打造一款用戶(hù)都喜歡使用的產(chǎn)品應(yīng)該是無(wú)數(shù)產(chǎn)品人的目標(biāo)。當(dāng)然在一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始之前，首先我們要確認(rèn)產(chǎn)品的市場(chǎng)是否真實(shí)存在，是否有一批用戶(hù)在等待產(chǎn)品的誕生。當(dāng)你找到這個(gè)問(wèn)題的肯定答案時(shí)，我們不妨來(lái)看一下做產(chǎn)品最需要關(guān)注的事情。

產(chǎn)品通常的步驟是從小做起，即先為這產(chǎn)品制作出一款最簡(jiǎn)化版本。那么一般我們是如何開(kāi)始的呢？

1、哪個(gè)群體在使用我的產(chǎn)品？

拿辦公軟件舉個(gè)例子好了，我們需要考慮清楚這幾個(gè)問(wèn)題：

1. 哪類(lèi)員工會(huì)每天使用我的產(chǎn)品？

2. 哪里是他們的使用場(chǎng)景？——在電腦上還是在手機(jī)上？

3. 他們會(huì)經(jīng)常切換不同的設(shè)備來(lái)使用我的產(chǎn)品嗎？

4. 他們最喜歡哪種溝通方式？——語(yǔ)音、文字還是即時(shí)消息？

如果我們能很清楚地回答這些問(wèn)題，那么我們就能很好地確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)。

2、列出最重要的用戶(hù)需求清單

這一步最能說(shuō)明用戶(hù)是如何使用我們的產(chǎn)品，以及使用該產(chǎn)品為她/他帶來(lái)的價(jià)值。清單上的用戶(hù)需求可以這么寫(xiě)，比如「作為一個(gè)用戶(hù)，我希望這款產(chǎn)品能在臺(tái)上電腦上收發(fā)消息」、「作為一個(gè)用戶(hù)，我希望在電腦上開(kāi)始會(huì)話(huà)后，在我離開(kāi)電腦桌的時(shí)候仍可以用手機(jī)繼續(xù)對(duì)話(huà)。」接著我們會(huì)按照這些用戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)排序，然后開(kāi)始開(kāi)發(fā)一款小規(guī)模產(chǎn)品。

3、優(yōu)秀的交互體驗(yàn)

很多人可能會(huì)馬上想到 UI（用戶(hù)交互界面）設(shè)計(jì)，但是這也同樣適用于那些沒(méi)有 UI 交互的產(chǎn)品，比如 API（應(yīng)用程序界面）。對(duì)于一款使用體驗(yàn)優(yōu)秀的 API 產(chǎn)品，關(guān)鍵在于考慮它的文檔和 GitHub 體驗(yàn)。如果我們?cè)O(shè)計(jì) UI，那就需要考慮界面、感官以及滑動(dòng)屏幕的流暢度。無(wú)論是哪種設(shè)計(jì)，我們的目標(biāo)是讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中愉悅，用產(chǎn)品來(lái)吸引和打動(dòng)她/他。

4、降低用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)門(mén)檻

如果產(chǎn)品不夠直觀簡(jiǎn)單，讓用戶(hù)無(wú)從下手，那么再好的用戶(hù)體驗(yàn)也于事無(wú)補(bǔ)。當(dāng)然，如果我們能夠提供一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻教程和易懂的注冊(cè)流程介紹，這對(duì)于減少用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本是非常有幫助的。

我們已經(jīng)掌握了以上 4 個(gè)步驟，那么接下來(lái)該做什么？反饋，更多的用戶(hù)反饋。用戶(hù)如果一旦開(kāi)始使用這款產(chǎn)品，我們要做的是不斷調(diào)整產(chǎn)品的相關(guān)細(xì)節(jié)和體驗(yàn)：觀察他們使用這款產(chǎn)品的神情、聆聽(tīng)他們對(duì)這款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及思維過(guò)程。

我希望能聽(tīng)到產(chǎn)品哪部分做得好、哪部分還能優(yōu)化得更好以及用戶(hù)的真正需要什么（注意是「需要」而不是「想要」）。毫無(wú)疑問(wèn)，他們的建議能對(duì)我們有所啟發(fā)，這對(duì)產(chǎn)品本身的改進(jìn)非常有幫助，比如產(chǎn)品的迭代或者加入更多實(shí)用的功能。

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