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本文作者: 郁蔥蔥 | 2015-01-20 10:29 |
汽車O2O真的是太火了,2013年下半年到2015年可能用車O2O的市場(chǎng)確實(shí)是炙手可熱的狀態(tài)。從融資規(guī)模來(lái)看,這邊7個(gè)億那邊8個(gè)億,隨之而來(lái)看到很火的還有,O2O很火,隨之而來(lái)拼車類,打車類一系列等。小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有上線已經(jīng)可以開價(jià)到幾百萬(wàn)美金。
以前很多做傳統(tǒng)行業(yè)的朋友們說(shuō),他們很討厭互聯(lián)網(wǎng),他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是不產(chǎn)生價(jià)值的產(chǎn)業(yè),只是把效率提高而已就開始忽悠
在談到傳統(tǒng)行業(yè)的人們對(duì)于到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí),易到副總裁朱月怡做了如上的表述,所以他們想到了一個(gè)特殊的模式,把原來(lái)沒(méi)有價(jià)值的東西,通過(guò)全新技術(shù)的方式和新的模式而產(chǎn)生一個(gè)全新的價(jià)值。
專車是什么,專車是一個(gè)比出租車好一點(diǎn)的服務(wù),其實(shí)今天想講的是,現(xiàn)在行業(yè)有很多的競(jìng)者,大家都在推出專車服務(wù),告訴大家絕對(duì)不止是行業(yè)裂變,這幾個(gè)數(shù)據(jù)只證明更好的,拍車成功率96%,以目前整個(gè)車輛的密度來(lái)講,基本上叫一臺(tái)車平均到達(dá)時(shí)間是7分鐘,便捷度已經(jīng)非常高。
專車從第一天開始并不是一個(gè)嫁接在一個(gè)出租車上的新服務(wù),原本是做一個(gè)隨時(shí)隨地私人專車,所以對(duì)專車概念的理解其實(shí)是不同的,這種不同其實(shí)一直在產(chǎn)品里不斷會(huì)有非常深刻體會(huì),比方說(shuō)當(dāng)你叫一臺(tái)車之后,所有愿意、能夠接到你的司機(jī),都會(huì)列到這里,讓用戶選擇司機(jī)意味著某種程度上放棄效率和利潤(rùn)的最大化,讓用戶選擇今天是要一臺(tái)特斯拉或者要一種各品牌的車,是私人專車當(dāng)然是可以選擇品牌的。
在整個(gè)用戶帳戶中很重要一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)設(shè)置了行程和我的偏好,行程幫你記錄上下車的地點(diǎn);偏好更有興趣,比如說(shuō)希望坐車的時(shí)候聊天或者像我這種人坐在那沒(méi)話,就選擇不聊天,司機(jī)在接受到你的訂單時(shí)候他就知道這個(gè)客戶需求是什么。
偏好設(shè)置
司機(jī)接到訂單的時(shí)候就知道這個(gè)人喜歡這樣,就象征婚的時(shí)候這個(gè)女孩喜歡四五十的男性,很幽默,20多歲的小鮮肉不要再想。司機(jī)知道你的需求是什么。
用戶評(píng)價(jià)機(jī)制
讓司機(jī)為用戶提供一個(gè)真正滿意的服務(wù)。不想每次都輸?shù)刂罚闼贸S玫牡刂芬约俺3Hサ牡胤奖蛔鳛闅v史地址而記下來(lái)。與此同時(shí)在所有易到功能當(dāng)中,個(gè)人最喜歡是收藏司機(jī),今天在人海茫茫中跟一個(gè)司機(jī)中萍水相逢,下一次怎么從那么多的司機(jī)中找出來(lái),你可以收藏他,下一次他可以優(yōu)先接你的單,司機(jī)也出現(xiàn)在你的優(yōu)先列表里。
原本這些車輛在一個(gè)又一個(gè)租賃公司當(dāng)中,被每一個(gè)組織對(duì)用戶提供服務(wù),而我們要做的事情,就是讓這些車自助、自動(dòng)化為用戶提供服務(wù),這樣造成的結(jié)果是生產(chǎn)力被解放,用戶得到極大的增加。
其實(shí)未來(lái)不管是哪個(gè)行業(yè)我們要做的就是提高效率,解放生產(chǎn)力,促進(jìn)社會(huì)更好更快的發(fā)展,哪家公司能抓住這個(gè)機(jī)遇誰(shuí)就能把握先機(jī),未來(lái)每一天只要足不出戶可以做各種事情。解放出來(lái)的手工業(yè)者或者個(gè)體服務(wù)的人他們就能提供最有效的服務(wù)。
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