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又到一年315。
今年3·15晚會的主題是“共筑消費新生態(tài)”。此前，央視的3.15專題已經(jīng)先行公布了一批熱點投訴，其中包括網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費、手機消費，淘寶和京東更是被直接點名。
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最近兩年，已經(jīng)有不止一家媒體指出外賣平臺的合作餐廳環(huán)境差，實際衛(wèi)生狀況和描述不符等問題。不過從今天315晚會的描述來看，這些問題依舊存在。
315調(diào)查記者的實際調(diào)查顯示，餓了么多家店鋪不僅沒有實體店面，甚至沒有任何營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生證明，實際登記所在地和描述不符。不僅如此，餓了么平臺的工作人員還引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實體照片，甚至默認(rèn)無照經(jīng)營的黑作坊入駐。這些黑作坊里油污橫流，不堪入目，老板娘牙咬開火腿腸直接放到炒飯中，廚師嘗完飯菜再扔進(jìn)鍋里。
另外，在餓了么開店可以沒有實體店，甚至可不需要提供任何證照。餓了么市場經(jīng)理可主動幫助店主填寫網(wǎng)上店名、地址、商家電話等簡單信息后，撥通餓了么客服電話信息，即可完成注冊。
打開餓了么網(wǎng)站找到久久香便當(dāng)、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺北治愈你5家店鋪，盡管這五家店登記地址各不相同，卻都很模糊，五家店都沒有上傳實體店鋪照片，但五家店鋪無一例外都登上了方便客戶搜索的首頁，一天可以接400多單。315記者調(diào)查顯示，這5家店鋪的店長為餓了么的工作人員。
在今晚的315晚會上，央視還曝光了車易拍涉嫌信息造假，欺騙買賣雙方，從中賺取差價的行為。
車易拍是一家二手車在線交易平臺，通過這個平臺，消費者個人可以將車賣給全國的二手車商。在其網(wǎng)站上，用醒目的粗體字強調(diào)著，這里的二手車交易“快速”、“透明”、“無差價”。拍賣流程非常簡單：賣車人經(jīng)過預(yù)約、檢測就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競價，通過大屏幕直接監(jiān)視競價過程。央視3?15晚會上卻曝光了其競價貓膩。
根據(jù)央視的報道，車易拍的二手車電商大屏僅是給車主看的，而這些數(shù)字已經(jīng)全部經(jīng)過修改。在車易拍的工作后臺上，賣家和賣家的數(shù)字是不一樣的。據(jù)車易拍的工作人員透露，車易拍跟很多4S店進(jìn)行合作，差價是由4S店決定，這部分費用以渠道服務(wù)費的名義留給了4S店。
汽車賣家在易置換頁面看到的價格要低于買家在車易拍頁面看到的價格，賣家只能看到拍賣價格和置換次數(shù)，而買家則能看到詳細(xì)的車輛檢測報告和過戶次數(shù)等信息。
根據(jù)資料顯示，二手車在線交易平臺車易拍是一個二手車檢測、拍賣交易服務(wù)網(wǎng)站，此后擴充到分期購車、汽車金融等服務(wù)，2015年，車易拍獲得D輪融資，融資金額1.1億美元，由人人公司領(lǐng)投，紅杉資本、經(jīng)緯中國、晨興創(chuàng)投和中信資本等基金分別進(jìn)行跟投。
作為主要的責(zé)任方，餓了么已經(jīng)對此事作出了官方回應(yīng)：
餓了么目前已經(jīng)緊急成立專項組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，核已經(jīng)查全國范圍的餐廳資質(zhì)。
同時餓了么表示，餓了么將致力于推進(jìn)中國餐飲業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐屬于新生業(yè)態(tài)，我們誠懇接受媒體及社會各界的引導(dǎo)和監(jiān)督，百倍努力，為消費者提供安全放心的用戶體驗。
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