很多人大約每天花數(shù)小時(shí)在手機(jī)上。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司試圖推出一些新產(chǎn)品，來(lái)使手機(jī)能過(guò)濾掉一些信息，或者只提示那些最重要的信息。

在采一次訪中，谷歌的產(chǎn)品高級(jí)副總裁Sundar Pichai就談到了，谷歌的產(chǎn)品和應(yīng)用程序是如何尋求這種平衡的。Sundar Pichai見(jiàn)證了谷歌大部分的核心產(chǎn)品，是公司CEO Larry Page的得力助手。以下是他接受紐約時(shí)報(bào)采訪的一些內(nèi)容。

問(wèn)：手機(jī)正在朝向一個(gè)社會(huì)無(wú)法接受的方向發(fā)展，你認(rèn)為我們是否面臨過(guò)度使用手機(jī)的問(wèn)題？

答：我并不這樣想。我認(rèn)為手機(jī)已經(jīng)在人們的生活中扮演著十分重要的角色。人們從中獲取很多，當(dāng)然同時(shí)也需要在上面花費(fèi)很多的時(shí)間。在手機(jī)發(fā)展過(guò)程的最初階段我就意識(shí)到了這一問(wèn)題。智能手機(jī)出現(xiàn)至今已經(jīng)有六七年的時(shí)間了，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們接觸智能手機(jī)的時(shí)間少說(shuō)也有四到五年了吧。在此之前，人們每天要花差不多六個(gè)小時(shí)的時(shí)間看電視，所以說(shuō)，從某些方面來(lái)看，手機(jī)正在改變著這些。這很合理，人們之所以會(huì)這樣做也正是因?yàn)樗麄兿脒@樣做。

問(wèn)：你常說(shuō)產(chǎn)品應(yīng)以用戶為中心，請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？

答：這意味著我們應(yīng)當(dāng)盡所能來(lái)幫助用戶解決問(wèn)題。我們的最終目標(biāo)就是用戶生活得更好更開(kāi)心。

問(wèn)：現(xiàn)在有了手機(jī)，人們可以隨時(shí)進(jìn)行通話，這在以前是完全不可能的?？梢哉f(shuō)手機(jī)改變了我們的生活。但是由此也產(chǎn)生了一些問(wèn)題，例如人們開(kāi)始在吃飯的時(shí)候用手機(jī)查看他們的郵件等。那么谷歌是否正在采取一些行動(dòng)來(lái)解決這一問(wèn)題，來(lái)降低手機(jī)對(duì)人的誘惑？

答：你所問(wèn)的問(wèn)題和技術(shù)無(wú)關(guān)。就像，孩子應(yīng)當(dāng)在吃飯時(shí)看手機(jī)嗎？我不知道，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這是他們父母的選擇。

問(wèn)：我指的不是孩子們，我指的是家長(zhǎng)們。

答：我知道，但不是也有在吃飯時(shí)看電視的人嗎。

問(wèn)：好吧?，F(xiàn)在有人正在開(kāi)發(fā)一些應(yīng)用程序可以使人們的手機(jī)定時(shí)關(guān)機(jī)一段時(shí)間?？雌饋?lái)這些開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者似乎想要通過(guò)這一技術(shù)，減少使用手機(jī)的頻率。

答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，我并不知道這一方法是否有效。我也不清楚這是否能從根本上解決這一問(wèn)題。但是，我認(rèn)為，我們所做的一切都是為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)。這也正是我所說(shuō)的，一切要以用戶為中心，要使用戶滿意。我認(rèn)為我們需要設(shè)計(jì)出一些真正以用戶為中心的產(chǎn)品。我們要讓用戶選擇他們自己的生活。這是他們自己的選擇，因此我們不需要考慮的太多。當(dāng)然如果有第三方應(yīng)用能夠很好的解決這一問(wèn)題，我也十分歡迎。

問(wèn)：隨著你在谷歌地位的不斷提升，有沒(méi)有注意到人們?cè)俸湍汩_(kāi)會(huì)時(shí)使用手機(jī)的頻率減少了呢？我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，判斷一個(gè)會(huì)議的主辦人地位是否重要，可以根據(jù)會(huì)議中使用手機(jī)的人數(shù)來(lái)判斷。

答：在智能手機(jī)出現(xiàn)以前，人們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)習(xí)慣于使用筆記本電腦。我也曾看到過(guò)在一些非常重要的會(huì)議上，許多人在看他們的筆記本電腦。我認(rèn)為這是工作方式的問(wèn)題。我自己沒(méi)辦法同時(shí)做多項(xiàng)工作，所以我不會(huì)一邊開(kāi)會(huì)一邊發(fā)郵件。反正，我希望在我的會(huì)議上，大部分與會(huì)者是專心投入到會(huì)議當(dāng)中的就好。

問(wèn)：就在兩年前，第一部安卓手表問(wèn)世。當(dāng)時(shí)，關(guān)于這部手表一個(gè)描述就是：它可以使你在吃飯時(shí)更加專注。你不需要掏出手機(jī)就可以讀取郵件。

答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們想要做的，就是要努力開(kāi)發(fā)一個(gè)完美的系統(tǒng)。比如說(shuō)你在開(kāi)車時(shí)，你會(huì)把手機(jī)拿出來(lái)查看消息嗎？那是很危險(xiǎn)的。所以，只要仔細(xì)觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所追求的是安卓自動(dòng)化。我們希望人們能在正確的時(shí)間做該做的事情。我們現(xiàn)在都還在起步階段。就目前來(lái)看，解決這些問(wèn)題對(duì)用戶來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)太大，我認(rèn)為，這些負(fù)擔(dān)應(yīng)當(dāng)由我們承擔(dān)。

問(wèn)：你說(shuō)的用戶的負(fù)擔(dān)是指什么？

答：比如你本來(lái)不想被打擾，但偏偏有人打擾到了你。那么這就給用戶帶來(lái)了麻煩。

問(wèn)：你認(rèn)為用戶應(yīng)該更信任這一系統(tǒng)嗎？人們頻繁的查看他們的郵件，有時(shí)是他們自己的意愿，但還有些時(shí)候是因?yàn)樗麄儞?dān)心漏掉他們的老板或者一些重要人士的郵件。那么，人們能否相信手機(jī)的提醒功能呢？畢竟這不像鬧鐘那樣簡(jiǎn)單。

答：我認(rèn)為這一天會(huì)來(lái)的。我的谷歌系統(tǒng)會(huì)提醒我什么時(shí)候該參加一個(gè)什么會(huì)議。我認(rèn)為好的應(yīng)用程序也會(huì)非常關(guān)注自身的消息提醒功能。

問(wèn)：比如呢？

答：有很多。 Gmail 中的Priority inbox就是一個(gè)很好的例子，它會(huì)先對(duì)你的郵件進(jìn)行篩選，然后再向你發(fā)送通知。但也并不是所有人都想要這樣。當(dāng)然也有一些很不好的應(yīng)用程序，但是我們會(huì)找出解決辦法使它變得更好。

問(wèn)：你會(huì)把“不打擾用戶”看作是一種特征嗎？比如說(shuō)，如果我使用安卓日歷，除了我的需要之外，它完全不會(huì)打擾我。從某種程度上來(lái)說(shuō)，不打擾我就是這種特征。

答；每一個(gè)好的產(chǎn)品也都受到一定限制。在我看來(lái)，我們要弄清楚用戶的需求。如果這個(gè)日歷應(yīng)用能夠照顧用戶所需，那么它就是一個(gè)好的應(yīng)用程序。我不會(huì)對(duì)此進(jìn)行總結(jié)，也無(wú)法做出結(jié)論。每個(gè)應(yīng)用程序都有其特定的用途。只是有些功能的使用者更多一點(diǎn)而已。我不確定一個(gè)健康應(yīng)用是否真的可以使用戶保持健康，但是它確實(shí)有很重要的實(shí)用性。

問(wèn)：你會(huì)不會(huì)有時(shí)掏出手機(jī)然后就突然忘了您打算做些什么？

答：當(dāng)然會(huì)。有時(shí)我會(huì)出于習(xí)慣掏出手機(jī)，但是卻不知道要做些什么。

問(wèn)：我給自己制訂了一項(xiàng)政策，那就是不能帶著手機(jī)滿屋子亂轉(zhuǎn)，我會(huì)把手機(jī)放在一個(gè)指定的房間里。你有沒(méi)有類似這樣的經(jīng)歷？

答：我也有。例如，我們?cè)诔燥垥r(shí)，我會(huì)讓我們團(tuán)隊(duì)的所有人都把手機(jī)放在一個(gè)籃子里，這樣我們就可以好好的專心吃飯了。

問(wèn)：你和Larry Page都說(shuō)過(guò)，你們希望技術(shù)能更多的融入到環(huán)境當(dāng)中，這是什么意思呢？

答：我們不是要把技術(shù)展示給用戶，而是要讓他們親身體驗(yàn)。我們想讓用戶注重他們?cè)谑褂玫膬?nèi)容。對(duì)我來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品就應(yīng)該是這樣。

問(wèn)：但是你有時(shí)會(huì)不會(huì)忽略這種經(jīng)歷？

答：好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包羅萬(wàn)象。這也就是為什么我舉例說(shuō)，我多么希望我的手機(jī)在我快要忘記一件重要的事情時(shí)，能給我一個(gè)提醒。在我忙得焦頭爛額時(shí)能夠不要打擾我。對(duì)我來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品就是要以正確的方式服務(wù)用戶。

via nytimes

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