你愿意為別人的理想埋單嗎？如果對方這時候告訴你，他的理想破碎了，他不打算堅(jiān)持了，承諾給你的東西也沒有了，你會作何反應(yīng)？

“我們真的感到非常抱歉，盡管我們已經(jīng)做出最大努力，但我們依然沒有在最后一刻將產(chǎn)品做出來。愛你們，來自Gleb, Igor ，Janet, 以及ZPM團(tuán)隊(duì)?！比涨埃患覄?chuàng)業(yè)公司以這樣的形式向他們的用戶說再見，而他們承諾的產(chǎn)品最終并未露面，而關(guān)鍵是這些用戶已經(jīng)為產(chǎn)品埋過單。

三年前，一款名為ZPM Espresso 的咖啡機(jī)出現(xiàn)在著名眾籌網(wǎng)站Kickstarter 上，先后獲得1546位用戶的支持，最終共籌集37萬美元。

今年一月，ZPM Espresso 團(tuán)隊(duì)宣布他們將無法履行諾言完成交貨，不過他們也未作出任何退款的承諾，他們聲稱所募集到的款項(xiàng)已經(jīng)投入到產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)中，已經(jīng)無法挽回。

ZPM聯(lián)合創(chuàng)始人Janet Tambasco（左）Gleb Polyakov（右）

不過，拿不到產(chǎn)品的1500多位消費(fèi)者并不打算為其失敗的夢想埋單，他們感覺自己被欺騙了，最后的“l(fā)ove”宣言更是觸及了他們的底線，令他們憤恨交加。想要退款，不過Kickstarter 并不支持退款，因?yàn)镵ickstarter 對那些竭盡全力但仍然失敗的創(chuàng)業(yè)者，持包容態(tài)度，他們也試圖以這樣的想法說服消費(fèi)者 。一句話就是，眾籌有風(fēng)險(xiǎn)。

索賠無門的消費(fèi)者開始用各種途徑維權(quán)，他們成立了一個叫做“被 ZPM Espresso 騙了（Ripped off by ZPM Espresso）” 的 Facebook 小組，不過擔(dān)心并不私密，于是又在企業(yè)聊天工具Slack上成立討論組，討論他們在精神上所遭受的創(chuàng)傷以及法律上的賠償。不過，沒有律師愿意為他們維權(quán)，因?yàn)樗麄冎肋@種破產(chǎn)索賠的情況是并不樂觀的。

留給他們的選擇還有一條就是，通過向州檢察長提起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的訴訟，不過這條路也行不通，因?yàn)榱傅那疤崾?，確實(shí)存在欺詐行為，而他們沒有足夠的證據(jù)來證明這是一次有預(yù)謀的欺詐。另外，ZPM Espresso 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)分崩離析，他們無法找到ZPM 的創(chuàng)始人，他們發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)從亞特山大逃往舊金山，并且都在社交網(wǎng)絡(luò)上試圖脫離與ZPM的聯(lián)系，而其工程師更是早就離開公司了。

眾籌的模式是先付款后生產(chǎn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出創(chuàng)意以及產(chǎn)品樣品，用戶付款后，項(xiàng)目再正式進(jìn)入生產(chǎn)階段。Kickstarter 成立于2009年，至今已有超過8萬個項(xiàng)目進(jìn)駐并籌得14億美元的資金。眾多創(chuàng)業(yè)公司在Kickstarter 上脫穎而出，其中智能手表Pebble 便是其一，如今Pebble 已經(jīng)成為與Moto 360以及Samsung Gear等比肩的智能手表。不過，這樣的模式依然存在風(fēng)險(xiǎn)，跳票的概率并不小。沃頓商學(xué)院的教授Ethan Mollick 為此發(fā)表了長篇論文，他發(fā)現(xiàn)有80%的眾籌項(xiàng)目會延遲交貨，其中大部分最終會完成交貨，不過也有14%的項(xiàng)目要么跳票要么就產(chǎn)品很粗糙。

先給錢還是先交貨，這是個問題。

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