計原則，再拿給用戶評審，最終確定出Milking的基本設(shè)計框架。

陳清華說，用戶參與式設(shè)計是他做產(chǎn)品一貫的設(shè)計思維，工業(yè)設(shè)計師應(yīng)避免從自己一些主觀感受出發(fā)去做產(chǎn)品。

作為一個前設(shè)計師，雷鋒網(wǎng)編輯看到這個草圖頓覺親切感倍增…

“眾籌到半路的時候我們就覺得這個情況不太對了”

讓很多創(chuàng)業(yè)公司都會發(fā)愁的供應(yīng)鏈和制造商選擇的問題，陳清華倚仗自己先前工作積累的經(jīng)驗和人脈比較順利地解決了，但是Milking還是差點栽在產(chǎn)能上。

眾籌結(jié)束的截圖，據(jù)說這個成績算相當(dāng)不錯

“Milking的眾籌正趕上去年年末的‘雙十二’，再加上合作伙伴太火鳥和淘寶眾籌給了很多宣傳上的支持，但結(jié)果還是很意外。我本來以為能賣大幾百臺，沒想到賣出了幾千臺，眾籌到半路的時候我們就覺得這個情況不太對了?！?/em>

春節(jié)前后，工人放假早，假期也特別長，當(dāng)時根本找不到足夠的工人來完成組裝，嬰萌只能宣布發(fā)貨延期。

為了提高效率，嬰萌重新梳理了組裝線和SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），具體到每一天每個批次每個工人的生產(chǎn)。產(chǎn)品部件從注塑機(jī)上下來到上了組裝線之后，每個工位的工人要做多少步的操作與檢測，嬰萌團(tuán)隊都與工廠配合將全部的流程標(biāo)準(zhǔn)化。與此同時，嬰萌還要面對來自眾籌用戶的怨言，陳清華調(diào)侃他們算是過足了一把客服癮。

回想這次產(chǎn)能危機(jī)，陳清華最大的體會就是，在智能硬件這個領(lǐng)域必須要找到專業(yè)的人做專業(yè)的事，要有強大的抗壓能力和快速解決問題的能力，因為“坑實在太多了，必須要有這覺悟”。

眾籌帶來的價值

即使延期發(fā)貨的壓力讓人如此尷尬，陳清華依舊認(rèn)為這次眾籌是應(yīng)該做的。

“我認(rèn)為智能硬件實際上分為這樣幾個階段：第一，把產(chǎn)品做出來；第二，從產(chǎn)品做出來到量產(chǎn)；第三，從量產(chǎn)到穩(wěn)定。而眾籌在這里應(yīng)該相當(dāng)于從第二個階段到第三個階段的銜接。在機(jī)器實際被使用了一周、一個月、兩個月之后，用戶會反饋出不同的問題。這些問題是很難在研發(fā)過程的測試中顯現(xiàn)出來的，而眾籌最大的價值就在于此。另外，眾籌的用戶往往對智能硬件的理解更深，他們提出的意見非常具有參考意義，能夠幫團(tuán)隊把產(chǎn)品做得越來越完整。”

嬰萌目前正在改進(jìn)早期用戶反饋出來的問題，除了在一些線上、線下以及特殊渠道做產(chǎn)品試點之外，對于正式投入銷售他們并不著急。陳清華希望可以通過對這些問題的排除，將Milking的良品率提升得更高。

Milking智能配奶機(jī)在一些體驗展示活動中亮相

在淘寶上搜索關(guān)鍵詞“沖奶機(jī)”，大部分的產(chǎn)品都是非智能的，像嬰萌這樣能與手機(jī)APP相連的智能配奶機(jī)目前還僅此一家，但是未來肯定會出現(xiàn)更多的競爭對手。談到對策，陳清華表示嬰萌一方面會通過線上宣傳提高品牌的美譽度；另一方面也會通過技術(shù)手段讓產(chǎn)品實現(xiàn)快速迭代；此外，他們還計劃做一些公益事業(yè)，比如將奶粉品牌信息、嬰兒喂養(yǎng)信息等數(shù)據(jù)制作為正式的嬰幼兒喂養(yǎng)白皮書，希望以此讓嬰萌創(chuàng)造更多的社會價值。

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